Mariona Coll (2.019 / Junio) DINÁMICA DE GRUPOS CONCEPTO DE GRUPO DESDE LA VISIÓN PSICOSOCIAL GRUPO: estructura de vínculos y relaciones entre las personas que se orientan en cada circunstancia según sus necesidades individuales sin olvidar los intereses co ∙ lectivos GRUPO SOCIAL Se define por: - IDENTIDAD GRUPAL à• lo que es y lo caracteriza ante los demás. Requiere que exista una totalidad del conjunto que el diferencia de los demás y la determina: o su formación organizativa §• Normas de pertenencia formales - informales, rígidas - flexibles, estables - pasajeras que en cada momento determinan quién puede formar parte o no del grupo. Pueden variar con el tiempo. §• Definición de las partes del grupo y definición de las funciones y tareas que corresponden a cada uno §• Denominación del grupo: una vez el grupo es identificado por la sociedad y otros grupos por el nombre, entonces es identificado como grupo. o sus relaciones con los demás grupos à• un grupo se conforma por las relaciones tanto positivas como negativas que tiene con otros grupos: es imprescindible la existencia de los otros para conformar la propia identidad. o la conciencia de sus miembros de pertenencia al grupo à• mientras que la pertenencia a un grupo es algo objetivo, la conciencia de pertenencia a un grupo es un saber subjetivo. La pertenencia subjetiva a un grupo implica que la persona lo toma como referencia para su identidad o vida y es esta pertenencia la que determina la existencia del "grupo psicológico": (Tajfel) conjunto de personas que sienten y actúan como un grupo y aceptan de alguna manera esta situación. - EL PODER GRUPAL à• el poder de un grupo irá emparejado con la disponibilidad, diversidad e importancia de los recursos de que disponga y ésta será la base de su superioridad sobre los demás. El poder contribuye a crear la identidad del grupo: el carácter y naturaleza del grupo dependerá del poder para con otros grupos y de la disposición de recursos que tenga y como disponen los otros grupos con que se relaciona. - LA ACTIVIDAD GRUPAL à• la supervivencia de un grupo depende de su capacidad para lleva a cabo acciones significativas en una circunstancia y situación histórica determinadas. esta acción tiene doble dimensión: o externa: da cuenta a los otros grupos ya la sociedad de su labor o interna: confirma a sus miembro lo logran como grupo 1 Mariona Coll (2.019 / Junio) DINÁMICA DE GRUPOS TIPO DE GRUPOS GRUPO DE REFERENCIA Y PERTENENCIA Grupo de referencia: grupo con que las personas tienden a identificar - se, del que aspiran a formar parte y que toman como referencia para su propia identidad Grupo de pertenencia: grupo al que pertenece la persona, pero de la que no tiene por qué asumir los valores, las normas y las creencias (no se identifica). GRUPOS PRIMARIOS Y SECUNDARIOS Grupo Primario: existencia de relaciones afectivas intensas, cara a cara, con alto grado de cohesión interna y de intimidad entre los miembros (pareja, familia ...) Grupo secundario: en este grupo lo que importa es la posición que ocupa la persona y no la persona en sí: las relaciones se basan en criterios institucionales, independientes de las personas (organizaciones, empresas ...) DEPENDIENDO DEL GRADO DE ESTRUCTURACIÓN Multitud: gran número de personas que se reúnen sin tener lo buscado y cada uno busca su satisfacción individual, aunque posibilidad de contagios emocionales repentinos bandas: grupo de personas que se reúnen voluntariamente por el placer de estar juntas, por semejanza. Elimina la necesidad de adaptarse - a reglas sociales establecidas y proporciona seguridad y apoyo afectivo. Cuando la banda afirma valores comunes y se fija metas y roles à• grupo primario agrupación: grupo de personas indeterminado en número y en frecuencia con objetivos relativamente estables y comunes a todos los miembros. No hay vínculo o contacto fuera de eso (religiosas, políticas, artísticas ...) Grupo primario: pocos miembro con los mismos fines y con relaciones afectivas y dependencia entre ellos Grupo secundario: sistema social que funciona según instituciones (jurídicas, económicas, políticas ...) en un sector concreto (mercado, administración, deporte ...) 2 Mariona Coll (2.019 / Junio) DINÁMICA DE GRUPOS TIPOLOGÍA PROPUESTA POR MARTÍN BARÓN Interpreta el grupo en relación con la estructura social en que se encuentra à• más cercana a la vertiente psicosocial. No se limita a describir el grupo sólo por lo que sucede en su interior, sino también por cómo se relaciona con otros grupos, por las relaciones de poder que se establecen, etc. Analiza el grupo a partir de la identidad, el poder y la actividad grupales. PROCESOS DE GRUPOS 1. ESTRUCTURA GRUPAL Resultado de lo que surge una vez que la evidencia del concepto del grupo ha quedado clara. Los procesos estructurales de grupo se pueden diferenciar en 2 dimensiones: 1. Procesos elementales que dan estabilidad al grupo: elementos que definen el conjunto de regularidades pautadas en un grupo y que se mantienen sin muchos cambios durante un tiempo determinado (estructura física o características de algunas personas del grupo ...) 2. Procesos que se orientan al rendimiento del grupo, al proceso que sigue cuando toma una decisión o como gestiona un conflicto, etc. es muy relevante porque denota como un grupo puede llegar a ser determinante en la vida de las personas. Un grupo se organiza e intenta cumplir algún objetivo propuesto o finalizar una tarea determinada. Los miembros del grupo deberán ocupar una posición específica que facilite tal fin, a partir del que surgen los conceptos de: - Rol social: conjunto de conductas que se esperan de alguien que ocupa una posición determinada dentro del grupo - El estatus: tiene que ver con la evaluación, prestigio, valor o importancia que se pueda dar a las diferentes posiciones que hay en un grupo à• da lugar a la jerarquía. - La cohesión: fuerza o sentimiento que obliga a no abandonar el grupo (atracción del grupo para atrapar a las personas que lo componen) La forma en que el grupo se organiza es (estructura que le permite funcionar) es determinante en la eficacia del grupo, en su forma de rendir y de funcionar. 3 Mariona Coll (2.019 / Junio) DINÁMICA DE GRUPOS ROL SOCIAL - adscrito à• no depende de la voluntad de la persona - adquirido à• es lo que con actividad o esfuerzo por parte del que la ejecuta, se asume poco a poco: depende de la propia decisión, de las habilidades o de la responsabilidad de la persona que lo lleva a cabo. Depende del contexto. Según la orientación del rol: - Orientados a la tarea La prioridad del rol es llevar a cabo la tarea que el grupo tiene como objetivo - Iniciador à• recomienda nuevas ideas, formas de acercarse - a los problemas. - Informador à• Proporciona opiniones, valor y sentimientos - Coordinador à• Muestra la relevancia de cada idea y su relación con el conjunto de problemas - Evaluador à• somete a análisis las realizaciones grupales y evalúa la eficacia de los procedimientos - Sociemocionals Están relacionados con acciones que faciliten y pueden así satisfacer las necesidades afectivas de los miembros del grupo - Animador à• recompensa a los demás otorgando afecto y acuerdo - armonizador à• mediador en los conflicto - Observador à• señala aspectos + y - en la dinámica del grupo - Seguidor à• acepta las ideas de los demás y servicios de audiencia - personales Tienen que ver con cuestiones propias de la personalidad, aunque también se dirigen a la satisfacción de necesidades individuales. - Agresor à• Pone en duda la competencia de los otros y en desaprueba las acciones - Bloqueador à• Negativista, reticente, habitualmente en contra de todo sin razón aparente - Buscador de reconocimiento à• llama la atención sobre sí mismo, sus méritos y sus logros - Dominador à• intenta imponer su control sobre el grupo Conflicto de rol Las expectativas creadas y los comportamientos emitidos no coinciden. conflicto interrol à• alguno de nuestros roles entra en contradicción con otros de nuestros roles conflicto intrarol à• algunos roles conllevan pautas que pueden ser incompatibles dentro del mismo rol Conflicto entre la persona y el rol à• incompatibilidad del que una persona es y las expectativas inherentes al rol que desempeña Sobrecarga de rol à• demandas que recibe una persona que desarrolla un rol y debe decidir prioridades Ambigüedad de roles 4 Mariona Coll (2.019 / Junio) DINÁMICA DE GRUPOS Los roles en la vida social configuran a quien los ejecuta y al rol que ejecuta à• podemos actuar diferente dentro de un mismo rol y un rol puede ejecutar - de manera diferente para diferentes personas. Cada persona hace su propia construcción de algo que ya estaba construida en la sociedad à• puede haber - hay roles autoritarios, participativos, etc. en diferentes medidas. El roles sociales son interdependientes à• no dependen sólo de la persona que los ejecuta o del contexto sino que también requieren la situación que entre todos los elementos propician. (El profesor se complementa cuando ejecuta su rol ante el alumno, con lo cual se crea una situación de clase que puede ser autoritaria, participativa, sumisa ... o de la forma en que estos roles construyan su situación social). ESTATUS No es el prestigio que otorgamos a nuestra posición, sino el valor de cómo somos vistos por las otras personas es un resultante de la construcción de los otros. Estatus más elevado à• Tolerancia mayor Más influencia en las decisiones grupales Más autoestima Elementos que otorgan estatus: dinero, profesión, grado de educación, género, raza, características biológicas (altura, color de piel ...) COHESIÓN Fuerza que obliga a no abandonar el grupo y continuar - hay adherido. explicaciones: 1. Propiedades del grupo: funcionamiento, metas, miembros, prestigio .. 2. Necesidades motivacionales de las personas: de filiación, reconocimiento, seguridad ... 3. Expectativas que se tienen del grupo y de los beneficios de formar - parte 4. Nivel de comparación de pertenecer a ese grupo y no a otro Consecuencias de la cohesión del grupo: 1. más interacción à• más comunicación 2. más influencia social y más aceptación de las normas 3. más productividad 4. más satisfacción pues hay menos conflicto y más resistencia a la presión exterior Para medir la cohesión: 1. atracción interpersonal entre los miembro (índice sociométrico) 2. evaluación del grupo como un todo 3. identificación con el grupo (sentido de pertenencia, implicación e interés) 4. deseo de permanencia 5. combinación de algunos de los anteriores 5 Mariona Coll (2.019 / Junio) DINÁMICA DE GRUPOS LAS NORMAS DEL GRUPO Son pautas de comportamiento. Patrones o expectativas de actuación compartidas en mayor o menor medida por los componentes de un grupo que prescriben el comportamiento apropiado y correcto en situaciones sociales concretas. Sirven para predecir ciertos comportamientos y acciones sociales. Pueden ser: formales à• Relacionadas con aspectos técnicos = las que el grupo produce. informales à• Relacionadas con relaciones sociales = normas convivencia. institucionales à• Establecidas por el líder o externas. evoluciones à• Surgen gradualmente al grupo. voluntarias à• nacen de la negociación de los miembros del grupo. 2. LA COMUNICACIÓN ANÁLISIS INTERPERSONAL DEL PROCESO COMUNICATIVO Lenguaje verbal y no verbal Comunicación no verbal: a. contexto corporal b. proximidad c. orientación d. apariencia e. expresión facial f. movimientos de cabeza y gestos con manos y brazos g. mirada h. otros: expresiones sonoras, tono de voz, volumen, pausas, tos ... LA COMUNICACIÓN GRUPAL DESDE LA PERSPECTIVA DE LA INFLUENCIA SOCIAL Si hay diferencia muy grande de opiniones à• habrá tendencia a equilibrar - las. El equilibrio de opinión o presión a la uniformidad se manifiesta de 3 maneras: - la persona que discrepa intenta influir sobre el otro para que cambie su - la persona que discrepa cambia su opinión para que coincida con la del otro - redefinir los límites del grupo rechazando la otra persona En el interior de los grupos hay una fuerte presión para conseguir la uniformidad y esta presión se puede ejercer de 2 maneras: 1. La realidad social Grado elevado de dependencia de la realidad física à• baja dependencia de los demás para fortalecer opinión Grado bajo de dependencia de la realidad física à• la dependencia con la realidad social es superior 6 DINÁMICA DE GRUPOS Mariona Coll (2.019 / Junio) En la dinámica de grupos le interesa poca dependencia con la realidad física, porque entonces será más importante el referente social para validar la opinión. Cuando en cambio hay evidencia física (comprobable) es muy difícil aceptar cualquier punto de vista diferente. 2. La locomoción de grupo Presión de uniformidad para que ésta sea necesaria para alcanzar las metas del grupo. La presión será mayor: - según perciban los miembros que la uniformidad facilitará el movimiento del grupo - Comment dependan del grupo los miembros para alcanzar sus metas ASPECTOS PSICOSOCIALES DE LA COMUNICACIÓN GRUPAL La comunicación es una manera de definir, cambiar, transgredir o perpetuar la situación que vivimos. 3. EL LIDERAZGO Capacidad de influencia que tienen algunas personas dentro del grupo para alcanzar las metas y objetivos. líder es la persona que: - es el punto focal de la conducta del grupo - es capaz de conducir el grupo hacia los objetivos - los miembro del mismo grupo llaman líder - tiene una influencia demostrable sobre el rendimiento del grupo - desarrolla conductas de liderazgo TIPO DE LIDERAZGO Y CARACTERÍSTICAS Investigación clásica AUTORITARIO 1. Determina toda la política. 2. El líder dicta las técnicas y los pasos de la actividad. 3. El líder dicta las tareas y designa el compañero. 4. El líder personaliza las alabanzas o críticas al trabajo de cada miembro del grupo DEMOCRÁTICO 1. Toda la política es asunto de discusión y decisión del grupo que el líder anima. 2. El líder sugiere técnicas y estrategias que se discuten en grupo. 3. Los miembros del grupo pueden escoger su compañero y se deja al grupo la decisión de las tareas. 4. Las alabanzas o críticas son objetivas y se basan en los hechos. LIBERAL 1. Libertad completa para la decisión de grupo con participación mínima del líder. 2. El líder proporciona materiales y aclarar 7 eje que proporcionará información cuando la pidan. Mariona Coll (2.019 / Junio) DINÁMICA DE GRUPOS 3. El líder no participa en absoluto. 4. Apenas refuerza o critica. Y como resultado: autoritario à• genera apatía y agresividad entre los miembros. Se produce un clima socioafectivo negativo y muy poca cohesión. El trabajo y el rendimiento son buenos cuando él está pero decrecen rápidamente cuando no está. democrático à• rendimiento elevado y estable incluso cuando no está. Los miembros se sienten más satisfechos. liberal à• tienen el peor rendimiento. Son grupos activos improductivos y tienen un clima socioafectivo negativo. teorías dualistas El líder eficaz es el que se comporta de manera considerada pero que proporciona las estructuras necesarias para permitir que se lleven a cabo las tareas del grupo. Balas y Burke plantean este liderazgo así: - Al inicio todo el mundo se comporta diferente frente la tarea - Los que tienen más conductas relacionadas con la tarea tienden a mostrar tensión y hostilidad hacia el resto, sobre todo los que no están por la labor - Son necesarias conductas que ayuden a mantener las relaciones por el buen desarrollo de la tarea - Aparecen pues las conductas socioemocional (! = De las conducta - tarea) - Aparecen estilos de liderazgo incompatible (el que está orientado a la tarea no puede estar orientado a las relaciones) Teoría situacional del liderazgo Fieldler - Control situacional bajo o alto à• los líderes motivados por la tarea son más eficaces Control situacional - medio à• los líderes motivados por la relación son más eficaces En las situaciones de nivel de control - medio, la eficacia dependerá de la capacidad del líder de recurrir a las relaciones para poder motivar al grupo y adquirir un control de la situación mayor. - En las de alto control, no necesita preocuparse - por motivar al grupo y en las de abajo, la situación es tan desfavorable que él no tiene nada que perder. 8 DINÁMICA DE GRUPOS Mariona Coll (2.019 / Junio) 4. EL RENDIMIENTO GRUPAL FACILITACIÓN GRUPAL Efecto según el que las personas rinden más cuando están en presencia de otras personas. Se explica por: - la presencia de los otros sin que haya interacción (efectos audiencia) - la presencia de otros que hacen lo mismo u otro cosa pero sin interacción (coacción) - la presencia de otros en un contexto competitivo Según Zajonc, la presencia de otras personas à• aumento de actividad fisiológica à• aumento de probabilidad de emitir respuestas dominantes (la que es más probable que emita una persona en una situación concreta): 1. La simple presencia es responsable del incremento de la actividad fisiológica y por tanto del incremento o decremento del rendimiento. La inseguridad causada por Audiencia à• causa inseguridad à• Causa la activación fisiológica. 2. Miedo de la evaluación los otros (recompensas y castigos) es responsable de la activación fisiológica. Posibilidad de evaluación à• activación 3. Despiste causada por la presencia de los demás à• conflicto de atención: atención a los otros vs presión para trabajar bien (más atención a la tarea) Otras explicaciones que no recurren a la activ 9 idad fisiológica: Mariona Coll (2.019 / Junio) DINÁMICA DE GRUPOS Autopresentación y gestión de impresiones: la peor ejecución sucede por la incomodidad que pueden producir los errores iniciales en tareas difíciles, por los que se determinará el rendimiento de la persona. Ringelmann y Steiner: el trabajo en grupo no incrementa necesariamente el esfuerzo de las personas. EFECTO Ringelmann: las pérdidas en productividad de un grupo se deben en errores de la coordinación y la falta de motivación de algunas personas del grupo: - Errores en la coordinación: en organización del trabajo se utiliza un potencial de grupo que se reduce cuando el grupo hace la tarea. Hay factores (organización, asignación de tareas, adjudicación de funciones y responsabilidad, equidad e igualdad, etc.) que diezman la productividad potencial de un grupo, que es más patente Comment grande es el grupo o los miembro son más heterogéneos. - Errores producidos por falta de motivación: cansancio de algunos miembros del grupo para tareas poco estimulantes. Holgazanería social: pérdida de motivación. Fácil encontrar - en situaciones en que la contribución de las personas al grupo es difícil de identificar, sobre todo si no pueden ser evaluadas por los demás. Otros elementos relacionados con la productividad real y potencial: - El tipo de tarea que tiene que hacer el grupo: buena lectura de la tarea à• mejor rendimiento - Características de los miembros del grupo: que quien hace el trabajo sea la persona mejor capacitada para hacer - la - Tamaño del grupo: mayor à• objetivos alcanzados más rápido pero más posibilidad de errores en su coordinación. AUMENTAR EL RENDIMIENTO - Aumentar la motivación - Importancia de la tarea por las personas implicadas (implicación) - Confianza entre los compañeros del grupo (no es que alguien no quiera hacer una tarea, es que no se dan las condiciones para que esto ocurra) - Asumir la responsabilidad personal que conlleva el trabajo en grupo 5. TOMA DE DECISIONES LA NORMALIZACIÓN Efecto en que surge un punto de referencia común situado sobre la media de los puntos de referencia personales (aproximación entre diferentes opiniones de cada miembro del grupo hasta hacer - una común. Se llevan los extremos a un punto intermedio: el que hubieran optado por una decisión arriesgada matizarían su posición hacia más prudente y viceversa, para llegar a una decisión común) 10 Mariona Coll (2.019 / Junio) DINÁMICA DE GRUPOS DFESPLAÇAMENT HACIA EL RIESGO Stoner: las decisiones de los grupos son más arriesgadas que las decisiones individuales. Las personas tras discutir emiten decisiones más arriesgadas que las tomadas antes de la discusión grupal. El por qué: 1. Difusión de la responsabilidad: la decisión de grupo provoca una responsabilidad diluida y reduce el sentimiento de responsabilidad de un miembro cualquiera que sea designado como representante del grupo. 2. Riesgo como valor cultural: en sociedades en que el riesgo es un valor, los individuos creen que su decisión en el debate irá más allá de lo que establezca el grupo. Los más moderados al ver que no cumplen la norma de valorar el riesgo, adoptarán actitudes más extremas ( teoría de la comparación social) para seguir siendo aceptados por el grupo. 3. Los individuos más arriesgados son los que influyen más en el grupo con sus argumentos 4. Familiarización con la tarea: la discusión permite que se familiaricen con las alternativas entre las que deben elegir y esto los hace ser más arriesgados LA POLARIZACIÓN Fenómeno según el que las decisiones del grupo tienden a aproximarse - a uno de los polos del extremo de las opiniones y de los juicios que había previamente al grupo. Influencia normativa: el deseo de no aparecer como desviados ante el grupo hará que personas con opiniones previas que se alejaban de la norma grupal cambien en la dirección de la norma. Miembros con actitud más moderadas, las extreman en dirección a la norma grupal para obtener el reconocimiento positivo del grupo. polarización à• acentuación de una tendencia inicialmente dominante en un conjunto de grupos influencia normativa à• cuando la discusión también favorece la polarización, pues los miembros del grupo adquieren nueva información y se enfrentan a argumentos persuasivos lógicos, bien estructurados y que pueden ser, además, nuevos para ellos. EL PENSAMIENTO GRUPAL Las decisiones que se toman en grupo deben ser mejores para que más personas implica más perspectivas, puntos de vista, etc. lo que hará más fácil tomar una decisión. Pero, según el análisis hecho por Janis: pensamiento grupal à• manera de funcionar del grupo que hace que un conjunto de personas racionales tomen decisiones "irracionales" y que se caracteriza principalmente por ser una forma de pensamiento acrítico, consensuado y en el que desaparece cualquier rastro de conflicto. A esto se le añade el tiempo disponible como elemento de presión hacia tomas de decisión rápida, y el estilo de liderazgo. Y todo combinado 1 , s 1 uprimeix la disensión en los grupos hasta el punto de que los miembros acaban apoyando políticas que son desconsideradas. DINÁMICA DE GRUPOS Mariona Coll (2.019 / Junio) 6. GESTIÓN DE CONFLICTOS conflicto: situación en la que unas personas persiguen metas diferentes o defienden valores contradictorios o tienen intereses opuestos o diferentes. El conflicto es algo positivo: - Vivimos en un mundo plural, con diversidad y diferencia, donde la cooperación y la solidaridad son fuente de crecimiento. Convivir en la diferencia lleva al contraste y la comparación, y por tanto a la divergencia, las disputas y el conflicto - Para que la sociedad avance hacia modelos mejores hay que entrar en conflicto con las estructuras injustas y / o aquellas personas que las Soten. Conflicto = principal palanca de transformación social. VISIONES DEL CONFLICTO TEORÍA TRADICIONAL à• El conflicto es negativo y es necesario evitar - el. Implica desorden, violencia, destrucción e irracionalidad. ENFOQUE CONDUCTUAL à• El conflicto es negativo, inevitable en cualquier grupo e imposible de eliminar. A veces puede redundar en beneficio del grupo. TEORÍA interaccionista à• Considera positivo mantener el conflicto en un nivel mínimo à• hace que el grupo sea viable, autocrítico y creativo. Un grupo armonioso, tranquilo y cooperativo à• tiende a estático, apático e indiferente al cambio. El líder es muy importante para el mantenimiento de este nivel mínimo de conflicto. El conflicto es positivo. DEFINICIÓN FUNCIONAL DEL CONFLICTO PROPIEDADES - forma de interacción - debe ser consciente y percibido por las partes - hay independencia entre las partes - existe la percepción de un cierto grado de oposición de fines perseguidos por las partes - cuando alguien bloquea la obtención de los objetivos de la otra parte surge el conflicto CONSECUENCIAS POSITIVAS DEL CONFLICTO - mejora la calidad de la toma de decisiones, ya que pondera todos los puntos de vista - Impide la aparición de pensamiento grupal - Propicia la creación de nuevas ideas, pone en Duda el status quo y favorece la reevaluación de metas y actividades del grupo - Puede producir mejoras y cambios sociales Por lo tanto evitar - el no es buena idea, lo que se debe hacer es aprender a gestionar - bien. GESTIÓN ÓPTIMA DEL CONFLICTO - se centre en la tarea y no en las relaciones personales - que haya niveles medios de tensión (el nivel extremo sugiere lucha o violencia) - un nivel demasiado bajo implica inactividad 1 à• 2 descenso del rendimiento DINÁMICA DE GRUPOS Mariona Coll (2.019 / Junio) ACTITUDES ANTE EL CONFLICTO a. COMPETICIÓN (gano - perrds) à• Quiero conseguir lo que quiero y hacer valer mis objetivos es lo más importante, sin importar que tenga que pasar por encima de quien sea. Lo importante es ganar (y por lo tanto que los demás pierdan, no consigan sus objetivos y sean eliminados, destruidos, borrados). b. Acomodo (perdo-- ganas) à• Para no enfrentarse - me al otro ni planteo mis objetivos. Es una actitud más común que la competición. Se confunde el respeto y la buena educación con el hecho de no hacer valer nuestros derechos, y así nos vamos aguantando hasta que no podemmés. c. EVASIÓN (pierdo - pierdes) à• no interesan ni los objetivos ni la relación: no se consiguen ni cumplen ninguno de los dos. d. COOPERACIÓN / COL · ∙ LABORACIÓN (gano - ganas) à• conseguir los objetivos propios es tan importante commantenir la relación. El proceso educativo se intenta encaminar hacia aquí y se trata de que todo el mundo gane. e. NEGOCIACIÓN / COMPROMISO à• llegar a una cooperación plena y totalmente equilibrada es difícil: se trata de que ambas partes ganen en lo fundamental ya que no pueden llegar al 100%. Se cede en lo que se considera menos importante, no en lo fundamental. TIPO DE CONFLICTO 1. INTERPERSONALES à• entre dos o más personas. Son muy nocivos, centrados en la descalificación de la persona y no en una actividad particular. Puede surgir de diferentes fuentes: personalidad, escala de valores diferente o intereses diferentes. 2. intergrupales à• entras dos grupos o más, en que cada uno quiere disminuir la fuerza del otro, adquirir poder y mejorar su imagen. Puede surgir de puntos de vista diferentes, fidelidad al grupo o al líder y rivalidad o competencia. A las organizaciones: a. CONFLICTO INDIVIDUAL: las necesidades del individuo son opuestas a las de la organización y se reflejan en frustración (no se alcanza la meta después del esfuerzo), conflicto de intereses o conflicto de roles (transgresión de los roles sociales). b. CONFLICTO ORGANIZACIONAL: en los intentos de la empresa de organizar su estructura, planeando asignaciones de trabajo, distribución de recursos etc. TEORÍAS SOBRE EL ENFOQUE DEL CONFLICTO TEORÍAS RACIONALES A. TEORÍA DE LOS CONFLICTOS REALES: el conflicto aparece cuando los intereses de un grupo son incompatible à• no se pueden ACONS 1 y 3 guir si no es a costa del grupo. Solución: metas extraordinarias compatibles Mariona Coll (2.019 / Junio) DINÁMICA DE GRUPOS B. TEORÍA DE LOS JUEGOS: bla manera como un grupo usa la estrategia de co ∙ ción o de la competición TEORÍAS SIMBÓLICAS El conflicto no se puede reducir a una lucha de intereses materiales y lo que motiva el conflicto son los procesos cognitivos y motivacionales que se desprenden de la pertenencia al grupo. (Concepto ellos - nosotros, identidad social (pertenencia al grupo), necesidad de autoconcepto positivo). 14 Mariona Coll (2.019 / Junio) DINÁMICA DE GRUPOS TÉCNICAS DE DINÁMICA DE GRUPOS 1.APROXIMACIÓ A LAS TÉCNICAS DE DINÁMICA DE GRUPOS Con estas técnicas podemos: 1. Experimentar vivencias personales Dindo del grupo 2. Analizar directamente el grupo Son medios, métodos o herramientas usados en trabajar con grupo para lograr la acción del grupo. - Tienen el poder de activar las opiniones y las motivaciones personales - Potencian tanto la dinámica interna como la externa Así consiguen la integración de las fuerzas grupales y su dirección hacia las metas del grupo objetivo: que los participantes del grupo adquieran conceptos, conocimientos y comportamientos en relación con el fenómeno grupal y en relación con ellos mismos. La persona que dinamiza el grupo no juzga, no impone y no alecciona, sino que acompaña a las personas del grupo en su descubrimiento de cómo son en grupo y en la producción de los diferentes procesos grupales y sociales. El aprendizaje se lleva a cabo en 4 fases: 1. la experiencia concreta: permiten vivir nuevas experiencias concretas 2. las observaciones reflexivas: observar las experiencias grupales desde muchos puntos de vista, reflexionar sobre ellas y sobre los procesos, seleccionar casos, situaciones, ejemplos y añadir los contextos sociales y personales. 3. generalización: extraer conclusiones para adoptar nuevas visiones sobre los realidades sociales y personales 4. Experimentación activa: actuar según estas nuevas experiencias los criterios a tener en cuenta a la hora de desarrollar una técnica de dinámica de grupos son: - La naturaleza de los objetivos que se persiguen - La madurez del grupo - El momento grupal - El tamaño del grupo - La duración del grupo - Las características de los participantes: edad, intereses, necesidades, expectativas. - El tiempo disponible - El material que se utilizará en la técnica - Los recursos humanos - La experiencia del dinamizador - Las condiciones ambientales 15 Mariona Coll (2.019 / Junio) DINÁMICA DE GRUPOS Dependiendo pues los objetivos y dependiendo de los tipos de procesos que se pongan en marcha con la técnica, a la hora de elegir una técnica deberá tener en cuenta: Los contextos de aplicación más importantes: - terapéutico: el grupo ayuda a superar ciertos trastornos - educativo / formativo: grupos con finalidad de aprender - organizacional y del trabajo: el grupo es el fundamento del desarrollo humano y económico a las instituciones - de intervención: los grupos generan formas de trabajo en conjunto que fomentan procesos de cambio y de transformación social 3. EL GRUPO DE FORMACIÓN ( TRAINING GROUP O T - GROUP) objetivo: los componentes de un grupo de autoformación sin estructura interna, con la ayuda de un dinamizador experto, puedan analizar el proceso de formación de un grupo junto con los procesos, relaciones y dinámicas que se establecen. Aspectos previos: 16 DINÁMICA DE GRUPOS Mariona Coll (2.019 / Junio) - debe ser un grupo reducido de personas (8-12) - las personas que integran el grupo tienen como objetivo aprender sobre la formación de grupo y lo que implica (manera de organizar - se, procesos sociales que se producen, modos de actuar de los miembros cuando se encuentran en grupo) debe existir un tutor experto que de manera no directiva facilite y potencie la - tarea grupal - los otros no tienen un rol definido: los irá definido la propia dinámica los participantes - deben comprometer con el grupo - duración: 30 horas en sesiones concentradas ( de fin de semana, por ejemplo) Puntos fuertes: - Promueve el cambio individual y grupal - Favorece la comprensión de comportamientos y procesos grupales Puntos débiles: - Tutor debe tener mucha experiencia en conducción de grupos - Tutor debe tener mucha experiencia en analizar el proceso y la dinámica que el grupo ha seguido 4. EL GRUPO DE DISCUSIÓN Un número reducido de personas con unas características concretas mantienen una discusión sobre una temática o problema concreto que es de interés común o ha sido definida previamente. El grupo de discusión: - Es una situación pública, en que lo que se expresa son consensos constituidos fuera del grupo antes de su existencia - Es una situación de interacción cara a cara - Es un encuentro entre personas que no se conocen - Es un proceso de reagrupamiento en tanto sólo es grupo a medida que se va construyendo como tal y las personas se van conociendo - Es un espacio de interacción identitaria, en que aflorarán diferente conflictos de intereses - Está dirigido por un moderador que regula interacción social, guiando y dinamizando el grupo, administrando los turnos de palabra y ejerciendo la autoridad si es necesario - Tiene lugar en un tiempo y espacio delimitados dentro de la cotidianidad de los participantes - Responde a una demanda de información FASES Aspectos previos: - Tamaño: El grupo no debe ser demasiado grande para que todos puedan hablar ni demasiado pequeño para no sobrecargar el turno de palabra. Medio. - Composición y selección de los componentes: dependiendo de las competencias informativas y la predisposición a discutir. - Comportamiento y funciones del moderada 1 o 7 r: potenciar al máximo la productividad del grupo interviniendo o no en función de lo que se requiera. secretario que toma apuntes. Mariona Coll (2.019 / Junio) DINÁMICA DE GRUPOS - Normas generales: o nadie debe monopolizar la discusión o Todos deben crear clima grupal y ameno en que se respeten todas las opiniones (Fomentar la expresión libre de lo que sea sin miedo al ridículo ni a objeciones) o No perder de vista el tema de la discusión ni los objetivos - Limitación y buena planificación del tiempo y un espacio adecuado a la dinámica (sillas que se puedan mover ...) - Guía de discusión e inicio de la misma preparada por el moderador proceso: - Se debe comenzar con una pregunta inicial que anime la conversación pero no la dirija hacia ninguna parte determinado - Evitar el consenso rápido, teniendo en cuenta la opinión de las minorías y favoreciendo que todos intervenga. Resumen de la discusión y el análisis: - Sería bueno registrar aparte de las notas del secretario - análisis grupal del proceso interactivo y de lo que se ha manifestado en la discusión Puntos fuertes: - Útil para estimar la variedad de opiniones y de conocimiento sobre el tema - Puede ser una herramienta complementaria para comprender más a fondo temas o problemas - Potencia la capacidad de comunicación y expresión de las personas - Potencia la reflexión y la crítica libre de se personas que participan Puntos débiles: - Es fácil que la discusión se aleje del tema y objetivos establecidos - El moderador debe ser experto y tener mucha experiencia en conducir grupos - Los participantes deben tener cierta experiencia para el buen desarrollo de la discusión (no demasiado tiempo opinantes, escucha y concentración cuando hablan los demás) 5. JUEGO DE ROL Las personas que participan actúan como si estuvieran en un escenario pero ni el argumento ni las interpretaciones están escritas previamente. objetivo: representar una situación social y grupal determinada, un marco de referencia común para que los participantes inicien una discusión determinada. Consideraciones previas: - Los actores deben tener tiempo para familiarizarse - con los roles a interpretar - Antes de comenzar los actores deben haber entendido e interiorizado su papel - Sólo interrumpir el juego si alguien no interpreta su papel - Se ha de limitar en el tiempo y 3 minutos antes de finalizar se señalizará al responsable - Los observadores deben tener instrucciones para con los que han de observar - En la fase de análisis (grabado) se puede a 1 analizar tras la visualización de todo el juego. n ar 8 comportamiento a comportamiento o DINÁMICA DE GRUPOS Mariona Coll (2.019 / Junio) - La crítica a la fase de análisis debe ser positiva para la aceptación de la persona - Si hay tiempo, es bueno volver a jugar intercambiando papeles. Desarrollo del juego: - Preparación de los roles y el escenario: situación que se creará más reparto de papeles - Proceso de actuación o de puesta en marcha de los roles - Análisis del proceso (registrar el juego en vídeo) Puntos fuertes: - Discusión acalorada pero no violenta - Efecto sorpresa: los actores reaccionan de manera diferente a la esperada - Todos los participantes están en el mismo contexto y hay que trabajar un problema mediante la discusión - Los representantes ven como ellos reaccionan ante determinadas situaciones - Permiten relativizar las creencias y actitudes de los actores y enriquecer la experiencia, con aprendizaje Puntos débiles: - No hay buenos resultados si las personas no tienen experiencia previa en interpretar roles - Los observadores pueden estar poco implicados y motivados a la hora de ejecutar la técnica 6. LLUVIA DE IDEAS (Brainstorming) objetivo: soltar la imaginación para incrementar el potencial creativo o resolver un problema. Generar multitud de ideas sobre un tema para posteriormente elegir cuál presenta la mejor alternativa. Consideraciones previas: - Grupo entre 8-12 personas y ambiente relajado - Participantes relajados à• más ideas creativas - Ni ruidos, ni interrupciones, bina il · ∙ iluminación, sala acogedora ( ni pequeña ni grande) y cuanto más comodidades mejor. - Lugar donde anotar las ideas - Un facilitador que guiará la sesión, anime a la participación de todos los presentes y tome nota de las ideas sin juzgar - las ni analizar - las inicialmente. proceso: - Primera fase: preparación o delimitación del problema como un desafío creativo (como podríamos ...?). Debe ser un reto conciso y excluir toda la información que no esté relacionada con el objetivo. Establecer un tiempo limitado o mínimo de ideas (mayor Comment mayor sea el grupo - Segunda fase. La producción de ideas: producción de ideas sin orden ni filtro. La creatividad aumentará a medida que se expresen las ideas (lo que una persona exprese potenciará las ideas de otros). Se busca, cantidad, no calidad: o Producir ideas sobre el tema o Pueden expresarse - cuando quiera 1 n 9 y sin turno o Intervenciones con frases cortas y no explicar las ideas. Mariona Coll (2.019 / Junio) DINÁMICA DE GRUPOS o No autocensurarse - ni censurar o Las ideas extravagantes o extrañas son bien recibidas o El clima debe ser de exaltación co ∙ lectiva y ambiente distendido à• ideas innovadoras - Tercera fase. Análisis de las ideas: seleccionar las ideas que más gusten y que sean más adecuadas para resolver el problema. Para evaluar podemos hacer responder: o - si la idea es bastante original o ya existe si se puede o llevar a cabo o si se adecua a las necesidades reales si se o puede llevar a cabo a corto plazo o si será eficaz y efectiva para resolver el problema Cuarta fase. Resumen y Conclusión: los participantes han de llegar a un consenso con la elección de las ideas más adecuadas para alcanzar el objetivo establecido o solucionar el problema Puntos fuertes: - Muy efectiva para encontrar ideas o soluciones de forma imaginativa - Instrumento muy potente para promover la creatividad, la espontaneidad y la capacidad de imaginación - Fomenta un ambiente de libertad: todas las ideas son permitidas Puntos débiles: - Sólo por problemas sencillos - Se necesita experiencia previa con los temas y problemas a tratar - Las soluciones suelen estar redactadas de una manera superficial 7. PHILIPS 66 Quiere favorecer la participación en un grupo grande, dividiendo - en grupos más pequeños de 6 personas que interaccionan durante 6 minutos. objetivos: - promover que todos participen, por grande que sea el grupo - obtener la opinión de todos los participantes en un espacio reducido de tiempo y captar así la disposición general de grupo - conseguir información o la opinión de muchas personas sobre un tema - reforzar las prácticas democráticas dentro de un grupo grande - averiguar intereses, opiniones, etc. en poco espacio de tiempo de un grupo grande - que haya más comunicación e interacción entre los miembros del grupo Consideraciones previas: - Es muy adecuado cuando no es posible que todos los miembros del grupo digan su (por timidez delante de mucha gente o por poco tiempo) - El tiempo y tamaño de los grupos deben ser flexibles en función del tema que se trate - Es muy adecuado para fomentar que los personas del grupo se conozcan (potenciar el diálogo y aprendizaje mutuo) proceso: 20 Mariona Coll (2.019 / Junio) DINÁMICA DE GRUPOS - fase 1 o El conductor formula el motivo de la discusión División del o grupo en subgrupos o El conductor explica el funcionamiento de la técnica. Elección de presidente y secretario de cada grupo. o El conductor controla el tiempo y toma notas o Cada subgrupo discute el tema: cada miembro expresa su opinión, se valoran y el secretario anota las que se han considerado más acertadas El conductor da por o - finalizada la fase y reúne todos. fase 2 o Los secretarios leen los informes y alguien del grupo anota en la pizarra las ideas más importantes o El presidente del grupo pregunta al resto si están de acuerdo o quieren añadir algo o Si se quiere, se puede iniciar un nuevo tema de debate Puntos fuertes: - garantiza la participación de todos - permite obtener muchas opiniones, mucha información en poco tiempo - todo el mundo puede expresar su opinión sin miedo - las personas se identifican con el problema que se trabaja - permite seleccionar varias ideas sobre las que discutir con más profundidad - se puede llevar a cabo repetidamente sin que se haga pesado - evita que nadie monopolice y se apropie del uso de la palabra Puntos débiles: - no es útil para problemas complicados o para profundizar mucho en algunas cuestiones 8. MÉTODO DE CASO Analizar una situación real o hipotética que previamente ha sido explicada por escrito, oralmente o con una peli o vídeo. objetivo: acercar una realidad concreta a unas personas que trabajan en un ámbito en concreto o que se quieren familiarizarse con este ámbito en concreto: - Formar a las personas para que sean capaces de encontrar una solución experta y adaptada al contexto social para cada problema - Trabajar determinados problemas desde un enfoque particular basado en lo que ocurre en la realidad - Potenciar la verbalización, contraste y reelaboración de los conocimientos proceso: - El caso se da por escrito y se hace un trabajo de lectura y reflexión de forma individual de las preguntas que plantea el caso. Si el grupo es muy numeroso se pueden hacer subgrupos - Discutir las preguntas que se plantean en el caso exponiendo la respuesta que se ha dado a cada una de ellas (los grupos nombrarán un portavoz que será el que podrá participar en la discusión final.) - Referente al caso: o Debe ser real o posible 21 Mariona Coll (2.019 / Junio) DINÁMICA DE GRUPOS o Debe incluir todos los aspectos necesarios para la solución o Debe referirse - a una situación problemática que requiere diagnóstico y solución o Si no es de dominio público, se garantizará el anonimato o No debe superar los 3 folios escritos - Evaluar la técnica empleada: no hay una única respuesta acertada, por lo que se debe analizar el proceso seguido para llegar a la solución: o El razonamiento que ha seguido o Las relaciones establecidas con los diferentes conceptos y conocimientos o Modificaciones que ha hecho en su conocimiento gracias al trabajo en grupo Puntos fuertes: - Permite comprender problemas diversos y adoptar soluciones para reflexión y consenso - Potencia la retención de información y conocimiento para que se trabaja en torno a conceptos - Potencia el aprendizaje - Impulsa el aprendizaje grupal y el trabajo en equipo - Genera conocimiento y promueve la creatividad - Permite desarrollar habilidad específicas (comprensión lectora, valoración de la información, etc.) Puntos débiles: - Los participantes deben tener conocimiento sobre el tema - No hay costumbre en participar el procesos de reflexión sobre problemas en grupo, elaboración de propuestas de solución y defensa en público - Requiere preparar el material palabra acertadamente 9. SEMINARIO Grupo reducido de personas (5-12) que discuten inteligente ∙ lectualment torno a un tema que ha sido preparado previamente. Una persona hace una introducción corta y crítico-de lo que se tratará en la reunión. Los participantes co ∙ borarán entre ellos indagando sobre la temática: se trata pues de un grupo de aprendizaje al que no se da la información ya elaborada. objetivo: investigación o profundización intensivo de un tema mediante reuniones de trabajo previamente planificadas características: - intereses comunes sobre el tema e información similar sobre el mismo - el tema requiere investigar en diferentes fuentes (si ya se ha estudiado previamente no justifica el trabajo en un seminario) - En la primera reunión se discute qué temas y subtemas y cómo se desarrollarán - Los resultados son responsabilidad de todo el grupo - El seminario se concluye con una sesión de resumen y evaluación del trabajo hecho - Puede durar varios días hasta que se termine la tarea (sesiones de 2--3h) Preparación del seminario: 22 DINÁMICA DE GRUPOS Mariona Coll (2.019 / Junio) El responsable (si existe) debe posibilitar que sea un espacio en el que se fomente la participación, el intercambio de opiniones y se desarrolle el conocimiento creativo. desarrollo: En la primera sesión están todos, y luego se subdividen en grupos (5-12) que trabajarán en espacios tranquilos y con los elementos que se necesiten. Cada grupo tendrá su responsable. Cuando termina la sesión se evalúa hasta qué punto se ha cumplido el objetivo de la sesión con la herramienta que el grupo quiera (opiniones orales o escritas, formularios, etc.). El seminario termina en una reunión plenaria en la que intervienen los responsables de cada subgrupo. Una persona con rol de secretaria debe redactar un documento final relativo a la discusión plenaria y en que se recojan las discusiones de cada subgrupo. Puntos fuertes: - Dar a conocer nuevas producciones - Estimular y generar aprendizaje (la información no está elaborada previamente) reflexionando en un ambiente de relación recíproca. - Útil para trabajar y profundizar desde el debate y el análisis co ∙ lectivos de un tema determinado. Puntos débiles: - Requiere mucha organización (como serán los grupos, lugar, materiales ... todo preparado para no perder tiempo) - A los subgrupos hay que garantizar el debate. Si no se conocen hay que hacer grupos con intereses comunes. 10. SIMPOSIO Consiste en reunir un grupo de personas capacitadas sobre un tema, especialistas o expertas, las cuales exponen al auditorio sus ideas o conocimientos de manera sucesiva; así, se integra un panorama lo más completo posible sobre la cuestión de que se trate Preparación del simposio Elegido el tema o elegida la cuestión que se quiere trabajar, el organizador selecciona los expositores más apropiados, que pueden ser de tres a seis, teniendo en cuenta que cada uno tiene que enfocar un aspecto particular que responda a su especialización. Es conveniente hacer una reunión previa con los componentes del simposio, para intercambiar ideas, evitar reiteraciones en las exposiciones, delimitar los enfoques parciales, establecer el mejor orden de la participación, calcular el tiempo de cada expositor, etc. Desarrollo del simposio El coordinador inicia el acto, expone claramente el tema del que se ha de tratar y los aspectos sobre los que se quiere reflexionar, explica brevemente el procedimiento que se seguirá y hace la presentación de los expositores en el auditorio. Hecho esto, cede la palabra a la primera persona que expone, de acuerdo con 2 la 3 orden establecido previamente. Mariona Coll (2.019 / Junio) DINÁMICA DE GRUPOS Una vez terminada cada exposición, el coordinador cede la palabra sucesivamente a los restantes miembros del simposio. Finalizadas las exposiciones de los miembros del simposio, el coordinador puede hacer un resumen o síntesis breves de las principales opiniones expuestas 11. REUNIÓN Una reunión es "la concurrencia de un número determinado de personas que comparten el deseo de conseguir un objetivo concreto" "Un instrumento de comunicación y de integración social, que se llevan a cabo mediante el intercambio de ideas, de opiniones, es decir, por medio de la discusión de un tema o problema concreto, y que tienen como consecuencia la obtención de soluciones conjuntas del grupo de personas que participan ". Fases de una reunión • preparación • conducción • Finalización de la reunión 24
