Ejercicio 9. INGENIERÍA EN GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Asignatura: Teoría de las Organizaciones M.A. Guillermo Alejandro Herrera Medina Nombre: Cabrera Chan Henrry Jesús. 1. Escribe dos definiciones de desarrollo organizacional. Desarrollo Organizacional según Bennis : Es una respuesta al cambio, una compleja estrategia educativa cuya finalidad es cambiar las creencias, actitudes, valores y estructura de las organizaciones, en tal forma que éstas puedan adaptarse mejor a nuevas tecnologías, mercados y retos, así como al ritmo vertiginoso del cambio mismo. El D.O. es nuevo y todavía incipiente , tiene sólo una década de existencia, por lo que su forma y potencialidad distan mucho de estar determinadas y sus problemas están lejos de encontrar una solución. Desarrollo Organizacional según Faria Mello : Es un proceso de cambios planeados en sistemas socio - técnicos abiertos, tendientes a aumentar la eficacia y salud de la organización para asegurar el crecimiento mutuo de la empresa y sus empleados. 2. Anota las dos definiciones de administración del conocimiento. La administración del conocimiento es el proceso de nutrir, preservar y utilizar los activos de conocimiento de un individuo o de una organización. mejorar continuamente la habilidad de una organización j g para transformar datos en información y ésta en conocimiento accionable. El principal objetivo de la administración de los conocimientos es conectar las fuentes de generación del conocimiento con las necesidades de aplicación, es decir, que el conocimiento se aplique en lugar y el momento exacto. 3. Investiga dos definiciones de reingeniería. La reingeniería consiste en crear secuencias y procesos para instaurar, establecer y regular nuevas formas de gestionar los procesos administrativos de una empresa. La reingeniería es establecer secuencias en interacciones nuevas en procesos administrativos y regulatorios. 4. Investiga en qué consiste el Premio Malcolm Baldrige. El premio Malcolm Baldrige es el premio nacional de excelencia de los Estados Unidos y es otorgado por la Fundación para el premio nacional de calidad 1987. ... El premio se otorga a empresas privadas de todos los sectores de actividad, ya sean pequeñas o grandes y a organizaciones sin ánimo de lucro. 5. Investiga los tipos de ISO que existen. 1. ISO 9000 normativa sobre calidad y gestión de la calidad. ISO 9001 es la norma certificable de la familia de normas 9000 2. ISO 14000 normas sobre gestión de medio ambiente que fomenta y cuida la producción minimizando los posibles impactos ambientales 3. ISO31000 normas sobre gestión del riesgo. 4. ISO27001 seguridad de la Información. 5. ISO 45001 normas sobre prevención de riesgos laborales y seguridad en el trabajo 6. ISO 22000 normas sobre la seguridad alimentaria enfocadas hacia la inocuidad de los alimentos. 6. Investiga los premios de calidad que existen en 3 países. El premio Malcolm Baldrige. EL premio Europeo. El premio a la Calidad Industrial. 7. Elabora un cuadro comparativo entre los catorce pasos de Deming y los de Crosby. 8. En relación con el cuadro anterior anota qué similitudes y qué diferencias encuentras. DIFERENCIAS Los 14 puntos de Deming son de presencia permanente, en cambio Crosby propone sus 14 pasos secuenciales para llegar a los resultados de una gestión de calidad El enfoque de Deming es humanista, es decir, está orientado hacia la mentalidad del recurso humano, sus actitudes, costumbres y creencias El enfoque de Crosby está orientado hacia la mejora de los procesos y las interacciones entre las funciones de trabajo para lograr la calidad 9. Anota las etapas para la administración por proyectos. Según el Project Management Institute (PMI), existen 5 etapas de la administración de proyectos: • Inicio. Análisis de riesgos, de recursos necesarios y del alcance del proyecto, para determinar su viabilidad. • Planeación. • Ejecución. • Monitoreo y control. • Cierre. 10. Aplica la administración por proyectos en la realización de una fiesta de fin de curso. Elabora la gráfica de Gantt correspondiente. 11. Explica por qué son importantes los valores para trabajar en equipo. Los valores en un equipo de trabajo son lo más valioso y la forma en la que todos laboran ordenadamente, estos son los más importantes. Los valores en un equipo de trabajo de una empresa optimizan las jornadas gracias a la manera ordenada en la que laboran los miembros de tu negocio. 12. Explica cómo se aplican los siguientes valores en el desarrollo organizacional. Los valores organizacionales compartidos afectan el desempeño en tres aspectos claves, proveen una base estable (guía) sobre la cual se toman las decisiones y se ejecutan las acciones; forman parte integral de la proposición de valor de una organización a clientes y personal y; motivan y energizan al personal para dar su máximo esfuerzo por el bienestar de su compañía. Así se crea una fuente de ventaja competitiva que es difícil de replicar ya que se fundamenta en valores propios y únicos de la organización.[2 Cuando los valores están alineados con el desempeño, las personas que laboran en una compañía presentan actitudes como: • • • • Compromiso con el logro de la calidad y satisfacción del cliente Sentido de pertenencia y responsabilidad en sus acciones Saben que su opinión es escuchada Observan una conexión directa entre su labor y los objetivos de la firma Estas actitudes y el hecho de compartir los mismos valores hacen que se presenten los siguientes beneficios dentro del talento humano de la empresa: • • • • • • Moral alta Confianza Colaboración Productividad Éxito Realización Esta realización al interior de la empresa abre la posibilidad de una mejor relación con el entorno, ya que es vista como una organización exitosa en términos de indicadores no tradicionales como puede ser la responsabilidad hacia la comunidad y el medio ambiente, lo cual también genera una mayor capacidad de atraer, desarrollar y mantener al talento humano. Pero cuando los valores están solamente en el papel y no se traducen en conductas y decisiones consistentes, el clima organizacional se deteriora y conlleva bajos desempeños. 13. Ejemplifica cómo se aplican los valores para lograr la calidad total. En este trabajo se realiza una propuesta de un conjunto de valores que, en la medida en que existan, propiciaran el logro de mayores niveles de calidad. Los valores propuestos son catalogados atendiendo a diferentes criterios de clasificación. A pesar de que casi todo el mundo reconoce la importancia de la calidad para cualquier entidad productiva o de servicio, de que todos los años un sin fin de profesionales cursan estudios sobre las técnicas y filosofías modernas de gestión de la calidad, de que cada día crecen más las empresas que proclaman tener departamentos de control de la calidad o de protección del consumidor, que certifican su sistemas de calidad como aptos para recibir el reconocimiento social, lo cierto es que son más los productos y servicios con mala calidad que los que gozan un elevado nivel de excelencia. Y es que cuando las empresas desean buscar la calidad tienen que recurrir al manejo de múltiples resortes de los cuales dependen la calidad, entre los que se encuentran elementos operativos y estratégicos. 14. Explica por qué es importante aplicar los siguientes valores en la administración por proyectos. La Administración de Proyectos es fundamental para cumplir la misión de una organización, ya que a través de ella, se detonan los procesos de cambio con una visión estratégica de acoplamiento, de conjunto y sinergia entre las diferentes áreas que integran dicha organización. Por ello, durante ésta y la siguiente publicación, te mencionaré en qué consiste la administración de proyectos y los beneficios que puedes obtener en tu empresa al utilizar esta metodología. Conclusiones. 1. Anota tres conclusiones importantes relativas a este capítulo. . La información es un elemento fundamental para el desarrollo, Una empresa con una adecuada gestión de información, del conocimiento y de la calidad es una organización de excelencia . Sin información, es imposible hacer, administrar. Las organizaciones flexibles, ágiles y con mayor capacidad de aprendizaje, en un entorno que varía con rapidez, presentan las mejores condiciones para el cambio. . Sin la gestión de la información, es imposible tomar decisiones adecuadas, trazar las políticas y diseñar los procesos de la organización. 2. Anota tres conclusiones acerca de la importancia de los valores en los enfoques actuales de la administración. . En toda empresa su recurso humano desempeña un rol importante en pro del logro de los objetivos, metas que se define y se quiere alcanzar. . Los valores de una organización por tanto, son los aspectos más importantes a considerar para regular el comportamiento de los empleados orientados a cumplir los compromisos de la empresa. . Administración por Valores ofrece una metodología clara para definir e implementar estos valores para obtener los objetivos organizacionales, a nivel de grupo, a nivel de equipo y en forma individual.
