EMPRESA E INCIATIVA EMPRENDEDORA Tema 4 ¿Hay mercado para el producto? Supuesto práctico: Estudio de mercado. Objetivos Conocer y aplicar las diversas fases en la elaboración de un estudio de mercado aplicado al perfil profesional eléctrico-electrónico. Realizar un análisis DAFO para una iniciativa empresarial del sector eléctricoelectrónico. Criterios de evaluación Se ha llevado a cabo un estudio de viabilidad comercial de una pyme del sector eléctrico-electrónico. Se ha valorado la importancia de los estudios de mercado y de las encuestas y entrevistas al público objetivo y a los empresarios del sector de referencia del ciclo formativo de la familia de Electricidad y Electrónica. ENUNCIADO DEL SUPUESTO PRÁCTICO Juan Velarde y Damián Santos llevan varios años trabajando en una empresa dedicada a la instalación de redes informáticas en empresas. Ambos saben que su empresa está afectada por la crisis económica y atravesando dificultades, lo que puede comprometer seriamente su puesto de trabajo. Por ello, se están planteando la posibilidad de establecerse por su cuenta y crear una empresa dedicada a esta actividad en Palencia. Antes de tomar una decisión definitiva Juan y Damián están elaborando cuidadosamente un plan de empresa, ya que tendrán que comprometer abundantes recursos económicos que, en gran parte, procederán de préstamos bancarios, puesto que su patrimonio personal es relativamente escaso. Sin embargo, creen que puede merecer la pena correr el riesgo, entre otros factores, porque cuentan con una importante experiencia laboral y por los estudios que han completado (un ciclo formativo de grado superior de Sistemas de Telecomunicación y diversos cursos monográficos de actualización). En el marco del plan de empresa Juan y Damián han de realizar un estudio de mercado y definir un plan de marketing. a) ¿Cuáles son las fases que deberá llevar a cabo en la definición del plan de marketing? b) Elabora una propuesta acerca de cómo crees que podría efectuarse un estudio de mercado especificando su objetivo, cuáles serían las fuentes de información primarias y secundarias a utilizar, sobre qué aspectos podría ser conveniente obtener información, cómo podrían obtenerse los datos y cómo podría procederse a un análisis de éstos. c) Inventa los datos que creas oportunos para elaborar un posible análisis DAFO de la actividad que llevarán a cabo Juan Velarde y Damián Santos. Fuente: Editorial edebé Revisado y adaptado: Francisco José Cedrés Peña EMPRESA E INCIATIVA EMPRENDEDORA Tema 4 ¿Hay mercado para el producto? Supuesto práctico: Estudio de mercado. SOLUCIÓN DEL SUPUESTO PRÁCTICO Respuesta sugerida: a) En la definición del plan de marketing Juan y Damián deben considerar varias fases: En primer lugar, deberán determinar cuáles son las características del entorno en que se desenvolverá su empresa. Ello implica que deberán contar con información sobre las características de los clientes, las empresas que constituyen la competencia, las reglamentaciones de todo tipo que afectarán su negocio, la tecnología que deberán utilizar y cuáles son los proveedores que les podrán proporcionar los materiales y servicios necesarios. Por todo ello deberán llevar a cabo un estudio de mercado. A partir de los resultados obtenidos, deberán definir las estrategias de comercialización, desde las características específicas del producto que ofrecerán (en este caso, servicios relacionados con redes telemáticas), al precio, las estrategias de comunicación para darse a conocer entre los clientes… b) El estudio de mercado deberá contemplar los siguientes puntos, que dan respuesta al enunciado de esta cuestión: Definición de objetivos. En este caso, se desea conocer las necesidades de las empresas existentes en Palencia y poblaciones limítrofes en materia de redes telemáticas, y el grado en que están cubiertas por las empresas establecidas en la actualidad. Diseño del plan de investigación. Para ello han de definir procedimientos que les permitan conocer datos relevantes acerca de la información que pretenden obtener. Fuentes de información. Se plantean consultar diferentes fuentes de información, entre las que se encuentran: — Datos primarios. Se obtienen de las propias empresas que podrían precisar sus servicios. — Datos secundarios. Obtenidos de fuentes secundarias como la Cámara de Comercio de Palencia, el Ayuntamiento de Palencia, Internet… Obtención de los datos. Para obtener los datos primarios se encargará a la empresa Carrión Marketing S. A. la realización de una encuesta, en la que desean que se definan los siguientes aspectos: — Empresarios que creen que necesitan renovar la red informática de su empresa. — Opinión de las empresas acerca de la importancia de la red informática para su actividad. — Si ha precisado de servicios externos de instalación y configuración, ¿cuál es su grado de satisfacción acerca de los servicios recibidos? Fuente: Editorial edebé Revisado y adaptado: Francisco José Cedrés Peña EMPRESA E INCIATIVA EMPRENDEDORA Tema 4 ¿Hay mercado para el producto? Supuesto práctico: Estudio de mercado. En cuanto a los datos secundarios, la Cámara de Comercio de Palencia dispone en la página web www.cocipa.es/epig/main.html de un formulario a partir del cual, previo pago, se pueden obtener listados de empresas de un determinado sector, en este caso de servicios informáticos. Además, en Internet, mediante un buscador localizan la página http://www.palencia.com/guia/guia_comercial.asp, en la que existe un directorio de actividades que les permite conocer cuáles son las empresas de esta localidad dedicadas a la informática, que es la actividad que más se aproxima a la que esperan llevar a cabo. Sin embargo, El Ayuntamiento de Palencia no presenta esta información en su página web www.aytopalencia.es, por lo que Juan y Damián deciden desplazarse personalmente para consultar en el Departamento de Desarrollo Económico acerca de este tipo de información. Análisis de los datos. Una vez obtenidos los datos, los agrupan y tratan informáticamente para proceder a su análisis. Un supuesto resultado podría ser: Número de empresas encuestadas 50 Número de empresas que manifiestan la necesidad de renovar su red informática 34 Grado de acuerdo con la siguiente afirmación: «La red informática es crucial para la actividad de mi empresa» Muy alto Alto Medio Bajo Muy bajo NS/NC 27 10 9 3 1 0 Grado de satisfacción acerca del servicio recibido Muy alto Alto Medio Bajo Muy bajo NS/NC 8 7 12 9 6 8 c) Un posible análisis DAFO sería el siguiente: Análisis interno Fortalezas Preparación y experiencia profesional de Juan Velarde y Damián Santos. Contactos personales con clientes obtenidos en su desempeño profesional. Debilidades Escasa disponibilidad de financieros. Análisis externo Oportunidades Número relativamente importante de empresas que creen que la red telemática es crucial en su actividad. Número relativamente importante de empresas que no muestran un alto grado de satisfacción con el servicio recibido en esta área. Amenazas Posible efecto de la crisis económica, con la consiguiente disminución de clientes potenciales debida a la desaparición de empresas o a la menor disponibilidad de recursos económicos para emprender la instalación o renovación de la red. medios Propuesta para el alumno: tomando como modelo o ejemplo el ejercicio resuelto, da una nueva solución al supuesto práctico si la empresa estuviese situada en Santa Cruz de Tenerife. Fuente: Editorial edebé Revisado y adaptado: Francisco José Cedrés Peña
