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Manual Creatividad Desarrollo de Habilidad para Buscar las Mejores Soluciones Creatividad Desarrollo de Habilidades para Buscar las Mejores Soluciones Manual de Contenidos 0 Manual Creatividad Desarrollo de Habilidad para Buscar las Mejores Soluciones Contenido temático 1. Ser Creativo 1.1. ¿Qué es la creatividad? 1.2. ¿Se puede ejercitar y desarrollar la creatividad? 1.3. ¿Cómo aplicar la fórmula C+L+O+P? 2. La Creatividad vs los Problemas del Mundo Real 2.1. ¿Cómo ser creativo ante los problemas? 2.2. Técnicas para generar propuestas y alternativas creativas 2.2.1.Técnica de apoyo a la creatividad: Lluvia de ideas (Brainstorming) 2.2.2.Técnica de apoyo a la creatividad: Mapas mentales 2.2.3.Técnica de apoyo a la creatividad: SCAMPER 2.2.4.Técnica de apoyo a la creatividad: Cinco veces ¿por qué? Glosario Objetivo Al finalizar el curso: Reconocerás las ventajas de una persona creativa y la fórmula para desarrollar y/o mejorar tus habilidades personales. Identificarás las técnicas de apoyo a la creatividad, y su aplicación en casos personales y laborales. 1 Manual Creatividad Desarrollo de Habilidad para Buscar las Mejores Soluciones 1. Ser Creativo Objetivo Al terminar este capítulo: Explicarás las ventajas que reporta ser creativo en el aspecto personal y profesional. Identificarás los hábitos y costumbres que te pueden ayudar a desarrollar tu creatividad. 1.1 ¿Qué es la creatividad? De acuerdo al diccionario, la creatividad es: 1.- Facultad de crear. 2.- Capacidad de creación. Pero más allá de esta definición, podemos decir que la creatividad es: Buscar nuevas posibilidades frente a un problema o una situación. Desafiar las ideas aceptadas y usuales de hacer las cosas, para encontrar nuevas soluciones y conceptos. Explorar diferentes formas de hacer las cosas, para producir resultados diferentes. La creatividad es parte de las habilidades del ser humano; por lo que todos somos creativos, pero algunas veces no nos damos cuenta, en otras ocasiones lo reprimimos y frecuentemente preferimos creer que la creatividad es exclusiva de unos cuantos genios y artistas. ¿Cuántas veces has pensado o dicho alguna de estas frases que matan la creatividad? Nunca lo hemos hecho así… No va a funcionar… Ya lo hemos intentado… Todavía no estamos listos… ¿Qué pensarán nuestros clientes? Si fuera tan buena idea ya la hubieran sugerido… Tú no comprendes el problema… Se oye bien, pero no creo que funcione… No está dentro de nuestros planes… Va a significar más trabajo… Esto puede funcionar, pero,… Supongo ya se ha intentado, pero… 2 Manual Creatividad Desarrollo de Habilidad para Buscar las Mejores Soluciones Para dejar de lado esto conoce las verdades y mentiras sobre la creatividad. MENTIRA Las grandes ideas sólo llegan a los grandes hombres en momentos especiales. La creatividad es cosa de pura suerte e inspiración. VERDAD Una buena idea puede llegar a cualquier persona. Lo importante es estar preparado para reconocerla y aprovecharla La creatividad necesita preparación y esfuerzo. Es como la condición física, si se ejercita se fortalece y se puede usar en cualquier momento. La creatividad se puede demostrar en cualquier detalle de la vida cotidiana. La creatividad es para hacer grandes inventos. La creatividad es ponerse a imaginar cosas bonitas pero inútiles La creatividad es una poderosa herramienta para resolver problemas reales. Cualquier persona, con dedicación y entusiasmo puede ser creativa en su desempeño personal y laboral. Para ser creativo hay que ser un genio o un artista. Es así que ser creativo es importante… En tu vida personal porque puedes encontrar las mejores soluciones a muchos problemas (pequeños y grandes) que cada día enfrentamos. Contesta las siguientes preguntas: ¿Cuándo fue la última vez que te topaste con un problema que “dejaste pendiente” por no saber cómo enfrentarlo o por miedo a tomar un rumbo de acción? ¿Cuándo fue la última vez que le pasaste el problema a otra persona porque no sentiste la confianza en ti mismo para buscar una buena solución? ¿Cuántas cosas en tu vida están “a medio hacer” porque no sabes cómo terminarlas? En tu vida laboral y profesional porque cada día la competencia entre los negocios requiere buscar y aplicar nuevas formas de trabajo, que hagan más efectiva y productiva a la empresa. El recurso más poderoso con que cuenta cualquier organización, empresa, negocio, etc., es su capital humano, pero su verdadero potencial se demuestra sólo cuando se obtienen resultados positivos, aun en medio de situaciones adversas. Contesta las siguientes preguntas: ¿Te ha pasado en tu lugar de trabajo que… …nadie sabe qué hacer, frente a un problema? …todos prefieren dejar pasar las cosas y “a ver si se arreglan solas”? …cuando alguien tiene una idea, tiene miedo de exponerla? …todos esperan la opinión del jefe, para decir “estaba pensando en lo mismo”? 3 Manual Creatividad Desarrollo de Habilidad para Buscar las Mejores Soluciones Es importante ser creativo hasta para resolver los pequeños contratiempos de la vida diaria, cambiando el Enfoque Normal por el Enfoque Creativo. Para entender mejor la importancia de la creatividad, lee con atención el siguiente caso. Ejemplo: Un hombre sufre la ponchadura de una llanta de su automóvil y mientras hace el cambio por la llanta de refacción, pierde en una coladera las cuatro tuercas que la sujetan. Desconsolado, se lamenta de su mala suerte hasta que pasa un transeúnte que al verlo desolado le pregunta por su problema. “No hay dónde pueda comprar las tuercas y no sé qué hacer” termina diciendo el dueño del automóvil. El transeúnte responde: “¿Y no ha pensado en quitar una tuerca de cada una de las otras tres llantas, y ponérselas a la cuarta? Con tres tuercas en cada llanta puede andar su carro perfectamente”. Enfoque normal del problema Perdí las cuatro tuercas, sólo las puedo reponer si las compro en la refaccionaria. Enfoque creativo del problema Perdí cuatro tuercas, pero tengo 12 tuercas más (en las otras tres llantas). La creatividad implica encontrar soluciones inesperadas. 4 Manual Creatividad Desarrollo de Habilidad para Buscar las Mejores Soluciones Ejercicio Instrucciones: Para activar tu mente creativa, realiza los dos ejercicios que se te presentan a continuación. 1 Al terminar consulta las soluciones , que se encuentran al final del manual. 1. Un hombre agoniza, víctima de un veneno mortal. Un detective lleva hasta su lecho a tres sospechosos: Díaz, Ruiz y López. El moribundo no puede moverse y apenas puede hablar, pero alcanza a decir, aunque sin señalar a nadie: “El asesino es él”. Inmediatamente, el detective arresta a Ruiz. ¿Por qué? 2. Corta esta figura con sola línea, de manera que resulten dos figuras iguales. 5 Manual Creatividad Desarrollo de Habilidad para Buscar las Mejores Soluciones 1.2 ¿Se puede ejercitar y desarrollar la creatividad? La creatividad se puede desarrollar y ejercitar, a través de la voluntad y determinación. Para logra esto puedes seguir la siguiente fórmula C+L+O+P. Cultívate + Libérate + Observa + Prepárate Cultívate. La creatividad no surge de la nada, ni es producto de la suerte. Debes prepararte aprendiendo cada día algo nuevo y provechoso. Las reglas son: Lee. Los buenos libros son un excelente caldo de cultivo para buenas y nuevas ideas. Busca los autores renombrados de la literatura mundial. También existen revistas de divulgación tecnológica y científica que a un costo accesible y de modo ameno te ayudan a ampliar tu visión del mundo y la sociedad. Ve. Busca en la televisión programas de contenido educativo y cultural. Selecciona los canales y programas que te aporten cosas positivas e importantes. Oye. En la radio existen estaciones con programas en los que se presentan temas de interés para quien busca superar su nivel intelectual. Vive. Museos, exposiciones, conferencias y otros ambientes que te llevan a explorar cosas nuevas y que en conjunto, fortalecen tu acervo cultura. Libérate. No seas tu propio enemigo. No te cierres a pensar “yo no puedo tener buenas ideas”. La capacidad creatividad es como la condición física: requiere dedicación, dieta y entrenamiento. Pero conforme se fortalece, incrementa de manera exponencial sus resultados. Observa. Muchas personas viven en “piloto automático”, sin poner realmente atención a muchos detalles que suceden a su alrededor. Observar es el paso inicial de cualquier proceso mental porque es la puerta de entrada del mundo externo hacia nuestro entendimiento. Prepárate. Lograr y conservar el enfoque creativo es como obtener y mantener una buena condición física. Requiere: Dedicación. Desarrollar el enfoque creativo requiere plantearse metas y esforzarse en obtenerlas. Por ejemplo: ejercitar la observación de detalles, leer un libro al mes, etc. Dieta. Elimina pensamientos negativos. Aléjate de malas influencias que bloquen para crecer intelectualmente. Cambia los hábitos que no te aportan nada positivo por experiencias que te hagan crecer y mejorar en tu vida. Entrenamiento. Existen ejercicios para desarrollar y fortalecer la capacidad creativa. Estos ejercicios, igual que los de acondicionamiento físico exigen tiempo y esfuerzo. 6 Manual Creatividad Desarrollo de Habilidad para Buscar las Mejores Soluciones 1.3 ¿Cómo aplicar la fórmula C+L+O+P? Cultívate En la letra C de C+L+O+P, tenemos CULTÍVATE, que se puede apoyar a través de la lectura; ya que ésta representa una de las mejores fuentes de conocimiento para incrementar tu acervo cultural. Además, es uno de los detonantes de la creatividad, puesto que favorece el ejercicio de la concentración, la abstracción de conceptos y el desarrollo de la imaginación. Recomendaciones para aprovechar la lectura. ¿Que leer? Selecciona tu lectura. Existen ediciones accesibles de autores prestigiosos, evita libros “de moda” que muchas veces tratan asuntos poco edificantes. En el caso de las revistas, escoge las que contienen artículos de divulgación científica y tecnológica. ¿Cómo aprovechar la lectura? Amplia tu vocabulario. Proponte utilizar las nuevas palabras que descubras. Nuestro idioma tiene una cantidad tal de palabras, que nos proporciona elementos de sobra para expresarnos con gran riqueza de términos, en lugar de encasillarnos en unas cuantas frases. Analiza. No leas sólo por leer, relaciona lo que vas leyendo con conocimientos previos que tengas. Por ejemplo, si en algún momento encuentras la menciona una a ciudad u otro sitio geográfico, trata de identificarlo e incluso de imaginarlo. Expande. Es un complemento de lo anterior. Si mientras lees encuentras el nombre de una ciudad, un personaje, un suceso o cualquier cosa similar; y no tienes ninguna información previa, anótalo y hazte el firme propósito de investigarlo en cuanto tengas oportunidad. Internet es un excelente lugar para expandir tu conocimiento buscando cosas nuevas. 7 Manual Creatividad Desarrollo de Habilidad para Buscar las Mejores Soluciones Ejercicio Instrucciones: Encuentra los nombres de doce instrumentos musicales que se hallan ocultos en cada una de las siguientes frases. 2 Al terminar consulta las soluciones , que se encuentran al final del manual. 1. Esta copia no quedó muy clara, dile a la secretaria que la repita. 2. Vamos a tener que citar a María Luisa para el domingo próximo. 3. Ayer en la tarde noté en tu balcón que habías cambiado tus cortinas. 4. Alberto mandó linaza fina para los cuadros que iba a pintar Camilo en la capilla. 5. A mi hermana le recomendó el médico no salir a la calle porque estaba con gripa. 6. Voy a comprar pantuflas y medias en la tienda de departamentos. 7. El robo estaba planeado con un año de anticipación. 8. El auditor habló a todos los socios para informarnos de un peligroso desfalco. 9. Herlinda vio lindos paisajes por el sureste de México. 10. Con trabajos pude terminar el artículo que pidieron para el boletín de la empresa. 11. Martha hizo los vestidos de una sarga italiana. 12. Nicanor ganó una medalla por ser el más honrado del pueblo. 8 Manual Creatividad Desarrollo de Habilidad para Buscar las Mejores Soluciones Libérate La siguiente letra de la fórmula C+L+O+P hace referencia a LIBÉRATE. La creatividad requiere un pensamiento libre, capaz de saltar sobre paradigmas para buscar alternativas y soluciones efectivas. Edward De Bono propuso el término pensamiento lateral (lateral thinking) para representar todos esos caminos alternativos que no estamos acostumbrados a tomar al momento de buscar soluciones a un problema. El pensamiento lateral es un tipo de pensamiento creativo que consiste en buscar otras perspectivas para mirar el problema desde otros lados y por lo tanto detectar soluciones invisibles desde la perspectiva tradicional; en cambio el pensamiento tradicional, vertical o lógico, se caracteriza por el análisis y el razonamiento. Ambos pensamientos son importantes. El lateral incentiva nuestro ingenio y creatividad. El vertical nos ayuda a desarrollar nuestra lógica. Lee el siguiente texto donde se hace una interpretación utilizando ambos tipos de pensamientos. Ejemplo: La abuela estaba desayunando café con pan y se le cayeron los anteojos dentro de la taza, pero cuando los sacó, estaban secos. Pensamiento tradicional Buscado explicaciones lógicas: ¡No puede ser!, si los anteojos caen en una taza de café, deben mojarse. Pensamiento lateral Buscando explicaciones que ven la escena desde otra perspectiva. ¿Y si la abuela ya se había terminado el café y la taza estaba vacía? 9 Manual Creatividad Desarrollo de Habilidad para Buscar las Mejores Soluciones Ejercicio Instrucciones: Siguiendo en esta línea de pensamiento liberado analiza los siguientes casos y busca una solución creativa. 3 Al terminar consulta las soluciones , que se encuentran al final del manual. 1. Dos padres y dos hijos fueron a pescar, pescaron tres peces y a cada uno le tocó un pez, ¿Como pudo ser 2. ¿Cómo es posible pinchar un globo con una aguja, sin que se escape el aire y sin que haga ruido? 3. Un hombre fue encontrado muerto en medio de un amplio campo. Sobre él hay un paquete sin abrir y no hay nadie más en el campo. Conforme se acercaba el hombre al lugar donde se le encontró muerto, sabía que irremediablemente moriría. ¿Cómo murió el hombre? 4. Un señor iba sin paraguas ni sombrero en pleno aguacero. La ropa se le empapó, pero pese a llevar la cabeza descubierta, no se mojó ni un pelo, ¿cómo es eso posible? 5. Cinco señoras paseaban por la ciudad debajo de un paraguas de tamaño normal sin mojarse. ¿Cómo es posible que no se mojaran? 10 Manual Creatividad Desarrollo de Habilidad para Buscar las Mejores Soluciones Observar Siguiendo con la formula C+L+O+P, la O corresponde a OBSERVAR. Observar significa percibir el entorno por medio de los sentidos con la finalidad de registrar la mayor cantidad de detalles posibles. La observación es un recurso poderoso de la creatividad, pues históricamente los grandes inventos han surgido de situaciones que sus inventores captaron en su entorno, los analizaron, procesaron y transformaron en algo aprovechable. Ejemplo: Existen ejercicios que fortalecen las habilidades de observación, uno de ellos tiene su origen en la novela Kim, del autor inglés Rudyard Kipling: Kim es un niño que recibe entrenamiento para colaborar con un agente del servicio secreto británico en la India del siglo XIX. Uno de los ejercicios que practica, para mejorar su habilidad de observación y retentiva, consiste en mirar durante un minuto veinticuatro objetos distintos colocados en una bandeja. Luego se cubre la bandeja y se trata de describir con el mayor detalle posible cada uno de esos objetos. La mínima puntuación para que el resultado de la prueba sea positivo, es de 16 aciertos. 11 Manual Creatividad Desarrollo de Habilidad para Buscar las Mejores Soluciones Ejercicio Instrucciones: A continuación se presentan 24 objetos, los cuales te servirán para poner en práctica el juego de Kim, observa durante un minuto los objetos y al terminar pasa a la siguiente página. 12 Manual Creatividad Desarrollo de Habilidad para Buscar las Mejores Soluciones Ejercicio Instrucciones: Haz una lista de todos los objetos que recuerdes, con el mayor número de detalles posibles. Cuando termines, regresa a la página anterior y compara tu lista con los objetos. 13 Manual Creatividad Desarrollo de Habilidad para Buscar las Mejores Soluciones Prepárate La ultima parte de la formula C+L+O+P es PREPÁRATE, como hemos visto, desarrollar la creatividad requiere tanta dedicación y tenacidad como necesita un atleta para obtener su máximo rendimiento. Esta preparación incluye: Dedicación. Ponte metas para incrementar tu cultura, tu pensamiento creativo y tu capacidad de observación, por ejemplo: Leer un libro al mes. Asistir por lo menos a dos conferencias de interés personal o profesional durante el próximo semestre. Practicar durante una semana el juego de Kim, hasta llegar a 30 objetos y describirlos en detalle al 100%. Y desde luego tus metas deben ir incrementando su grado de dificultad conforme las vayas alcanzando Dieta. Así como el deportista debe adquirir hábitos alimenticios sanos, es probable que debas modificar algunas cosas en tu vida para cambiarlas por hábitos que fortalezcan tu desempeño creativo: Elimina pensamientos negativos. Aléjate de malas influencias que te bloquean para crecer intelectualmente. Identifica y modifica los hábitos que no te aportan nada positivo por experiencias que te hagan crecer y mejorar en tu vida. Entrenamiento. Este es el apartado que cierra la formula C+L+O+P y en el que se confluyen todas sus recomendaciones. Para tener una visión creativa debes construirla a partir de entrenar de manera incesante y decidida prácticamente en todos los momento de tu vida. Toda la fórmula C+L+O+P te lleva a mantener el desarrollo constante de tus habilidades creativas. 14 Manual Creatividad Desarrollo de Habilidad para Buscar las Mejores Soluciones Ejercicio Instrucciones: Para entrenar tu visión creativa, realiza los ejercicios que se presentan a continuación. Busca otros más y entrénate en ser creativo. Puedes buscar en libros, revistas y en Internet. No hay una respuesta única y correcta a estos problemas, ejercita tu creatividad para buscar las mejores soluciones. 1. Describe un animal fantástico. Empieza por imaginarlo y visualizarlo. 2. Describe las semejanzas entre la vida humana y una nube 3. Sin consultar el diccionario, realiza una lista de palabras que terminen en: iI ol ed no puesto sistir ista 4. Con base en la palabra "caso", escribe todas las que puedas formar intercambiando de lugar sus cuatro letras. 5. Describe las semejanzas entre una manzana y un libro 6. Describe las semejanzas entre un Jardín de Niños y una orquesta 7. Imagina que te entrevistan en la televisión y te piden que en dos minutos señales cinco modos de convertir la vida de cada persona en una obra de arte. ¿Qué responderías? 8. Escribe todas las palabras que puede formar tomando las letras de la palabra INDEPENDENCIA. 15 Manual Creatividad Desarrollo de Habilidad para Buscar las Mejores Soluciones 2. La Creatividad vs los Problemas del Mundo Real Objetivo Al terminar este capítulo: Identificarás las características de algunas técnicas de apoyo a la creatividad y estarás en condiciones de aplicarlas en casos reales. 2.1 ¿Cómo ser creativo ante los problemas? Cuando nos enfrentamos a un problema en la vida real, existe una línea muy delgada entre la creatividad y la fantasía: Ser creativo es explorar nuevas alternativas, para buscar soluciones factibles y productivas. Fantasear es especular con soluciones utópicas, imprácticas o irrealizables. La creatividad tiene mucho de inspiración (a veces una idea genial llega aparentemente de la nada) pero eso no significa que no pueda apoyarse en metodologías que permitan orientar y potencializar el flujo creativo de las personas. En el proceso creativo existen cinco fases ineludibles por las cuales han transitado todas las grandes ideas. En ocasiones alguna de estas fases puede durar unos cuantos segundos (y por ello es casi imperceptible) y en otras pueden pasar semanas o meses enteros antes de darla por terminada. Cuando queremos establecer la creatividad como un proceso metodológico, es importante conocer las fases que son: 1. Cuestionamiento. Un acto creativo siempre es una respuesta a un estímulo. Ninguna buena idea surge “porque si”, invariablemente requiere de un problema, o una situación que obliguen a reaccionar. La fase de Cuestionamiento trata de identificar con detalle cuál es el problema o cual es la situación ideal a la que se requiere llegar. 2. Recopilación. Una vez que sabes con la mayor precisión posible a que problema te enfrentas o a que resultado quieres llegar, Es necesario recopilar toda la información que esté disponible, con la finalidad de comprender el entorno del problema y poder verlo desde varias perspectivas para buscar todas las alternativas posibles. 3. Incubación. Es la parte del proceso creativo en que la idea da vueltas en la mente, como cuando se tratan de acomodar las piezas de un rompecabezas. Esta etapa puede tener una duración de pocos segundos o meses enteros, dependiendo de la naturaleza del problema o la complejidad de la situación. 4. Iluminación. Corresponde al momento en que empieza a gestarse la gran idea. Es el “chispazo”, cuando “cae el veinte”, o “hace clic” y se vislumbra la solución que se está buscado. 5. Tarea. Tener la gran idea es sólo el principio. Ahora hay que ponerla en práctica para resolver efectivamente el problema. Esta etapa puede ser muy breve y muy sencilla o requerir mucho tiempo y trabajo. 16 Manual Creatividad Desarrollo de Habilidad para Buscar las Mejores Soluciones Inclusive, en esta parte puede sobrevenir el fracaso por la falta de recursos o de dedicación. Llevar a cabo la Tarea, sobre todo en el ambiente empresarial y organizacional, requiere de planeación, adquisición de recursos, administración de recursos humanos, etc. 17 Manual Creatividad Desarrollo de Habilidad para Buscar las Mejores Soluciones 2.2 2.2.1 Técnicas para generar propuestas y alternativas creativas Técnica de apoyo a la creatividad: Lluvia de ideas (Brainstorming). Tal vez es la más conocida de las técnicas de creatividad, desarrollada por Alex F. Osborn en 1938. Es una técnica pensada para trabajo grupal, pero también puede ser utilizada por una sola persona. Su propósito es permitir la generación de ideas de manera libre, para tener un amplio abanico de posibilidades entre las cuales, integrando y combinando, puedan surgir las mejores alternativas. Requisitos: Conocimiento del problema o situación a resolver. Materiales: Pizarrón, pintarrón u hojas de rotafolio con gises o marcadores, hojas blancas, reloj. Reglas: Todas las ideas son bienvenidas. Ninguna idea se puede criticar. No hay límite de ideas. Se vale tomar ideas sólo para enriquecerlas. Si es un trabajo en equipo no se vale decir “pienso igual que fulano”, o “como dijo zutano” Su ejecución, consta de 4 etapas: I.- Calentamiento No es una etapa formal pero siempre es recomendable dedicar diez minutos (no más) a resolver ejercicios de gimnasia cerebral. Sirve para preparar el cerebro para actividad creativa, y si es un trabajo grupal, para integrar a los participantes. 18 Manual Creatividad Desarrollo de Habilidad para Buscar las Mejores Soluciones Ejercicio Instrucciones: A continuación se presentan algunos de los ejercicios que puedes usar en la etapa de calentamiento. 4 Al terminar consulta las soluciones , que se encuentran al final del manual. 1. Tienes un lote de 55 monedas buenas cuyo peso correcto es de diez gramos cada una. Pero una de ellas es falsa pues pesa once gramos. Hay diez máquinas para pesar. Con una sola pesada en cada pesa debes saber cuál es la falsa. ¿Cómo resolverías el problema? 2. Tienes 21 vasos que se dividen en: siete llenos, siete a la mitad y siete vacíos. Repártelos entre tres personas sin vaciar el líquido de modo que toque a cada una la misma cantidad de líquido y el mismo número de vasos. 3. Tu tarea es dividir el número 8 de tal forma que tus respuestas posibles y correctas sean: 4, 3, 0. ¿Por qué? 4. De la siguiente figura: - Quita 6 de los 17 palillos de modo que queden dos cuadros. - Quita 5 de los 17 palillos de modo que queden tres cuadros iguales. 19 Manual Creatividad Desarrollo de Habilidad para Buscar las Mejores Soluciones 2.- Explosión Inicia con exponer con detalle el problema que se pretende resolver, escribiéndolo en forma de pregunta y de manera que esté siempre visible. Esto es importante para mantener siempre alineada la lluvia de ideas y evitar divagaciones. De acuerdo con el tiempo disponible y la complejidad de la idea, se establece el periodo que se va a dedicar a esta etapa. Un tiempo razonable es entre 30 y 45 minutos. Cada participante expone cada idea que se le vaya ocurriendo, debe ser de manera concreta, en forma de un enunciado no mayor de 20 palabras. Todos los enunciados se escriben. Cuando se trabaja en equipo es conveniente nombrar un facilitador, que además de aportar ideas, controle la participación de los demás. Los participantes dicen todo aquello que se les ocurra de acuerdo al problema planteado y siempre aplicando las reglas de la técnica. Ejemplo: Problema: ¿Cómo podemos evitar la contaminación por exceso del uso de automóviles en una zona urbana? Ideas: Eliminar los automóviles más contaminantes. Promover la vivienda en el campo. Restringir las horas de circulación. Aumentar los impuestos por el uso de autos. Pagar bonos por el uso de bicicletas. Cerrar calles al tránsito de automóviles, 20 Manual Creatividad Desarrollo de Habilidad para Buscar las Mejores Soluciones 3.- Integración La etapa de explosión es expansiva y puede llegar a producir varias docenas de ideas. En este momento se trata de asociar y fortalecer las ideas que por ser similares o complementarias, pueden integrarse de tal manera que la cantidad se reduzca significativamente. Antes de empezar esta etapa, se establece la forma en que va a controlarse. Puede ser por tiempo (30 a 45 minutos) o por cantidad (definiendo el número de ideas que deben quedar al terminar la Integración). Ejemplo: Idea 1 Idea 2 Eliminar los automóviles más contaminantes Promover la vivienda en el campo + Idea 1 Eliminar los automóviles más contaminantes = Pagar por autos de más de 10 años bonos para vivienda fuera de las ciudades. = Asignar horas y áreas preferentes de circulación a los vehículos que contaminen menos. Idea 3 + Restringir las horas y áreas de circulación 4.-Evaluación La parte más delicada de esta etapa es establecer el criterio con el cual se va a evaluar las ideas. Una idea genial según un criterio, puede resultar un fracaso si se evalúa con un criterio distinto. Ejemplo: Rentabilidad ¿Cuánto cuesta implementar la idea?, ¿la podemos pagar? Factibilidad. En las condiciones actuales, ¿es posible poner la idea en práctica? Extensión. Si se pone en práctica la idea, ¿cuánto cubre en tiempo/espacio/etc.?, ¿es lo que necesitamos? Según la naturaleza del problema, puedes establecer criterios de muchos tipos, pero sólo puedes usar uno a la vez, para que la evaluación de las ideas sea efectiva y funcional. 21 Manual Creatividad Desarrollo de Habilidad para Buscar las Mejores Soluciones Una forma de analizar la pertinencia de cada idea con el criterio seleccionado, es asignando un valor numérico del 1 al 10, siendo mayor el número conforme mayor es su pertinencia. Siempre es conveniente seleccionar tres alternativas: La más recomendable y dos de reserva. La lluvia de Ideas es una técnica de creatividad que tiene el valor agregado de compartir experiencias y conocimientos con otras personas, para obtener resultados colaborativos, sin embargo también es una técnica que se puede aplicar de manera individual. 22 Manual Creatividad Desarrollo de Habilidad para Buscar las Mejores Soluciones Ejercicio Instrucciones: Practica la Lluvia de Ideas con un problema acerca del cual tengas suficiente conocimiento. Algunos ejemplos pueden ser. Cómo mejorar el servicio al cliente en la empresa donde trabajas. Cómo usar mejor los recursos de la empresa dónde trabajas Cómo gastar menos en el presupuesto familiar. Cómo ahorrar para las vacaciones del próximo año. 23 Manual Creatividad Desarrollo de Habilidad para Buscar las Mejores Soluciones 2.2.2. Técnica de apoyo a la creatividad: Mapas mentales Los mapas mentales son una técnica que permite la organización y representación de la información que constituye una idea, de manera sencilla y accesible, para que pueda ser procesada por el cerebro y lograr que las ideas generen otras nuevas, visualizando siempre como se conectan, se relacionan y se expanden prácticamente sin límites. Los mapas mentales se basan en que el cerebro humano trabaja de forma asociativa, comparando, integrando y sintetizando a medida que procesa las ideas. Los mapas mentales establecen asociaciones entre ideas ya conocidas e ideas nuevas sin limitar su desarrollo. Requisitos: Conocimiento del problema o situación a resolver. Materiales: Hojas blancas, lápices, marcadores de colores, goma para borrar, pegamento. Reglas: Todas las ideas son bienvenidas. Se vale escribir, dibujar, usar recortes, etc. No hay límites de tamaño, si se acaba una hoja, se pega otra para continuar. No hay límites de intentos, si un Mapa no funciona, se desecha y empezamos uno nuevo. Hagamos una exploración del pensamiento irradiante: 24 Manual Creatividad Desarrollo de Habilidad para Buscar las Mejores Soluciones Ejemplo de cómo elaborar un Mapa Mental 1. Escribe en una hoja, en el centro y de manera vistosa la palabra DIVERSIÓN. 2. Dibuja cinco “ramas” saliendo de DIVERSIÓN, y de cada “rama” cinco “ramitas”. 3. Ahora, escribe en las “ramas” las cinco primeras cosas que se te ocurran respecto a la DIVERSIÓN (por ejemplo: lo que te parece divertido, lo que te gustaría hacer para divertirte, lo más divertido que has hecho, etc.). 4. Luego, toma cada una de las “ramas” y escribe en sus “ramitas” cinco cosas relacionadas a lo que has escrito en ella. 25 Manual Creatividad Desarrollo de Habilidad para Buscar las Mejores Soluciones Como notarás hacer un Mapa Mental es algo bastante complicado, en donde tu cerebro: Ha tomado un concepto aislado, "DIVERSIÓN" y de él han irradiado cinco ideas clave diferentes. De modo que se ha multiplicado el primer impulso creativo por cinco, eso supone un 500 por ciento de aumento en rendimiento creativo. Luego de esas cinco ideas nuevas, recién creadas, se han creado cinco nuevas ideas más que representan otro 500 por ciento de aumento. Hace unos minutos era sólo una idea y al final terminó siendo treinta diferentes, éste es el principio de los Mapas Mentales: Usar un medio gráfico (el papel) para organizar y clarificar la explosión de ideas a partir de un punto de inicio. Importante: Existen programas de computadora que te ayudan a diseñar Mapas Mentales Los mapas mentales se pueden mejorar y enriquecer con colores, imágenes y códigos que les añadan interés, belleza e individualidad, fomentándose la creatividad y la evocación de información. Cuando una persona trabaja con mapas mentales, puede relajarse y dejar que sus pensamientos surjan espontáneamente, sin tener que limitarlos a las técnicas de estructuras lineales, monótonas y aburridas. Recomendaciones para elaborar un Mapa Mental 1. Ten varias hojas en blanco a la mano, si se te acaba una, pégale otra para que puedas continuar. 2. Usa lápiz, es muy posible que tengas que borrar. 3. No te “cases” con un Mapa, si no te gusta como está quedando, deséchalo y vuelve a empezar. 4. Identifica el problema que quieres resolver o la situación a que te enfrentas (le llamaremos la Idea Principal) y represéntala con una palabra, o con una breve frase. 5. Identifica las Ideas Clave alrededor de la Idea Principal y empieza a escribirlas a su alrededor. Puedes organizarlas en el sentido de las manecillas del reloj. 6. Conecta las Ideas Clave con la Idea Principal, escribe en la línea de conexión cual es la relación entre una y otra. Usa pocas palabras y si te sirve para mayor claridad, añade dibujos y colores. 7. De cada Idea Clave puedes extraer Ideas Secundarias, no olvides explicar sus relaciones en la línea de conexión. 8. El Mapa Mental no tiene límites, usa tantas Ideas Clave e Ideas Secundarias como sean necesarias para desarrollar el problema. 9. Puedes establecer todas las conexiones que quieras, pero no olvides explicarlas. 10. El Mapa Mental termina en el momento que tus ideas se han expresado y desarrollado lo suficiente para que “descubras el tesoro”, o dicho con otras palabras, cuando encuentres alternativas de solución al problema, o resuelvas la situación que planteaste como Idea Principal. 26 Manual Creatividad Desarrollo de Habilidad para Buscar las Mejores Soluciones Ejercicio Instrucciones: Elabora un Mapa Mental con el tema “DIVERSIÓN” que usamos como ejercicio. Oriéntalo a un caso particular como: 1. Seleccionar una actividad (o actividades) para las próximas vacaciones. 2. Seleccionar una actividad (o actividades) como hobbie o pasatiempo. 3. Identificar las actividades recreativas que mejor se adaptan a tu tiempo libre, intereses y presupuesto. 27 Manual Creatividad Desarrollo de Habilidad para Buscar las Mejores Soluciones 2.2.3. Técnica de apoyo a la creatividad: SCAMPER Es una técnica de creatividad que se usa para mejorar servicios, productos y procesos ya existentes; o tomarlos como base para crear otros nuevos. SCAMPER consiste en una lista de verificación (ckecklist) que genera ideas como respuesta a preguntas concretas de verbos de acción. El funcionamiento de SCAMPER se basa en un mnemónico creado por Bob Eberlee a partir de la lista de verificación propuesta por Alex Osborn, el creador de la técnica de lluvia de ideas. S = Sustituir. C = Combinar. A = Adaptar. M = Magnificar o Modificar. P = Ponerle otros usos. E = Eliminar o Minimizar. R = Reorganizar o invertir. Las preguntas son un poderoso aliado de la creatividad, pues obligan al cerebro a entrar en acción para formular respuestas. En el caso de SCAMPER, se trata de plantear preguntas respecto a un producto, servicio, o proceso y perseguir las respuestas hasta sus últimas consecuencias. Ejemplo: Veamos un ejemplo de SCAMPER, tomando como producto una Computadora Personal. Preguntas Acción SUSTITUIR ¿Podemos cambiar las reglas? Respuestas No hay reglas del tamaño de una computadora, si la tecnología lo permite no hay ninguna restricción para hacerla más pequeña. COMBINAR ¿Qué otros artículos podríamos mezclar con éste? Teléfonos celulares, reproductores de música, radiolocalizadores. ADAPTAR ¿Qué ideas de otros campos diferentes al mío puedo incorporar? ¿Qué características adicionales se pueden agregar? Las telecomunicaciones personales, tecnología de entretenimiento, representaciones multimedia (audio y video). MAGNIFICAR MODIFICAR ¿Cómo lo podemos alterar para mejorarlo? PONERLE OTROS USOS ¿Para qué más se podría usar? Superar las prestaciones de la computadora con otras que tradicionalmente pertenecen a otros aparatos (teléfono, cámara, grabador y reproductor de música). Aplicando la tecnología necesaria para minimizar componentes y potencializar su eficiencia y su facilidad de uso. Para comunicación personal y entretenimiento. 28 Manual Creatividad Desarrollo de Habilidad para Buscar las Mejores Soluciones ELIMINAR MINIMIZAR O ¿Qué pasaría si fuera más pequeño? Más transportable, más atractivo. REORGANIZAR ¿Una conformación diferente? Cambio de apariencia, más atractivo, más práctico para su uso en cualquier lugar. Antes de SCAMPER, una computadora tradicional; después una computadora que cabe en la palma de la mano y que además sirve para hablar por teléfono, conectarse a internet, grabar / reproducir sonidos e imágenes, etc. Desde hace más de cincuenta años, miles de organizaciones han usado SCAMPER para crear o mejorar sus productos y servicios. A continuación te presento las Preguntas de Acción más usadas. Desde luego que tú puedes elaborar tus propias preguntas. Sustituir ¿Qué puede ser sustituido? ¿Cómo podemos cambiar las reglas? ¿Cómo se pueden usar otros ingredientes, otros materiales? ¿Cómo se puede usar otro proceso o procedimiento? ¿Cómo se puede usar en otro sitio? Combinar ¿Qué ideas se pueden combinar? ¿Cómo podemos combinar propósitos, intenciones? ¿Cómo se puede hacer una mezcla, una aleación, una agrupación? ¿Qué otros artículos podríamos mezclar con este? ¿Qué se puede combinar para multiplicar los posibles usos? Adaptar ¿Qué otra cosa se parece a esto? ¿Qué otra idea te sugiere esto? ¿Ha habido en el pasado algo similar? ¿Qué podríamos copiar y/o emular? ¿Qué idea podríamos incorporar? ¿Qué otro proceso se podría adaptar? ¿Qué ideas de otros campos se pueden incorporar? Magnificar ¿Qué podemos magnificar, ampliar, o extender? ¿Qué podemos añadir? ¿Cómo puede durar más tiempo? ¿Cómo puede ser más fuerte, más alto, más largo? ¿Cómo puede ser con más frecuencia? ¿Qué puede dar valor añadido? 29 Manual Creatividad Desarrollo de Habilidad para Buscar las Mejores Soluciones Modificar ¿Cómo lo podemos alterar para mejorarlo? ¿Cómo se puede cambiar el significado, el color, el movimiento, el sonido, el olor, la forma, la medida? ¿Cómo se puede cambiar el nombre? ¿Qué cambios podemos hacer en los planes, en el proceso, en el marketing? ¿Qué otra forma podría tomar esto? ¿Qué otro embalaje se puede usar? ¿Cómo podríamos combinar el embalaje con la forma? Ponerle otros usos ¿Para qué más se podría usar? ¿Hay nuevas maneras de usarlo tal y como es, tal y como está? ¿Qué más se podría hacer a partir de esto? ¿Qué otros mercados se pueden interesar? Eliminar o minimizar ¿Qué pasaría si fuese más pequeño? ¿Qué habría que quitar? ¿Cómo se podría separar en diferentes partes? ¿Cómo se podría reducir y hacer más eficiente? ¿Cómo se podría condensar o compactar? ¿Qué hay que no sea necesario? Reorganizar ¿Qué otras conformaciones podrían ser mejores? ¿Se pueden intercambiar componentes? ¿Puede ser un modelo diferente o con una conformación diferente? ¿Cómo se puede cambiar la velocidad y/o el ritmo? ¿Cómo se puede cambiar la planificación? ¿Cómo puedo transponer positivo y negativo? ¿Cuáles son los opuestos? ¿Cuáles son los negativos? ¿Cómo lo podemos girar? ¿Cómo le podemos dar la vuelta? ¿Cómo invertir los papeles? ¿Qué sería hacer lo inesperado? Requisitos: Conocimiento del problema o situación a resolver. Materiales: Hojas blancas, lápices, marcadores de colores, goma para borrar. Reglas: Todas las ideas son bienvenidas. Prohibido contestar sólo SI o NO. Responde con detalle a todas las preguntas. Escribe todas las respuestas. Si es necesario, redacta nuevas preguntas. Los pasos para aplicar SCAMPER son: 30 Manual Creatividad Desarrollo de Habilidad para Buscar las Mejores Soluciones 1. Identifica con precisión el producto, proceso o servicio a modificar. 2. Aplica cada uno de los verbos de la lista de comprobación para identificar cambios en el producto o servicio. 3. Escribe todos los cambios propuestos. 4. Asegúrate de hacer todas y cada una de las preguntas de acción. 5. Revisa tus anotaciones para determinar cuáles se adecuan a tu criterio de solución. 31 Manual Creatividad Desarrollo de Habilidad para Buscar las Mejores Soluciones Ejercicio Instrucciones: Aplica SCAMPER en alguno de los siguientes casos (o escoge otro que tú quieras): 1. Mejorar el servicio de tu restaurante favorito. 2. Hacer una película que supere a todas las que has visto. 3. Diseñar un mouse para tu computadora. 4. Diseñar un paraguas que te mantenga seco bajo la lluvia. 32 Manual Creatividad Desarrollo de Habilidad para Buscar las Mejores Soluciones 2.2.4. Técnica de apoyo a la creatividad: Cinco veces ¿por qué? Las preguntas representan una poderosa herramienta de la creatividad. Al momento de recibir una pregunta, el cerebro desencadena una reacción intelectual para formular una o varias respuestas. Esta técnica es muy sencilla pero efectiva y consiste en cuestionar cinco veces (¿por qué?) cada idea. El proceso es: 1. 2. 3. 4. Identificar el problema y convertirlo en una pregunta. Preguntar ¿por qué? A cada respuesta repetir ¿por qué? Al llegar a la quinta respuesta analizar los resultados. Si es necesario repetir el proceso hasta llegar a una conclusión satisfactoria. 5. No olvidar escribir todos los resultados Ejemplo: El problema: Casi siempre llego con mucho retraso a clases en la universidad Inicio: El problema convertido en la primera pregunta 1. ¿Por qué llego tarde a la universidad? Porque me levanto tarde de la cama. 2. ¿Por qué me levanto tarde? Porque sigo acostado después de que suena el despertador. 3. ¿Por qué sigo acostado después de que suena el despertador? Porque siento que así el día empieza más tarde. 4. ¿Por qué quiero que el día empiece más tarde? Porque quiero estar menos tiempo en la universidad. 5. ¿Por qué quiero estar menos tiempo en la universidad? Porque no me gusta la carrera que estoy estudiando. En este punto, se podría volver a empezar, ahora con una pregunta como: ¿Por qué no me gusta la carrera que estoy estudiando? 33 Manual Creatividad Desarrollo de Habilidad para Buscar las Mejores Soluciones Ejercicio Instrucciones: Practica la técnica Cinco Veces ¿Por qué?, con alguna situación como: 1. 2. 3. 4. Fumo demasiado. Necesito aprender un segundo idioma. Me acuesto demasiado tarde (y al día siguiente no me puedo levantar de la cama). Siempre tengo mi tarjeta de crédito saturada (y gasto en cosas triviales). 34 Manual Creatividad Desarrollo de Habilidad para Buscar las Mejores Soluciones Para terminar, a continuación se presentan algunas frases de personajes famosos por su talento y creatividad. Quien no se resuelve a cultivar el hábito de pensar, se pierde el mayor placer de la vida. Thomas Alva Edison Nada es más nocivo para la creatividad que el furor de la inspiración. Umberto Eco Todas las personas tienen la disposición de trabajar creativamente. Lo que sucede es que la mayoría jamás lo nota. Truman Capot No hay nada como imaginar para crear el futuro, ya que lo que hoy es utopía será carne y sangre mañana. Julio Verne El genio se compone de 2% de talento y 98% de perseverante aplicación. Ludwing van Beethoven 35 Manual Creatividad Desarrollo de Habilidad para Buscar las Mejores Soluciones Glosario Embalaje Caja o cubierta con que se resguardan los objetos que han de transportarse. Gimnasia cerebral Serie de ejercicios y métodos cuya utilidad radica en mantener activo al cerebro; basándose en el principio de “entre más se utilice el cerebro, menores serán las posibilidades de que presente fallas”. A través de esta se mejoran las funciones del lenguaje, atención, memoria y creatividad. Paradigmas Ejemplos. Pintarrón Pizarrón blanco. Utópicas Plan, proyecto, doctrina o sistema optimista que aparece como irrealizable en el momento de su formulación. 36 Manual Creatividad Desarrollo de Habilidad para Buscar las Mejores Soluciones Soluciones 1 Soluciones 1. Porque Díaz y López son mujeres. 2. Una sola línea. . . que no tiene que ser recta. 2 Soluciones Las palabras ocultas son (en el mismo orden que las frases): 1. Piano 2. Cítara 3. Tuba 4. Mandolina 5. Lira 6. Arpa 7. Oboe 8. Laúd 9. Violín 10. Contrabajo 11. Gaita 12. Órgano. 3 Soluciones 1. 2. 3. 4. 5. 4 Sólo eran tres personas: el hijo, el padre de este y el abuelo. El globo está desinflado. El hombre se lanzó de un avión con paracaídas, pero éste no se abrió. Es el paquete que encontraron sin abrir sobre el cadáver. El hombre es calvo. Porque no llovía. Soluciones 1. Coloca 27 monedas en la 1º pesa y 27 en la 2º pesa, si en ambas pesas está el mismo peso, la moneda que sobró es la falsa, en caso contrario se toman las monedas donde hubo un mayor peso y las otras se descartan. Coloca 13 monedas en la 3º pesa y 13 en la 4º pesa, si en ambas pesas está el mismo peso, la moneda que sobró es la falsa, en caso contrario se toman las monedas donde hubo un mayor peso y las otras se descartan. Coloca 6 monedas en la 5º pesa y 6 en la 6º pesa, si en ambas pesas está el mismo peso, la moneda que sobró es la falsa, en caso contrario se toman las monedas donde hubo un mayor peso y las otras se descartan. Coloca 3 monedas en la 7º pesa y 3 en la 8º pesa, se toman las monedas donde hubo un mayor peso y las otras se descartan. Coloca 1 monedas en la 9º pesa y 1 en la 10º pesa, si en ambas pesas está el mismo peso, la moneda que sobró es la falsa, en caso contrario la moneda falsa está donde hubo un mayor peso. 37 Manual Creatividad Desarrollo de Habilidad para Buscar las Mejores Soluciones 2. El primero recibe: 3 llenos, 1 medio, 3 vacíos. El segundo: 2 llenos, 3 medios y 2 vacíos. El tercero: 2 llenos, 3 medios y 2 vacíos. 3. La división de 8 entre 2 da como resultado 4. Si se corta el 8 verticalmente da como resultado 3. Si se corta el 8 horizontalmente da como resultado 0. 4. Las líneas punteadas indican cuáles son los palillos que han de quitarse. 38
