6 generaciones de la calidad

Nombre de la materia
Administración de Programas de Calidad
Nombre de la Licenciatura
Administración en Recursos Humanos
Nombre del alumno
Ana Georgina Gómez Hernández
Matrícula
010582281
Nombre de la Tarea
Cuadro Comparativo las 6 generaciones de la calidad
Unidad # 1
Filosofía de la Calidad
Nombre del Tutor
Olga Alarcón Carlin
Fecha
9 Mayo 2021
Unidad 1: Filosofía de la Calidad
Administración de Programas de Calidad
6 GENERACIONES DE LA CALIDAD
Hacer las cosas de acuerdo con un diseño específico y después de inspeccionarlas en busca de defectos es
algo que los egipcios dominaron hace mas 5000 años cuando construyeton las piramides; y desde el Código
de Hammurabi pasando por la edad media hasta nuestros tiempos la Calidad ha dejado de ser una
herramienta para convertirse una estretegia empresarial y filosofia de vida, es asi como conoceremos las 6
generaciones de la Calidad.
CUADRO COMPARATIVO
Generación
Años
1900 -1920
1930 – 1950
el concepto de Calidad en esta generación
W.A. Shewhart
deja de pensarse como un sistema
1863
1967
correctivo para convertirse en uno
“Padre de la
preventivo, se empieza a capacitar al
Calidad”
personal de producción para que realice
un autocontrol sobre los procesos que les
W. Edwards Deming
corresponden, se instrumentan los puntos
1900 - 1993 “Método
de control sobre el proceso y se reduce la
Gerencial Deming”
variabilidad del mismo
1950 – 1970
la Calidad pasa de ser una herramienta de
J.M. Juran 1908 - control para ser una estrategia de toda la
2004 “Trilogia de organización. Asimismo, marcan el
la Calidad”
liderazgo que asume el director general de
la
organización
en
el
proceso,
Armand
Feigenbaum convirtiéndose en el principal responsable
1920 - 2014 “Control de Calidad de la empresa. Se optimiza el
total de la Calidad proceso mediante técnicas avanzadas, las
(TQC)”
cuales reducen el tiempo de respuesta al
cliente y los costos de los procesos
Segunda:
Control Estadistico
de la Calidad
Tercera:
Aseguramiento de
Calidad
Descripción
se caracterizó por la detección y solución
de los problemas generados por la falta de
uniformidad de los productos
La
inspección, en particular, se utilizaba
como herramienta de control para la
detección de errores, siendo esta función
desempeñada por alguien diferente al
Ford Henry 1863 – 1947 operario que ejecutaba la actividad.
Su filosofia “Sencillo, Entonces, la caracterización de esta
Popular y sobretodo generación estuvo dada por un enfoque
Barato”
hacia la resolución de problemas por
medio de la herramienta de Calidad.
Primera:
Control de Calidad
por Inspección
Personajes
Taylor Frederick
1856-1915
“Padre de la
Administracion
Cientifica”
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Unidad 1: Filosofía de la Calidad
Administración de Programas de Calidad
productivos. La Calidad cambia su esencia
de la administración tradicional por la de
administración total de la Calidad, siendo
que el planear, organizar, dirigir y controlar
migran hacia la orientación al cliente, la
medición, el mejoramiento.
Cuarta:
1980 - 1990
Mejora Continua
Quinta:
Reigenieria
Procesos
de
1995 - 2000
Sexta:
Rearquitectura
Organizacional
2000 - 2005
El
mejoramiento
continuo
puede
apreciarse como una estrategia que
integra una serie de programas generales
de acción y despliegue de recursos para
lograr objetivos concretos, pues el proceso
debe ser progresivo. Esta generación de la
Philip B. Crosby calidad visualiza consideraciones sobre
1926
2001 algunos de los programas de mejora
“Cero defectos” Periodo que se caracteriza por la firma de
tratados comerciales internacionales, el
incremento
en
los
procesos
de
globalización y el fortalecimiento de la
competitividad, por tanto, la calidad
constituye un medio y un fin para expandir
y retener el mercado
La reingeniería debe ser considerada
como un medio para generar y aprovechar
las fortalezas internas de la empresa, y
eliminar o superar sus debilidades. Surge
como respuesta a las ineficiencias propias
de la organización funcional en las
empresas y sigue un método estructurado
consistente en:
 Identificar procesos clave de la
organización.
 Asignar responsabilidad sobre dichos
procesos a un “líder”.
 Definir los límites del proceso.
 Medir el funcionamiento del proceso.
 Rediseñar el proceso para mejorar su
funcionamiento.
la calidad se orienta a desarrollar el capital
intelectual de la empresa, hacer una
reingeniería de la mentalidad de los
administradores y romper las estructuras
del mercado, con el fin de buscar nuevas
formas para llegar con el cliente. Surge
como respuesta al paradigma de la
Revolución del Conocimiento, donde
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Unidad 1: Filosofía de la Calidad
Administración de Programas de Calidad
cambia la concepción de riqueza (trabajo,
tierra y capital), para centrarse en el
conocimiento. La información, tecnología y
capital humano, el trabajo, la gestión
administrativa y el concepto mismo de
liderazgo forman parte del conocimiento.
Fuentes:
Open Class Utel: Unidad 1 Filosofía de la Calidad, impartida por la Profra. Olga Alarcón Carlin
Pagina: Actualidad y Estudio, temas de actualidad y académicos
www.ipn.mx libro: La Evolución de las generaciones de la Calidad. José Ignacio Sotomayor Moreno
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