Capacitación comisarías. Placas Dragneff

La intención
comunicativa
Contextos comunicativos
LIC. NADIA V. DRAGNEFF
Ministerio de Justicia y
Seguridad de la Provincia de
Buenos Aires
Ministerio de Justicia y
Seguridad de la Provincia
de Buenos Aires
FRECUENTEMENTE ESCUCHAMOS FRASES COMO:
•“TODO ES COMUNICACIÓN”
•“LA COMUNICACIÓN ES INHERENTE AL HOMBRE”
•“TENEMOS PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN”
•“NO HAY COMUNICACIÓN”
SIN EMBARGO, ESTAS IDEAS GENERALES NO DAN UNA NOCIÓN
PRECISA DE
•A QUÉ NOS REFERIMOS CON COMUNICACIÓN
NI MUCHOS MENOS COMPLEJIZA LA CUESTIÓN DE QUE,
•COMO SUJETOS, NUNCA DEJAMOS DE COMUNICAR (NOS)
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PENSAR EL CAMPO DE LA COMUNICACIÓN CARA A CARA
Modelo de comunicación lineal (Shannon):
Fuente de
Información
emisor
fuente de ruido
receptor
destino
Problemática:
•Se ignora al individuo real.
•Se invisibiliza la influencia mutua del emisor sobre el receptor (y viceversa).
•No permite pensar la reciprocidad del proceso comunicacional.
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Modelo semiótico
RECEPTOR
EMISOR
MENSAJE
La comunicación es un proceso social permanente que integra múltiples e
indisociables elementos:
Kinésica: análisis de la gestualidad
Proxémica: análisis del espacio
•la palabra
- el espacio interindividual
•los gestos
-contexto
•la mirada
-espacio físico
•la mímica
-roles, status
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Considerar “la comunicación como una herramienta”:
a) El contexto -espacio y tiempo- es fundamental para entender la relación que se establece
entre las personas que participan en una red comunicativa.
•
Pensar qué es lo adecuado e inadecuado al contexto.
•
Dar cuenta de (elegir) el contexto adecuado.
b) Lo que afecta la dimensión emocional del individuo, también afectará el contexto
comunicativo. Las interpretaciones están sujetas al nivel cultural, social y a la situación
emocional del sujeto.
•
La espera, la contención, la pregunta y la repregunta en los momentos oportunos
posibilitarán un contexto propicio para que se puedan reconstruir los sucesos en forma
verídica.
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c) Reflexionar sobre la propia práctica comunicativa considerando los atravesamientos en los
cuales estamos insertos:
• Desde qué lugar se generan los vínculos. Saber cuál es nuestro rol nos permite pensar lo
adecuado e inadecuado al contexto comunicativo.
d) Pensar en el poder transformador de la comunicación, en el “efecto de sentido”:
•Cómo me dirijo hacia un “otro” diferente.
•Qué prácticas están naturalizadas e imposibilitan poder pensar las mismas para cambiarlas,
mejorarlas.
e) Qué estereotipos negativos se ponen en juego en los contextos de comunicación
cotidianos.
•Comprender la situación de un “otro” sin juzgarlo, ni justificarlo, sino guiarlo, contenerlo,
ayudarlo.
f) Poder persuasivo de la comunicación. Cómo estamos construyendo sentidos a través de la
comunicación cotidiana que pueden abrir un proceso de cambio o coartarlo.
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Posibilidades para pensar e intervenir en los procesos de la comunicación:
1) Comunicación para el CUIDADO: ligada a informar acerca de los riesgos.
riesgos. Riesgos para los cuales el
peligro y la forma de manejarlos ya han sido determinados por formas socialmente aceptadas.
Reto: el conocimiento: la población necesita poder entender la información técnica.
2) Comunicación en momentos de CRISIS : ligada a la anterior ante la inminencia de peligro extremo y
súbito. Comunicación en la emergencia y después de esta.
Reto: la población necesita sentirse involucrada en el proceso de resolución. “Yo tengo las herramientas
pero la decisión es propia del sujeto”.
3) Comunicación para lograr el CONSENSO: ligada a estimular a los grupos a trabajar en red para
adoptar una decisión por común acuerdo acerca de cómo el riesgo puede ser manejado (prevenido o
mitigado). Implica:
•involucramiento público,
•participación pública
•interacción con la población
Reto: proceso interactivo en el cual las experiencias de las instituciones se considera como fundamental.
Sugerencias bibliográficas
•Arjonilla, Elia. "Comunicación de riesgos en la protección civil", en Análisis y Perspectivas
de la Protección Civil en México, Memorias del Primer Seminario Nacional de la Red
Mexicana de Estudios Interdisciplinarios para la Prevención de Desastres, 11 y 12 de
septiembre, 1995, México.
•Barthes R. Lo obvio y lo obtuso.
obtuso. Imágenes, gestos, voces.
voces. Ed. Paidós, Barcelona, 1986.
•Curkeet, Abigail. Risk communication, Introducción al compendio sobre comunicación de
riesgos "Binder 1,2 y 3", preparado por la Comisión de Cooperación Ambiental para el
Instituto Nacional de Ecología, agosto, 1997, Canadá.
•Ferrarós, J. J. Enfoques de contexto, editado por la Universidad de Buenos Aires, Facultad
de Ciencias Sociales, 2007.
general, Seix Barral,
•Jakobson, R. "Lingüística y poética", en Ensayos de lingüística general,
Barcelona, 1975.
social, Ed. Gedisa, Buenos Aires,1987.
•Verón , E. La semiosis social,
Muchas gracias