UNIVERSIDAD LATINOAMERICANA PROCESOS MOTIVACIONALES EN PSICOLOGÍA HUMANA REPORTE FINAL ESTRATEGIAS PARA EL MANEJO MOTIVACIONAL Y EMOCIONAL DE TRABAJADORES DE UNA PLANTA EMBOTELLADORA Nombre: LETICA URBINA TORRES Facilitador: ROSALIA RODRIGUEZ DE ELIAS Fecha de entrega: 10 de Mayo 2020 INTRODUCCION Esta semana elaborare un documento dirigido al personal del departamento de Recursos humanos de una planta embotelladora que contenga estrategias para favorecer la conducta de los trabajadores de la línea de producción. De acuerdo con Santrock (2002), la motivación es “el conjunto de razones por las que las personas se comportan de las formas en que lo hacen. El comportamiento motivado es vigoroso, dirigido y sostenido” (p. 432). De acuerdo a García, E. ( 2014) Pulsión es el Estado biológico del organismo que actúa como fuerza motivadora e incita a la acción. Instinto, Son grupos de pautas o conductas que implican una reacción ante determinadas situaciones de mayor o menor relevancia. De acuerdo a García, E. ( 2014) se define como incentivo al estímulo externo que favorece la conducta. BASES CEREBRALES DE LA MOTIVACION Y EMOCIÒN. Los estudios revelan que, gran parte de la actividad fisiológica implicada en las emociones es regulada por la división simpática (excitación) y parasimpática (calma) de nuestro sistema nervioso autónomo, las emociones con niveles de excitación/activación similares y misma valencia resultan difíciles de distinguir, sin embargo, la ciencia ha hallado diferencias sutiles (entre dichas emociones) en la actividad cortical del cerebro; en la utilización de conexiones neuronales y en la secreción de hormonas. Durante los procesos emocionales se consideran particularmente activos los siguientes centros del SNC: La corteza Cerebral, El hipotálamo, La amígdala, La medula espinal. ESTRATEGIAS Nombre: Bonos extra para los trabajadores Objetivo: Otorgar al trabajador un bono adicional a su sueldo obtenido y será obtenido por destajo y medido mediante métricos mensuales, estos bonos serán pagados en la segunda quincena del mes corriente. Con este bono, los trabajadores podrán incrementar su adquisición económica mensual. Justificación Teórica: Teoría de Motivación-Higiene de Herzberg (1967) desarrolló la teoría de que la satisfacción laboral de las personas depende de dos clases de factores. Factores de satisfacción (motivadores/satisfacientes) y factores de insatisfacción (factores de higiene/cosas que generan insatisfacción). “La verdadera motivación viene del logro, desarrollo personal, satisfacción en el trabajo y reconocimiento” Frederick Herzberg Desarrollo: En la embotelladora se cuenta con producciones establecidas por día, semana, mes para motivar a los trabajadores a elevar la producción es importante desarrollar estrategias que nos permitan aumentar estos números a través de los incentivos y motivaciones. Mensualmente los jefes de área envían a la dirección general reportes de la producción obtenida, donde se desglosara por medio de KPIs la producción por empleado, lo cual se tendrá una tabla del incentivo económico que se establecerá de la siguiente manera. De 100 -150 paquetes de producción se obtendrán $500 pesos De 151 -200 paquetes de producción se obtendrán $1000 pesos De 201-300 paquetes de producción se obtendrá $1500 pesos De 301-350 paquetes de producción se obtendrán $2000 pesos Con los bonos el empleado obtendrá una mejora significativa en su nivel de vida, Nombre: Concurso del empleado del mes Objetivo: Realizar el reconocimiento al empleado operativo con mayor desempeño, obteniendo 2 días de descanso, realizando la exhibición de su foto y nombre en la entrada de la empresa. Justificación Teórica: La Teoría de Abraham Maslow (1954) NECESIDAD DE DESCANSO. Esta necesidad parte de la demanda fisiológica de recuperar energías gastadas durante la actividad diaria. Estas energías son tanto de tipo fisiológicos como psicológicos. La manifestación más evidente de la necesidad de descanso en el sueño, el cual proporciona a la vez reposo físico y mental. Necesidades fisiológicas. Cuando no están cubiertas, el organismo humano sufre daños importantes o deja de existir: hambre, sed, sueño, vestidos, cobijo, sexo... Podemos localizarlas en lugares específicos del cuerpo humano y apremian por su carácter repetitivo. Se denominan también homeostáticas, porque contribuyen al equilibrio del estado corporal (Maslow, 1968, p.4) Desarrollo: Al termino del mes los gerentes o encargados de área realizarán la entrega de KPIs a dirección general para la revisión de producción por empleado, recursos humanos se encargara de filtrar dicha información por área y será quien entregue el resultado de la persona que será acreedora a dos días por mes de descanso por haber obtenido mayor productividad. El empleado podrá ocupar estos dos días con goce de sueldo avisando a su jefe directo por lo menos 5 días de anticipación y estará sujeto a modificación por temporadas (Navidad y Semana Santa) Nombre: Recompensa por tiempo de antigüedad Objetivo: Entregar el empleado con 5- 10- 15 años un reconocimiento que consiste en dar un viaje a la playa al personal que cuente con cierta antigüedad y lealtad a la empresa , lo cual motivaría a sus demás compañeros a seguir laborando con buena productividad Justificación teórica: Teórica de Herzberg (1967), también conocida con el nombre de “Teoría factorial o teoría de los dos factores” esta teoría entra en los factores higiénicos como es el salario y su factor motivacional se encuentra claramente relacionado con el trabajo en sí mismo forma parte de este tipo el reconocimiento al trabajo, en este caso en específico reconocer su labor y trayectoria en la empresa. Desarrollo: En una empresa es importante que los trabajadores se encuentren motivados y que sientan que la empresa realmente los valora como seres humanos y como personas productivas. Recursos humanos lleva la información de las fechas de aniversario de todos los empleados, por lo cual cada aniversario coloca la foto y los años en la pizarra de la empresa. Cada fiesta de fin de año recursos humanos nombrara las personas acreedoras a los viajes, los cuales tendrán mayores prioridades conforme a la antigüedad. 5 años – viaje para dos personas a Guanajuato 10 años- viaje para dos personas a Puerto Vallarta 15 años – Viaje Rivera Maya 20 años o más- Viaje para dos personas a la playa de su preferencia. Nombre: Capacitación y formación al empleado Objetivo: Provocar el cambio en las actitudes de los trabajadores hacia otros trabajadores, supervisores, aumentara la autoestima del trabajador y por consiguiente la producción de nuestra embotelladora, así como proporcionar a la empresa el recurso humano altamente calificado en términos de conocimiento habilidades y actitudes para el eficiente desempeño del trabajador. Justificación teórica: La Teoría de Abraham Maslow (1954), señalaba que las personas tenemos cinco tipos de diferentes necesidades, su teoría establece relaciones jerárquicas entre ellas están las necesidades fisiológicas, el deseo de seguridad, la estima, las necesidades sociales, y la necesidad de autorrealización y desarrollo, esta estrategia se basa en la necesidad de autorrealización y desarrollo. Necesidades fisiológicas. Cuando no están cubiertas, el organismo humano sufre daños importantes o deja de existir: hambre, sed, sueño, vestidos, cobijo, sexo... Podemos localizarlas en lugares específicos del cuerpo humano y apremian por su carácter repetitivo. Se denominan también homeostáticas, porque contribuyen al equilibrio del estado corporal (Maslow, 1968, p.4) Desarrollo: El área de recursos humanos en base a las necesidades registradas por los jefes de área, realizara un calendario de capacitaciones. RH buscara a los ponentes ya sean internos o externos y genera un presupuesto que será autorizado por Dirección general, una vez que se encuentre autorizado pasara a la parte de llenar el calendario, y pasara la información al área de marketing para su desarrollo y despliegue de información al personal indicado, así como a los jefes. Se realizan cuadrillas para evitar queden descubiertos los puestos y la producción sea detenida, una vez terminada, se realizará un reporte de incidencias y se realizaran reportes para visualizar cambios en los comportamientos y en la producción y detonar en caso de ser necesario una segunda capacitación. ESTRATEGIAS Nombre: Pagos de horas extra a un mayor precio (Extrínseca) Objetivo: Otorgar un bono personal bimestral con reconocimiento público, en el cual se destaque el desempeño sobresaliente del trabajador en las actividades desarrolladas en la empresa, realizando el reconocimiento de forma pública entre los trabajadores de la embotelladora, lo cual ejercerá una motivación entre el personal activo. Justificación: Teórica de Herzberg (1967), también conocida con el nombre de “Teoría factorial o teoría de los dos factores” esta teoría entra en los factores higiénicos como es el salario y su factor motivacional se encuentra claramente relacionado con el trabajo en sí mismo forma parte de este tipo el reconocimiento al trabajo, en este caso en específico reconocer su labor y trayectoria en la empresa. La verdadera motivación viene del logro, desarrollo personal, satisfacción en el trabajo y reconocimiento” Frederick Herzberg Desarrollo: En la embotelladora se cuenta con producciones establecidas por día, semana, mes para motivar a los trabajadores a elevar la producción es importante desarrollar estrategias que nos permitan aumentar estos números a través de los incentivos y motivaciones. 1.-Bimestralmente los jefes de área envían a la dirección general reportes de la producción obtenida, donde se desglosara por medio de KPIs la producción por empleado y será medida por horas extra que se acumule por semana. 2.-La información será recabada por el área de Recursos humanos 3.-Recursos humanos enviara el reporte a dirección general para su autorización 4.- una vez autorizado recursos humanos informara a cada jefe de área que empleado perteneciente a cada área es acreedor al pago y reconocimiento. 5.- el conteo será pagado bimestralmente, lo cual se tendrá una tabla del incentivo económico que se establecerá de la siguiente manera, sin contar los horarios de alimentos. • De 5 a 10 horas extra se obtendrán $130 pesos por horas • De 10 a 20 horas extra se obtendrá $200 pesos por horas. Con los bonos el empleado obtendrá una mejora significativa en su nivel de vida. Nombre: Capacitación y formación al empleado (Intrínseca) Objetivo: Provocar el cambio en las actitudes de los trabajadores hacia otros trabajadores, supervisores y hacia la organización, así como mejorar el conocimiento, motivar las acciones altruistas y de voluntariado entre los trabajadores, asunción de mayores responsabilidades, pero sobre todo potenciar los logros. Justificación: La Teoría de Abraham Maslow (1954) La teoría de las necesidades de Maslow aporta un análisis en torno a los factores que influyen en el desarrollo, la motivación y la realización personal de un ser humano. Maslow señalaba que las personas tenemos cinco tipos de diferentes necesidades, su teoría establece relaciones jerárquicas entre ellas están las necesidades fisiológicas, el deseo de seguridad, la estima, las necesidades sociales, y la necesidad de autorrealización y desarrollo, esta estrategia se basa en la necesidad de autorrealización y desarrollo. Desarrollo: 1.-Recursos humanos elaborara un calendario donde se establecerán fechas tentativas para las capacitaciones. 2.-Recursos humanos realizara una junta con los jefes de área para solicitar información de las capacitaciones que se consideren necesarias. 3.-Una vez que Recursos humanos obtenga la información por área buscara a los ponentes ya sean internos o externos y genera un presupuesto que será autorizado por Dirección general, una vez que se encuentre autorizado pasara a la parte de llenar el calendario, y pasara la información al área de marketing para su desarrollo y despliegue de información al personal indicado, así como a los jefes. 4.-Se realizan cuadrillas para evitar queden descubiertos los puestos y la producción sea detenida, una vez terminada, se realizará un reporte de incidencias y se realizaran reportes para visualizar cambios en los comportamientos y en la producción y detonar en caso de ser necesario una segunda capacitación ESTRATEGIAS Nombre: Evaluación del ambiente en la oficina con descanso Objetivo: Proporcionar espacios donde se Favorece la concentración y reflexión El lugar de trabajo es importante para la salud y la productividad, de modo que cualquier evaluación del estrés en el trabajo debería incluir una revisión del espacio físico. Permitir que los empleados tomen un respiro en el trabajo sea a través de una siesta o alguna práctica de meditación, puede ayudarles a recuperar esa energía y reducir los efectos del estrés. Justificación Teórica Mahoney y Arnkoff (Labrador, 2014) “estructuraron las terapias cognitivo conductuales de tres tipos: de reestructuración cognitiva, de habilidades de afrontamiento y resolución de problemas”. Desarrollo 1.- El área de recursos humanos realizara una breve investigación donde determine fechas para proceder con la estrategia, así como realizar cambios en el lugar de trabajo. 2.- Solicitar a los jefes de áreas operativas una tabla de horarios previos donde no afecte la producción el tomar 15 minutos 2 veces al día para acudir al área de meditación, donde podrá tomar una siesta o simplemente descansar. 3.- Recursos humanos se encargara de llevar el control de las salidas y entradas diarias y dará todas las facilidades para que los empleados no pierdan estos dos descansos. 4.- Mensualmente se realizara un reporte, donde se vea reflejado si la estrategia ocasiono un impacto importante en la producción de la planta embotelladora. ESTRATEGIAS Nombre: Inoculación del Estrés Objetivo: El objetivo es el de crear en el usuario estrategias de afrontamiento ante situaciones que le generen mayor estrés, de esta forma se buscar lograr que nuestros trabajadores de la embotelladora tenga un comportamiento más adaptativo ante las situaciones de estrés. Justificación Teórica: Meichenbaum (1987) El Entrenamiento en Auto instrucciones pone de relieve el papel que tienen las verbalizaciones internas que realiza la propia persona sobre su futura ejecución a la hora de llevar a cabo una conducta determinada. Las técnicas de control de ansiedad, son las pioneras en el control del estrés, inicialmente la desensibilización sistemática al ser insuficiente tanto teórica como procedimentalmente para tal fin, genero la creación de nuevas técnicas en donde el sujeto al estar en contacto con el medio se podía evidenciar el factor desencadene, recibiendo el nombre de Entrenamiento en el Manejo de Ansiedad, fundamentado en la Teoría del Impulso sobre la Ansiedad. Desarrollo 1.-Recursos humanos realizara una lista de todos los empleados de la embotelladora donde con apoyo de los jefes pondrá prioridad las áreas con mayor situación de estrés 2.- Recursos humanos determinara si es necesario contratar aun externos para realizar las actividades o internamente se puede otorgar. 3.- Recursos humanos colocara una lista para que los empleados asistan a los cursos. 4.- dentro de las actividades se adiestrara a los empleados el autocontrol de los pensamientos, imágenes, sentimientos y conductas a fin de facilitar interpretaciones adaptativas hasta llegar a la resolución de problemas, es decir la definición del problema, consecuencias, previsiones, toma de decisiones. 5.- Recursos humanos entregara u informe mensual donde se defina la periodicidad de las capacitaciones, así del resultado de las mejoras dentro de la empresa. ESTRÉS Podemos considerar al estrés como el proceso que se pone en marcha cuando una persona percibe una situación o acontecimiento como amenazante o desbordante de sus recursos. A menudo los hechos que lo ponen en marcha son los que están relacionados con cambios, exigen del individuo un sobreesfuerzo y por tanto ponen en peligro su bienestar personal. SINTOMAS FISICOS DEL ESTRES Dolores de cabeza frecuentes. Diarrea o estreñimiento. Cansancio excesivo, decaimiento. Mandíbula rígida, músculos tensos. Insomnio o somnolencia Variaciones de peso inusuales SINTOMAS PSICOLOGICOS Emociones: depresión o ansiedad, irritabilidad, miedo, nerviosismo, confusión, fluctuaciones del estado de ánimo, etcétera. Pensamientos: excesivo temor al fracaso, excesiva autocrítica, olvidos, dificultad para concentrarse y tomar decisiones, pensamientos repetitivos… Conductas: risa nerviosa, trato brusco hacia los demás, incremento del consumo de tabaco, alcohol y otras drogas, aumento o disminución del apetito, llantos, rechinar los dientes o apretar las mandíbulas, etcétera. Cambios físicos: tensión muscular, manos frías o sudorosas, insomnio, dolores de cabeza, fatiga, problemas de espalda o cuello, indigestión, respiración agitada, perturbaciones en el sueño, sarpullidos, disfunción sexual, etcétera. ESTRATEGIA Nombre: Técnicas de relajación Objetivo: Obtener técnicas y obtener la incorporación de estas para obtener un control del estrés a la vida laboral de los empleados de la embotelladora, Entre las aplicaciones de las técnicas de relajación destacan no sólo los trastornos de ansiedad, sino otras muchas problemáticas dentro de la psicología de la salud. Justificación: Jacobson (1938) Descubrió que, tensando y relajando sistemáticamente varios grupos de músculos y aprendiendo a atender y a discriminar las sensaciones resultantes de la tensión y la relajación, una persona puede eliminar, casi completamente, las contracciones musculares y experimentar una sensación de relajación profunda. La culminación de los estudios fue la Relajación Progresiva (1938). A principios de siglo concibió un método para relajarse cuya finalidad era la de provocar una tranquilidad mental al suprimir progresivamente todas las tensiones musculares. Este método pretende un aprendizaje de la relajación progresiva de todas las partes del cuerpo. Desarrollo: El área de recursos humanos junto con los jefes de cada area organizara grupos de tal forma que no se vea amenazada la operatividad de la planta embotelladora. El área de recursos humanos colocara las fechas, horarios y las vestimentas que necesitaran para que los empleados puedan ingresar a la capacitación, así como la información de los grupos musculares que se beneficiaran con cada sección, quedando de la siguiente forma. Grupo I: Mano, antebrazo y bíceps. Grupo II: Cabeza, cara y cuello. Frente, nariz, ojos, mandíbula, labio y lengua. Grupo III: Tórax, estómago y región lumbar. Grupo IV: Muslos, nalgas, pantorrillas y pies. Indicaciones: Antes de empezar tendremos en cuenta las consideraciones generales de ambiente y ropa antes mencionadas. Posteriormente nos sentamos en una posición confortable, si es posible en un sillón con reposabrazos y cerramos los ojos. Es el momento de olvidarnos de todo y concentrarnos en la relajación. Debemos procurar quedarnos flojos, sueltos y eliminar la tensión residual que tengamos en el cuerpo. Una vez estemos cómodos y concentrados, podemos comenzar con los ejercicios de tensión-relajación: Nombre: Técnica Cognitiva de relajación Objetivo: Obtener un equilibrio emocional, en base a un entrenamiento autógeno Justificación: Schultz (2004) "El principio sobre el que se fundamenta el método consiste en producir una transformación general del sujeto de experimentación mediante determinados ejercicios fisiológicos y racionales y que, en analogía con las más antiguas prácticas hipnóticas exógenas, permite obtener resultados idénticos a los que se logran con los estados sugestivos auténticos." Desarrollo: El área de recursos humanos junto con los jefes de cada area organizara grupos de tal forma que no se vea amenazada la operatividad de la planta embotelladora. El área de recursos humanos colocara las fechas, horarios y las vestimentas que necesitaran para que los empleados puedan ingresar a la capacitación, así como la información de los grupos musculares que se beneficiaran con cada sección, quedando de la siguiente forma. Se puede conseguir con sugerencias simples y sugestivas que consigan este nivel de distensión de forma rápida. Un tiempo después se pueden comenzar a hacer propuestas centradas en aumentar el calor corporal mediante una mejora de la circulación, lo que mejora también el confort general. En algunos casos, también se tiene en cuenta el ritmo cardíaco y la respiración. Las sesiones para principiantes son cortas -de 3 a 5 minutos- llegando a los 15 luego de un tiempo. Suelen realizarse en posición de descanso, una posición relajada en una silla o la posición de Auriga. CONCLUSION En conclusión para una empresa o en este caso recursos humanos, es importante el que promueva acciones para que los empleados se sientan motivados en su participación productiva, con esto puede elevarse de un 14% a un 30%, a mi percepción es una ganar-ganar, la empresa gana mayor productividad y los empleados disminuyen estrés, aumenta el trabajo en equipo, problemas laborales y se ven beneficiados en la mayoría de las veces por los incentivos otorgados. En cualquier organización tendrá un impacto positivo al diseñar estrategias para enfrentar el estrés que enfrentan los trabajadores, ya que al disminuir los efectos negativos desarrollaran mejoras en sus capacidades cognitivas, de memoria, aumentara su nivel de creatividad, nuestros empleados serán más resolutivos, sus relaciones sociales tendrán una gran mejora y disminuirán los ausentismos por enfermedades ya que su sistema inmune se fortalecerá. Para lograr que la productividad incremente y se alcancen los objetivos organizacionales en un determinado tiempo se deben utilizar los factores claves de una forma adecuada, se deben brindar todas las condiciones adecuadas de trabajo, los estímulos y beneficios que puedan ser brindados por la organización según el presupuesto que tenga dedicado a este tipo de actividades, esta inversión en el capital humano tendrá una relación directa entre motivación y productividad REFERENCIAS • Buendía, J. (2006). Estrés laboral y salud. Madrid: biblioteca nueva. • Maslow, A. ([1954 (1991)]). Motivación y Personalidad. Madrid: Ediciones Díaz de Santos. • García, E. L. (2014). Psicología general. México: Grupo Editorial Patria. • Cosacov, E. (2014, 7ª.Ed) Introducción a la Psicología. Cordoba, Argentina: Editorial Brujas. • Artículo: Hidalgo, G. & Simanca, F. (2014) El contexto como factor de motivación. Colombia. Universidad distrital. Recuperado de: https://www.revista5.Udistrital.edu.co • Artículo: Hidalgo, G. & Simanca, F. (2014) El contexto como factor de motivación. Colombia. Universidad distrital. Recuperado de: https://www.revista5.Udistrital.edu.co • Libro: Sanz de Acedo, M.L. (2012). Psicología: individuo y medio social. Bilbao, ES: Editorial Desclée de Brouwer.
