Angela Payán Sánchez
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Ventas
Reseña crítica del caso FORD
Algo que ha logrado que los públicos jóvenes se interesen en la empresa FORD, es el cómo
utilizan distintas campañas de marketing para lograr una conectividad con los estudiantes o
generación milenio. Existen estrategias que ayudan a crear una relación más estrecha con los clientes,
logrando que estos interactúen con ayuda de publicaciones, mensajes, videos, entre otros. Ford realizó
eso y no solo para que las personas vean a la empresa como alguien que se preocupa por relaciones
con los clientes, si no, porque en la actualidad el único medio por el cual puedes llegar a estudiantes,
jóvenes y universitarios, es por redes sociales.
Cuando una marca o empresa sobresatura de información al consumidor –cómo contactarlos
con los medios tradicionales- logra que no quieran seguir consumiendo ahí. Antes se utilizaba mucho
la televisión para comunicar un mensaje, sin embargo, ahora con las redes sociales, páginas web entre
otros, es el que menor tiempo tienen las marcas para lograr captar la atención, ya que los
consumidores tienen la facilidad de cambiar o dirigirse a otra que les gustes más. Retomando la
estrategia de Ford al pedir que manden videos para que estos obtengan como beneficio la experiencia
de manejar algo, está haciendo que estos no solo miren lo que las empresas ofrecen, si no, que los
busquen y que se sientan parte de algo.
Muchas empresas utilizan el marketing de eventos o el marketing experiencial para atraer y
que permanezcan con ellos, básicamente busca que el cliente se involucre de forma personal con
dicha marca, estrechando desde el primer encuentro con el producto una relación más sólida.
Hablando de marcas con productos costosos, estos requieren otro tipo de publicidad como en el caso
de los carros, que se necesita que los clientes hablen sobre ellos, más que lo que el vendedor dice para
que lo compren. En la actualidad, y retomando el pensamiento de los jóvenes, se han convertido en
anti-publicidad, y esto se ve mucho cuando uno está caminando en una calle y alguien con un volante
se acerca para platicarte sobre los beneficios o características de una marca, automáticamente huyen.
Más que nada porque no desean perder el tiempo en tener que escuchar a alguien mientras le cuenta
cosas que a lo mejor, en ese momento no le interesa.
En cambio, si un joven va caminando y se encuentra con alguien ofreciéndole que se suba a
algo, tome algo o intente usarlo, ellos se pueden sentir especiales al ser los primeros en realizar o usar
lo que le están ofreciendo enfrente de muchas personas. Del lado del neuromarketing y como lo
sentidos ayudan a que los consumidores no dejen de pensar en ti, al menos, en el área automotriz, lo
que es lo visual y auditivo logra que se interesen de manera innovadora en la marca. Logrando que,
al consumirlo por medio de algún anuncio con colores llamativos, claros y sonidos atrapantes, no
dejen de pensar en ellos durante meses o incluso años.
Finalmente, el evento que logró realizar Ford hizo que estos participantes se sintieron
importantes y con sus propios medios realizaron una experiencia impáctate para su vida universitaria,
estos retos que ofrecieron durante el evento logró elevar una de las características más grandes de los
jóvenes “la competencia”, y anexando el poder utilizar un automóvil de Ford por su facultad, motiva
a que estos presten más atención y sea un evento totalmente experiencial.
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