Reporte WORKANA 2020 Conoce cómo cambió el mundo del trabajo, tendencias de un nuevo perfil del trabajador: remoto y freelancer, y cómo nos preparamos para el escenario post pandemia. ÍNDICE Introducción 1. El trabajo previo a la pandemia 2. Los pioneros del trabajo remoto: Freelancers 3. Empresas y empleados durante la pandemia 3.1 Medidas y aprendizaje 3.2 Percepción de los empleados 4. Diversas miradas sobre el trabajo remoto 4.1 Productividad 4.2 Ventajas y desventajas del trabajo remoto 4.3 Habilidades para el trabajo remoto 4.4 Conciliación vida laboral y personal 4.5 Salud mental en el trabajo remoto 5. T rabajo post pandemia: P rofessional C entric 6. P rincipales H allazgos 7. Metodología utilizada Reporte Workana 2020 | 03 Workana realiza todos los años este reporte para analizar, reflexionar y compartir cómo están evolucionando las distintas formas de trabajo. Este año, todo cambió. El mundo entero se volvió remoto y eso nos dejó mucho aprendizaje. Queremos compartir los puntos principales que debes conocer para proyectar tu escena laboral en un contexto de incertidumbre y que, aún así, trae un sinfín de oportunidades. En esta 5ª edición del Reporte Workana 2020 reflexionamos sobre los cambios en la forma de trabajar, cómo se prevé que será esta nueva realidad y la relación entre empresas y profesionales después de la pandemia. Pensando en el escenario volátil, incierto, complejo y ambiguo en que vivimos, nos preguntamos: ¿Cómo será el trabajo? ¿Seguirán siendo necesarias las oficinas gigantes con espacios abiertos y súper equipadas? ¿Las empresas seguirán exigiendo la presencia de los empleados en las oficinas? ¿Cómo será el perfil del profesional después de la pandemia? CANTIDAD DE ENCUESTADOS 2810 Participantes de América Latina GÉNERO 46.8 52.9 0.3 Femenino Masculino Prefiero no contestar Reporte Workana 2020 | 04 NIVEL DE FORMACIÓN 48.9% Universitario Completo Posgrado / MBA 17.4% Universitario Incompleto 17.4% Terciario Completo 8.2% Secundario Completo 4.2% Terciario Incompleto 1.6% Doctorado 1.4% Secundario Incompleto 0.9% CONDICIÓN L ABORAL L ATAM 42.4% Soy freelancer 22.7% Estoy desempleado/a 19.7% Soy empleado/a de una empresa 11.1% Soy un/a emprendedor/a, tengo un pequeño negocio 4.1% Soy dueño/a de una PYME Reporte Workana 2020 | 05 ACTORES ENTREVISTADOS 1. 2. 3. FREELANCERS PROFESIONALES EN RELACIÓN DE DEPENDENCIA LIDERES DE EMPRESAS 1. 4. EMPRENDEDORES FREELANCERS 57.2% Freelancer full time 42.8% Freelancer part time 2. PROFESIONALES EN RELACIÓN DE DEPENDENCIA: 53.6% Analista / Asistente 26.6% Técnico / Profesional 19.8% Consultor/a Reporte Workana 2020 3. | 06 LIDERES DE MEDIANAS Y GRANDES EMPRESAS 28.3% 101500 empleados 16.7% 41100 empleados 16.7% 110 empleados 13.3% 5011000 empleados 13.3% Más de 1000 empleados 6.7% 5% 4. 11-40 empleados No tiene empleados EMPRENDEDORES Cantidad de empleados 83% 110 empleados 14.2% Sin empleados 2.8% 11 4 0 empleados Reporte Workana 2020 1. | 07 ¿Qué pasaba con el trabajo remoto en las empresas previo a la pandemia? Hasta el inicio de este año, muchos líderes de empresas no creían que el trabajo remoto podría funcionar y que sus empleados podían ser productivos trabajando desde sus casas. El trabajo en la oficina era la regla y el home office era solamente un beneficio ofrecido por algunos empleadores, una o dos veces a la semana. En nuestro relevamiento, el 59,1% de las empresas afirmó que ya fomentaba el home office antes de la pandemia. Mientras que por el lado de los profesionales en relación de dependencia, solamente 36,3% manifestó haber tenido habilitada dicha práctica en la empresa en la que trabaja. ANTES DE LA PANDEMIA, ¿EL HOME OFFICE YA ERA FOMENTADO POR LA EMPRESA? SEGÚN LOS PROFESIONALES EN RELACIÓN DE DEPENDENCIA 36.3% 63.7% HOME OFFICE NO 63.7% SI 36.3% 40.9% SEGÚN LOS EMPRENDEDORES Y LÍDERES DE EMPRESAS NO 40.9% SI 59.1% 59.1% HOME OFFICE Reporte Workana 2020 2. | 08 Freelancers, los pioneros del trabajo remoto Los freelancers son pioneros en el modelo de trabajo remoto que está predominando en este momento. Desde el inicio de sus carreras en forma independiente, tuvieron que adaptarse a la incertidumbre de un mundo cambiante y han venido desarrollando las habilidades que requiere esta modalidad de trabajo a la distancia. Al convertirse en freelancer, más allá de aprender a trabajar de manera remota y conquistar nuevos clientes, el profesional necesita cambiar el mindset y contemplar la posibilidad de un nuevo estilo de vida; donde pueda desarrollar su carrera como quiera, trabajando desde cualquier parte del mundo, eligiendo sus momentos preferidos de mayor productividad. Esta libertad, implica mucho compromiso y responsabilidad, definitivamente no es algo para todos. En su charla en TEDx de 2019, Guillermo Bracciaforte, cofundador y COO de Workana retrató la libertad de la vida de los freelancers: “ El trabajo dejó de ser un lugar a donde vamos. El trabajo debe tener un alto grado de libertad. Porque si no tenemos libertad y autonomía, ¿cómo vamos a ser lo mejor de nosotros mismos? Reporte Workana 2020 LAS TRES PRINCIPALES RAZONES POR LAS QUE LOS FREELANCERS ELIGEN ESTE CAMINO La búsqueda de libertad en el trabajo y calidad de vida es una tendencia en el mundo entero. El 75,8% de los profesionales encuestados eligió la carrera freelance por la posibilidad que les da trabajar desde cualquier lugar, principalmente en su casa. La segunda razón a la hora de transformarse en profesional independiente, fue la posibilidad de manejar sus horarios y, la tercera, la capacidad de seleccionar los trabajos en los que va a participar. En general, los años anteriores veníamos viendo que solamente un pequeño porcentaje de profesionales elegía la modalidad como alternativa frente al desempleo. Esto cambió considerablemente durante la pandemia. Este año, 20,4% de los profesionales afirmaron que buscaron ser freelancers como alternativa frente al desempleo, 15% más en comparación con la encuesta realizada en 2019. Otra cualidad destacada del perfil freelancer es su empoderamiento frente a su desarrollo profesional. El 88,8% de los freelancers encuestados cree que trabajar de esta manera le permite desarrollar su carrera hacia donde desean. Esto se dá porque el crecimiento depende casi exclusivamente de su desempeño, lo que hace que sean extremadamente proactivos y busquen constantemente mantenerse actualizados. La mayoría se adapta al concepto de Lifelong Learning. Esto es, actualización continua, ya sea sobre su propia área de competencia incorporando soft skills o habilidades que les permiten realizar mejor sus tareas o incluso sobre otras categorías de trabajo, que pueden aumentar su abanico de oportunidades laborales. 2.1 ¿Qué pasó con el mundo freelance durante la pandemia? El contexto durante la Pandemia repercutió en todos los sectores de trabajo, ya sean empresas, emprendedores, freelancers o trabajadores en relación de dependencia. | 09 Reporte Workana 2020 | 10 A principios del año 2020, en Workana registramos un importante aumento en las contrataciones de freelancers por parte de medianas y grandes empresas, lo que incluso tuvo un impacto en el mercado: categorías de trabajo como Ingeniería, Finanzas & Administración y Legal, que antes no tenían mucha demanda de freelancers, empezaron a crecer considerablemente en comparación con el año anterior. Finalmente, las grandes empresas encontraban en los servicios de los freelancers un recurso interesante para agilizar el trabajo de los equipos internos de todas las áreas de trabajo. Este crecimiento se estancó momentáneamente en el contexto COVID. Desde el mes de marzo hubo un gran aumento en el volumen de nuevos freelancers registrados en la plataforma de Workana. Mientras que en enero el número de registros mensuales era de 70 mil, en abril se registraron más de 100 mil nuevos freelancers 42%. Sudamérica América del norte Asia Europa Africa Oceanía 110.000 90.000 Freelancers 70.000 50.000 30.000 0 Enero 20 Febrero 20 Marzo 20 Abril 20 Reporte Workana 2020 | 11 En relación a la demanda de trabajo por parte de las empresas, un 45% de los freelancers manifestaron que le cancelaron trabajos. Esta situación está vinculada con la decisión de las medianas y grandes empresas de congelar contrataciones 68,2%, poner un freno en este contexto y enfocar la energía en readecuar el trabajo y los recursos a la nueva realidad. FREEL ANCERS QUE TUVIERON ALGÚN TRABAJO CANCEL ADO A CAUSA DE L A PANDEMIA NO 54.9% SI 45.1% 54.9% 45.1% NO SI Categ orías más contratadas durante la pandemia IT & Programación Diseño & Multimedia % 70% 60% Traducción & Contenidos Marketing & Ventas Soporte Administrativo Finanzas & Administración Ingeniería &o Manufactura Legal 50% 40% 30% 20% 10% 0 Reporte Workana 2020 | 12 Como contrapartida, en el mundo emprendedor se vive una situación similar que en el mundo freelancer, siendo que el 49,3% de las ventas bajaron para ellos, aún cuando más del 80% pudo continuar vendiendo. También es cierto que un alto porcentaje (67,8% requirió llevar adelante una adecuación para poder generar ventas online. Y casi el 60% que desarrolló soluciones, lo hizo contratando freelancers. Esto es una oportunidad para abrir nuevos canales de comercialización que en el futuro van a predominar como modalidad de venta. 46,2% de los emprendedores ya habían contratado a freelancers previo a la pandemia. 53.8% 46.2% NO SI QUÉ PASÓ CON L AS VENTAS DE LOS EMPRENDEDORES DURANTE L A PANDEMIA Aumentó 19.2% Se mantuvo 31.5% Bajó 49.3% Reporte Workana 2020 | 13 67,8% 67.8% 32.2% de los emprendedores tuvieron que desarrollar soluciones para seguir vendiendo online. SI NO COMO LO HICIERON 34.5% 58.6% Contratando a freelancers Con empleados de mi empresa 6.9% Contratando a una agencia SOLUCIONES DESARROLL ADAS PARA VENDER ONLINE Marketing Digital (gestión de redes sociales) Ventas online por whatsapp 50% Una página web Marketing Digital (anuncios pagos) Soporte al cliente online Un e-commerce / Una app para vender online 22.7% 20.3% Chatbot para la página web 15% 0% 14% 13% 12.1% 2.9% Reporte Workana 2020 | 14 ¿Cómo se adaptaron las empresas y sus empleados? 3. 3.1 ¿Qué hicieron las empresas? Cuando empezó la pandemia, la mayoría de las empresas congelaron las contrataciones (incluso de freelancers) para enfocarse en la adaptación al trabajo remoto y en el cuidado de sus empleados. EMPRESAS QUE CONGEL ARON L AS CONTRATACIONES DURANTE L A PANDEMIA SI 68.2% NO 31.8% 68.2% 31.8% SI NO ADAPTACIÓN DE LOS PROCESOS HACIA HERRAMIENTAS DIGITALES Fácil 57.9% Mediano 33.3% Difícil 8.8% Reporte Workana 2020 | 15 La pandemia del COVID19 tomó a todos por sorpresa, y presentó el desafío de pasar a un trabajo 100% remoto. Cabe destacar la rapidez de las empresas a la hora de adaptarse: la mayoría (52,6% ya estaba preparada para operar de manera remota porque contaban con herramientas y sistemas que podían ser usados a la distancia, o lograron adaptarse en tan solo pocos días (22,8% se adaptaron en menos de 10 días) enfocando gran parte de sus esfuerzos en la readecuación de los equipos, reconfiguración en la forma de trabajar, en los cambios de gestión y liderazgo. EMPRESAS QUE PUDIERON ADHERIR AL TRABAJO REMOTO DURANTE L A PANDEMIA Sí, para todos los empleados 39.4% Sí, para la mayoría de los empleados 19.1% Sí, pero solo para algunos empleados 14.9% 23.6% No TIEMPO DE ADAPTACIÓN AL TRABAJO REMOTO 52.6% 22.8% Ya estábamos totalmente preparados para trabajar remoto 1 a 10 días 5.3% 11 a 20 días 3.5% 21 a 30 días 5.3% Más de 1 mes 10.5% No logramos trabajar 100% remoto Reporte Workana 2020 3.2 | 16 ¿Cómo sintieron los empleados la gestión de las empresas frente al COVID? La experiencia que brinda este contexto en el cual el trabajo remoto fue la estrategia para continuar con las tareas que se venían haciendo, es el punto de partida para una forma de trabajo diferente en el futuro. ¿Cómo sintieron que fue ese punto de partida quienes trabajan en empresas? ORGANIZACIÓN ENTRE EL EQUIPO 1.6% 6.6% 23.8% Mala Regular Buena 41.8% Muy Buena 26.2% Excelente COMUNICACIONES DE L A EMPRESA 4.1% 6.6% 24.6% Mala Regular Buena 35.2% Muy Buena 29.5% Excelente Reporte Workana 2020 | 17 INICIATIVAS DE L AS EMPRESAS PARA AYUDAR A SUS EMPLEADOS EN L A ADAPTACIÓN AL TRABAJO REMOTO, DESDE L A PERSPECTIVA DE LOS PROFESIONALES Brindaron herramientas digitales para trabajar remoto 21.9% Ofrecieron más flexibilidad en el trabajo 20.4% Brindaron equipamiento para trabajar remoto (como notebook) 14.6% Dispusieron canales de comunicación con todos los líderes 13.8% O frecieron cursos sobre trabajo remoto 6.3% Ofrecieron ayudas a nivel personal (Asistencia psicológica, actividades físicas online, actividades para los ninõs, ...) 5.2% A daptaron beneficios ( ofrecía un traslado y recolocó este monto en otro beneficio, como consulta con un psicólog o) 1.8% O frecieron una mejor estructura de trabajo remoto ( como una silla ergométrica) 1.3% N o propusieron iniciativas específicas para este contexto 14.7% 0% 25% INICIATIVAS DE L AS EMPRESAS PARA AYUDAR A SUS EMPLEADOS EN L A ADAPTACIÓN AL TRABAJO REMOTO, DESDE L A PERSPECTIVA DE LOS LÍDERES DE L AS EMPRESAS 22.5% Brindamos las herramientas digitales para trabajar remoto 28.5% Brindamos equipamiento para trabajar remoto (como notebook, por ejemplo) 3.3% 4% Ofrecemos ayuda a nivel personal (Asistencia psicológica, actividades físicas online, Actividades culturales, etc) Brindamos una mejor estructura de trabajo remoto, (como una silla ergométrica u otro equipaje, por ejemplo) Ofrecemos cursos sobre trabajo remoto 5.3% 20.5% Ofrecemos más flexibilidad en el trabajo, ya que estamos viviendo un momento en que no se puede tener 100% de productividad 11.9% Dispusimos canales de comunicación con todos los líderes 4% 25% Brindamos entrenamiento de liderazgo remoto para líderes 0% Reporte Workana 2020 Tanto para los empleados como para los empresarios, las iniciativas que mayormente se pusieron en marcha fueron: Ofrecer mayor flexibilidad en el trabajo Brindar herramientas digitales y equipamiento para el trabajo remoto Se dispusieron canales de comunicación con los líderes (sólo un 6,7% vio como un desafío en este contexto “entrenar a los líderes para un trabajo remoto”). Un 14,7% de los empleados manifiesta que la empresa no propuso ningún tipo de iniciativa específica para este contexto. 4. L a nuev a norm ali d ad : Trabajo Remoto desde la mirada de líderes de empresas, empleados y freelancers Todos los consultados, profesionales freelancers y en relación de dependencia, evalúan que el trabajo remoto tiene algún beneficio, es decir que consideran que suma ya sea en relación con aspectos vinculados a la vida personal -como el balance entre la vida laboral y personal-, o en relación con aspectos orientados al trabajo -como la productividad-. Según la encuesta realizada con trabajadores en relación de dependencia, para quienes esta modalidad era una novedad, el 76,1% de estos profesionales manifestó haber podido realizar exitosamente su trabajo de manera remota durante la pandemia. Y de estos trabajadores, el 95,9% de ellos afirmaron estar satisfechos con el trabajo remoto (la mitad está totalmente satisfecho), además de evaluar positivamente la adopción de nuevas herramientas de trabajo, como se puede observar en el gráfico. | 18 Reporte Workana 2020 | 19 CÓMO EVALÚAN LOS PROFESIONALES EN REL ACIÓN DE DEPENDENCIA TRABAJO REMOTO 0.8% 3.3% 9.8% 36.1% 50% Totalmente insatisfecho Poco satisfecho Satisfecho Muy satisfecho Totalmente satisfecho NUEVAS HERRAMIENTAS DE TRABAJO ONLINE 1.6% 3.3% 14.8% Mala Regular Buena 37.7% Muy Buena 42.6% Excelente Reporte Workana 2020 4.1 | 20 Productividad Como mencionamos, la implementación del trabajo remoto era un tema que se venía demorando dentro de las empresas y empezaba a aparecer en algunos exponentes que se atrevían a innovar. Uno de los aspectos que dificultaba el avance hacia esta modalidad, estaba vinculado a la productividad, creyendo erróneamente que la distancia, el hecho de trabajar desde los hogares, implicaría un retroceso en este sentido. El COVID aceleró este proceso y los resultados nos van mostrando otra perspectiva con relación a ello. EVALUACIÓN DE L A PRODUCTIVIDAD EN EL TRABAJO REMOTO, SEGÚN LOS PROFESIONALES EN REL ACIÓN DE DEPENDENCIA % 50% 40% 30% 20% 42.6% Excelente 39.3% Muy buena 14.8% Buena 2.5% Regular 0.8% Mala 10% 0 Reporte Workana 2020 | 21 QUÉ OPINAN LOS LÍDERES DE L AS EMPRESAS SOBRE L A PRODUCTIVIDAD DE SUS EQUIPOS Aumentó Bajó Se mantuvo 17.5% 36.8% 45.7% A pesar de la preocupación de los líderes con la productividad de sus equipos (para un 31,4% fue el principal desafío durante la pandemia), más del 80% de los empleados creen que su productividad fue excelente o muy buena. Por su parte los empresarios creen en un 63,1% que la productividad de los empleados aumentó o se mantuvo igual. PRINCIPALES DESAFÍOS DE L AS EMPRESAS PARA IMPLEMENTAR EL TRABAJO REMOTO 31.4% 20% 20% 31.4% 12.4% 6.7% 18.1% 11.4% Mantener la productividad del equipo Modificar procesos 18.1% Adoptar herramientas online de trabajo 12.4% Entrenar a los equipos para trabajar remoto 11.4% Realizar grandes eventos y conferencias online 6.7% Entrenar a los líderes para el trabajo remoto Reporte Workana 2020 4.2 | 22 Ventajas y desventajas del Trabajo Remoto BENEFI CIOS DEL TRABAJO REMOTO, SEGÚN LOS FREEL ANCERS 46.2% 17.1% Poder trabajar desde casa, en un ambiente donde me siento confortable Mejor planificación del tiempo 15.4% Mayor nivel de productividad 15.2% Poder trabajar sin dejar de estar cerca de mis hijos 6.1% Mayor capacidad de concentración BENEF ICIOS DEL TRABAJO REMOTO , SEGÚN LOS PROFESIONALES EN REL ACIÓN DE DEPENDENCIA Ahorro de tiempo en los traslados Balance vida familiar/personal y laboral 32% 24.6% Mayor planificación del tiempo 17.2% Mayor nivel de productividad 16.4% Mayor satisfacción en el trabajo 4.1% Reporte Workana 2020 | 23 Durante la pandemia, los profesionales en relación de dependencia percibieron beneficios semejantes a los freelancers respecto al trabajo remoto. Algunos de los puntos más valorados para los trabajadores de las dos modalidades fueron: la mejor planificación del tiempo, mayor nivel de productividad y poder trabajar cerca de la familia. El trabajo remoto permite que los profesionales puedan elegir cómo vivir su rutina diaria, además de dónde y cómo trabajar, siempre de la mejor y más confortable manera para ellos. Esta libertad, además de aumentar la satisfacción en el trabajo, también puede impactar positivamente en su desempeño. La valoración de la libertad y autonomía en el trabajo es una tendencia que los freelancers ya aprovechaban hace tiempo, pero quedó más claro para todos los profesionales y empresas durante la pandemia. Es algo que no tiene precio para los freelancers, esto se resume en que la mayoría (54,5% no volvería a trabajar en relación de dependencia. Pero sobre la misma historia también hay otra cara, los Freelancers destacan como desventaja de esta modalidad la volatilidad del trabajo (relacionada, a su vez, con la habilidad que consideran que más tuvieron que desarrollar: Adaptación a diferentes situaciones). En cambio, para aquellos que trabajan en una empresa y están viviendo el trabajo remoto por primera vez, aunque no en las condiciones óptimas, la mayor desventaja está relacionada con la falta de comodidad con la que cuentan para trabajar desde casa. S i n em bargoo, un 21, 8 % consi d era q ue trabaj ar d e m anera rem ota no ti ene d esv entaj as. Es importante saber que el contexto de aislamiento social no solo tomó desprevenidos a los trabajadores, sino que se vieron fuera del contexto habitual de su vida cotidiana: hijos en casa, sin ayuda, en un contexto de tensión emocional, entre otros factores que hacen de ésta una experiencia de trabajo remoto, aunque no la mejor. Para los empleados, el mayor desafío, entonces, estuvo relacionado con la reorganización que requirió esta nueva situación. Reporte Workana 2020 | 24 DESVENTAJAS DEL TRABAJO FREEL ANCE Tengo que estar buscando todo el tiempo clientes 33,5% Discontinuidad laboral 25,1% Inconsistencia en los pagos 13% DESVENTAJAS DEL TRABAJO REMOTO, SEGÚN LOS PROFESIONALES EN REL ACIÓN DE DEPENDENCIA Falta de comodidades para el trabajo remoto (silla, equipamiento, etc.) 25,2% Falta de un espacio específico de trabajo 18,5% Falta de claridad en las comunicaciones 11,8% Reporte Workana 2020 4.3 | 25 ¿Qué habilidades son necesarias para trabajar de manera remota? Ambos, freelancers y empleados, hacen referencia a la habilidad de ADAPTACIÓN. Para los freelancers, adaptación orientada a generar estrategias que le permitan desarrollar proyectos; y para los empleados, adaptación orientada a la reorganización de las tareas. Queda claro que, al trabajar fuera de la oficina los profesionales necesitan generar nuevas soft skills. El punto en común entre freelancers y trabajadores en relación de dependencia es que tienen que desarrollarlas de manera proactiva, según las necesidades que enfrentan a diario. En el caso de los empleados exigió un cambio de mindset. Aprender a trabajar con más libertad y lejos del ambiente de trabajo, implica un mayor compromiso y responsabilidad con su trabajo y tareas, además de la adaptación a la nueva forma de abordarlo. Autonomía, ownership y adaptabilidad son algunas de las habilidades que muchos profesionales en relación de dependencia están desarrollando en esta experiencia de trabajo remoto, y no es coincidencia: son las mismas habilidades que los freelancers buscan fortalecer desde el inicio de sus carreras. HABILIDADES NECESARIAS PARA TRABAJAR FREEL ANCE 22.3% Adaptación a diferentes situaciones que se vive como freelancer 18.8% Generación de estrategias de venta y Marketing para promover mi trabajo 16.7% Valoración adecuada de mis servicios 15.9% Gestión del tiempo y de proyectos 12.9% Habilidad para la negociación 9.6% Comunicación efectiva 3.8% Manejo de mayor autonomía Reporte Workana 2020 | 26 HABILIDADES NECESARIAS PARA TRABAJAR REMOTO, SEGÚN LOS PROFESIONALES EN REL ACIÓN DE DEPENDENCIA 27.9% Mejor organización y distribución de las tareas de manera más eficiente 20.5% Mayor nivel de adaptabilidad y resiliencia 15.6% Autonomía 15.6% Sentido de prioridad 11.4% Ninguna 9% 4.4 Proactividad en el trabajo Integración VIDA LABORAL Y PERSONAL Durante la pandemia, fundamentalmente en situación de cuarentena y aislamiento social, empezamos a hacer "malabares" en la articulación de todos los ámbitos de nuestra vida: debíamos estar atentos a nuestros hijos y familia, a las mascotas, a los quehaceres del hogar, y al mismo tiempo debíamos continuar con nuestras responsabilidades laborales y esto implicaba: reuniones, videoconferencias, entregas, necesidad de concentración. Nuestra vida cotidiana se llenó de trabajo y nuestro trabajo, estuvo 100% cruzado por nuestra vida privada. Es este contexto en el que lo laboral y lo personal se entremezclan, en el que los compañeros de trabajo se van a conocer y vincular de otra manera, cada uno desde su propia realidad que ahora se presenta más visible para el otro. De esta disrupción surge que, conocer un poco más la vida personal de los compañeros puede, incluso, mejorar el trabajo en equipo y el liderazgo remoto, porque ayuda a empatizar y comprender mejor a las personas más allá del rol que tienen en la empresa. En relación a ello, se quiso conocer el punto de vista de quienes venían trabajando en oficinas respecto al balance entre la vida laboral y personal. Y el resultado es Reporte Workana 2020 | 27 positivo: cerca del 70% evalúa esta integración entre excelente y muy buena. Incluso en este contexto de contingencia donde la normalidad tanto del trabajo como de las familias está alterada. Al trabajar desde casa se gana tiempo evitando el traslado a la oficina. ¿Cómo aprovech aron este tiempo los profesionales en relación de dependencia? Aproveché para estudiar online 27.3% Me desperté más tarde 22.4% Pasé más tiempo con mi familia 20.9% Hice más ejercicios físicos 17.3% Hice prácticas para cuidar la mente 9% No lo pude aprovechar 3% Los freelancers manifiestan una valoración similar que los empleados y, si bien para los freelancers el trabajo remoto era la normalidad, siendo que más del 75% venía trabajando desde su casa y contaban con los recursos necesarios, la pandemia los obligó a reorganizarse. La cuarentena ha sido un impacto para todos porque, más allá de trabajar desde casa con la familia, implicó un aislamiento social y readecuación al interior de cada hogar. Mientras que a un 47% de freelancers la p an dem i a los obli g ó a c om p arti r esp ac i o de trabajo ju n to a su p areja, u n 40% para los trabajadores en relación de dependencia se en c on traron en esta si tu ac i ón . ¿Cómo se organizan aquellos con hijos que tuvieron que compatibilizar sus actividades con las de los más pequeños? Reporte Workana 2020 | 28 PROFESIONALES EN REL ACIÓN DE DEPENDENCIA QUIÉN SE OCUPA DE LOS HIJOS 31.3 Yo 18.8 8.7 43.5 Mi pareja Yo Mi pareja GÉNERO FEMENINO GÉNERO MASCULINO PROFESIONALES FREEL ANCE QUIÉN SE OCUPA DE LOS HIJOS 22.9 Yo 16.7 10 56.9 Mi pareja Yo Mi pareja GÉNERO FEMENINO GÉNERO MASCULINO Mayor desigualdad de género en Brasil En el caso de Brasil la diferencia es todavía más grande: 48,3% de las mujeres que trabajan en relación de dependencia afirma que se ocupa de los hijos mientras trabajan desde casa y solamente 11.1% de los hombres lo hacen. Reporte Workana 2020 | 29 PARA LOS PROFESIONALES, L A INTEGRACIÓN ENTRE L A VIDA L ABORAL Y PERSONAL EN EL TRABAJO REMOTO ES... 10.9% 31.9% Regular Buena 40.1% Muy Buena 17.4% Excelente Aún cuando este contexto requiere reacomodar las actividades tal como se venían haciendo, quienes trabajan en empresas y tienen hijos realizan una evaluación positiva respecto al balance entre la vida laboral y personal, similar en relación a aquellos que no tienen hijos. EVALUACIÓN VIDA L ABORAL / FAMILIAR EN L A OPINIÓN DE EMPLEADOS CON HIJOS CON HIJOS Excelente 23.3% Muy Buena 46.6% SIN HIJOS 25.9% Excelente 35.9% Muy Buena Buena 26.7% Regular 1.7% 7.7% Regular Pésimo 1.7% 2.6% Pésimo 23.9% Buena Reporte Workana 2020 4.5 | 30 Salud mental en el trabajo remoto durante la pandemia Respecto a cómo se sintieron los trabajadores en relación de dependencia durante la pandemia, cabe destacar que más de la mitad dijo no haber tenido sentimientos negativos durante la cuarentena (56,3%. De aquellos que sí los han vivenciado 43,7%, los hombres han manifestado sentirse en soledad mucho más que las mujeres, mientras que ellas encontraron problemas a la hora de concentrarse . Otro de los sentimientos que surgieron, tanto en hombres como en mujeres, fue la ansiedad 13 ,2 %. 5. Ansiedad 13.2 Depresión 0.8 Dificultad de concentración 24 Soledad 5.8 Claustrofobia 0.8 % Cómo será el trabajo post COVID: Professional Centric L as empresas q ue cambiaron rápidamente sus procesos al trabajo remoto, escuchando más a sus empleados, fueron las q ue demostraron q ue han podido adaptarse fácilmente a la nueva normalidad. L a mirada “P rofessional Centric", seg ún W ork ana, implica por un lado la resig nificación del trabajo, dejando de ser "office- centric" ( centrado en la oficina) para ser en cualq uier lug ar donde esté el profesional. Y por otro lado, es trazar las estrateg ias laborales internas alrededor de las necesidades de los profesionales q ue forman parte de la empresa. Esta es una tendencia q ue lleg ó para q uedarse. S e trata de poner en valor la fidelización del recurso humano, g enerando relaciones sólidas q ue extiendan al desarrollo de carrera o al ciclo completo dentro de un proyecto. Reporte Workana 2020 5.1 | 31 Mirada de los freelancers Los freelancers tienen expectativas positivas respecto a la demanda de su trabajo post pandemia. El 67,7% considera que va a aumentar, 23,9% cree que va a ser igual y sólo un 8,4% piensa que va a disminuir. Sin embargo, el contexto de incertidumbre que se genera se evidencia por el hecho que un 45,5% de los freelancers evalúan como posibilidad volver a trabajar en relación de dependencia. De ellos, un 29,4% eligió trabajar con esta modalidad por haberse quedado sin empleo y un 17,8% porque necesitaba un ingreso extra. En cambio, entre quienes prefieren el trabajo independiente, su elección estuvo orientada principalmente por poder elegir los trabajos donde participar y hacer lo que le gusta (27,4% y la posibilidad de poder trabajar desde cualquier lugar (25,5%. 54,5% de los freelancers afirma que no volvería a trabajar en relación de dependencia. ¿VOLVERÍAS A TRABAJAR EN RELACIÓN DE DEPENDENCIA? ¿POR QUÉ ELEGISTE SER FREELANCER? NO SI Me gusta/necesito manejar mis horarios 14.6% 14% Puedo trabajar desde cualquier lugar 25.5% 15.3% Quiero elegir los trabajos donde participo y hacer lo que me gusta 27.4% 17.8% No me limito a un sueldo fijo 8.8% 3.2% Necesitaba un ingreso extra 9.6% 17.8% Fue una alternativa porque quede desempleado/a 12.8% 29.4% Reporte Workana 2020 | 32 67,7% de los profesionales freelance cree que la demanda de proyectos freelance va a aumentar después de la pandemia Aumentará 67.7% 5.2 Se mantendrá 23.9% Disminuirá 8.4% Mirada de los profesionales en relación de dependencia Los empleados definitivamente creen que es posible cumplir sus objetivos laborales, trabajando de manera remota. Y las empresas empiezan a pensarlo como una alternativa. Por otro lado, el beneficio del home office es un valor que cada vez toma más fuerza y es tenido en cuenta por los trabajadores a la hora de seleccionar un trabajo. SEGÚN LOS PROFESIONALES EN REL ACIÓN DE DEPENDENCIA 91% cree que trabajando en base a resultados es posible cumplir todo sin tener que trabajar exactamente 8 horas al día, todos los días, en una oficina. 96,7% afirma que el beneficio del home office será un diferencial a la hora de elegir la empresa donde quiere trabajar. 94,2% afirma que les gustaría seguir trabajando remoto después de la pandemia Reporte Workana 2020 | 33 CO MO SER Á EL F U T U R O D EL T R A B A J O , SEGÚN L O S PR O F ESI O NA L ES EN R EL A CI ÓN D E D EPENCI A será más flexible y el éxito 35.2% Eldeltrabajo trabajo será medido por el resultado ofrecido, y no por las horas trabajadas 5.3 17.2% Habrá más libertad y autonomía en el trabajo, y más que nunca los jefes van a tener que convertirse en líderes 16.4% La empresa deberá tener una comunicación más transparente, pues así se garantizará que el empleado se alinee con los objetivos de la empresa, aunque sea a distancia 16.4% Los procesos y comunicaciones deberán ser online, y estar o no en la oficina ya no va a importar tanto 14.8% Los líderes deberán ser capaces de acompañar equipos remotos Mirada de los líderes de las empresas El 84,2% de las empresas están pensando en promover el trabajo remoto después de la pandemia y creen que el balance entre la vida laboral y personal es un aspecto al que tendrán que darle prioridad, contemplando además la flexibilidad en los horarios. Esto llevará a un trabajo más orientado a objetivos que al cumplimiento de jornadas laborales fijas. En este marco, también destacan que otro factor sobre el cual deberán trabajar es la mejora de la tecnología y conectividad. ACCIONES PRIORITARIAS PARA MEJORAR EL TRABAJO REMOTO, SEGÚN L AS EMPRESAS 35.7% Mejorar la tecnología y la conectividad 28.6% Flexibilidad en el horario laboral para asegurar balance vida personal/trabajo 14.3% Ofrecer más cursos sobre trabajo remoto 14.3% Ofrecer alguna solución para ayudar a los padres/ madres 7.1% Mejorar equipos y servidores (para usar desde casa) Reporte Workana 2020 | 34 QUÉ OPINAN LOS LÍDERES DE L AS EMPRESAS SOBRE EL MU ND O DEL TRABAJO POST PANDEMIA Muchas reuniones o eventos importantes serán realizados online Las modalidades de contratación serán más variadas. 19.1% 19% Se contratarán personas de otras provincias o países, sin importar donde viven. El único parámetro será su talento 16.1% No habrá más oficina 13.7% 13.1% 10.1% 8.9% Habrá una reducción en los viajes de trabajo Se va a achicar la oficina, ya que muchos trabajarán remoto Los espacios de home office serán mucho más equipados, con mejores computadoras, etc. SOBRE LA RELACIÓN DE LAS EMPRESAS CON LOS EMPLEADOS 38.6% El trabajo será más flexible y el éxito será medido por el resultado ofrecido, no por las horas trabajadas 10.5% La empresa va a tener una mayor preocupación con la salud física y mental de sus empleados 8.8% La empresa deberá tener una comunicación más transparente La cultura corporativa deberá ser capaz de mantener a los empleados motivados mismo a la distancia 17.5% Los líderes deberán ser capaces de acompañar equipos remotos 22.8% Reporte Workana 2020 | 35 HABILIDADES QUE LAS EMPRESAS NECESITARÁN EN EL FUTURO POST PANDEMIA 19.2% Pensamiento ágil enfocado en soluciones 16.9% Rápida adaptación a los cambios 15.9% 14.7% 13% 11.9% 8.5% 6. Ownership (compromiso con sus tareas, apropiación de la responsabilidad) Innovación Gestión de tiempo y tareas Autonomía Liderazgo Principales hallazgos Trabajo Remoto: ¿Vino para quedarse? El nuevo contexto obligó a los líderes de las empresas a desarrollar una estrategia para trabajar de manera remota en tiempo récord, lo que también exigió de los empleados un cambio de mindset y rápida adaptación a la modalidad propuesta. Pero, en los casos de empresas que quieran mantener el trabajo remoto post pandemia, deshaciéndose de la oficina o reduciendo su utilidad, será necesario un cambio de gestión y cultura. Probablemente no será más home office como beneficio, sino la modalidad de trabajo remoto como una propuesta estructural. Reporte Workana 2020 Búsqueda por calidad de vida La búsqueda de libertad en el trabajo y mejora en la calidad de vida es una tendencia en el mundo del trabajo. La gran mayoría de Freelancers eligió este estilo de vida por la posibilidad que les da trabajar desde cualquier lugar, principalmente en su casa y poder manejar sus horarios y seleccionar los trabajos en los que va a participar. Esta misma tendencia se nota en el trabajo remoto durante la pandemia, cuando los profesionales en relación de dependencia empiezan a conocer los beneficios de trabajar desde casa, siendo éste un ambiente donde se sienten más cómodos, cerca de la familia y sin tener que desplazarse hasta el trabajo. Desarrollo profesional físicamente lejos de los ojos de los líderes La mayor flexibilidad que implica el trabajo remoto, requiere de una aún mayor proactividad para el desarrollo profesional de las carreras y habilidades de las personas, esto significa, abrirse a nuevos aprendizajes con una actitud más autónoma. Trabajar fuera del entorno de la oficina, también alejará a los profesionales de muchas de las concepciones que tienen de desarrollo profesional, por lo que pasará a ser un cambio más interno. Los cambios necesarios para el crecimiento profesional cada vez más deberán partir del profesional para adaptarse a las necesidades de la empresa y los cambios del mundo. Además, el reconocimiento se dará principalmente por los resultados. ¿Cómo será el perfil del profesional post pandemia? Nadie está totalmente preparado para un contexto incierto y eso incluye empresas y profesionales. Las empresas no saben todo lo que necesitan de un profesional hasta que se encuentran con una situación de contingencia como la pandemia. Las habilidades blandas como la capacidad de adaptación, resiliencia, autonomía y proactividad, que tienen que desarrollar los freelancers para trabajar de manera independiente, son aptitudes que cada vez se demandan más y que van a ser | 36 Reporte Workana 2020 necesarias en la nueva conformación del mundo del trabajo. Además, los motivos de los trabajadores independientes que los llevan a elegir esta modalidad, son aspectos cada vez más valorados por profesionales en relación de dependencia, principalmente durante la pandemia, como por ejemplo: libertad en el trabajo, calidad de vida, flexibilidad de horarios, autonomía en sus carreras, y trabajar por objetivos. En este sentido, la experiencia freelance nos ofrece un gran aprendizaje y tienen mucho para contarnos sobre ello. Analizando sus perfiles, podemos tener una idea de cómo será el perfil del profesional del futuro. Desafíos de las empresas En este contexto VUCA ( volátil, incierto, complejo y ambig uo) en el que vivimos, aquellas empresas que opten por continuar trabajando de manera remota (total o parcialmente) deberán acompañar esta estrategia con una readecuación de su cultura empresarial, contemplando las particularidades que esta modalidad implica. ¿Cómo se va a acompañar la cotidianeidad? ¿La misión, visión y valores se encuentran en línea con esta nueva etapa? La nueva modalidad de trabajo va a requerir desafíos por parte de los diferentes actores: Será necesaria la reconstrucción de la confianza y generación de empatía entre empleador y empleado, con nuevos acuerdos orientados a la organización, productividad, autogestión y compromiso. En el trabajo remoto, donde lo laboral y lo personal se entremezclan, conocer un poco más la vida personal de los compañeros puede, incluso, mejorar el trabajo en equipo y el liderazgo remoto, porque ayuda a empatizar y comprender mejor a las personas más allá del rol que tienen en la empresa. Dejar de ser jefes, para pasar a ser líderes. Esto implica acompañar el desarrollo de habilidades, promover el desarrollo profesional, fortalecer la comunicación, lograr que sea más transparente sobre los objetivos que tiene la compañía, sus desafíos, decisiones y logros. | 37 Reporte Workana 2020 | 38 Redefinir la orientación del trabajo, basado en objetivos y no sobre una jornada laboral medida en horas. En este marco, los empleados tendrán que generar estrategias para dar visibilidad a su trabajo, sus propuestas, sus ideas y generar valor agregado de una manera diferente a la que se daba de manera presencial. Hacer simplemente su trabajo ya no va a ser suficiente. Toma de decisiones de abajo para arriba. Las empresas que mejor enfrentaron la pandemia se enfocaron en adaptarse al trabajo remoto y cuidar a sus empleados, escuchando sus problemas con empatía, ayudándolos a vivir este momento de la mejor manera posible. Eso muestra que tomar decisiones de gestión con base en lo que realmente necesitan los profesionales, es la mejor manera de que estén más satisfechos y comprometidos con el trabajo y la misión de la empresa. Cuidar la salud física y mental. Durante la pandemia, algunas personas sintieron soledad, ansiedad, estrés, depresión o falta de concentración. Son problemas propios de estas circunstancias y se espera que post pandemia, cuando se reactiven las diferentes actividades, estos sentimientos vayan a disminuir. De todas maneras, la salud física y mental, deberá ser un cuidado que las empresas tendrán que tener en cuenta al implementar el trabajo remoto definitivamente, porque puede impactar en el desempeño de los profesionales y en su satisfacción con el trabajo. Atracción y retención de talentos. Según los datos de este reporte, 96,7% de los profesionales en relación de dependencia afirman que el beneficio del home office será un diferencial en el momento de aceptar una nueva propuesta de trabajo, por lo que es importante considerarlo para atraer o retener los mejores talentos. En este caso, el trabajo remoto puede ser incluso una ventaja. Más allá de ser la modalidad que quieren estos profesionales, también permite que la empresa no esté limitada a los mejores talentos de la región en que está ubicada, sino de todo el país o incluso del mundo. Reporte Workana 2020 Mirada de género. Según este estudio, entre hombres y mujeres que tienen hijos, en la mayoría de los casos son ellas quienes más se ocupan de los niños. Claramente, se trata de un problema cultural y las empresas necesitan tenerlo en cuenta al implementar el trabajo remoto, ya que muchas mujeres pueden presentar una baja en la productividad y en su desempeño al tener que cumplir esta doble jornada y rol (incluso simultáneamente). Así como el tema de salud física y mental, esta desigualdad de género que puede profundizar el trabajo remoto, necesita una atención especial por parte de los líderes de las empresas, quienes deberán estar preparados para identificar estos casos y ofrecer ayuda según directrices de la empresa. Trabajo Freelance: Recurso ágil para empresas de todos los tamaños En estos meses el volumen de freelancers aumentó y, en comparación con el año anterior, una parte de los nuevos adeptos al trabajo freelance estaba buscando una alternativa al desempleo. Paralelamente, si bien las empresas han sentido el impacto de la pandemia, en el mes de mayo llegamos a un récord en la búsqueda de freelancers en Workana, lo que muestra que contratar a freelancers también es una tendencia del trabajo post pandemia, ya que muchas empresas recién descubrieron que es posible trabajar con profesionales que no están en la oficina. Para emprendedores y pequeñas empresas Durante la pandemia, los emprendedores y pequeños empresarios fueron los que más contrataron a freelancers para desarrollar soluciones para sus negocios. Al no poder abrir sus puertas tras el inicio de la cuarentena, ellos tuvieron que adaptar sus negocios para seguir vendiendo online. Entre los que recurrieron a terceros para hacerlo, un 58,6% lo hizo con freelancers. | 39 Reporte Workana 2020 Para medianas y grandes empresas Si bien la mayoría de las medianas y grandes empresas congelaron sus contrataciones y se enfocaron en la adaptación de sus equipos internos al trabajo remoto, antes de la pandemia muchas de ellas estaban contratando a freelancers para proyectos puntuales. En este contexto, tener agilidad en el trabajo, adaptación y pensamiento enfocado en soluciones ya son habilidades que buscan las empresas en las personas que componen sus equipos, y el trabajo freelance se vuelve todavía más interesante para fomentar estas habilidades, quedando disponible para los equipos internos de las empresas como un recurso ágil para solucionar problemas o acelerar proyectos. Conclusión Frente a un contexto adverso que modificó la realidad de todas y todos, queríamos conocer cómo se fueron adaptando diferentes actores: profesionales independientes y trabajadores en relación de dependencia y empresas. Este estudio nos ha permitido reflexionar sobre cómo era el mundo del trabajo previo a la pandemia, conocer cómo los profesionales lo están viviendo actualmente y cómo imaginan que será post COVID. En este marco, el trabajo remoto se ha vuelto protagonista y podemos ver en los freelancers un reflejo de cómo será el perfil del profesional del futuro, qué habilidades deberán desarrollar y qué valorarán al decidir dónde y cómo trabajar. Es la posibilidad de un nuevo estilo de vida que se abre a los profesionales en relación de dependencia que hasta entonces solamente conocían el trabajo en la oficina, lejos de su hogar y de su familia, sin la libertad que ofrece el trabajo remoto. A pesar de poder visualizar un poco del futuro analizando a los freelancers, después de esta pandemia queda claro que nadie sabe exactamente qué necesitarán las | 40 Reporte Workana 2020 empresas a futuro, incluso en un futuro cercano y, en el desarrollo profesional, no hay cómo prepararse 100% para un mundo volátil, incierto, cambiante y ambiguo. Justamente, en este contexto cobra importancia que ambas partes busquen desarrollarse y prepararse para el escenario futuro: por un lado, desde la mirada P rofessional Centric, las empresas deben preocuparse cada vez más por el bienestar y desarrollo personal y profesional de sus empleados, además de tomar decisiones teniendo en cuenta sus opiniones y con base en sus necesidades, para que la cultura corporativa realmente sea efectiva e inclusiva. Por otro lado, los profesionales en relación de dependencia deberán prepararse para convivir con la incertidumbre (como pasa con los freelancers), ya que el mundo está cambiando cada vez más rápido como así también las tecnologías, y las empresas más que nunca necesitarán equipos unidos, alineados y comprometidos con su propósito, y dispuestos a enfrentar cualquier panorama que surja. 7. Metodología utilizada Desde Workana realizamos este estudio de investigación para conocer cómo fue el trabajo durante la pandemia y cómo se piensa el trabajo post-COVID. Objetivos del estudio: Conocer cómo se adecuaron los distintos actores (freelancers, profesionales en relación de dependencia, emprendedores y líderes de Pymes y grandes empresas) a la nueva forma de trabajo. Identificar cuáles son sus expectativas y cómo se preparan para el futuro del trabajo. | 41 Reporte Workana 2020 | 42 La investigación tiene un abordaje cuantitativo y está organizada en diferentes secciones a fin de dar cuenta del alcance de los objetivos. Se realizaron encuestas a los usuarios de Workana y de manera más amplia a otros públicos a través de las redes sociales (Twitter, Facebook e Instagram). Se obtuvieron 2810 respuestas, 42% solamente de usuarios de Brasil. La encuesta fue realizada con personas de los siguientes perfiles: Freelancers (42%, Empleados 35%, Empresas (23% . Los países donde residen quienes respondieron: América: Argentina, Aruba, Bolivia, Brasil, Colombia, Costa Rica, Chile, El Salvador, Ecuador, EE.UU, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, Venezuela Europa: Alemania, Bélgica, España, Francia, Grecia, Hungría, Italia, Malta, Portugal, Reino Unido, República Checa ETAPAS DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN ABRIL MAYO JUNIO Realización de las encuestas Planificación y elaboración de los cuestionarios Análisis de la información y elaboración del reporte JULIO SEPTIEMBRE Desarrollo grafico Presentación de resultados Reporte Workana 2020 Somos la plataforma de trabajo freelance y remoto más grande de Latinoamérica, marcando tendencia a nivel global con una fuerte presencia en el SE Asiático. Desde 2012 revolucionamos el mundo laboral con nuestra propuesta. Más de 600 mil emprendedores, empresas, pymes y muchos diferentes actores encuentran en Workana el talento para llevar adelante sus proyectos profesionales. Mientras que ayudamos a que 3.5 millones de freelancers desarrollen sus carreras profesionales de manera independiente. Descubre cómo Workana puede ayudar a impulsar el éxito de tu negocio, visita: workana.com EMPRESAS QUE SE POTENCIAN CON NOSOTROS Reporte WORKANA 2020 Idea y desarrollo: Daniela Macedo Sistematización y análisis: Patricia Divinsky UX Writing: Evangelina Hirschfeld Revisión: Natalia Welner Diseño: María Florencia Dominguez | 43
