ACTIVIDAD 3: PROYECTO DE INVERSIÓN (ENTREGA 2) GERMAN EDUARDO SALAZAR MORENO ID. 650114 ANDRE SANTIAGO GUTIÉRREZ MORENO ID. 557731 PAULA ANDREA MACIAS ID. 586095 PRESENTADO A: CARLOS HERNANDO MUÑOZ GONZALEZ CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS - UNIMINUTO ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS – NRC 28070 IBAGUÉ, TOLIMA 2021 INTRODUCCIÓN Con el presente proyecto se pretende realizar un estudio de factibilidad para la apertura dos sucursales de la empresa de transporte de servicio especial GERSUL S.A.S., las cuales estarían ubicadas en el municipio de Cúcuta y Villavicencio. Para lo cual se continuará realizando el diagnóstico inicial que permita establecer la situación real de este tipo de servicio de transporte en esos dos municipios; para ello se aplicará el instrumento de investigación de mercados junto con sus respectivos análisis de los resultados, se realizará tanto el estudio legal-ambiental como el estudio administrativo. A partir del estudio del análisis realizado a la investigación de mercados, podremos determinar la temática en la cual debemos enfocarnos para poder ser uno de las empresas líder en el sector de transporte especial de pasajeros. Adicional se buscará establecer el proceso adecuado para lograr obtener el permiso que otorga el Ministerio de Transporte a las empresas para poder prestar el servicio de transporte especial de pasajeros de acuerdo a lo estipulado con la ley. También, se llevará a cabo un estudio del impacto ambiental que generaría la ejecución de este proyecto. Finalmente, se realizará un estudio administrativo de la empresa, a fin de establecer la estructura organizacional y perfiles requeridos para su adecuada prestación del servicio. JUSTIFICACIÓN El desarrollo y aplicación de un proyecto de inversión sostenible en el tiempo, permite identificar diferentes factores determinantes para el crecimiento del mismo, por ello, se debe tener un adecuado criterio para acceder a la oportunidad de un crecimiento económico y social, porque con estas nuevas ideas se contribuye con el mejoramiento de los servicios para todas las personas, en este caso las del sector rural y urbano. El presente proyecto estará enfocado a analizar la factibilidad para realizar la apertura dos sucursales que sean eficientes, con una excelente prestación del servicio, con colaboradores idóneos y la satisfacción de todos los usuarios que accedan a nuestros servicios. Es importante precisar, que la pertinencia de su realización es la de aplicar los conceptos y conocimientos adquiridos, ofreciendo la oportunidad de aportar soluciones mediante ideas para la formulación de proyectos que permitan el desarrollo del nuestro país. Con base en lo anterior el proyecto de factibilidad, Nos permitirá si la apertura de dos nuevas sucursales de la empresa GERSUL S.A.S., es o no viable en el municipio de Cúcuta y Villavicencio, mejorando el nivel de competencia de dicho servicio en estos municipios. INTRUMENTO Y ANÁLISIS DE LOS RESUTADOS Objetivo: Conocer la opinión y percepción que los ciudadanos tanto de la ciudad de Cúcuta y Villavicencio tienen sobre el servicio de transporte especial de pasajeros. 1. ¿En qué ciudad reside? a) Cúcuta ____ b) Villavicencio ____ 2. ¿Ha usado en alguna ocasión el servicio de transporte especial de pasajeros? a) Si ____ b) No ____ 3. ¿Qué capacidad de pasajeros le gustaría que tuvieran los vehículos? a) De 1 a 7 ____ b) De 8 a 15 ____ c) De 16 a 30 ____ d) Más de 30 ____ 4. ¿Con que propósito usa o usaría este tipo de servicio? a) Traslados dentro de la ciudad ____ b) Viajes fuera de la ciudad ____ 5. ¿Qué aspecto prefiere que le brinde este tipo de servicio? c) Calidad del servicio ____ d) Amabilidad ____ e) Comodidad ____ f) Todo lo anterior ____ 6. ¿Cómo calificaría el servicio de transporte especial que ofrecen en su ciudad? a) Excelente ____ b) Bueno ____ c) Regular ____ d) Malo ____ 7. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el servicio? a) $100.000 a $150.000 ____ b) $150.001 a $200.000 ____ c) $200.001 a $250.000 ____ d) Más de $250.000 ____ Análisis de la Información Recolectada 1. ¿En qué ciudad reside? Ciudad de residencia 45% 55% Cúcuta Villavicencio De las 100 personas encuestadas el 55% residen en la ciudad de Cúcuta, mientras que el 45% restante residen en la ciudad de Villavicencio, razón por la cual podemos indicar que el mayor porcentaje de interesados en este servicio residen en la ciudad de Cúcuta. 2. ¿Ha usado en alguna ocasión el servicio de transporte especial de pasajeros? ¿Ha usado el servicio? 24% 76% Si No Podemos conocer con certeza la opinión de los encuestados, ya que el 76% de ellos han indicado que en algún momento ha usado o usa este servicio de transporte, mientras que el 24% restante nunca han usado este servicio. 3. ¿Qué capacidad de pasajeros le gustaría que tuvieran los vehículos? Cantidad de puestos disponibles 13% 15% 42% 30% De 1 a 7 De 8 a 15 De 16 a 30 Más de 30 El 42% de los encuestados prefieren que los vehículos tengan entre 1 y 7 puestos, mientras que el 30% prefiere que el vehículo tenga de 8 a 15 puestos para mayor comodidad al momento de realizar viajes fuera de la ciudad, por el contrario el 28% de los encuestados prefieren que el vehículo tenga más de 16 puestos. 4. ¿Con que propósito usa o usaría este tipo de servicio? Tipo de traslado 30% 70% Dentro de la ciudad Fuera de la ciudad El 70% de los encuestados indicaron que usarían el servicio de transporte especial para traslados fuera de la ciudad, mientras que el 30% lo utilizaría dentro de la ciudad en todas sus modalidades. 5. ¿Qué aspecto prefiere que le brinde este tipo de servicio? Aspectos del servicio 5% 10% 5% 80% Calidad del servicio Amabilidad Comodidas Todas las anteriores El 80% de los encuestados prefieren que el servicio que presta la empresa de servicio de transporte especial se brinden todos los aspectos cuando utilizan el mismo, es decir desean sentir que la empresa o el conductor brinda un servicio de calidad, comodidad y amabilidad cada vez que soliciten el servicio. 6. ¿Cómo calificaría el servicio de transporte especial que ofrecen en su ciudad? Calidad del servicio 13% 20% 13% 54% Excelente Bueno Regular Malo Del 76% de los encuestados que contestaron que ha hecho uso de este servicio, el 54% considera que han tenido un servicio bueno, mientras que el 20% dijo haber tenido un servicio excelente y el 26% dijo haber tenido un servicio regular y malo. 7. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el servicio? Precio del servicio 18% 32% $100000 a $150000 $150001 a $200000 10% 40% $200001 a $250000 Más de $250000 El 40% de los encuestados estarían dispuestos a pagar por la prestación del servicio entre $150.001 a $200.000, mientras que el 32% de las personas están dispuestas a pagar entre $200.001 a $250.000. ESTUDIO LEGAL-AMBIENTAL Marco Legal Ley 105 de 1993 (Diciembre 30). “Por la cual se dictan disposiciones básicas sobre el transporte, se redistribuyen competencias y recursos entre la Nación y la Entidades Territoriales, se reglamenta la planeación en el sector transporte y se dictan otras disposiciones”. (Alcaldía de Bogotá, 1993). Ley 336 de 1996 (Diciembre 20). “Por la cual se adopta el estatuto nacional de transporte”. (Alcaldía de Bogotá, 1996). Ley 769 de 2002 (Agosto 06). “Por la cual se expide el Código Nacional de Tránsito Terrestre y se dictan otras disposiciones”. (Alcaldía de Bogotá, 2002). Decreto No. 171 de 2001 (Febrero 5). “Por el cual se reglamenta el Servicio Público de Transporte Terrestre Automotor de Pasajeros por Carretera”. (Ministerio de Transporte, 2001). Decreto No. 174 de 2001 (Febrero 5). “Por el cual se reglamenta el Servicio Público de Transporte Terrestre Automotor Especial”. (Ministerio de Transporte, 2001). Decreto No. 176 de 2001 (Febrero 5). “Por el cual se establecen las obligaciones de las Empresas de Transporte Público Terrestre Automotor, se determina el régimen de sanciones y se dicta otras disposiciones”. (Alcaldía de Bogotá, 2001). ESTUDIO ADMINISTRATIVO Tipo de Empresa La empresa tiene como actividad principal, la prestación del servicio de transporte especial de pasajeros en todas sus modalidades. Y será constituida como una Sociedad por Acciones Simplificada (SAS), teniendo en cuenta que este tipo de sociedad es la adecuada para usar en proyectos emprendedores ya que ofrece facilidades y flexibilidades para su constitución y funcionamiento. Razón Social La empresa se denominara bajo la razón social: GERSUL S.A.S. Misión Somos una empresa de transporte terrestre especial de pasajeros encaminada a prestar un servicio con calidad, amabilidad, comodidad y seguridad a nuestros usuarios, apoyados por un equipo humano capacitado, competente y comprometido con el desarrollo social de nuestro país. También contamos con vehículos en perfectas condiciones físicas y mecánicas para la prestación de nuestro servicio de oportuno y de calidad. Visión Para el 2025, GERSUL S.A.S. busca ser reconocida en todo el Departamento de Norte de Santander y del Meta, como una empresa líder en el sector del transporte terrestre especial de pasajeros, destacada por su excelente calidad, amabilidad, comodidad y seguridad en el servicio, en los vehículos y en sus colaboradores. Valores Corporativos Buen trato, Responsabilidad, Competitividad, Honestidad, Compromiso. Organigrama Manual de Funciones Identificación Nombre del cargo: Gerente Supervisor: Junta Directiva Jefe Inmediato: Junta Directiva Naturaleza del cargo Representar legalmente a la empresa, encargándose de encaminarla al logro de los objetivos trazados, buscando generar una imagen reconocida y así obtener un crecimiento sostenido gracias a las ventajas competitivas. Funciones Específicas Representación legal de la empresa Efectuar procesos correspondientes a las negociaciones y trámites con los clientes institucionales Enfocar directrices de la empresa a la satisfacción de las necesidades de los propietarios de los vehículos y los transportadores. Plantear estrategias para el posicionamiento de la empresa en el mercado Manejar una óptima información y documentación de la empresa Controlar los recursos físicos y económicos de la empresa Direccionar la empresa a la búsqueda de nuevos clientes institucionales y transportadores que quieran afiliar sus vehículos Desarrollar un mejoramiento continuo del servicio del transporte especial de pasajeros Selección de personal Requisitos Formación profesional en administración de empresas Un año de experiencia en cargos similares Conocimiento en el servicio de transporte especial de pasajeros Capacidad de toma de decisiones Identificación Nombre del cargo: Asistente Administrativo Supervisor: Gerente Jefe Inmediato: Gerente Naturaleza del cargo Responsable en el manejo de la facturación de la empresa, los inventarios y los procesos administrativos que contribuyan con la eficiencia de la empresa, de acuerdo con a las políticas y procedimientos estipulados de la empresa. Funciones Específicas Realizar la facturación de los ingresos de la empresa Manejo de inventarios Reporte de transacciones bancarias que realice la empresa Relaciones comerciales con los propietarios y transportadores que tengan vehículos afiliados en la empresa Servicio al cliente Apoyo a la gerencia y a la dirección comercial y operativa Compromiso y cuidado con los equipos asignados por la empresa Requisitos Formación técnica en administración de empresas o afines Un año de experiencia en cargos similares Buenas relaciones interpersonales Identificación Nombre del cargo: Coordinador Comercial y de Licitaciones Supervisor: Gerente Jefe Inmediato: Gerente Naturaleza del cargo Desarrollar actividades en gestión comercial para la licitación de contratos con clientes institucionales y el crecimiento de afiliaciones de vehículos a la empresa, promoviendo una asesoría adecuada en la implementación y referencias requeridas por estos clientes y transportadores, prestando un servicio de calidad para proporcionar la satisfacción de nuestros clientes, en concordancia con las políticas y procedimientos de la empresa. Funciones Específicas Relaciones comerciales con clientes institucionales y propietarios de vehículos afiliados Consecución de clientes Preparar las licitaciones de transporte escolar Asesoría a propietarios y transportadores vinculados con la empresa Competencias en el servicio al cliente para cumplir con las expectativas de los clientes institucionales Realizar un seguimiento de los vehículos afiliados a la empresa Requisitos Formación técnica y/o profesional en mercadeo o afines Un año de experiencia en ventas Conocimiento en contratación con entidades estatales