CASO: ROSARIO BAZAN – PERSONALIDAD Y ACTITUDES. 1. Introducción: Mujer, empresaria, madre, líder entre otros adjetivos que describen muy bien la personalidad de ROSARIO BAZAN, Celendina que ha demostrado que no existen barreras ni obstáculos que impidan a una mujer lograr el éxito. Estudió Ingeniería Industrial en la Universidad Nacional de Trujillo (Perú). Cuenta con un MBA en la Universidad de Rochester Institute of Technology - RIT de Nueva York, graduada con Honores por la Honorable Sociedad Beta Gama Sigma. Así mismo cuenta con un MBA otorgado por la Universidad Adolfo Ibañez de Chile y el INCAE de Costa Rica. También tiene estudios de postgrado en Gestión de Calidad Total (Osaka, Japón), estudios de Control de Procesos en la Universidad de Minnesota (Minneapolis, EE.UU) y estudios de postgrado en la Escuela de Control de Procesos, Compañía Pillsbury (Minnesota, EE.UU), también tiene estudios de postgrado en Gestión de Calidad Total (Osaka, Japón), estudios de Control de Procesos en la Universidad de Minnesota (Minneapolis, EE.UU) y estudios de postgrado en la Escuela de Control de Procesos, Compañía Pillsbury (Minnesota, EE.UU). En el campo empresarial es fundadora y accionista de DANPER, empresa dedicada a la exportación de hasta 170 productos agrícolas a todo el mundo; recibió el “Premio Líderes Empresariales del Cambio 2015 en la categoría Empresarios de Empresas Corporativas”; presidenta de la Cámara de Comercio de la Libertad 2015, integrante de lista de los 100 líderes empresariales con mayor reputación en el Perú; recibió el título honorífico de Doctor Honoris Causa de la Universidad San Ignacio de Loyola (USIL) por su compromiso y labor continua por el desarrollo de las personas, la innovación y la equidad de género. Gracias a su gestión y dirección DANPER es considerada como la primera empresa peruana en lograr la implementación del sistema de inocuidad alimentaria HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points), acreditado por una empresa auditora de clase mundial. Además, estableció un sistema de apoyo directo a sus trabajadores en lo que respecta a su salud y la protección de sus viviendas, como también establece un plan de capacitación anual en todos los niveles de la organización ahora DANPER es sinónimo de confiabilidad, calidad y competitividad. Es la única empresa peruana en haber obtenido la certificación EDGE (Dividendos Económicos para la Igualdad de Género) de equidad de género en el año 2017. Dentro de sus mensajes más destacados tenemos: “No dejemos que NADA ni NADIE nos detenga cuando se trata de luchar, con la verdad, contra aquello que violenta nuestra dignidad e integridad”. “Eleva tu voz, no dejes que nadie te SOMETA al miedo, a la vergüenza, ni te prive de tu libertad e integridad para ACTUAR”. “Si pudiera dar un consejo a las mujeres sería que inviertan en su desarrollo personal hasta convertirse en la mejor versión de ellas mismas, siendo prósperas por dentro y por fuera, y que se conviertan en las agentes de cambio de su propio destino”. 2. Desarrollo Desde el enfoque de R. Catell, los factores más relevantes de la personalidad de ROSARIO BAZAN son los siguientes: es una persona sociable, más inteligente, estable en lo emocional, dominante, seria, escrupulosa, aventurera, sensible, confiada, imaginativa, directa, segura y experimentadora. Según la teoría de rasgos, su personalidad tiene las siguientes características: Locus de control interno: en sus inicios practicaba la auto motivación a raíz de los problemas que tuvo al enfrentar una nueva experiencia en la agro exportación. Autoestima alta: segura y satisfecha de su trabajo haciendo que el trabajador se sienta una pieza importante y significativa para el desarrollo de la empresa. Autoritarismo: exigía a sus colaboradores cualidades tales como: integridad, nivel de preparación, honestidad y transparencia. Autoeficacia: para convencerse a sí misma y persuadir a los demás de que es posible trabajar de manera integra y obtener el éxito a pesar de las circunstancias. Autoconocimiento: a pesar de ser consciente de sus fortalezas, siempre se mantuvo creando oportunidades de mejora al conseguir herramientas académicas que al pasar de los años se iban complementando con su experiencia. Inteligencia emocional: a pesar de haber sido madre supo ser resiliente y empática en momentos cuando muchas otras mujeres y varones dependían de su trabajo para poder llevar el sustento a sus hogares. Proactiva: continuamente iba ideando estrategias para incrementar la productividad de su empresa y encontró en la retroalimentación a sus trabajadores, una herramienta vital para satisfacer Las mediciones de la personalidad tienden a agrupar los rasgos en dimensiones de la personalidad basados en la prueba BFQ (Big Five Questionnarie) usada en las organizaciones porque está estrechamente vinculada al desempeño laboral, Para resumir los rasgos básicos se aplican las siguientes pruebas de personalidad en el escenario organizacional: Extroversión: La extroversión porque es una persona expresiva, comunicativa, positiva y asertiva, al liderar a los trabajadores, en su gran mayoría mujeres, dándoles la oportunidad y generándoles un gran sentido de identidad al ser lideradas por otra mujer quien estaba segura y confiaba en sus habilidades de liderazgo. Ajuste emocional: serenidad al saber gestionar las tensiones mismas de una empresa que no inicio de la mejor manera y que tuvo un fracaso del cual aprendió y utilizó como experiencia en el rubro de la agroindustria mostrando gran fortaleza moral y mental al cumplir con lo que ya había pactado en un inicio sin saber que estaba siendo estudiada por empresarios daneses que a la postre serían sus socios. Afabilidad o conformidad: debido a que es una persona altruista, al tomar la noble decisión de sacrificar el tiempo con sus hijos en una época donde la mayoría de progenitores quisiera no perdérsela, para darle la oportunidad de trabajo a sus colaboradoras quienes también tenían niños para que lleven el sustento a casa, y que dependen del trabajo de ella quien era lideresa de la empresa, tales hechos hacían que tenga una muy buena relación con las personas que laboral y personalmente la rodeaban Sentido de la responsabilidad y escrupulosidad: muestra claros rasgos de capacidad de organización, perseverancia y disciplina que constituyen características de un líder nato quien afronta las desavenencias de la vida personal y laboral e intenta por todos los medios honestos el desarrollo integral de su compañía Apertura a la experiencia: está marcada por su curiosidad para emprender nuevos retos, los cuales pocas personas nos animamos a emprender con poca experiencia y sobre todo con escasos recursos, pero su inventiva y creatividad la impulsaron a tales retos personales y plantó cara a la realidad para siempre seguir enfrentándola a pesar del fracaso, porque el temor como bien dice ella es normal pero no hay que dejarse paralizar, hay que actuar. Según el John Holland quien estableció el modelo RIASEC, el tipo de personalidad que podría haberse esperado de Rosario Bazan es que ella podría haber sido impulsiva en tomar decisiones simples cuando el disruptivo fracaso llegó a su vida pudiendo haber dicho: “cayó el mercado, no te pago”, o también cuando se trataba de estudiar y trabajar de manera paralela, ella tiene un background importante lo cual le demandó mucho tiempo de estudio, dedicación y perseverancia, sin embargo ella pudo haber renunciado a estudiar y solamente dedicarse a trabajar, aunque sabía que las herramientas académicas que obtuvo en su momento iban a incrementar sus posibilidades de éxito creando estrategias sólidas al complementarse con la experiencia que en el camino empresarial iba obteniendo. Pudo haber sido impulsiva en el sentido de tomar la decisión de anteponer y sacrificar hitos importantes en el desarrollo de sus hijos como las primeras palabras y los primeros pasos por el compromiso para con el crecimiento de su empresa. El ajuste de su personalidad para con su puesto de trabajo está basado en la combinación de diversos factores del modelo RIASEC, porque es una persona honesta, integra y segura de sí misma, quien no dudo en ningún instante en cumplir con sus acuerdos y respetar los contratos que habían de por medio. Para afrontar el fracaso fue analítica, crítica y racional porque aprendió de los errores que había cometido en su primer emprendimiento empresarial donde sus cualidades de liderazgo se fortalecieron al introducir en sus trabajadores conceptos sociales y convencionales de persistencia, responsabilidad y colaboración. A pesar de desarrollarse en un rubro tradicionalmente de hombres su enfoque de igualdad de género no tiene que ver con que todos seamos iguales, sino que mujeres y varones tengamos acceso a las mismas oportunidades para que posteriormente nos complementemos en el campo laboral. Según las principales investigaciones del comportamiento organizacional, éstas se enfocan en tres actitudes para el trabajo: Satisfacción laboral: mantuvo la buena relación con sus trabajadores y sus socios, siendo respetuosa desde el inicio, dándoles señales claras de mejorar su calidad de vida a través de capacitaciones constantes tanto en el ámbito técnico como personal contando con personal adecuado y calificado para tales fines. Involucramiento con el puesto: claramente se sentía identificada con el puesto al punto de tener temor, pero no la paralizó, siempre actuó y tomo desafiantes decisiones inspiradas en todos las mujeres y varones que no habían tenido la oportunidad de seguir estudios superiores y de tener esas herramientas para defenderse en la vida. Compromiso de la organización: se rodeó de profesionales que cumplieran dos criterios fundamentales: la integridad y nivel de preparación. Predicó con el ejemplo el valor de la lealtad con respecto a la relación entre el trabajador y la empresa, además de su grado de identificación con la cultura, la política y las metas organizacionales. 3. Conclusiones: La personalidad es dinámica y toma relevancia de acuerdo a los objetivos que nos planteamos en diversos campos de acción de nuestras vidas y las decisiones gerenciales involucran rasgos personales hereditarios y ambientales que generan tendencias sobre el éxito y fracaso de nuestras empresas. Es fundamental tomar en cuenta las diferencias individuales para el desempeño respecto a la conducta, a causa de una buena formación académica que siente las bases para que los involucrados puedan generar diversas estrategias que les permitan afrontar las diferentes situaciones tanto positivas como negativas con la finalidad de encontrar soluciones eficientes y tomar buenas decisiones. La satisfacción laboral, el involucramiento y el compromiso con el puesto influyen significativamente en el desempeño y conductas como el ausentismo y renuncias, lo que genera estabilidad para conseguir metas de corto, mediano y largo plazo encaminando el éxito. Verdaderamente las actitudes se ven influidas por las características del puesto, el estilo gerencial, las políticas de la compañía, la remuneración, entre otras, pero no debemos de abandonar nuestra esencia ética y moral al momento de enfrentar situaciones que ponen a prueba nuestra integridad. Se necesita mucho carácter para manejar este tipo de situaciones y decir ¡no! cuando se pretende vulnerar nuestra moral. Las evaluaciones del personal en una empresa deben ser constantes si se quieren obtener sólidos y contundentes resultados favorables, debido a que los rasgos de personalidad influyen en la formación de las actitudes hacia el trabajo, por lo que se debe considerar estrechamente la vinculación entre personalidad y actitudes. El liderazgo, más que una característica, es una categoría en el que una persona influye en el rendimiento de otra provocándole un empoderamiento con entusiasmo para conseguir objetivos personales y laborales tanto individuales como en equipo, pero enseñando con el ejemplo. Los nuevos líderes deben enfocar sus metas, no sólo en la generación de utilidades, sino también en ser íntegros, siendo socialmente responsables y amigables con el medio ambiente, estos conceptos le permitirán generar prestigio para su empresa sin inconvenientes a futuro y así demostrar que los negocios no son solamente lucrativos, sino que pueden ser tomados como modelos íntegros a seguir.
