Human Data Tel. (57 1) 638 6328 www.humandata.com.co Bienvenido (a) Para Human Data es importante contar con usted como parte de este proceso de formación y desarrollo. Durante este proceso usted va a recibir algunas de las más importantes herramientas para desempeñar su responsabilidad al interior de “SU ORGANIZACIÓN”, relacionadas con la competencia del Servicio al Cliente. La idea de la presente guía de trabajo es que usted siga y adopte los conceptos y herramientas que va a encontrar, de manera que usted encuentre con mayor facilidad el camino para llegar a una mejor calidad en el servicio que le presta a sus clientes internos y externos. De esta forma seguramente usted será un mejor y más efectivo prestador de servicios al interior y exterior de “SU ORGANIZACIÓN”. ¡Adelante! Recuerde “Si un hombre empieza con certidumbres terminará con dudas, pero si admite empezar con dudas terminará con certidumbres”. Francis Bacon, 1605 Human Data Tel. (57 1) 638 6328 www.humandata.com.co TALLER ORIENTACIÓN AL LOGRO Introducción El concepto de Orientación al Logro se basa sobre el desarrollo de la Planeación Estratégica Personal (PEP) que es la estrategia que le va a enseñar las herramientas claves de planeación personal que le van a servir de base para alcanzar sus metas, proyectarse de una manera exitosa como persona y lograr una vida con más logros y satisfacciones. Estar en condiciones de realizar un balance personal objetivo acerca de su situación pasada, actual y futura le sirve como termómetro y lo impulsa a lograr las metas que en algunos casos han sido solamente parte de sus sueños. El sólo hecho de revisar y evaluar sus logros pasados, de hacer un análisis de su situación actual y proponerse metas futuras para construir un diagnóstico de su proyecto de vida y de las cosas que debe empezar a hacer, va a cambiar su situación y le facilitará ser aún más próspero y estable. Objetivo general Construir una visión personal a largo plazo, que le sirva de base para desarrollar una planeación efectiva y elevar sus Fundamento: Generalmente cada uno de nosotros sueña con la oportunidad de tener alta calidad de vida, proyección personal y profesional, pero esa proyección y éxito (futuro) en cualquiera de nuestras áreas, no será posible si no actuamos con alta orientación hacia la excelencia. Primero, debemos intentar definir el concepto “Excelencia”: Human Data Tel. (57 1) 638 6328 www.humandata.com.co Cómo se construye un Planeación Estratégica Personal Para construir su PEP, usted debe seguir el siguiente proceso: A. Haga un balance de metas y logros alcanzados en contraste con sus metas y logros por alcanzar. B. Construya su diagnóstico y su matriz personal. C. Planee el éxito de su negocio. D. Construya su lista de metas. E. Establezca sus metas de ingresos. Metas y logros personales Con la guía del siguiente cuadro, usted tiene la oportunidad de formular y responder preguntas claves acerca del proyecto de vida que viene construyendo y sobre el futuro que se está forjando. Metas y Logros Alcanzados Cómo voy a estar en 5 o 10 años? Cómo estoy hoy día? Metas y Logros por alcanzar Como es ta ba yo ha ce 10 a ños ? Detallado Familiar laboral personal Human Data Tel. (57 1) 638 6328 www.humandata.com.co Diagnóstico Un diagnóstico personal es el resultado en el cual usted define el estado general de sus diferentes áreas de funcionamiento, basándose en los resultados y logros obtenidos. Una sencilla forma de iniciar este balance es respondiendo a las preguntas que aparecen a continuación: • • • • • • ¿Quién soy actualmente para mí mismo y para la sociedad? ¿Quién quiero llegar a ser? ¿Hacia dónde estoy dirigiendo mi vida? ¿Cómo percibo mi futuro? ¿Cómo voy a hacer realidad mis sueños? ¿Cuáles son mis sueños y metas prioritarios? Ahora, en el siguiente espacio redacte una conclusión a la que haya llegado con sus respuestas y los compromisos que va a asumir para mejorar o ayudarse a alcanzar sus metas más representativas (diagnóstico y misión y personal). Diagnóstico --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Visión personal --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Human Data Tel. (57 1) 638 6328 www.humandata.com.co Matriz Personal Esta es una herramienta diseñada para establecer un balance entre los logros alcanzados frente a los logros por alcanzar. Estableciendo los elementos concretos para planear su futuro y su presupuesto de ventas mensual. Usted debe calificar cada una de las doce casillas que aparecen a continuación. Con esta información estará en capacidad de saber, de forma sencilla y clara, cuál es el balance de su vida en las principales áreas: Área Hace 10 años Hoy Día Dentro de 10 años Personal Regular Bien Muy bien Laboral Bien Regular Muy bien Regular Bien Muy bien Muy bien Bien Bien Profesional Familiar Puntos de diagnóstico y Gráfica 1) Cantidad de tiempo que comparto con mi familia. 2) Ejemplo y afecto que doy. 3) Manejo de finanzas personales. 4) Calidad de mis relaciones interpersonales. 5) Compromiso con mi trabajo. 6) Calidad de las tareas que realizo. 7) Actividades de desarrollo personal 8) Ejercicio y tareas de auto cuidado 9) . 10) . Human Data Tel. (57 1) 638 6328 www.humandata.com.co Gráfica Niveles 3 Principios para alcanzar sus metas 1) Proyección de ______________ _______________ enmarcadas en valores positivos. 2) Alta consistencia entre lo _______________ y lo ________________. 3) Hacer las cosas bien desde la primera vez evitando al máximo la presencia de fallas y errores. Planee el éxito de su vida Usted debe percibir y organizar su vida laboral, familiar y personal como un proyecto a largo plazo, ya que con esta actividad –al igual que otros Asesores Comerciales– usted tiene la oportunidad de lograr la independencia económica con la que siempre ha soñado. Su actividad comercial será altamente gratificante en logros personales y en contraprestaciones económicas, siempre y cuando le dedique tiempo y defina una estructura profesional. Human Data Tel. (57 1) 638 6328 www.humandata.com.co Por esta razón, es importante que desde ya vaya identificando las acciones que van a conformar cada una de sus actividades, tareas y compromisos, de acuerdo con las siguientes categorías: • • • • Actividades que debe iniciar desde ya. Actividades que debe iniciar y mantener en el mediano plazo. Actividades que debe mantener en el largo plazo. Expectativa de vida El tiempo pasa y cada nuevo día que comenzamos también es un día menos en su inventario personal de tiempo disponible para lograr sus metas. ______________________________________________________ Nuestra curva del tiempo Así mismo, y de acuerdo con la mecánica laboral de nuestro país, usted debe tener en cuenta que a mayor número de años menos oportunidades de vinculación laboral, ya que la mayor parte de las organizaciones tienen parámetros muy exigentes acerca de la edad límite de las personas que pueden vincular. 0 15 30 45 60 75 90 Human Data Tel. (57 1) 638 6328 www.humandata.com.co Cuando usted haya ubicado su posición entre 0 y 90 puede ver claramente cuánto tiempo ha utilizado y cuánto tiene aún por aprovechar. Ahora ya puede revisar e intentar hacer un balance de sus logros en las diferentes áreas de su vida, tales como: • • • • • • • • Familia Amigos Salud física y emocional Patrimonio Seguridad para el futuro Educación Viajes Esparcimiento y diversión Elementos que soportan nuestros logros Orientación: Entendida como la claridad mental que cada quien tiene acerca del rumbo que desea darle a su vida. Estrategia: Conjunto de compromisos (tareas) que conllevan al logro de la meta. Persistencia: Es la capacidad de dirigir los esfuerzos propios hacia la consecución de una meta desafiante, por encima de los estándares, manteniendo y mejorando altos niveles de ejecución. Human Data Tel. (57 1) 638 6328 www.humandata.com.co Como armar su plan Obstáculos para lograr la Excelencia ____________________ , ____________________ , ____________________ ____________________ , ____________________ , ____________________ ____________________ , ____________________ , ____________________ ____________________ , ____________________ , ____________________ Logros Positivos La consecución de logros es aún más positiva y gratificante cuando usted aplica los 4 principios del modelo de éxito Harvard. Human Data Tel. (57 1) 638 6328 www.humandata.com.co ------------------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Diagnóstico Logros a la vista Plan Gracias por su participación. Human Data Tel. (57 1) 638 6328 www.humandata.com.co Consultoría y Capacitación Human Data Tel. (57 1) 638 6328 Cel. 313 467 8771 Cra. 18 No. 86 A - 14 Bogotá E mail: [email protected] www.humandata.com.co Human Data Tel. (57 1) 638 6328 www.humandata.com.co
