Análisis de la Competencia (Preguntas clave) 1. ¿Cuáles son tus principales competidores? 2. ¿Conoces cómo está segmentada la competencia en el mercado de Piura? 3. ¿Realizas alianzas estratégicas con sus principales competidores? 4. ¿Cuáles son las ventajas competitivas de la empresa? 5. ¿Qué tipo de estrategias utiliza la empresa para mantenerse dentro de las mejores empresas agro exportadoras en el Perú? Auditoría del servicio al cliente (Preguntas clave) 1. ¿Cuenta la organización con una base de datos de clientes? 2. ¿Existe procedimientos para evaluar nuevos prospectos de cliente? 3. ¿En la organización existen estrategias de atención especialidad para un buen servicio al cliente? 4. ¿Cómo se mide la satisfacción al cliente? 5. ¿Cuál es el servicio post venta que se ofrece al cliente?
