Evaluación Individual (entrega: hasta el 09.06.17) Nombres y apellidos: Merly Margoth Quispe Luque 1. Complete el cuadro comparativo señalando las principales aportaciones de los autores mencionados. Considerar principalmente: (3.5 ptos.) los elementos de la organización en los que enfatiza el concepto de organización que impulsa cómo concibe el comportamiento del trabajador Frederick Taylor Henri Fayol Elton Mayo Max Weber Se basa en la división del trabajo en dirección y trabajadores, la subdivisión de las tareas en otras más simples (mecanicista) y en la remuneración del trabajador según el rendimiento(los fines de la organización son sólo económicos). El mando en la organización se encarga de diseñar el trabajo para que los obreros sólo ejecuten, Trabaja en niveles administrativos. Define la administración como el acto de realizar actividades administrativas, las cuales son las funciones de prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar Promueve la autoridad piramidal. Para Fayol, deben existir, dentro de la empresa ciertas etapas para poder desarrollar Considerado el padre de las teorías de la motivación. Considera que la parte esencial de la organización es social, humana y no económica.(su idea fue modificar el modelo mecánico de comportamiento organizacional) Pone énfasis a la productividad y el rendimiento, también a la estabilidad y permanencia de la fuerza del trabajo. Toma a la Burocracia como forma ideal de organización del trabajo. Los puestos de trabajo y las oficinas deben estar organizados en una jerarquía de autoridad que establecía una cadena de mando. Teoría de Sistemas Considera a la organización como una unidad (un todo) en donde las partes están sistemáticamente estructuradas y son interdependientes entre ellas; es decir, cuando falla un elemento del sistemas es muy probable que falle toda la organización. El papel del trabajador es fundamental para que el sistema funcione adecuadamente, porque todos los subsistemas están integrados ya que los considera “indolentes” y sólo siguen órdenes, se resisten al cambio. Es práctico. cualquier tipo de trabajo. Es teórico. Prestó gran interés a temas como liderazgo, dinámica grupal, fatiga, motivación, satisfacción, accidentes laborales, etc. La familia, raza, religión, etc., son determinantes para el comportamiento organizacional. por sistemas. 2. ¿Por qué es importante conocer los antecedentes de la psicología organizacional? ¿Qué otras disciplinas han hecho serias aportaciones al entendimiento del comportamiento humano en el trabajo y qué han aportado? (sea breve, no más de 10 líneas) (2.5 ptos.) Tenemos, primero la antropología, que realizó estudios relacionados a la evolución del ser humano desde homo sapiens, hasta el hombre de nuestros días y su desarrollo tanto antropomórfico como el desarrollo de la cultura. La sociología, que fue forjando los estudios sobre el hombre y su convivencia en grupos y sus relaciones con sus semejantes, así como también algunos fenómenos sociales, como la comunicación en masa. La psicología comparada, y social, que estudiaron y aportaron las diversas manifestaciones del ser humano, y la implicación de las emociones. Las ciencias políticas, que analizan las relaciones de poder entre grupos y personas, el origen del estado y el establecimiento de los modelos de gobierno, monarquía, democracia y dictaduras. La administración, que en sus orígenes pretendió establecer las relaciones y las prioridades en las relaciones de trabajo. 3. Lea la siguiente situación: (10 ptos.) El subdirector del área de producción de una organización líder a nivel mundial en la venta y distribución de acero, decidió aplicar pruebas e instrumentos psicológicos y de manejo técnico de ejecución, al personal operativo de determinada línea de producción, debido a que la manufactura se encontraba en niveles bajos al igual que el indicador de calidad. Para realizar esa tarea, el directivo recurrió al apoyo del personal del área de desarrollo organizacional, quienes implementaron tal proyecto. Lo relevante es que, para sorpresa del gerente, en una de las pruebas denominada “Análisis clínico de la personalidad”, el supervisor general y denominado “líder de equipo” (15 de experiencia y el más capacitado a nivel técnico), obtuvo los siguientes resultados: Puntuaciones bajas Hipocondrias Depresión suicida Agitación Depresión ansiosa Depresión baja-energía Culpabilidad resentimiento Apatía reiterada Paranoia Desviación psicopática Esquizofrenia Picastenia Contento, su mente trabaja bien, no tiene temores de salud. Satisfecho de la vida y sus aspectos, goza de la vida. Evita peligros y situaciones de aventura, poca necesidad de excitación. Tiene calma en emergencias, confía en lo que le rodea, sosegado. Enérgico, muestra entusiasmo por el trabajo, duerme profundamente. No perturbable por sentimientos de culpabilidad, puede dormir si deja sin hacer cosas importantes. Relajado, considerado y animoso con las personas. Confiado, no le afectan los celos o la envidia. Sensato, evita implicarse en actos ilegales o transgredir las normas. Evalúa con realidad a otros o a sí mismo, sin conducta regresiva. No le molestan ideas o pensamientos inoportunos o hábitos compulsivos. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Puntuaciones altas Preocupado por la salud, desarreglos y funciones corporales. Insatisfecho de la vida. Busca excitación, acepta riesgos, intenta cosas nuevas, incansable. Sueños perturbadores, insomnio, tenso, fácilmente perturbable. Sentimientos de intranquilidad y preocupaciones, falta de energía para afrontar lo que llega. Con sentimientos de culpabilidad, se acusa por todo lo que no sale bien, autocrítica. Evita contactos interpersonales, no halla confortable con otros. Cree que lo persiguen, controlan, espían, maltratan o se le quiere envenenar. Complaciente ante la conducta antisocial propia o ajena, no le ofenden las críticas. Se aleja de la maldad, tiene impulsos repentinos o incontrolados. Tiene ideas repetitivas o insistentes y hábitos compulsivos. Es importante mencionar que, al margen de las pruebas y el riguroso control en su aplicación, a fin de cuidar la confiabilidad y validez, se aplicó una entrevista profunda que permitiera cotejar o correlacionar los datos obtenidos en la prueba de personalidad. El resultado mostró que la prueba aplicada reflejaba el momento y sentir por el que estaba pasando la persona. Incluso, durante la entrevista, fue posible recabar otros datos relevantes del empleado como: pérdida de apetito, crisis matrimonial, aislamiento social, desapego, sentimiento de ser explotado laboralmente, entre otros. Con base en lo anterior, el subdirector debe tomar una serie de decisiones respecto de la situación el supervisor; sin embargo, antes de hacerlo es necesario que reciba apoyo con una serie de reflexiones alusivas al impacto del comportamiento humano, las cuales planteamos a continuación: 1° reflexión Una de las tareas centrales del supervisor general es dirigir. Esta función requiere delegar autoridad y en algunos casos la toma de decisiones. Incluso, implica que el supervisor general debe mantener buenas relaciones humanas procurando un buen manejo de los estilos de conflicto de su área; también, es necesario que sus instrucciones sean claras, concisas y específicas, a fin de lograr los objetivos trazados. Desde su particular punto de vista, ¿cómo puede resultar afectada esta tarea del supervisor en el corto plazo (ejercer su liderazgo)? Escriba su punto de vista con base en los resultados obtenidos en la prueba y entrevista (máx. 10 líneas) Todos los seres humanos tenemos una dosis de confianza y de desconfianza, la cual se hace evidente a través de la empatía o la antipatía. Si el líder desconfía de su gente, su grupo engendrará desconfianza y sospecharán el uno del otro, por cualquier motivo. Esto trae como consecuencia, que puede tener dificultades para influenciarlos hacia los objetivos, que no se compartan ideas y que en general, conlleve a un clima laboral hostil. Ahora, si este supervisor está pasando por un momento crítico, debemos intervenir utilizando infinidades de técnicas, porque de modo que los rasgos y características de este, van a condicionar la probabilidad de éxito del trabajo en equipo y no se puede permitir ello. 2° reflexión Otra tarea del supervisor general es planear o proyectar, y para ello es necesario establecer prioridades, organizar el trabajo del día y tomar en cuenta las metodologías del trabajo considerando los recursos y el tiempo disponible para hacerlo, sin dejar de lado la programación de actividades en el corto, mediano y largo plazo. Y como dato adicional, algunos expertos en el tema consideran que esta tarea es uno de los pilares del éxito de cualquier supervisor general. A partir de los resultados obtenidos en la prueba y entrevista, escriba su opinión acerca del ¿cómo puede resultar impactada la productividad y calidad debido a la situación actual del supervisor general? Escriba su punto de vista con base en los resultados obtenidos en la prueba y entrevista (máx. 10 líneas) Este supervisor debe tener habilidades para el logro de los objetivos, saber establecer prioridades, diseñar planes de acción y tomar decisiones, así como organizar las tareas, motivar a sus colaboradores, controlar el curso de las acciones y retroalimentar a su personal. Si esta persona que siente insatisfacción por lo que hace y lo que obtiene, pero está a “medio camino” de tomar riesgos, se le debe motivar, ya que al motivarlo, éste lo hace con su gente; y el área de recursos humanos debe ser mediador en esta situación, de modo que se corte esta cadena. Una persona motivada y satisfecha: Vive fuera de su área de confort, hace cosas todos los días que parecieran tener un poco de riesgo, aprenden diariamente y no por casualidad sino porque lo planifican y no pierden el tiempo. 3° reflexión De acuerdo con los impactos de la situación en factores como clima laboral, rentabilidad y aspectos personales del supervisor general: ¿qué soluciones o líneas de acción recomendaría seguir al subdirector en relación al caso del supervisor general? Escriba su punto de vista con base en los resultados obtenidos en la prueba y entrevista (máx. 10 líneas) Recurrir a un especialista (psicólogo) para que lo ayude a afrontar las situaciones que está viviendo. Porque una persona como el, es muy probable que esté pasando una situación de estrés, motivada, problablemte, por problemas familiares y que esta ayuda se enfoque en identificar las casas que motivan ese comportamiento y el supervisor pueda normalizar sus actitudes. Dentro de la asesoría que se le debe brindar, esta entrenarlo en tecinas de afrontamiento al estrés y en habilidades sociales como la comunicación y se espera que recupere la proactividad que tuvo antes de la prueba. Ahora, en la entrevista es muy probable que los resultados sean coincidentes con los resultados de la prueba aplicada. 4. ¿Considera importante contemplar, hoy, el tema de la personalidad en los centros de trabajo? Sustente su respuesta en máximo 15 líneas. (4 ptos.) El análisis de la personalidad es fundamental para admitir a alguien en una organización, pues la personalidad es la base de todo tipo de comportamiento y en base a la personalidad de los individuos, nosotros podemos tomar como punto de partida si esas personas pueden desarrollar adecuadamente sus competencias blandas, que son tan importantes en el mundo laboral actual, y para ello relacionamos personalidad con el tipo de trabajo que pueden realizar los seres humanos, no olvidar que es el sello indiscutible de la conducta de las personas. Importante: Ser cuidadosos en la redacción, considerando los aspectos gramaticales y coherencia de los textos. Revisar ortografía y corregir las faltas. Respetar las consignas para la extensión de los textos (cantidad de líneas). No escribir en formato de redes sociales (palabras mutiladas, siglas o letras únicas)
