FORMATO ENTREVISTA DE VALIDACIÓN DEL PROBLEMA
NOMBRE DEL
EMPRENDIMIENTO
PRODUCTO/SERVICIO
FECHA ELABORACIÓN
INTRODUCCIÓN (Presentación personal, explicar el objetivo de la entrevista, indicar la
problemática a analizar y la metodología durante la entrevista.
DATOS DEMOGRÁFICOS DEL ENTREVISTADO (Seleccione aspectos demográficos de sus clientes
potenciales que validen su segmento de clientes). Ej: Nombre, Ocupación, Edad, Estrato, Cargo,
etc.
CARACTERISTICAS
PREGUNTAS
RESPUESTAS
Ilustre los principales problemas con una historia (Contextualice con cifras, historias reales,
situaciones que se estén viviendo en el momento; las problemáticas a validar, utilice máximo 2
minutos), Preguntar al final si la persona ha experimentado la problemática descrita.
Clasificación de problemas (Escriba los 3 problemas principales identificados en el modelo de
negocio, en el orden priorizado. pídale al entrevistado que organice los tres problemas expuestos
en un ranking de 1 a 3, siendo 1 el más importante y 3 el menos importante. Según su percepción
(lo que observó cuanto el entrevistado contestó), estime su nivel de dolor en un ranking de 1 a
5 siendo 1 el nivel de dolor más bajo y 5 el nivel de dolor más alto. Finalmente, indague sobre
las alternativas de solución a la problemática de consulta. El tiempo estimado para esta actividad
es aproximadamente 4 minutos)
Problema
Nivel de Nivel de
prioridad dolor
(de 1 a 3) (de 1 a 5) Alternativa de solución
Pregunta Obligatoria:
¿Tiene alguna dificultad o preocupación al respecto que no hayamos discutido aquí?
Problema
Nivel de Nivel de
prioridad dolor
(de 1 a 3) (de 1 a 5) Alternativa de solución
Finalice la entrevista, brinde información sobre su posible solución e indague el interés del cliente
potencial en conocerla próximamente. Adicionalmente solicite información sobre referidos para
realizar otras entrevistas. Preguntar si le gustaría conocer nuestro servicio cuando esté listo.
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