FORMATO DE ACTIVIDADES DOCENTES Materia: Pruebas No Destructivas Profesor: Mtro. Gustavo Bautista Hernández Email: [email protected] Semestre: Sexto Grupo: B Tema: Gestión de la calidad e ISO-9000:2005 Identificar diferencias importantes entre los conocimientos que implican los procesos de robotización a nivel industrial, aludiendo a sus aplicaciones y beneficios en Objetivo: procesos de control de calidad y detección de errores de manufactura. I. Teoría del Tema: Durante la Segunda Guerra Mundial, en la década de 1940, cuando los soldados de diferentes paí- ses quisieron ayudarse unos a otros, se llevaron una gran sorpresa: las tuercas no coincidían con los tornillos, las armas y municiones eran diferentes, el tamaño de las herramientas variaba por nación. Esto consolidó la necesidad de estandarizar productos y procedimientos que habían iniciado en 1906 en el campo electrotécnico al establecerse la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC, del inglés International Electrotechnical Commission). En 1926 también se fundó la Federación Inter- nacional de las Asociaciones Nacionales de Normalización (ISA, del inglés International Federation of the National Standardizing Associations) que desarrolló un trabajo pionero en este campo. Las actividades de esta federación culminaron en 1942. En 1946, los delegados de 25 países que se reunieron en Londres, Inglaterra, decidieron crear una nueva organización con el objetivo de “facilitar la coordinación internacional y la unificación de estándares industriales”. Le dieron el nombre de Organización Internacional de Normalización ISO (o, en inglés, International Organization for Standardization) y le asignaron las siglas ISO, que son un prefijo griego que significa “igual”. Oficialmente, la ISO inició sus operaciones el 23 de febrero de 1947. En la actualidad es una red de institutos nacionales de normalización de 159 países, con un miembro por país y un secretariado central que coordina el sistema desde la sede en Ginebra, Suiza. La ISO es una organización no gubernamental, es decir, sus miembros no son, como en el caso de la ONU, delegados de los gobiernos nacionales. No obstante, ocupa una posición especial entre los sectores público y privado, ya que, por un lado, muchos miembros son parte de la estructura gubernamental de sus países o son designados por sus dirigentes. Por otra parte, otros miembros provienen del sector privado y son propuestos por las asociaciones de industriales. Los comités técnicos de ISO se encargan de la preparación de las normas internacionales. Cada organismo miembro, interesado en una materia para la cual se estableció un comité técnico, tiene el derecho de estar representado en dicho comité. De esta manera, los Borradores Finales de Normas Internacionales (FDIS, del inglés Final Draft International Standard) adoptados por los comités técnicos se envían a los organismos miembros para su votación. La publicación como Norma In- ternacional requiere la aprobación de al menos 75% de los organismos requeridos a votar. Desde su fundación en 1947 hasta 2009, la ISO ha publicado más de 17 500 estándares internacionales y otro tipo de documentos normativos, que comprende áreas tan variadas como agricultura, cons- trucción, ingeniería mecánica, equipo médico, hasta aspectos relacionados con tecnologías de la información. La familia de normas ISO-9000 e ISO-14000 son de las más conocidas y exitosas. La primera se ha convertido en un referente internacional para los requerimientos de calidad. Al contrario de la mayoría de normas ISO, que son altamente específicas para un producto, material o proceso parti- cular, el estándar ISO-9000 surgió como un estándar para sistemas administrativos. II. Fuentes de consulta del tema: (Bibliografía, Web, Revistas, Enciclopedias) • • • • • • Manual de Calidad de Juray, 5a Edición. Joseph M. Juran, A. Blanton Godfrey. Editorial: Mc Graw Hill. Calidad: Modelo ISO 9001 Versión 2000. Albert Badía Giménez. Editorial: Deusto ISO 9000, Manual de Sistema de Calidad, 4a Edición. David Hoyle . Editorial: Paraninfo. La Norma ISO 9001:2000, Resumen para Directivos. Soluciona. ISO 9001:2000 An A-Z Guide. David Hoyle. Editorial: BH. Ingeniería de Mantenimiento, Técnicas y Métodos de Aplicación a la fase operativa de los equipos. Adolfo Crespo Márquez, Pedro Moreu de León, Antonio Sánchez Herguedas. Ediciones: AENOR. III. Desarrollo del tema (Uso de esquemas, cuadros sinópticos, cuadros comparativos, tutoriales, video, audio) La versión 1987 de la serie ISO-9000 se empezó a convertir en las prescripciones generales que debía reunir un sistema de aseguramiento de calidad en una organización. Para ello se establecieron cinco normas como parte de la serie ISO:9000; dos para propósitos de la gestión interna de calidad: ISO-9000 e ISO-9004, y tres más para fines externos de aseguramiento de calidad en situaciones contractuales: ISO-9001, ISO-9002, ISO-9003. Con una de estas tres normas las empresas podían certificar su sistema de calidad. La decisión de cuál de ellas adoptar obedecía a varios factores, entre los cuales destacaba la complejidad del proceso y las características del producto o servicio. Además de estas cinco normas, se estableció la norma ISO-8402 con los términos y definiciones necesarios para entender el resto de las normas ISO-9000. Muy pronto estos modelos se convirtieron en un estándar buscado por las organizaciones, ya que era bien vista la empresa que lograba la certificación por parte de organismos independientes avalados por la ISO. Por lo tanto, ya sea por iniciativa propia o en ocasiones por indicaciones de las grandes empresas compradoras, las organizaciones de todo el mundo y diversos ramos industriales y comerciales empezaron a certificarse con ISO9001, ISO-9002 o ISO-9003. En 1994, la norma fue objeto de una revisión y una nueva edición que, en esencia, mantenía las características de la versión de 1987. Ambas versiones ponían énfasis en la documentación y estandarización, y aunque también exigían la mejora, en la práctica ésta no solía darse en la medida en la que la misma norma lo planteaba. De esta manera, a finales de 1990 se empezó a preparar una nueva edición que respondiera a la importancia creciente de la calidad, a las nuevas prácticas administrativas y a los nuevos supuestos y conocimientos, ya que muchos de ellos venían a mejorar y corregir lo hecho en las décadas anteriores. Así, la versión 2000 de la serie ISO-9000 recibe una reforma radical, en la cual se disminuye el énfasis en la documentación y se afianza la necesidad de la mejora continua y el enfoque al cliente, como se estudiará más adelante. https://www.youtube.com/watch?v=35J3N0hp3yY IV. Actividades a realizar y Evaluación Realizar del siguiente artículo un mapa mental. https://www.redalyc.org/pdf/2150/215026158006.pdf Elaborar una resumen del siguiente artículo http://e-spacio.uned.es/fez/eserv/bibliuned:500966/n14.10_Modelos_de_calidad_EFQM__ISO.pdf La investigación debe de ser a mano y subir su actividad escaneado o en foto a la plataforma. V. Observaciones del docente al alumno (Actividades y evaluación) Responde al siguiente cuestionario: 1. ¿Cuál es el nombre oficial de la organización ISO y por qué se le denomina con esas siglas? 2. ¿Con qué propósito se fundó la organización ISO? 3. ¿Cómo está formada actualmente la organización ISO? 4. ¿En qué años se han publicado las cuatro diferentes versiones de la norma ISO-9001? 5. Describa en forma breve el propósito de las normas ISO-9000, ISO-9001, ISO-9004 e ISO-19011. 6. Enuncie los ocho principios de gestión de la calidad y diga cuál es su propósito general. 7. Señale algunas de las características del liderazgo para alcanzar un SGC efectivo. 8. ¿Qué es un proceso y qué es un sistema? 9. Describa lo que entiende por enfoque basado en procesos. 10. ¿Cuál es la diferencia entre los requisitos para los SGC y los requisitos para los productos? 11. ¿Qué son la política y los objetivos de la calidad en un SGC? 12. Sobre la documentación: a) ¿Por qué es necesaria en un SGC? b) Señale algunos de los documentos utilizados en un SGC. c) ¿SonlosregistrosuntipodedocumentodelSGC? ¿Cuál es su propósito? 13. Sobre las evaluaciones de un SGC: a) ¿Cuál es su propósito? b) Señale y describa brevemente los tres tipos de evaluaciones contempladas. 14. ¿Según la norma ISO-9000 por qué son necesarias las técnicas estadísticas? Entregar oportunamente las respuestas a cada una de sus preguntas. VI. Calificación: Número: Letra:
