CURSO DE VIGILANTE DE SEGURIDAD MÓDULO SOCIO - PROFESIONAL VIGILANTE DE SEGURIDAD TEMARIO: CAPÍTULO I: IDENTIFICACIÓN Y OBSERVACIÓN. PROCESOS SUPERIORES. CAPÍTULO II: ÉTICA Y DEONTOLOGÍA PROFESIONAL. LAS RELACIONES PROFESIONALES. CAPÍTULO III: LAS RELACIONES HUMANAS Y LA SEGURIDAD. EL SENTIMIENTO DE SEGURIDAD. CAPÍTULO IV: RELACIONES PROFESIONALES EN LA EMPRESA.COMUNICACIÓN INTERPERSONAL. CAPÌTULO V: ESTRÉS, MIEDO Y AUTOCONTROL CURSO DE VIGILANTE DE SEGURIDAD MÓDULO SOCIO - PROFESIONAL VIGILANTE DE SEGURIDAD CAPÍTULO I: IDENTIFICACIÓN Y OBSERVACIÓN. PROCESOS SUPERIORES. . 1. LA IDENTIFICACIÓN ¿QUÉ ES IDENTIFICAR LA IDENTIFICACIÓN PERSONAL? 1.Es reconocer a una persona. 2.Establecer, SIN DUDA RAZONABLE, que es la misma que se supone o se busca. PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA IDENTIFICACIÓN: 1.OBSERVACIÓN: La función más realizada por el o la vigilante. 2.DESCRIPCIÓN: Definir algo, de manera general. TIPOS BÁSICOS DE IDENTIFICACIÓN: 1.Documental. 2.Fotográfica. 4.Morfológica. 3.Antropométrica. 5. Lofoscópica. 1. LA IDENTIFICACIÓN TIPOS BÁSICOS DE IDENTIFICACIÓN. 1.DOCUMENTAL: DNI, pasaporte u otros oficiales. L.S.P L. 5/2014 art.11.1(b y R.S.P R.D. 2364/1994 arts. 71.1 y 77 2.FOTOGRÁFICA: Mediante una fotografía (¡Cuidado confusión!). 1. LA IDENTIFICACIÓN TIPOS BÁSICOS DE IDENTIFICACIÓN. 3.ANTROPOMÉTRICA. Ciencia que identifica a las personas (óseo y esqueleto y medidas del cuerpo). Estudia las proporciones y medidas del cuerpo humano (medidas y cicatrices). 1. LA IDENTIFICACIÓN TIPOS BÁSICOS DE IDENTIFICACIÓN. 4.MORFOLÓGICA: " Retrato robot" de la persona con varias utilidades. (identificación personal, delincuentes ,cadáveres). 5. LOFOSCÓPICA. Estudia dibujos de las crestas papilares de manos y pies. Se divide en: - Dactiloscopia: de las yemas de los dedos. - Quiroscopia: de las palmas de las manos. - Pelmatoscopia: de las palmas de los pies. - Poroscopia: de los poros sudoríparos de las crestas papilares. 2. PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA IDENTIFICACIÓN 2. PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA IDENTIFICACIÓN LA OBSERVACIÓN. DE VITAL IMPORTANCIA. MIRAR OBSERVAR Acción sensorial generalmente involuntaria y mecánica. Acción cognitiva voluntaria e intencionada. Pasado cierto tiempo no suele dejar huella en la memoria. Pasado el tiempo permite mantener huella en la memoria. Necesita de: 1. La memoria. 2. L atención. 3. La utilización correcta y objetiva de la información. ASÍ QUE OBSERVAR ES: 1. Realizar un examen analítico de determinados sucesos o fenómenos exteriores. 2. Parte de un proceso de atención. 3. Para obtener determinada información o retenerla para su uso posterior. 2. PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA IDENTIFICACIÓN BARRERAS DE LA OBSERVACIÓN. FACTORES QUE ACTÚAN COMO BARRERAS ENTRE LA OBSERVACIÓN Y LO OBSERVADO: 1.FACTORES IMPUTABLES AL OBSERVADOR: Factores físicos (basados en los sentidos , enfermedades, sordera, miopía, cansancio, etc.). 2.PREJUICIO Y PREDISPOSICIÓN: La percepción cambia por factores internos. Importancia del "fondo" sociocultural y contextual (entorno, ambiente.) 2. PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA IDENTIFICACIÓN LA DESCRIPCIÓN. DEFINICIÓN DE DESCRIPCIÓN: Definir una persona o cosa, dando una idea general de sus propiedades (importante para un VS dar una descripción correcta). TIPOS DE DESCRIPCIÓN: a) Verbal , escrita y mixta: (nos interesa la escrita (informe diario o parte de incidencias). b) Descripción de personas, objetos y hechos. 2. PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA IDENTIFICACIÓN LA DESCRIPCIÓN. b) Descripción de personas, objetos y hechos: • De personas: - Descripción de conjunto: Se fija en lo esencial. (edad estatura, pelo, complexión o vestimenta.) - Descripción personalizada o tipo robot: Entra más en los detalles (tatuajes, cicatrices,voz, orejas, arrugas…) 2. PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA IDENTIFICACIÓN LA DESCRIPCIÓN: b) Descripción de personas, objetos y hechos: • De objetos: - Puntos de horario irregular: hoteles, cafeterías, salas de fiestas, etc. - Puntos de ayuda: comisarías de Policía, cuarteles de Guardia Civil, vigilantes, etc. - Callejeros (Goople Maps): calles, avenidas, parques, etc. - Agentes perturbadores: lugares de prostitución y drogodependencia, de cita, clubes nocturnos, borrachos, barrios marginales, etc. 2. PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA IDENTIFICACIÓN LA DESCRIPCIÓN. b) Descripción de personas, objetos y hechos: • De hechos: Debe ser - Precisa, breve y clara. - Debe ser objetiva: describirse tal y como sucedieron y en el orden en que tuvieron lugar, sin añadir ni quitar nada y sin hacer suposiciones o interpretaciones personales. - Debe ser sistemática y esquemática. 3. PROCESOS SUPERIORES 3. PROCESOS SUPERIORES DEFINICIÓN: Son los estadios del Yo o escalograma de la personalidad, en una persona. ESTADIOS DEL YO O ESCALOGRAMA DE LA PERSONALIDAD SUSTRATO FÍSICO Base de nuestra personalidad. Nuestro cuerpo. INSTINTOS REFLEJOS Son autónomos (no los controlamos). Necesarios para la adaptación de la persona al medio (de manera muy básica). NIVEL SENSORIAL Sensaciones y sentimientos ((Muy básico)dolor, frio…)). NIVEL EMOCIONAL Aquí se incorpora el pensamiento (ira, el amor, los celos, el desprecio, etc.) PROCESOS SUPERIORES Atención, la percepción, la memoria, la motivación, el razonamiento, etc ESTRATO ESPIRITUAL Es lo abstracto , lo inalcanzable (la belleza, inteligencia, alma, conciencia de Dios, etc.) 4.¿PORQUÉ NECESITAMOS DE LOS PROCESOS SUPERIORES? LOS SERVICIOS DE LOS VS SUELEN SER VARIADOS Y EN CONTEXTOS DIFERENTES. LOS PROCESOS SUPERIORES NOS PERMITEN ADAPTARNOS A ELLOS. PROCESO: 1. Los estímulos que llegan a nuestros sentidos: Todos a la vez y por canales diferentes (vista, oído, gusto, tacto, olfato). 2. Todo nos llega de forma instantánea mediante unos mecanismos (de los procesos superiores) que: • Evalúan esta información. • Controlan los procesos de conducta. 4.¿PORQUÉ NECESITAMOS DE LOS PROCESOS SUPERIORES? LOS SERVICIOS DE LOS VS SUELEN SER VARIADOS Y EN CONTEXTOS DIFERENTES. LOS PROCESOS SUPERIORES NOS PERMITEN ADAPTARNOS A ELLOS. Mecanismos de los procesos superiores: Este procesamiento es secuencial ya que primero el estímulo es atendido, segundo percibido y tercero reconocido. 1. CANALES SENSORIALES: Reciben los estímulos. 2. ATENCIÓN: Selecciona los estímulos que se quieran atender. Filtra la información de las sensaciones relevantes de forma selectiva (sólo la más importante). 3. PERCEPCIÓN: Los estímulos son recibidos a través de los cinco sentidos (INPUT SENSORIAL entrada de estímulo). 4. SENSACIÓN: Los estímulos mediante procesamiento en paralelo llegan al mismo tiempo. 5. MEMORIA: La almacena. 6. CONOCIMIENTO: Conjunto de información almacenada. Esto hace que la información sea reconocida dando respuesta del individuo al estímulo (OUTPUT). 5.LA ATENCIÓN. DEFINICIÓN. Aspecto selectivo de la percepción. No podemos prestar atención a todas las cosas que nos estimulan en un momento determinado. 6.LA PERCEPCIÓN. DEFINICIÓN. LA PERCEPCIÓN: proceso consciente por el cual se capta la realidad mediante los sentidos (a veces veraz y otras no). Percibir es darnos cuenta de las intenciones de los demás para poder adelantarnos a los acontecimientos antes de que éstos ocurran (memoria). 6.LA PERCEPCIÓN. FACTORES QUE MODULAN LA PERCEPCIÓN. 1. MOTIVACIÓN. Depende del contexto la edad, sexo, origen sociocultural, estado físico/fisiológico... 2. EXPERIENCIA. Refina la percepción (se entrena (VS en rayos X)). 3. GRUPO SOCIAL: Las personas tendemos a emitir juicios conformados con la opinión de la mayoría de nuestros grupos sociales. 4. MEDIOS DE COMUNICACIÓN: Influyen en las personas y en la sociedad entera, moldeando las actitudes y opiniones de la población. • En muchos casos llegan a manipular la realidad. • Factor mas peligroso para el vigilante ya que pueden llegar a influenciar de manera indirecta en la seguridad ciudadana. 7. LA MEMORIA DEFINICIÓN. Lugar del cerebro donde se codifica y almacena la información con la posibilidad de recuperarla posteriormente. 7. LA MEMORIA TIPOS DE MEMORIA. 1. MEMORIA SENSORIAL: Retiene la información que le llega y existe una para cada sentido (gustativa, olfativa, sonora...) 2. MEMORIA A CORTO PLAZO- MCP: Limitada en el número de cosas que retiene y el tiempo de retención (6 o 7 cosas/ medio minuto). Depende de la atención. 3. MEMORIA A LARGO PLAZO- MLP: Almacén donde está toda la información que hemos adquirido a lo largo de la vida. con capacidad duración ilimitadas. • Cómo se entrena y enriquece: - La repetición: podemos recordar materiales no significativos (listas de números de teléfonos , matrículas, etc. ) - La organización: Se forman categorías para favorece su mantenimiento en la MCP y MLP de forma más permanente y su recuperación más sencilla. - Elaboración: Se elabora nueva información a partir de esquemas existentes. El sujeto interviene activamente de tal manera que esas ideas adquieren significado.
