INTRODUCCION A la hora de realizar una entrevista de selección de personal, el objetivo no es otro que establecer una primera relación personal con el candidato, verificando asi su competencia para el puesto de trabajo que nosotros ofrecemos. A su vez el entrevistador observara el aspecto externo del candidato y lo considerara según el perfil que esté buscando. Con la entrevista personal en entrevistador observara actitudes intelectuales y morales del entrevistado y posteriormente las analizara para ver si son adecuadas con lo que esta buscando para el puesto de trabajo ofrecido. Otro de los objetivos de la entrevista personal va a ser dar información al entrevistado sobre cómo es la empresa y el puesto de trabajo. Entrevista de selección de candidatos Es un método de evaluación estructurado que se realiza a través de preguntas clave para recabar información de índole profesional y personal, el cual permite al evaluador identificar el grado de idoneidad del postulante con el perfil del puesto. Las entrevistas de selección constituyen la técnica más ampliamente utilizada; su uso es universal entre las compañías; permiten la comunicación en dos sentidos: los entrevistados obtienen información sobre el solicitante y el solicitante la obtiene sobre la organización. Tipos de Entrevista Las entrevistas se llevan a cabo entre un solo representante de la compañía y un solicitante (entrevistado). Las preguntas que formule el entrevistador pueden ser estructuradas, no estructuradas, mixtas, de solución de problemas o de provocación de tensión. En la práctica la estructura mixta es la más empleada, aunque cada una de las otras desempeña una función importante. Entrevistas no estructuradas Permite que el entrevistador formule preguntas no previstas durante la conversación. El entrevistador inquiere sobre diferentes temas a medida que se presentan, en forma de una práctica común. Lo que es aún más grave; en este enfoque pueden pasarse por alto determinadas áreas de aptitud, conocimiento o experiencia del solicitante. Entrevistas estructuradas Entrevista estructurada se basan en un marco de preguntas predeterminadas. Las preguntas se establecen antes de que inicie la entrevista y todo solicitante debe responderla. Este enfoque mejora la contabilidad de la entrevista, pero no permite que el entrevistador explore las respuestas interesantes o poco comunes. Por eso la impresión de entrevistado y entrevistador es la de estar sometidos a un proceso sumamente mecánico. Es posible incluso que muchos solicitantes se sientan desalentados al participar en este tipo de proceso. Entrevistas mixtas En la práctica, los entrevistadores despliegan una estrategia mixta, con preguntas estructurales y con preguntas no estructurales. La parte estructural proporciona una base informativa que permite las comparaciones entre candidatos. La parte no estructurada añade interés al proceso y permite un conocimiento inicial de las características específicas del solicitante. Entrevista de solución de problemas Se centra en un asunto que se espera que se resuelva el solicitante. Frecuentemente se trata de soluciones interpersonales hipotéticas, que se presentan al candidato para que explique cómo las enfrentaría. Entrevista de provocación de tensión Cuando un puesto debe desempeñarse en condiciones de gran tensión se puede desear saber cómo reacciona el solicitante a ese elemento. El Proceso de Entrevista Consta de cinco etapas: Preparación del entrevistador El entrevistador debe prepararse antes de dar inicio a una entrevista. Esta preparación requiere que se desarrollen preguntas específicas. Las preguntas que se den a estas preguntas indicaran la idoneidad del candidato. Al mismo tiempo, el entrevistador debe considerar las preguntas que probablemente le harán el solicitante. Como una de las metas del entrevistador es convencer a los candidatos idóneos para que acepten las ofertas de la empresa. Creación de un ambiente de confianza La labor de crear un ambiente de aceptación recíproca corresponde al entrevistador. Él debe representar a su organización y dejar en sus visitantes una imagen agradable, humana, amistosa. Inicie con preguntas sencillas. Evite las interrupciones. Ofrezca una taza de café. Aleje documentos ajenos a la entrevista. Es importante que su actitud no trasluzca aprobación o rechazo. Intercambio de información Se basa en una conversación. Algunos entrevistadores inician el proceso preguntando al candidato si tiene preguntas. Así establece una comunicación de dos sentidos y permite que el entrevistador pueda a empezar a evaluar al candidato basándose en las preguntas que le haga. El entrevistador inquiere en una forma que le permita adquirir el máximo de información. Es aconsejable evitar las preguntas vagas, abiertas. La figura incluye un muestrario de preguntas específicas posibles, las cuales un entrevistador imaginativo puede aumentar en forma considerable. Terminación Cuando el entrevistador considera que va acercándose al punto en que ha completado su lista de preguntas y expira el tiempo planeado para la entrevista, es hora de poner fin a la sesión. No es conveniente indicarle qué perspectivas tiene de obtener el puesto. Los siguientes candidatos pueden causar una impresión mejor o peor, y los otros pasos del proceso de selección podrían modificar por completo la evaluación global del candidato. Evaluación Inmediatamente después de que concluya la evaluación el entrevistador debe registrar las respuestas específicas y sus impresiones generales sobre el candidato. En la figura se ilustra una forma llamada lista de verificación pos entrevista que se utiliza para la evaluación que lleva a cabo el entrevistador. De una entrevista muy breve puede obtenerse considerable información. Errores del Entrevistador La figura sintetiza algunos de los errores de fondo más comunes en un entrevistador. Una entrevista es débil cuando no hay clima de confianza, se omite hacer preguntas claves. Existe otra fuente de errores, los que se originan en la aceptación o rechazo del candidato por factores ajenos al desempeño potencial. Una entrevista con errores puede redundar en el rechazo de personas idóneas o (igualmente grave) en la contratación de personas inadecuadas para el puesto. Objetivos La finalidad principal de una entrevista de selección es determinar la adecuación de un Candidato a una vacante específica dentro de una empresa determinada. Los objetivos del entrevistador son: • Conocer al candidato. • Probar sus actitudes personales. • Verificar la personalidad y compatibilidad con el ambiente de trabajo • Evaluar las competencias del candidato para el desarrollo eficaz del puesto. • Transmitir una imagen adecuada de la empresa e informar al candidato sobre la empresa y el puesto. Los objetivos del entrevistado son: • Mostrar que nuestro perfil profesional y personal se adecua al del puesto ofertado. • Demostrar su competencia laboral para el puesto, su interés en el mismo: sabe, quiere y puede desempeñar el puesto de trabajo. • Causar una impresión positiva. • Transmitir la información que nos solicitan de manera positiva y sincera. Fases de la entrevista 1. Fase inicial: el saludo y la presentación. Se explican los motivos y objetivos de la entrevista. Generalmente se utilizan preguntas abiertas y poco trascendentes a fin de crear un clima de confianza y comunicación. A veces, el entrevistador hace una descripción del puesto al que opta. 2. Cuerpo central de la entrevista: se explorará el área educacional, historial profesional, competencias, motivaciones y lo que el entrevistador crea necesario para un profundo conocimiento del candidato. 3. Fase de cierre: el entrevistado debe hacer alguna pregunta al entrevistador que denote interés por el trabajo y la empresa, motivación iniciativa y seguridad. El entrevistado puede hacer una descripción más detallada de las condiciones ofrecidas. Preparación para la entrevista Para prepararse correctamente una entrevista hay que analizar algunas cuestiones: El puesto: Perfil solicitado y condiciones ofrecidas. Análisis del puesto de Trabajo es el proceso que permite determinar las conductas, tareas y funciones que están comprendidas en el contenido de un puesto de trabajo y los requisitos que debe cumplir el aspirante al cargo. El objetivo es precisar qué personas y en qué medida se corresponden con lo que el puesto de trabajo requiere. El candidato: Debes aprender algunos puntos clave sobre ti mismo. Tus fortalezas y debilidades, formación y experiencia competencias y todo aquello que pueda resultar significativo. Expresa motivación hacia el puesto. La empresa: quiénes son y qué hacen. Tamaño de la firma. Investigar tendencias de mercado y previsiones de negocio para la empresa. Responsabilidades y posibilidades de promoción dentro de la empresa, formación. Comunicación verbal • Cuida la comunicación verbal: no hables demasiado alto ni deprisa. Tan importante es lo que se dice como la manera de decirlo, sabiendo guardar silencios para escuchar al interlocutor y no precipitarse en las respuestas. • Cuida que el lenguaje sea culto y adaptado al puesto de trabajo, que no sea demasiado pedante ni demasiado coloquial. • Evita palabras con connotación negativa: “El problema es….” • Emplea frases cortas y verbos de acción, un lenguaje directo hará que el entrevistador no necesite un exceso de concentración para entender lo que dices. • Expresa seguridad: “Estoy seguro/a….”, “sabré estar a la altura…” • Expresa motivación y entusiasmo: “Estoy muy interesado/a…”,”Estoy muy Ilusionado/a con la posibilidad de…” • Expresa logros; “Estuve responsabilizado/a de…”, “Aquello me ha ayudado a conseguir…” • Sé sincero para no caer en contradicciones. Comunicación no verbal Es todo aquello que transmitimos por medio de movimientos o gestos. Deben ser acordes a la idea o al sentimiento que estamos transmitiendo. Debes tratar de evitar “TICS” que puedan demostrar nerviosismo, mal educación o incluso algún trastorno de la personalidad. Algunos de los obstáculos que dificultan la comunicación pueden ser, por ejemplo, tener las manos metidas en los bolsillos, mecerse sobre los pies, rascarse la cabeza, taparse la boca con las manos, morderse los labios. Para evitar esta situación puedes apoyar las manos en las piernas o en los brazos de la silla. Los tics faciales necesitan un poco más de entrenamiento. Preguntas más frecuentes en entrevistas de trabajo A continuación se relacionan algunas posibles preguntas: Sobre el motivo de la solicitud: El candidato busca el puesto por unas razones determinadas y el entrevistador intentará averiguar si dichas razones son las más adecuadas: ¿Por qué le gustaría obtener precisamente este empleo y no otro? ¿Qué cree usted que nos puede aportar si no tiene experiencia profesional? ¿Cómo puede usted demostrar que está perfectamente capacitado para el puesto? Sobre la formación: ¿Qué estudios realizó y por qué los eligió? ¿Repetiría su elección de estudios si volviera a empezar? ¿En qué medida sus calificaciones se deben a su esfuerzo personal y en qué medida a su inteligencia? Destaque la formación que posea que más se ajuste al puesto. ¿Está dispuesto a completar su formación en lo que precise? ¿Qué idiomas conoce y a qué nivel? ¿Aceptaría condicionar su retribución a los progresos de su formación? ¿Piensas proseguir o ampliar tus estudios de alguna manera? Hábleme de su formación complementaria. ¿Qué le motivó a realizarla? ¿Tuvo algún puesto representativo durante su tiempo de estudiante? Sobre el empleo: ¿Qué sabe acerca de nuestra empresa? ¿Qué le atrae de ella? ¿Cómo se enteró de la existencia de este puesto? ¿Puede resumirme el texto del anuncio? ¿Con qué tipo de jefe le gustaría trabajar? ¿Y con cuál acabaría por chocar? Según su opinión ¿Qué relación debe existir entre un jefe y su colaborador inmediato? ¿Estaría dispuesto a trasladarse a vivir a otra ciudad, otro país o a viajar con frecuencia? ¿Tiene alguna preferencia geográfica? ¿Cuál cree que puede ser para usted la mayor dificultad al pasar de la vida de estudiante a la vida del trabajo? ¿Cuáles son sus puntos fuertes y débiles para este puesto? Carrera Profesional y Comportamiento en el trabajo: ¿Por qué eligió esta profesión? Hábleme de sus estudios. Notas, asignaturas favoritas y las más difíciles. ¿Considera que está bien preparado para afrontar este reto? Si pudiera dar marcha atrás en su vida profesional-académica ¿qué cambiaría? ¿Cuáles son para usted las claves del éxito profesional? ¿Cuáles son sus objetivos profesionales a corte, medio y largo plazo? ¿Qué experiencias tiene del trabajo en equipo? ¿Prefiere formar grupo con personas con los que previamente tiene amistad? ¿Cree que, salvo excepciones, la amistad profesional y particular no deben mezclarse? ¿Tiene tendencia a aceptar, discutir o poner sistemáticamente en duda las instrucciones de sus superiores? ¿Confía o duda en general de la eficacia de los demás compañeros? CONCLUSIÓN Después de haber realizado este análisis de la entrevista de selección de personal podemos observar como la entrevista es quizás una de las cosas más importantes a la hora de encontrar un puesto de trabajo. Queda claro que después de haber realizado este análisis, podemos ver cómo aunque las fases de la entrevista son muy importantes, la primera fase, es decir la de preparación es una de las más importantes. Si un futuro entrevistado ha podido hacer una buena preparación siempre realizara una mejor entrevista que uno que no haya preparado nada. También he podido observar que uno de los factores más negativos a la hora de realizar una entrevista de selección de personal son los nervios. Los nervios pueden hacer que digas cosas que quizás no quieras decir e incluso gestos que quizás no habrías querido hacer. Este trabajo creo que nos va a venir muy bien para en un futuro saber cómo realizar una adecuada entrevista de selección de personal. Sabremos qué cosas habrá que preparar antes de la entrevista y cómo comportarnos en la misma.
