Universidad Del Valle Facultad De Ciencias De La Administración Departamento: Administración y Organizaciones GESTIÓN DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOS DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA Con el inicio de la Nueva Economía Digital y el lanzamiento de Teorías administrativas basadas en las nuevas tecnologías, las empresas de todo el mundo han empezado a integrar sus operaciones tanto internas como externas a través de procesos de negocios electrónicos, la integración total de las operaciones a través de desarrollos digitales permiten a las compañías la optimización de resultados y proponen nuevos retos. Los Recursos de Planeación Empresarial (ERP). La administración de las relaciones con el cliente (CRM), el marketing por internet, el E-commerce, la Inteligencia de Negocios, la Gerencia de la Cadena de Abastecimiento incluidos los procesos de logística electrónica son algunos de las nuevas propuestas que integran el Negocio Electrónico. El programa de Gestión de los Negocios Electrónicos aborda en su contenido aspectos fundamentales que permiten entender y comprender el uso de las nuevas tecnologías y teorías modernas gerenciales en el desarrollo de nuevas oportunidades para la empresa, profundizando en la comprensión de cada uno de sus componentes. Código: 801236M Créditos: Dos (2) Tipo de Asignatura: EP: Electiva Profesional Componente: TEC: Tecnológico Prerrequisito: Gestión de los Sistemas de Información (Aprobado) Habilitable: No Validable: No Justificación La revolución tecnológica que se ha presentado en los últimos tiempos a cambiado la estructura de negocio, pero estos cambios siempre en función de facilitarle las actividades comerciales al cliente, es así como la internet permite la conformación del negocio electrónico, e-business. La inclusión de un nuevo modelo de negocios a través de internet –e-business, ha conllevado no sólo a un cambio de mentalidad en los dirigentes organizacionales sino que también a la mutación de algunos conceptos importantes que para en los inicios de las teorías administrativas eran vitales como por ejemplo el posicionamiento de una marca implicando al poder de la misma a ceder el paso a un concepto más relevante en la nueva estructura del negocio que es la confianza del cliente en el proveedor del servicio o producto. Considerando lo anterior, se ha identificado importante brindar a los estudiantes de maestría la posibilidad de cursar asignaturas electivas de actualidad que les facilitará ahondar en sus actividades profesionales; en este sentido, la asignatura propuesta Gestión de Negocios Electrónicos, tiene por objetivo proveer al estudiante de herramientas que le permitan construir y gestionar proyectos de negocios electrónicos que sean efectivos. Objetivos Generales El curso proporciona al participante un marco conceptual y los conocimientos necesarios para comprender y operar negocios electrónicos como una herramienta estratégica de la organización. Objetivos Específicos Construir y gestionar un negocio electrónico utilizando conocimientos generales de la administración. Distinguir entre los conceptos esenciales que conforman un esquema de negocio electrónico. Conocer los componentes que definen un modelo de negocio aplicándolos en un esquema electrónico. Identificar la dinámica de los modelos de negocios por Internet Aplicar diversos métodos para valorar, financiar y arrancar un negocio electrónico. Identificar diferentes variables competitivas que pueden influir en un negocio electrónico. Método Pedagógico El curso se desarrollara en forma teórico práctica de la siguiente manera: El profesor realizará la explicación correspondiente sobre cada temática a tratar Se complementará con lecturas complementarias sobre los diferentes aspectos del curso, de parte de los estudiantes. Ejercicios aplicativos desarrollados en clase por grupos de estudiantes. Se trabajará en grupos de estudiantes, mediante la realización de un proyecto durante todo el semestre, tomando inicialmente información de una empresa real y complementado posteriormente en el aula de clase y en casa, siguiendo las pautas marcadas por el profesor. Evaluación Examen Talleres y quiz durante el semestre Exposición Trabajo final 25% 30% 15% 30% Bibliografía BARROS V., Oscar. Tecnologías de la información y su uso en la gestión. Santiago de Chile: Mc Graw-Hill Interamericana, 1998, 291p. BONSÓN PONTE, Enrique. Tecnologías inteligentes para la gestión empresarial. México: Alfaomega Grupo Editor, 1999. 252P. 2 COHEN KAREN, Daniel y ASÍN LARES, Enrique. Sistemas de información para los negocios: un enfoque de toma de decisiones. Tercera edición. México: Mc Graw-Hill Interamericana, 2000. 413p. Mc LEOD Jr, Raymond y SCHELL, George. Management Information Systems. Upper Saddle River: Prentice Hall. Octava edición. 2001. 478p. NARAYANAN, V.K. Managing Technology and Innovation for Competitive Advantage. Upper Saddle River: Prentice Hall, 2001. 510p. ROUSSEL, Philip et al. Tercera generación de I+D. Harvard Business School Press y Mc Graw Hill, 1991, 188 p Afuah Allan, Tucci Christopher L. Internet Business Models and Strategies: Text and Cases. McGraw-Hill/Irwin 2a 2002.ISBN: 0072511664 CONTENIDO Sesión 1: Conceptos generales de un negocio electrónico. Temáticas de la sesión: Diferencias entre negocio electrónico y comercio electrónico. El desempeño en un negocio electrónico Sesión 2: Estrategia tecnológica aplicada al negocio electrónico. Temáticas de la sesión: Conceptualización Tipos de estrategias Sesión 3: ERP, CRM y SCM Temáticas de la sesión: Conceptos Ventajas y debilidades Reconocimiento del entorno ERP. Sesión 4: ERP, CRM y SCM. (II) Temáticas de la sesión: Práctica. Sesión 5: Modelos de negocio por Internet. Temáticas de la sesión: Internet y el comercio electrónico Tipos de negocios electrónicos. 3 Funcionamiento. Implicaciones en los procesos E-Business Lectura Recomendada: El departamento de sistemas de información y su función corporativa: retos de futuro en investigación de Enrique Dans. (www.profesores.ie.edu/enrique_dans/download/retosdefuturo.pdf) Sesión 6: E-Marketing, E-Logistic. Temáticas de la sesión: Servicios. Cubrimiento. Funcionamiento Lectura recomendada: Las exigencias de la globalización de Andrés Pedreño Muñoz. (http://blogs.epi.es/tecnologia/2007/02/11/las-exigencias-de-la-globalizacion/) Sesión 7: Normatividad de negocios electrónicos Temáticas de la sesión: Conceptualización Sesión 8: E-trade – E-goverment Temáticas de la sesión: Conceptualización. Sesión 9: Examen Sesión 10: Implementación de negocios electrónicos. Temáticas de la sesión: Fases de la implementación de negocios electrónicos Análisis y diseño de negocios electrónicos Sesión 11: Implementación de negocios electrónicos. (II) Temáticas de la sesión: Diseño de negocios electrónicos 4 Sesión 12: Implementación de negocios electrónicos. (III) Temáticas de la sesión: Construcción de negocios electrónicos Sesión 13: Seguridad de los negocios electrónicos Temáticas de la sesión: Conceptualización Delitos informáticos Sesión 14: Futuro de los negocios electrónicos Temáticas de la sesión: Conceptualización Sesión 15: Opcional Examen y asesoría. Sesión 16: Sustentación del Proyecto Final 5
