ESTUDIO DE CASO 1.Identifique con sus palabras la situación real y actual de la empresa objeto del mejoramiento. Rta: La empresa de neumáticos y rines tuvo una caída en la demanda de los productos de su portafolio haciendo que se redujera significativamente los ingresos y se acumularan productos en stock, adicionalmente sus ineficientes procesos de manufactura, distribución y planeación conllevaban a pérdidas económicas significativas. En la actualidad, la empresa generó una recuperación significativa gracias a un reajuste de sus operaciones con base en establecer “métricas operativas cuantificables” ya que así se puede hacer una medición de indicadores. 2. De acuerdo a lo revisado en el curso, describa que ajustes se hicieron y que beneficios se obtuvieron para la empresa. Rta: Primeramente, el reajuste de los procesos de manufactura, distribución y planeación con el fin de lograr una optimización en los tiempos de preparación, calidad del producto y demanda ajustada. Como se indica en el documento, en un tiempo de 180 días se generó más de 8 millones en ahorros, dando como resultado más de 20x en el rendimiento sobre la inversión. 3. De su concepto personal sobre lo realizado por el consultor y que oportunidades de mejora ve sobre esas acciones. Rta: El consultor logró identificar los procesos cruciales y las acciones pertinentes para lograr mejorar la situación de la empresa neumáticos y rines tanto en la eficiencia de la producción como en la efectividad de las ventas. Adicionalmente, se evidencia la aplicación del ciclo PVHA empezando por el análisis de la situación de la empresa (interna) y su medio (externo) culminando con una serie de actividades que ayudaron a la mejora de los procesos y finalmente la “salvación” de la organización. Las oportunidades que se identifican en el texto son: Reducción del inventario. Disminución de los tiempos de preparación. Procesos de distribución mejorados. 4. Sobre las acciones descritas, considera que podrían aplicarse también a otro tipo de empresa. Mencione y describa al menos tres aspectos sobre los cuales fundamente su respuesta, sea positiva o negativa. Rta: Considero que si es posible aplicarse a otro tipo de organizaciones, ya que las actividades en general de una empresa son de carácter logístico y siempre tendrán un producto o resultado el cual siempre se podrá mejorar. Como se menciona a continuación, las bases de la implementación de acciones de mejora se fundamentan en: Revisión interna de los procesos (logística, gestión, atención a clientes, financieros) y del ambiente externo (competencia, clientes, etc). Reajuste de procesos y actividades de acuerdo con la demanda de los productos ofertados. Implementación de indicadores capaces de medir cuantitativamente el avance. Elaborado por: Cristian Eduardo Rey Palacios
