P R O PU E S T A D E L C A S O D E B LO C K B U S T E R Personalmente, al leer el artículo sobre esta empresa, puedes darte cuenta de algunos de los factores que la llevaron a la bancarrota. Pienso que pudieron usar varias estrategias por lo grande e importante que era la empresa. Por ejemplo: 1. Observar a la competencia. Es importante estar al día de lo que hace tu competencia, esto es un recurso muy útil para poder valorar las acciones y estrategias, en este caso, la competencia era Red Box y en ese entonces Netflix que apenas iba surgiendo. Sin embargo, a pesar de estar checando a la competencia, la empresa tiene que mantener esa singularidad y no imitar, por el contrario, procurar en ofrecer un servicio al cliente inigualable, que es una verdadera ventaja diferencial. 2. Se debe considerar cómo se pudiera apoyar de otras áreas, aunque estás no tengan que ver con el negocio. De acuerdo a otras páginas, Blockbuster, menospreció la telefonía móvil y todo lo referente a las telecomunicaciones y eso lo dejó fuera del juego y de la oportunidad de expandirse. Los negocios requieren establecer alianzas, incluso recurrir a las áreas menos pensadas o planeadas. 3. Procurar y estar al pendiente de las necesidades del consumidor. El consumidor como cliente, en este caso de BlockBuster, es quien mantenía el negocio, si éste cambia, se debía cambiar y adaptarse. Considerando que hoy más que nunca el cliente está empoderado, tiene acceso a más información y a más opciones, por lo tanto, si decide que no requiere de tus servicios o productos, es porque estás haciendo algo mal. Si con el creciente uso del internet las personas preferían quedarse en casa viendo piratería a salir al local de BlockBuster, la empresa hubiera creado una plataforma virtual con su amplio catálogo. 4. Ser adaptable. Un refrán muy importante en los negocios y empresas es el de “adaptarse o morir”, ya que, todo está en constante cambio. Lo que hoy existe, quizás mañana ya no, por lo tanto, cuando se percibe que las circunstancias comienzan a afectar la existencia de la empresa, hay que considerar dentro de las opciones, dar un giro a la forma de hacer negocios y así afrontar la crisis. Como conclusión, BlockBuster debió de salirse más de su zona de confort y experimentar con nuevas formas y métodos de negocio, al ser una empresa de gran tamaño y reconocimiento, pienso que, si hubiera hecho bien sus estrategias e innovarse, en la actualidad hubiera sido una de las plataformas de streaming más grandes.
