LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ON-LINE: ¿REALMENTE
FUNCIONA?
Internet se ha convertido en un medio para realizar investigaciones con fines tanto
comerciales como académicos.
Métodos de muestreo en Internet
El muestreo voluntario es una técnica no probabilística popularmente utilizada por investigadores y
consultores fuera de la red.
El muestreo no voluntario, es el que se realiza cuando se contacta a los participantes directamente por su
correo electrónico.
El muestreo probabilístico este tipo de muestreo es sólo posible en situaciones controladas; por ejemplo,
cuando la población en estudio está constituida por estudiantes y se dispone de la lista de todos los
participantes con sus correos electrónicos, etc.
Ventajas
Cobertura geográfica. La investigación en Internet permite conducir estudios regionales e incluso globales
Acceso a perfiles específicos. Este tipo de estudios permite entrar en contacto con una amplia variedad de participantes
de difícil acceso.
Ahorro. La investigación por Internet no requiere viajes, recopilación de datos físicos, entre otros aspectos, que aumentan
los costos de la investigación tradicional.
Rapidez de la ejecución. Una encuesta en Internet se puede implementar rápidamente y en un horario extendido de 24
horas al día los siete días de la semana.
Calidad de los resultados. En Internet se puede verificar el cumplimiento obligatorio de filtros y saltos en el cuestionario;
se eliminan los errores humanos.
Apoyo multimedia. La encuesta por Internet permite, gracias a la tecnología de banda ancha, la introducción de material
de video o audio.
Desventajas
Sesgo inherente al universo y la muestra. El investigador debe estar consciente de los posibles sesgos de los
datos, relacionados con el tipo de población entrevistada y el poder de generalización de los resultados.
Marco muestral. Este aspecto se refiere a la dificultad y los costos de hallar listas de correos electrónicos
confiables y a los posibles problemas éticos relacionados con la invasión de la intimidad de los participantes.
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