LA REINGENIERÍA Y EL BENCHMARKING Arreola de lucio Keila Baltazar Domínguez Heidy Kim Gálvez Mitzu Itzel Ramírez Rodríguez Hannia De Jesús GENERALIDADES DE LA REINGENIERÍA En el último siglo, las empresas buscaron nuevas formas de organización. En 1980, se daba en unas cuantas corporaciones norteamericanas. Herramienta que les permitiera reinventar su acción. Empresas iniciaron este proceso y fue expandiéndose de manera rápida. En 1994, apareció la reingeniería como tal y su definición. En la actualidad, las empresas están en constante cambio. CONCEPTUALIZACIÓN DE REINGENIERÍA “Replanteamiento fundamental y el rediseño radical de los procesos del negocio para lograr mejoras dramáticas dentro de medidas críticas y contemporáneas de desempeño, tales como costo, calidad, servicio y rapidez" Hammer y Champy. “ Rediseño rápido de los procesos estratégicos de valor agregado y de sistemas, las políticas y las estructuras organizacionales que los sustentan” Manganelly. “Reingeniería es comenzar de cero, es un cambio de todo o nada, indica que se ordena la empresa alrededor de los procesos. La reingeniería requiere que los procesos fundamentales de los negocios sean observados desde una perspectiva con base en la satisfacción del cliente” Benoit. “Constituye una recreación y reconfiguración de las actividades y procesos de la empresa, lo cual implica volver a crear y configurar de manera radical él o los sistemas de la compañía a los efectos de lograr incrementos significativos, y en un corto período de tiempo, en materia de rentabilidad, productividad, tiempo de respuesta, y calidad, lo cual implica la obtención de ventajas competitivas” Lefcovich. IMPLEMENTACIÓN DE UN PROCESO DE REINGENIERÍA Implementación de un proceso de reingeniería Actividad que pretende establecer el alcance del proyecto, los objetivos específicos que se tienen al enfrentar la reingeniería. Definir el proyecto La organización Entorno Análisis de la situación actual Diagnóstico Flujo de procesos los Paradigmas empresariales se realiza un diagnóstico de las necesidades más apremiantes de la institución y de las limitaciones y debilidades. Implementación de un proceso de reingeniería Flujo de procesos Diseño de la "nueva" organización Flujos de información Organización Estrategias y políticas Paradigmas empresariales Plataforma tecnológica Productos y servicios Implementación Se trata, en esta fase, de minimizar los traumatismos que pueda implicar la implantación del nuevo modelo en la estructura actual de la organización. CONCEPTUALIZACIÓN DE BENCHMARKING ■ “El proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más difíciles o aquellas compañías reconocidas como líderes de la industria, mostrando un profundo interés en la comparación con las compañías superiores a la nuestra” Mercado (2000). ■ “Un proceso sistemático que se emplea para comparar continuamente a la organización con las empresas líderes a nivel mundial con el fin de encontrar las mejores prácticas de la industria para ayudar a la entidad a tener un mejor desempeño” (Padilla 2018). ■ El benchmarking se ocupa no solo de observar a empresas competidoras con mejor posicionamiento en el mercado, sino también dentro de la entidad, al comparar un área en específico con otra (Padilla, 2018). ■ “Consiste en identificar las mejores ideas, prácticas, técnicas y estrategias que utilizan organizaciones o áreas que la componen, con el propósito de compararlas y, cuando sea conveniente, adaptarlas e implementarlas en otra organización” (Franklin 2009). TIPOS DE BENCHMARKING De mejores prácticas dentro de la organización De mejores prácticas de empresas líder Tipos de benchmarking De mejores prácticas de la industria. De mejores prácticas en comparación con los competidores BENEFICIOS DEL BENCHMARKING Facilita el proceso de aprendizaje del personal y aumenta su satisfacción. Ayuda a la organización a mejorar sus procesos Mide la productividad, da coherencia entre sus programas y objetivos operativos y su misión. Motiva a la organización IMPLEMENTACIÓN DEL PROCESO DEL BENCHMARKING Implementación del proceso del benchmarking Retroalimentación Planeación Análisis Establecimiento de planes de acción RELACIÓN ENTRE LA REINGENIERÍA Y EL BENCHMARKING ■ La idea de la combinación de la Reingeniería y del Benchmarking consiste en aplicar el Benchmarking en la Reingeniería como una astuta alternativa de las empresas para proporcionar mejoras en el negocio, ser más competitivas y exitosas ¿Cuándo es momento de implementar el Benchmarking en la Reingeniería de la empresa? 1. En la planeación de una nueva organización 2. En la planeación de una organización existente 3. Cuando se busca el crecimiento y posicionamiento de la marca 4. Cuando se busca salir de la quiebra de la empresa 5. Cuando se busca mejorar el producto y/o servicio 6. Cuando se quiere o necesita competir EJEMPLO DE LA EFECTIVIDAD DEL BENCHMARKING EN UN PROCESO DE REINGENIERÍA
