DNC CAPACITACIÓN. FORMATO DE DETECCIÓN DE Fecha de Aplicación: 19/10/2020 NECESIDADES DE CAPACITACIÓN No. De empleado: Ramiro torres León 340987 Nombre: Ramiro Torres León Puesto: Ventas Teléfono: 55 789 869 Email: [email protected] Departamento: Ventas Área a la que pertenece: Ventas Puesto de Jefe directo: Jefe directo: Este formato es para uso del jefe inmediato y le permitir determinar los requerimientos de capacitación del personal a su cargo. Se utilizará un formato por cada colaborador. Se recomienda llenarlo en forma conjunta Jefe Inmediato – Colaborador. En caso de que tenga claros los requerimientos de capacitación del trabajador, puede omitir la sección 2 del formato y utilizar sólo las partes 1y 3, donde podrá especificar los cursos que solicita para esta persona. Parte I: DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Enumere las principales tareas o funciones que desempeña el empleado. 1. Gestión administrativa del personal 2. Reclutamiento y selección del personal 3. Formación y desarrollo personal 4. Relaciones laborales 5. Prevención de conflictos 6. Contribuir a los objetivos de negocio en la compañía 7. Atraer y retener el mejor talento 8. Mejorar la calidad de vida de los empleados 9.Mejorar la productividad 10. Garantizar el cumplimiento de las normas PARTE II: EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS Analice la descripción de cada competencia y marque con una X el nivel de desempeño que tiene el colaborador; sea objetivo en sus apreciaciones, ya que el desempeño bueno, regular o deficiente del trabajador en alguna(s) de las competencias se convierte en un área de oportunidad para la capacitación. Competencias 1 Conocimiento: Capacidad para aplicar y utilizar de manera Efectiva el conocimiento de técnicas, herramientas, metodologías e instrumentos adquiridos a través del estudio y experiencia. 2 Calidad: Capacidad para realizar su trabajo sin errores en tiempo y forma. 3 Motivación para el logro: Capacidad para trabajar bien buscando alcanzar un estándar de excelencia; vencer obstáculos, aceptar riesgos calculados y lograr metas establecidas por el área. 4 Orientación al servicio del cliente: Capacidad para prestar servicio a sus clientes internos y externos en forma amable, diligente, oportuna y eficiente. 5 Establecimiento de Relaciones: Capacidad de establecer relaciones, crear y mantener contacto cordial con las personas con las que trabaja. Nivel de desempeño Excelente Bueno Regular Deficiente No aplica 6 Trabajo en Equipo: Capacidad de trabajar colaborando en grupos multidisciplinarios, ser capaz de entender y comprender a los demás, aportando y aceptando ideas de otros que conlleven a la consecución de metas y objetivos comunes. Nivel Competencias 7 Pensamiento Analítico: Capacidad de comprender las situaciones y resolver los problemas separando sus partes y meditando sobre ellas de forma lógica y sistemática 8 Dirección de personas: Capacidad de confiar a los demás lo que es necesario hacer y lograr que se realice, teniendo siempre en mente el cumplimiento de los objetivos y metas del área de trabajo. 9 Toma de Decisiones: Capacidad para elegir la acción más adecuada de entre varias opciones que contribuyan al logro de metas y/o solución de problemas de su área de trabajo. 1t Delega responsabilidades:Capacidad de confiar en las habilidades y conocimientos de los colaboradores, asignando responsabilidades necesarias para el cumplimiento de las actividades y objetivos de desempeño del cargo. de desempeño Excelente Bueno Regular Deficiente No aplica PARTE III.CURSOS ESPECÍFICOS REQUERIDOS Al momento de solicitar cursos, considere lo siguiente: Los cursos deben permitirle al trabajado fortalecer sus, conocimientos, habilidades y actitudes en beneficio del área laboral Deben ser acordes a las actividades que desarrolla. Deben estimular su desarrollo personal. Deben ser prioritarios y el trabajador debe poder asistir, independientemente del horario en que se programen. Curso requerido Baja Justificación Prioridad Media Alta Trabajo en quipo Convivencia Generaría un mejor ámbito de confianza Se conocerían los unos a los otros 1 2 Liderazgo Desarrollo personal Valores de la compañía y de la empresa 3 4 5 Comentarios Aumentaría la eficiencia del equipo. Permitiría ver en que pueden mejorar. Respetar las reglas y tratarse con respeto adicionales: Aumentaría la eficacia de la empresa y las personas que en este caso los clientes verían un ambiente favorable y rentable del cual podrían hacer uso y además de ello reflejarían una mejor imagen y mostraría respeto frente a ellos y a los empleados. FIRMA DEL COLABORADOR FIRMA DEL JEFE DIRECTO La presente solicitud tiene por objetivo identificar las necesidades de capacitación de los empleados, sin embargo no compromete a la empresa a proporcionar la capacitación aquí mencionada; la programación de cualquier curso estará sujeta al proceso de aprobación de RH y las otras áreas correspondientes. Nombre: Ramiro Torres León CONFIDENCIAL Edad: 45 años Antigüedad en el puesto: 2 años Antigüedad en la empresa: 5 años Instrucciones: A continuación, se presentan varias preguntas relativas a las necesidades de capacitación de su puesto. Conteste escribiendo en los espacios correspondientes a sus respuestas; recuerde que la exactitud y veracidad de las mismas, dependen de las acciones de capacitación que se programen para su puesto. Su futuro desarrollo, tanto personal como profesional, está vinculada con la investigación inicial. 1.- ¿Qué es lo que se le dificulta más en su área? El relacionarme y el saber dirigirme con respeto hacia los demás. 2.- ¿Por qué? Porque me cuesta expresarme y a veces me altero al no comprender mis actividades asignadas 3.- ¿Le parece agradable el ambiente de convivencia? No. 4.- ¿Por qué? La mayoría no nos conocemos y no sabemos nuestras dificultades. 5.- ¿Considera que su líder respeta sus opiniones? No 7. ¿Por qué? No las toma en cuenta para la toma de decisiones 6.- ¿Considera que una capacitación le ayudaría a mejorar su desempeño en la empresa? Sí 7.- ¿Por qué? Mejoraría el ambiente, y nadie tendría miedo al expresarse 8.- ¿Qué instrumentos considera que mejoraría su desempeño dentro de la empresa? Una charla de convivencia entre mis compañeros de trabajo, y técnicas para ver y respetar a quien nos dirige. OBJETIVO DNC Nuestro principal objetivo a esta capacitación es crear mejores ambientes laborales para que ellos puedan expresarse sin temor a ser juzgados y además este sea aplicado y se queden con los conocimientos y técnicas que presentaremos. Detección de la situación ideal. Hablar con los colaboradores creando una junta y desarrollar técnicas. Situación Real. Elaborar una capacitación en la que se puedan resolver las dudas de los colaboradores y aprendan a dirigirse con su debido respeto. Análisis comparativo. Esto se hace con el fin de mejorar nuestra confianza en asignar de acuerdo a nuestros conocimientos y habilidades y que nuestras ideas así puedan ser respetadas. Detección de necesidades y toma de decisiones. Observando las evaluaciones finales podemos ver que los trabajadores necesitan conocerse mejor entre si y crear un buen ambiente que no solo se refleje a sí mismos si no que entre ellos y en sus horas de comida o de descanso puedan divertirse y no genera estrés o miedos que les impidan desempeñarse a un cien porciento Ejercicio de diagnóstico y/o evaluación Nombre: _________________________________________________________ Fecha: ___________________________________________________________ Lugar: ____________________________________________________________ Sede: ____________________________________________________________ Propósito: Identificar y evaluar el nivel de conocimientos de cada participante, a fin de que el instructor pueda adecuar y verificar el desarrollo de los contenidos en curso. Instrucciones: Señala con una X en los paréntesis, la opción de falso y verdadero que considera adecuada por cada enunciado. Enunciado 1. El Objetivo de Capacitación es que el trabajador logre diferenciar el trabajo en equipo y el trabajo en grupo Verdadero ( ) Falso ( ) 2. El Equipo tienen una identidad definida, y los miembros trabajan juntos de manera coordinada y con apoyo mutuo. Verdadero ( ) Falso ( ) 3. Una desventaja del trabajo en equipo es menos acumulación de trabajo. Verdadero ( ) Falso ( ) 4. Un valor del trabajo en equipo es la deshonestidad. Verdadero ( ) Falso ( ) 5. La importancia de un líder en un equipo de trabajo es Administrar el cambio en lugar de solo reaccionar ante él. Verdadero ( ) Falso ( ) 6. Para convertirse en un líder es necesario desconocer mi entorno. Verdadero ( ) Falso ( ) Evaluación del curso Datos generales Curso: Instructor Lugar: Fecha: Instrucciones Este cuestionario tiene como propósito conocer su opinión respecto al curso impartido puesto que sus respuestas son importantes para el mejoramiento de nuestros servicios Cada pregunta presenta 3 opciones de respuesta. Usted deberá marcar con una “X” aquella con la que está de acuerdo. Criterios a evaluar 1. Puntualidad. 7. Manejo de información a) Estuvo puntual al inicio y término de las sesiones. b) Se retrasó hasta 10 a) Amplia b) General c) Básica minutos. c) Se retrasó más de 10 minutos 2. Las sesiones se llevaron 8. Exposición de contenidos a) Planeadas y organizadas. a) Clara y precisa b) Poco organizadas. b) Superficial c) Fuera de control. c) Confusa 3. Motivación a) Estimulo la participación del grupo. b) Limito la participación 9. Aclaración de dudas 1) Despejadas totalmente 2) Atendidas parcialmente 3) Ignoradas c) Genero tensión 4. Actitud 10. Materiales empleados 5. Amable y cordial 6. Formal 7. indiferente a) Completaron la información revisada. b) Fueron de poca utilidad c) Generaron confusión 5. Utilidad de los temas a) Aplicaciones a las funciones de trabajo. b) Relacionadas con 11. Cumplimiento de objetivos a) Totalmente b) En forma parcial c) No se cumplieron algunas funciones de trabajo. c) Sin aplicación en las funciones de trabajo. 6. Actividades realizadas a) Facilitaron la comprensión de los temas. b) Desviaron la secuencia de los temas c) Fueron solo entretenimiento. 12. Calificación global del evento. a) Excelente b) Bien c) Regular.
