Universidad Autónoma de Nuevo León Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica Semestre Febrero – Junio 2021 Investigar y elaborar un reporte de sistemas de información para la toma de decisiones. Materia: Sistemas de información. Catedrático: Luis Esteban Vega Gómez Hora: LMV N3 Grupo: 003 Integrantes: Nombre del alumno Yordan Rentería Osorio Gerardo Israel Camarillo de León Ricardo Asiel García Guerrero Emmanuel Carranza Téllez Javier Ivan Oliva Ortiz Joseph Velazco Rodríguez Matricula 1848637 Carrera IAS 1808128 IAS 1734015 IAS 1859538 IAS 1857356 1877468 IAS IAS Fecha de entrega: 17 de mayo del 2021 Universidad Autónoma de Nuevo León, San Nicolás de la garza NL Las necesidades de información pueden ser relativas a hechos presentes o a situaciones futuras, con el objetivo de realizar una dirección proactiva. Las necesidades de información se agrupan según las unidades organizativas de la institución y las aplicaciones que cada una de ellas lleve a cabo. Resulta importante la necesidad de información sobre el entorno, implicando un mecanismo de observación que provea constantemente información relativa a los principales factores estratégicos: competencia, tecnología y política, entre otros. Igualmente, resulta una constante el análisis de información sobre aspectos claves de la organización como I+D, producción, recursos humanos y finanzas, entre otros. La elección o combinación de diversos procedimientos, lógicamente dependerá de las condiciones específicas de cada institución y de los individuos que la componen. Sistema de información gerencial Un Sistema de Información Gerencial se define como un conjunto de Sistemas de Información relacionados y que van a interactuar entre sí para brindar información valiosa que van a cubrir necesidades de las operaciones y administración de la organización. Los Sistema de Información Gerencial son un conjunto de subsistemas racionalmente integrados los cuales se encargan de almacenar y procesar los datos para transformarlos en información que va hacer útil para mejorar la productividad de la organización en base a las decisiones de los administradores. Un SIG es un sistema completo que involucra a usuarios y máquinas en donde se obtiene información para que los directivos puedan tomar decisiones inteligentes en una organización. Sistema de Soporte a la Toma de decisiones El término de DSS comenzó en 1971 con los profesores G. Anthony Gorry y Michael S. Scott Morton de MIT. Ellos proponían apoyar a la toma de decisión mediante la elaboración de aplicaciones de cómputo, que les permitieran agrupar a los problemas y niveles administrativos de forma estructurada, así como implementar reglas o procesos específicos. (Bobadilla, 2001). Después es definido más ampliamente por Turban, McLean y Wetherbe (2002), ellos dicen que es un sistema de información basado en computadora que combina modelos y datos en una tentativa para resolver problemas semiestructurados con un involucramiento pleno del usuario. Una definición más es la que hace Elizondo(2002) quien dice que un DSS generalmente se compone de reglas y mecanismos, una base de conocimiento organizacional donde se encuentran diferentes alternativas a la solución de un problema específico. Con esto, el administrador puede visualizar que pasará si decide tomar una decisión o si decide cambiarla y combinarla con otros escenarios. Las herramientas de Sistemas de Soporte para la Decisión, enumeradas por su complejidad creciente, y que cada vez son utilizadas con más frecuencia como apoyo a la toma de decisiones, y que Roque (2001) menciona son: • Procesamiento de Transacciones (TPS) • Sistemas de Información Gerencial (MIS) • Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS) • Sistemas Expertos (ES) • Sistemas de Información Ejecutivos (EIS) • Redes Neuronales(NN) • Automatización de Oficinas (OA) ¿Por qué es importante un DDS? La información es un factor crítico para el éxito empresarial, ésta es cada día más abundante y diversa, procedente de múltiples fuentes, que llega en diferentes formatos, que hay que recoger, ordenar, explotar, y manipular para obtener un valor agregado, forma parte de la estrategia competitiva de las organizaciones. Si la información de una empresa no es administrada adecuadamente y no está disponible para su uso en el momento adecuado, puede perder todo valor ante el proceso de toma de decisiones. Esto hace evidente la necesidad de procesos y herramientas que faciliten el manejo e interpretación de los datos que arrojan los sistemas de operación y producción. Ventajas del uso de un DDS Las ventajas que se listan a continuación son comentadas por diferentes autores como son Bobadilla (2001), Elizondo (2002) y Turban (2001). • Una alta calidad en la toma de decisiones. • Mayor comunicación. • Reducción de costos. • Mayor productividad. • Ahorro de tiempo en la toma de decisiones. • Mayor satisfacción del cliente y los empleados. • Analizan y procesan grandes volúmenes de información, necesaria para la correcta toma de decisiones. • Rápido acceso a la información. • Algunos de estos sistemas ya vienen preparados para poner en marcha rápidamente sistemas integrados de medición de objetivos u otros indicadores clave, por áreas estratégicas o áreas de responsabilidad y su control a través de avisos que concentren la atención en los puntos débiles de la organización y permitan actuar directamente sobre ellos • Presentan a través de una interfaz amigable y de fácil manejo, una visión clave de la organización según los factores críticos definidos en su creación. • Permiten el análisis de datos y en tiempo real, a través de múltiples perspectivas: geográfica, productos, distribución, etc.; buscar patrones estadísticos significativos: relaciones entre datos, segmentación, etc., construir sistemas de información sinóptica y orientada a la alta dirección o la distribución electrónica de información a través de servidores de documentos. Ejemplos de área de aplicación de un DDS • Investigación y planeación de mercado • Planeación operacional y estratégica • Soporte a ventas Sistemas de soporte de decisión en grupo SSDG Se describe la ayuda de sistemas computacionales a una metodología de proceso grupal que ha dado lugar a un Sistema de Soporte de Decisión en Grupo (SSDG). El objetivo del sistema es facilitar la toma de decisiones en grupo. Investigaciones experimentales han demostrado la efectividad de los SSDG para resaltar el desempeño de las decisiones en grupo. Los SSDG son más productivos cuando se tiene algún método de estructuración de grupos soportada apropiadamente por la tecnología de la computadora. Las decisiones más complejas tomadas dentro de las organizaciones son hechas por un grupo de personas. Conforme la complejidad de la toma de decisiones aumenta, la necesidad de juntas y de trabajo en equipo se incrementa. La preparación de cada junta y la dirección de las mismas puede ser un proceso complejo. Es por ello que los sistemas electrónicos pueden ser la solución; los llamados Sistemas de Soporte de Decisión en Grupo (SSDG). Actualmente existen metodologías de proceso de grupo bien estructuradas como la lluvia de ideas, la Técnica del Grupo Nominal (TGN) y el método Delphi, que sirven para soportar el trabajo en grupo, sin embargo, estos métodos pueden ser largos y costos. Características de un SSDG • El SSDG es un sistema de información en especial diseñado y no solamente una configuración de componentes del sistema ya existentes • Un SSDG es diseñado con el objetivo de ayudar a la toma de decisiones grupales en el trabajo. Por ello el SSDG debe mejorar el proceso de toma de decisión o el resultado del grupo. • Un SSDG es fácil de aprender a usar, ya que deberá ser utilizado por personas con diferentes niveles de conocimientos. • El SSDG está diseñado para un tipo de problema o para una variedad de decisiones organizacionales a diferentes niveles. • El SSDG está diseñado para fomentar actividades como generación de ideas resolución de conflictos y libertad de expresión. • El SSDG contiene mecanismos ya construidos que desalientan el desarrollo de comportamientos grupales negativos como conflictos destructivos, mala comunicación y pensamientos de grupo. Hay 3 niveles en un SSDG: Nivel 1: Reducir o remover las barreras de comunicación Nivel 2: Intenta reducir la incertidumbre y el ruido del proceso de decisión grupal, proporcionando métodos sistemáticos para beneficiarse de las tareas. Nivel 3: Direcciona el proceso de toma decisión del grupo en términos de control de tiempo, contenido o patrones de mensaje. Sistemas de información para ejecutivos En la actualidad, las organizaciones son cada vez más complejas, cada día incorporan nuevas tecnologías a su forma de trabajar con lo que consiguen competir en el mercado globalizado que el mundo actualmente maneja. Por esta razón es importante que los sistemas de información computarizada o sistematizada sean implementados a cada empresa permitiendo de esta manera mejorar su forma de trabajo, logrando hacerse más competitivos. EXECUTIVE INFORMATION SYSTEM, EIS) Un SIE (EIS por sus siglas en ingles) es un sistema de información para directivos que permite automatizar la labor de obtener los datos más importantes de una organización, resumirlos y presentarlos de la forma más comprensible posible, provee al ejecutivo acceso fácil a información interna y externa al negocio con el fin de dar seguimiento a los factores críticos del éxito. Los SIE (EIS) se enfocan primordialmente a proporcionar información de la situación actual de la compañía y dejan en un plano secundario la visualización o proyección de esta información en escenarios futuros. En un entorno característico de sistemas de información, el sistema consolida y administra muchas de las funciones de información diarias en relación con las áreas de oficina, administrativas, financieras y cualquier otra índole que el ejecutivo requiera. Los SIE se construyen generalmente mediante la integración de software diseñados para operar juntamente con la infraestructura y las aplicaciones de información existentes en la institución. Característica de un EIS • Están diseñados para cubrir las necesidades específicas y particulares de la alta administración de la empresa. • Extraen, filtran, comprimen y dan seguimiento a información crítica del negocio. • Implica que los ejecutivos puedan interactuar en forma directa con el sistema sin el apoyo o auxilio de intermediarios. • Es un sistema desarrollado con altos estándares en sus interfases hombre-maquina, caracterizado por gráficas de alta calidad, información tabular y en forma de texto. • Pueden acceder a información que se encuentra en línea, extrayéndose en forma directa de las bases de datos de la organización. • El sistema está soportado por elementos especializados de hardware, tales como monitores o videos de alta resolución y sensibles al tacto, ratón e impresoras con tecnología avanzada. Ventajas de un EIS • Información a tiempo: acceso más rápido, información más exacta, relevante y concisa • Sensibilidad al medio: Mejor acceso a la información, aún de datos externos, mejor sensibilidad al medio, y más información competitiva • Efectividad de ejecutivos: Mejora en la comunicación, desempeño mejorado, ahorro en tiempo de ejecución, mejor presentación de los datos • Cumplimiento de objetivos estratégicos: Aumento en radio de control, planeación mejorada, mejor toma de decisiones, mejor entendimiento de problemas, mejor desarrollo de alternativas • Economía: Ahorro en costos, menos papeleo, mayor respuesta al cambio en las necesidades del cliente, apoyo de reducción en la organización
