República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria U.P.T.T. “Mario Briceño Iragorry” Trujillo – Estado Trujillo Alumna: Cabrera P. Diana P. C.I: 29.638.109 PNF TURISMO Trayecto II Semestre I Es la actividad y proceso de crear, promocionar, comunicar, entregar, intercambiar ofertas y estudiar un mercado, para atraer a consumidores, socios, clientes y la sociedad en general para satisfacer sus deseos y necesidades. Es la promoción de servicios hoteleros, restaurantes, lugares de ocio y otros sectores públicos. Se encarga de ofrecer el mejor servicio al turista y no solamente un paquete de vuelo, sino de que los turistas vivan, sientan y cumplan sus caprichos. El marketing es el mejor aliado de una empresa para ayudar a aumentar sus ventas, imagen y su proyección. Cualquier empresa o mercado hoy en día necesitan del marketing. El marketing se responsabiliza de generar la rentabilidad y movimientos de compras. Principio 1: Reconocer que el poder ahora lo tiene el consumidor Principio 2: Desarrollar la oferta apuntando únicamente a tu mercado Principio 3: Diseñar las estrategias de marketing a partir de la propuesta de valor Principio 4: Focalizarse en cómo se distribuye y entrega Principio 5: Participar conjuntamente con el cliente en la creación de más valor .Principio 6: Utilizar nuevas formas para alcanzar al cliente conocido Principio 7: Desarrollar métricas y analizar el ROI Principio 8: Desarrollar el marketing basado en la alta tecnología Principio 9: Focalizarse en crear activos a largo plazo Principio 10: Mirar al marketing como un todo 1. Analizar las oportunidades que el mercado ofrece 2. Adentrarse en el mercado oportuno 3. Analizar el mercado escogido 4. Realizar las estrategias necesarias 5. Diseñar planes de acción para implantar las estrategias realizadas 6. Controlar, evaluar y analizar el proceso Marketing estratégico Marketing táctico Marketing operativo Concepto Es una serie de técnicas y acciones para analizar un mercado y detectar nuevas oportunidades. Se encarga de los anuncios, conducción de sitios wed, promociones, clientes potenciales y seguimiento y otras actividades. Es la parte que desarrolla la ejecución de las acciones tácticas Diferencias Se centra en los objetivos de la empresa. Se centra en los detalles para lograr el objetivo. Se centra en obtener resultados lo más pronto posible
