ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 12 EVIDENCIA 5: TALLER "GENERALIDADES DE LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Y SUS SUBPROCESOS" PRESENTADO POR: LILY PARDO GONZALEZ FICHA 2175936 INSTRUCTORA: KATIA ANGELICA COLLANTE BUELVAS TECNOLOGIA GESTION LOGISTICA SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE-SENA CENTRO DE MATERIALES Y ENSAYOS BOGOTÁ D.C. 2021 PREDISPOSICIÓN A COLABORAR: Actitud que se tiene voluntariamentepara ayudar o dedicar tiempo a una determinada acción o tarea. EMPODERAMIENTO: El concepto de empoderamiento y sobre todo en las organizaciones es muy utilizado hoy en día, fundamentalmente cuando se habla de Cooperación, Crecimiento, Desarrollo y Liderazgo Organizacional. CORTESÍA: es un comportamiento humano ajustado a la solidaridad, el respetoy las buenas costumbres; en la mejor expresión, es el uso práctico de las normas de etiqueta de una sociedad dada ESCUCHA ACTIVA: La escucha activa es una técnica y estrategia específicade la comunicación humana. Basada en el trabajo de Carl Rogers, [1] es utilizada en campos como la enfermería, [2] la psicoterapia y la resolución de conflictos. USAR LENGUAJE CLARO: Es la expresión oral o escrita más simple y clara, para evitar una comunicación técnica y hacerla fluida. IDENTIFICAR Y PLANTEAR SOLUCIONES: Es el proceso posterior a la identificación del problema. En este punto ya tenemos lo que llamamos laposible respuesta y desarrollo del mismo. USAR LENGUAJE CLARO: Es la expresión oral o escrita más simple y clara, para evitar una comunicación técnica y hacerla fluida. Identificar y Plantear Soluciones. ES EL PROCESO POSTERIOR A LA IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA. En este punto ya tenemos lo que llamamos la posible respuesta y desarrollo delmismo. SENSIBILIDAD AL SENTIR DE LA CONTRAPARTE: Ponerse en el lugar del otro, que genera el deseo de ayudar y actuar siguiendo nuestro propio principio moral. CAPACIDAD PARA DAR INSTRUCCIONES: Es la cualidad que posee una persona para generar un buen diálogo, con la capacidad de liderazgo y mandopara generar ordenes de forma cortes. 2. De las habilidades anteriormente descritas, elija las cuatro (4) que más se acomodan a el proceso de comunicación asertiva en su organización yexplique con ejemplos prácticos de su actuar diario el porqué de la elección. CORTESIA Yo considero que soy una persona cortes porque siempre trato de ayudar aquien lo necesite sin esperar nada a cambio. Por ejemplo: Cuando voy en el bus y hay una persona mayor o una mujer en gestación que necesita un lugar para sentarse no dudo en ceder el puesto. EMPODERAMIENTO El trabajo en equipo es más factible en el momento de alcanzar un objetivo. Por ejemplo: cuando trabajo en una actividad grupal, siempre busco el beneficio de mis compañeras y el mío por igual ya que somos un equipo ydebemos lograr superarnos juntas. PREDISPOSICION A COLABORAR Lo aplico todo el tempo en mi vida, desde pequeña me enseñaron que deboestar dispuesta para ayudar a alguien o en algo. Por ejemplo: Iba por la calle y había una persona que no podía ver pidiendo ayuda para cruzar la calle y la gente la ignoraba, a pesar de que iba de afán medetuve y la ayudé a cruzar. SENSIBILIDAD AL SENTIR DE LA CONTRAPARTE Me caracterizo por comprender a la otra persona y como se dice ponerse en sulugar. Por ejemplo: Cuando muere un familiar de alguna persona cerca de mi rato de comprender su situación y aconsejar y acompañarlo si así lo requiere. 3. De las habilidades definidas, identifique cuatro (4) de las cuales usted siente que necesita mejorar y explique en cada una de ellas que accionesrealizará para ello. En este punto se puede apoyar con fuentes confiablesde internet. ESCUCHA ACTIVA Para desarrollarla, debo fijarme más en las expresiones y no solo limitarme a oír palabras, también es necesario poner en práctica los pasos que se mencionan a continuación: HABLAR NEUTRALMENTE Para lograr desarrollar esta práctica herramienta: Primero debo estar concentrada y puedo hacer ejercicios de respiración, algunos expertos recomiendan también escuchar los anuncios y practicarmonólogos. CAPACIDAD PARA DAR INSTRUCCIONES: Considero que es una debilidad puesto que las personas piensan que estoysiendo grosera y pienso que es por mi tono o expresión y debo mejorarlo diciendo las cosas con un lenguaje más técnico y de forma serena. USAR LENGUAJE CLARO Es el mayor de mis problemas, porque la mayor parte del tiempo no puedo expresar mis ideas en totalidad o no me hago entender. Es muy importante y actualmente trabajo en mejorar esto, para ello estoy organizando mis ideas antes de hablar y si es necesario tomo una hoja y escribo, luego lo leo para mí y así es como me fijo en mis errores al expresarme y empiezo a buscar otras palabras etc. FUENTES BIBLIOGRAFICAS Material de formación: “Comunicación asertiva Material complementario: “Introducción al estudio de la comunicación https://es.m.wikipedia.org/wiki/Escucha_activa https://es.m.wikipedia.org/wiki/Cortes%C3%ADa#:~:text=La%20cortes%C 3%A Da%20es%20un%20comportamiento,etiqueta%20de%20una%20socieda d%20dada. https://www.ebc.mx/educacioncorporativa/articulos/empoderamiento -una-estrategia-de-liderazgo.php
