La necesidad, en el ámbito del marketing, es toda aquella aspiración por parte de
los consumidores en términos de bienes o servicios. Es decir, son aquellos puntos
a satisfacer por parte de las empresas mediante el ofrecimiento de sus productos
en el mercado.
Los mecanismos propios del marketing se centran en el análisis de la necesidad
de los consumidores de modo que se haga posible y más accesible el traslado de
sus mensajes hacia individuos o grupos de personas que demandan en el
mercado diferentes cosas en especial.
La necesidad es, por este motivo, el eje principal del desarrollo de los estudios de
marketing, ya que el primer paso a la hora elaborar cualquier tipo de campaña es
conocer qué necesidades deben las compañías satisfacer en sus potenciales
clientes. Esto, tras haberlos localizado en el mercado y evaluando sus gustos o
preferencias.
Las empresas enfocan la creación de sus mensajes publicitarios a satisfacer las
necesidades de los segmentos de mercado en los que trabajan más
habitualmente. Aunque también puede crear nuevos productos que atraigan a
otros clientes que cuenten con diferentes necesidades, ampliando sus negocios.
Tipos de necesidades en marketing
Las clases de necesidades en marketing son las siguientes:
Objetivas: Son aquellas que son comunes a toda persona y engloban al consumo
de productos de alimentación básica, higiene o incluso la necesidad de suministro
energético para la vida cotidiana.
Subjetivas: Más influenciadas por los gustos personales, las modas y tendencias.
En este campo encontraríamos bienes como ropa, artículos de lujo, cosméticos y
otros.
En este sentido, a menudo las firmas identifican la aparición de necesidades con
la posibilidad de creación de negocio y nuevos nichos de mercado.
Existen multitud de estudios económicos sobre la necesidad, entre los que
destaca especialmente el concepto de Pirámide de Maslow, que jerarquiza por
medio de una pirámide las necesidades del ser humano.
Deseo: Forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad,
De acuerdo con las características personales del individuo, los factores
Culturales, sociales, ambientales y estímulos del marketing.
Los especialistas de marketing pueden generar deseo hacia los productos de la
empresa, diseñándolos para que sean los que mejor se adapten a las
características de los clientes y comunicándoles cómo se adecuan a sus
necesidades y deseos.
Demanda: Es la formulación expresa de un deseo. Dicho deseo estará
Condicionado por los recursos disponibles del individuo y por los estímulos
De marketing que se reciben.
La demanda surge cuando el consumidor formula expresamente su voluntad de
comprar y consumir el producto, y tiene la capacidad requerida para ello.
Por lo tanto, la demanda de un producto por parte del consumidor es
consecuencia de haberlo deseado y de contar, además, con los recursos
económicos que se precisan para adquirirlo, de reunir los requisitos legales (si los
hubiere) para hacerse con el producto y utilizarlo, y de que el producto realmente
esté disponible.
Las personas tienen deseos abundantes, casi ilimitados, pero sus recursos
económicos suelen ser escasos, por lo que tratan de elegir los productos que les
proporcionan la máxima satisfacción de acuerdo con los recursos de los que
disponen.
El marketing no puede generar falsas necesidades porque estas surgen como
consecuencia de la propia naturaleza humana. En todo caso, puede proponerse
conocer algunas necesidades de los consumidores para satisfacerlas del modo
más eficiente.
OFERTA En un sentido general, la "oferta" es una fuerza del mercado (la otra es
la "demanda") que representa la cantidad de bienes o servicios que individuos,
empresas u organizaciones quieren y pueden vender en el mercado a un precio
determinado.
Para Laura Fisher y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", la oferta se
refiere a "las cantidades de un producto que los productores están dispuestos a
producir a los posibles precios del mercado." Complementando ésta definición,
ambos autores indican que la ley de la oferta "son las cantidades de una
mercancía que los productores están dispuestos a poner en el mercado, las
cuales, tienden a variar en relación directa con el movimiento del precio, esto es, si
el precio baja, la oferta baja, y ésta aumenta si el precio aumenta
Por qué es importante el marketing en las empresas?
El marketing supone una disciplina a través de la cual se pretende generar una
actitud hacia el mercado para conseguir unos comportamientos de compra por
parte del consumidor determinados. El objetivo del marketing, a fin de cuentas, es
el de incrementar las ventas e incrementar la fidelización de los clientes. Para ello,
se utilizarán técnicas para tratar de generar confianza en el público objetivo,
conectar con él y tratar de que vean a tu marca como la mejor, una marca con la
que se sientan identificados.
El marketing supone un modo de conectar entre el consumidor y la empresa,
creando un vínculo donde se venda productos y servicios totalmente adaptados a
las necesidades de los clientes, cumpliendo o, incluso, superando sus
expectativas.
De ahí la importancia del marketing para el consumidor. A través del marketing no
solo una compañía se va a ver beneficiada, sino que los consumidores van a
poder disponer de productos de mejor calidad y más adaptados a sus necesidades
y expectativas, gracias a este análisis pormenorizado que realizan las empresas
de sus targets.
El marketing es necesario en todo tipo de empresas: grandes o pequeñas,
industriales o de servicios, locales o multinacionales…Es necesario el marketing
para las organizaciones para que los consumidores compren de manera
incesante, además de que ayudará a incrementar la rentabilidad de las mismas y
creando una demanda estructural y sostenible, la cual no será fruto del azar ni la
suerte, sino de un trabajo de comunicación y marketing bien realizado y
programado.
b. Importancia del Marketing Personal Hoy en día, es necesario contar con un
buen Marketing Personal para tener un lugar importante en el sector en el que se
desenvuelve (e incluso en algunos otros en los que no), para poder posicionarse
como un profesional valioso, y, tal vez, para constituirse como alguien influyente.
Todo depende del trabajo que haga referente a la construcción y promoción de Su
marca personal. Puede ser un muy buen profesional, pero si no lo saben las
personas que deberían, nadie reconocerá ese merito. Sin duda, gracias al
Marketing Personal se puede gozar de un gran prestigio como profesional y un
buen reconocimiento a nivel personal. Un “buen nombre”, tanto en el ámbito
laboral/profesional como en el personal, beneficia mucho el desarrollo de la
carrera personal, las relaciones con las personas del entorno, e incluso puede
generar atribuciones positivas. Además, el Marketing Personal puede ayudar a
conocerte mejor, a identificar todos esos detalles que no se tiene en cuenta en el
día a día pero, que influyen en las cosas que se hacen y cómo se hacen, en la
forma en que la gente percibe todas esas cosas, en la imagen que proyectas, etc.
En pocas palabras, el Marketing Personal es importante para desarrollarse y
fortalecerse como persona desde el interior, potencializar todo lo que ofreces y
proyectas y, posteriormente, logres un buen reconocimiento en los entornos en los
que se desenvuelve. Pero, ¿cómo puedes tener éxito a la hora de realizar
Marketing Personal? La respuesta es sencilla pero llevarla a cabo requiere de un
gran esfuerzo: Debe realizarse un Plan 12 de Marketing. Si, el mismo que se
emplea para cumplir determinado objetivo con un producto o servicio. La
diferencia es que ahora será empleado de forma personal.
Protección al consumidor es el conjunto de normas que regulan las relaciones
de consumo que nacen en la cadena de comercialización de bienes y servicios
entre productores, proveedores y expendedores.
Dicha protección se enmarcan dentro de las siguientes áreas temáticas:
Telecomunicaciones
Fallas en un producto o de baja calidad
Problemas en la prestación de un servicio
Incumplimiento de garantías
Información engañosa
Incumplimiento de incentivos ofrecidos
Inconvenientes con el precio de un producto o el pago de un servicio
Financiación de compras
Servicios postales
The ethics in marketing is a subset of moral norms or behavior that are generally
accepted by a society or group and governing the activities and processes of marketing .
Business ethics, as a generator of conventional morality or company culture, tries to
build, beyond a possible ethical code, an ethical praxis that permeates the entire
organization. Ethics requires the performance of people in the context of the
organization and consistency between the proclaimed values and the actions of its
members.
Not only are large companies concerned with ethical issues, but even small family
businesses must have consistent policies for marketing ethics. A small business can be
reassured by thinking that ethics is something you learn at home; they don't want to
appear as preachers. But leadership is needed because there will be differences of
opinion about what to do. Letting each employee establish an ethics policy for the
company is stepping into troubled terrain. Michael Milken established his own brand of
ethics and today his former employer Drexel, Burham, Lambert - has disappeared from
the market.
The American Marketing Association (AMA, 2004) establishes the following rules in its
Code of Ethics:
1. Manager's responsibility: managers must accept responsibility for the
consequences of their activities and strive to ensure that their decisions,
recommendations and actions are aimed at identifying, serving and satisfying all
relevant audiences: customers, organizations and society.
2. Honesty and integrity: managers must promote and develop the integrity, honor and
dignity of the profession.
3. Rights and duties in the commercial exchange process: participants will receive
products and services that are safe and adequate for the required use; communications
about products and services that are not misleading; financial and any conditions will be
established in good faith; and there will be adequate methods that provide adequate
compensation for non-compliance and a system for handling complaints and claims.
4. Organizational relationships: managers must be aware of their ability to influence
other members of the organization, and therefore, must not demand, stimulate or order
unethical behavior.
Based on these principles, a set of ethical values are established:
1. Honesty: be truthful and transparent in customer and stakeholder relationships.
2. Responsibility: assume the consequences of marketing strategies and decisions.
3. Equity: seek a balanced balance between the needs of the buyer and the interests
of the seller.
4. Respect: recognition of the dignity of the stakeholders.
5. Transparency: provide truthful information about marketing operations.
6. Citizenship: face the economic, legal, environmental and social responsibilities of
the company to contribute to the improvement of society.
Compliance with these values is what allows us to define a marketing action as ethical.
However, these ethical values are not always recognized by the market. For example,
in an advertising campaign you can highlight and even exaggerate the favorable aspects
of the product and not report the negative ones. This conduct, which would be debatable
from an ethical perspective, could be very beneficial for business benefits.
The fact that marketers plan, implement and control the different marketing activities
and processes in an ethical way , generates benefits in the short and long term. Some
of these benefits are the following:
Generation of Trust.
All business is built on relationships with suppliers, customers, employees and other
groups. The strength of these relationships is for the most part a function of the amount
of trust that the parties have with each other. In this sense, ethical conduct is an
indispensable factor for building trust because it has the capacity to grant credibility to
those who practice it. .
Attracting Good Clients, Suppliers, Employees, Distributors and Others.
The fact of not doing harm, of not cheating or lying to others, of complying with what is
offered, of respecting others and their environment, of transmitting an image of
professionalism, of respecting current laws and regulations, etc., It is like a magnet that
attracts people who tend to behave the same way because they feel identified with those
actions. Let's remember the "golden rule": Treat others the way you want them to treat
you ...
Protection against Negative Advertising.
When marketing activities and processes are considered ethical , it is difficult for
negative publicity (that which damages the image of the company and / or its products)
to occur as a result of customer complaints or employee complaints, suppliers,
distributors or other groups outside the company. Therefore, ethical behavior protects
the company against negative publicity.
Personal satisfaction and inner peace.
When the human being does what is "good, correct or permitted" he feels satisfaction
and inner peace; Both are essential ingredients for entrepreneurs and employees (in
this case, marketers) who work in the development of a company, want and want to
continue working in it, doing their work in the best possible way.
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