GUARDIA AMBIENTAL DE COLOMBIA Código: Versión: 01 FORMATO DE ACCIÓN CORRECTIVA, PREVENTIVA Y DE MEJORA Fecha: 27/11/2019 AREA: PROCESO: TIPO DE ACCIÓN CORRECTIVA PREVENTIVA MEJORA FUENTE DE LA ACCION □ Auditoria interna □ Auditoria externa □ Análisis de datos del sistema (Indicadores de Gestión). □ Análisis del reporte de las fallas en la prestación del servicio □ Autogestión y autoevaluación □ Evaluación de satisfacción de la parte interesada. □ Resultados de la revisión por la dirección. □ Seguimiento y medición de procesos/ productos/ servicios □ Quejas, reclamos y sugerencias de proveedores o usuarios □ Evaluación Independientes de Entes Externos □ Otra. ¿Cuál? ___________________________________ IMPACTO GENERADO □ Buen uso de los recursos □ Calidad del producto o servicio □ Conformidad del proceso □ Cumplimiento de políticas integrales □ Desempeño del proceso □ Satisfacción del usuario □ Todas las anteriores □ Otra. ¿Cuál? ____________________ DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA ACCION CORRECTIVA, PREVENTIVA O DE MEJORA BENEFICIO GENERADO (Campo requerido específicamente para Acción de Mejora) ANALISIS DE CAUSAS (Campo requerido específicamente para acciones correctivas y preventivas (Excepto planes de tratamiento de riesgos)) CAUSA RAIZ CAUSAS POTENCIALES Instrumento de Análisis de Causa utilizado: □ Diagrama Causa – Efecto □ Cinco Por qué GUARDIA AMBIENTAL DE COLOMBIA Código: Versión: 01 FORMATO DE ACCIÓN CORRECTIVA, PREVENTIVA Y DE MEJORA Fecha: 27/11/2019 PLAN DE ACCIÓN No DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD RESPONSABLE IMPLEMENTACIÓN FECHA INICIO _______________________________________________ RESPONSABLE FECHA FIN GUARDIA AMBIENTAL DE COLOMBIA Código: Versión: 01 FORMATO DE ACCIÓN CORRECTIVA, PREVENTIVA Y DE MEJORA Fecha: 27/11/2019 SEGUIMIENTO Y EJECUCION PLAN DE ACCIÓN No DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD FECHA SEGUIMIENTO DESCRIPCION DE LA EJECUCION _______________________________________________ RESPONSABLE FUENTE: Formato de acciones correctivas, preventivas y de mejora. Universidad Nacional de Colombia. 2017. % EJECUCION ALCANZADO
