Universidad Mariano Gálvez de Guatemala Maestría: Dirección y Gestión del Recurso Humano Curso: Empresas Familiares “LOS VALORES EN LAS EMPRESAS FAMILIARES” Alumno Carné: Guatemala, 10 de noviembre de 2018 INDICE INTRODUCCIÓN Los valores son un conjunto de ideas que determinan la forma de actuar de una persona, éstos se encuentran enraizados en la conducta de las personas puesto que han sido inculcados a través del paso del tiempo por medio de la educación y/o el ejemplo. Dicho aspecto debe ser tomado en cuenta por las organizaciones, puesto que los valores forman parte de la cultura organizacional y deben dirigir la forma en la que se desempeñan las actividades; de allí la importancia de transmitirlos a las nuevas generaciones principalmente en los negocios familiares. Las empresas familiares han sido fundadas por líderes que han puesto de todo su empeño y compromiso para construir un sueño, sin embargo conforme va avanzando el ciclo de la empresa familiar, ésta se ve en la necesidad de ser heredada a las siguientes generaciones para sobrevivir al paso del tiempo. Asimismo deben ser heredados los valores, ya que éstos forman parte trascendental para la continuidad de la misma. Es por ello que el objetivo que persigue el escrito académico es determinar la importancia de los valores como parte fundamental de la cultura organizacional, puesto que serán la brújula que determinará y guiará al éxito a la compañía para la continuidad del negocio familiar. En el desarrollo del documento se abordan las generalidades del tema, la descripción de algunos valores que pueden ser tomados en cuenta para el negocio familiar, la importancia de transmitir los valores en la empresa familiar, y los obstáculos a los que se puede enfrentar el negocio en el proceso de transmitirlos a los miembros de la siguiente generación. Finalmente se desarrollan una serie de conclusiones a las que las autoras han llegado posterior a la redacción del mismo, con base al objetivo planteado; las recomendaciones sugeridas con respecto al tema y la lista de las referencias bibliográficas que fueron consultadas para su elaboración. I. Los Valores en las Empresas Familiares Para que una empresa familiar perdure debe ser capaz de sobreponerse a la competencia, a los cambios del mercado, etc. Sin embargo, según lo afirma Cátedra de Empresas Familiares (2018) su capacidad no es suficiente, para ello es necesario cultivar valores enmarcados en una cultura organizacional que sea transmitida de generación a generación. La falta de los valores en la dirección de una empresa promueve la formación de una cultura operativa neutral y con frecuencia, genera un vacío en el que se reproducen vicios que las destruyen. Es por ello que la dirección de la empresa familiar debe fomentar una cultura organizacional sana, competente y confiable. Por lo que el líder del negocio familiar será el que fije los cimientos de la cultura organizacional, ya que es quien conoce el valor de su empresa y de sus integrantes. Para ello es necesario que sepa hacer lucir lo mejor de las personas, ser inteligente pero a la vez sensible, tratando de ser congruente con lo que se dice y lo que se hace, ya que como bien lo dice el dicho, es mejor enseñar con el ejemplo y dichos valores y formas de proceder podrán ser transmitidos a los demás miembros de la empresa y a las siguientes generaciones. Para ello el fundador o líder de la empresa familiar, debe influir positivamente en sus colaboradores, inculcando los valores y principios que deben regir el accionar de cada integrante de la organización con la finalidad de darle sentido y propósito a la empresa que requiere que sea gestionada y dirigida por una persona profesional que posea visión, compromiso y capacidad de ejecución. No obstante, según Trevinyo-Rodríguez (2010) valores tales como la ética, la honestidad y justicia son estándares morales con los que una familia puede contribuir a la empresa familiar, para crear una buena reputación del apellido y negocio familiar. Y es por ello que es necesario tener la certeza que cada miembro de la familia cumplirá con los compromisos que significan ser parte del negocio familiar; los miembros de la familia deben poseer la voluntad, talento y educación necesaria para aportar valor al negocio familiar, para que puedan innovar, crear, desarrollar y rejuvenecer a la empresa. El fundador empieza con la aventura de iniciar su propio negocio impulsado por sus ideas sueños y objetivos que deben transmitirse a las futuras generaciones, y son los valores y tradiciones los que van a guiar el rumbo de la empresa y por lo tanto también las decisiones y acciones de las personas que forman parte de ella; por lo tanto debe brindar una visión clara, un ambiente y cultura sanas para saber enfrentarse al entorno cambiante y a los distintos ciclos que atraviesa una empresa familiar, y además tener la pasión suficiente para poder transmitirla a nuevas generaciones que garanticen la continuidad de la empresa, por medio de valores como la responsabilidad, buen juicio, honestidad, ética, compromiso, etc. A. Los Valores Según lo afirma Tápies (2009) los valores constituyen el núcleo de toda cultura empresarial, porque definen el carácter de la familia empresaria, ellos crean un sentido de identidad y pertenencia, que en conjunto con su filosofía forman la cultura empresarial. Los valores son criterios que aportan dirección común a todos los colaboradores que forman parte la empresa familiar y finalmente es lo que impulsa la actividad de la empresa familiar ya que éstos son los que guiarán a la empresa familiar al éxito, más que otros aspectos tangibles, la cultura de la empresa familiar y las buenas relaciones darán continuidad al negocio. Cada familia empresaria tendrá que definir los valores que orientaran las actividades de su empresa, sin embargo algunos valores generales que se pueden mencionar son: 1. Integridad: para dirigir el negocio con justicia, honestidad y transparencia. 2. Comprensión: mostrar amabilidad, respeto y humanidad hacia el equipo de trabajo, colaboradores, clientes, proveedores, etc. 3. Excelencia y Compromiso: esfuerzo continuo para alcanzar día a día las metas y objetivos de la organización. 4. Unidad: fomentar relaciones positivas entre los miembros de la familia que colaboran en la organización, trabajando de manera coherente y conjunto con todos los colaboradores, clientes, proveedores, accionistas y establecer dichas relaciones con base en la tolerancia y cooperación mutua. 5. Responsabilidad: cumplir con las obligaciones y funciones asignadas, tratando de agregar valor al negocio familiar, aportando de los valores, conocimientos, y actitudes propias para mejorar el negocio. Sin embargo, el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (2008) existen valores específicos que suelen aplicarse en empresa familiar, entre los cuales se pueden mencionar: 1. Mayor vinculación con los clientes: la mayoría de empresas familiares se caracteriza por una atención más cordial para sus clientes, por lo que crea en ellos un mayor grado de confianza. 2. Comportamiento más entusiasta de los trabajadores: cuando la empresa se encuentra en la primera etapa, en la cual su fundador se encuentra a cargo, tiene una muy buena relación con ella, tiene mayor responsabilidad con sus trabajadores ya que le han ayudado desde un principio con sus sueños. 3. Afán de superación: el negocio familiar siempre se encuentra con el ahínco necesario para progresar, ya que el fundador se encuentra motivado por el éxito de su crecimiento. 4. Flexibilidad competitiva: la empresa familiar en ocasiones puede ser muy competitiva y capaz de ajustarse a los distintos estados y situaciones económicas de su entorno. B. La Importancia de Transmitir los Valores en la Empresa Familiar Transmitir los valores en una empresa familiar uno de los elementos clave dentro del proceso de transición en una empresa familiar y se convierte en una de las claves del éxito en la transmisión del negocio familiar a las nuevas generaciones. Transmitir los valores en el negocio familiar puede ser un reto, que tendrá impacto en los miembros de la familia y también los trabajadores que no forman parte de la familia; debido a que los valores conforman y orientan cultura corporativa, y ello hace que una empresa familiar sobreviva y sea parte de su ventaja competitiva. Por lo tanto, la importancia de la transmisión de los valores no es algo superficial, sino que en este proceso lo que realmente está en juego es la continuidad de la empresa, y en muchos casos también, la unidad familiar y las relaciones positivas entre los propietarios, trabajadores y familia. Sin embargo, Moreno (2016) afirma que cuando las Empresas Familiares se enfrentan al reto de transmitir sus valores a las nuevas generaciones se encuentran con diferentes problemas: 1. Los distintos modelos mentales Los modelos mentales pueden definirse como una estructura de creencias preconcebidas que cada persona tiene que hacen que perciba las cosas que suceden de una determinada manera. En muchas ocasiones sucede que debido a que existen distintas generaciones, que han nacido en distintas épocas, estas se encuentran rodeadas por distintos entornos, costumbres, valores, tecnología, etc. Por lo que es muy común que personas que forman parte de una familia y tienen brechas generacionales, es posible que sea difícil entenderse; por lo que para una persona de 60 años tiene mucha importancia, quizá para un joven de 25 años puede ser irrelevante. Por lo tanto, en el ámbito de los negocios familiares, es importante tomar en consideración que los distintos miembros de la familia pueden tener distintos modelos mentales debido a la generación a la que pertenecen, ya que la fecha en la que nacieron puede determinar su comportamiento o actitudes. Esto permitirá entender mejor las posiciones del otro, y desde este entendimiento y tolerancia, se podrá estar en disposición de entender la importancia de los valores que han contribuido a la fundación y que hasta ese momento ha llevado al éxito a la empresa familiar. 2. La dispersión geográfica En la actualidad, la movilidad geográfica es mucho más frecuente en comparación con la existente hace 15 y 20 años. Esto implica que las nuevas generaciones tienen un menor contacto físico con sus antecesores y en consecuencia la transmisión de valores por la vía del ejemplo o de la convivencia diaria puede ser menos frecuente que en años anteriores, por lo que quizá sea más difícil transmitirlos. Sin embargo, esto se puede evitar, si se involucra desde pequeños a los miembros de la siguiente generación al negocio familiar, para que tengan contacto con la cultura y valores que se viven en la organización. 3. Transmitir sus valores es la falta de comunicación Existen algunos motivos por los cuales puede ser difícil establecer una comunicación efectiva entre los miembros de la organización, debido a que pueda que existen brechas generacionales como se estableció en el primer punto, la diferencia de edad puede originar falta de comunicación o entendimiento, o bien la distancia geográfica de la que se habló en el segundo punto, puede dificultar el proceso de comunicación entre los miembros familiares. Asimismo, muchas veces puede suceder es que las personas están tan enfocadas en el “día a día” del negocio y no prestan suficiente atención a los aspectos relevantes del negocio y que van a ser la clave para la continuidad y supervivencia de la Empresa Familiar. CONCLUSIONES RECOMENDACIONES Para que la sucesión sea exitosa en las empresas familiares, deben implementar un sistema conceptual de valores a una planificación adecuada, el cual guie a la empresa como a la familia, esto dará como resultado, un crecimiento saludable dentro de las áreas. El crecimiento de una empresa a través de los años hace que ésta requiera una infraestructura más compleja dentro de todas sus áreas debido a que este está asociado con el cambio. Existen herramientas que ayudan a planear y organizar el crecimiento, la mejor forma de evitar conflictos en la empresa familiar es previniéndolos y esto se hace a través de la aplicación de valores. Las empresas familiares a las no familiares, se distinguen por parentesco entre algunos de sus miembros que en su lugar de trabajo comparten valores, creencias y normas de conducta provenientes, al menos en la parte del ambiente familiar. Los valores y principios compartidos por la familia propietaria se deben de trasladara la empresa, y los que mejor la describen son justicia, credibilidad, respeto, trabajo duro, amor, pasión entre otros, ya que ellos hacen que la empresa los practique a través de sus colaboradores, lo cual hace que sea más fuerte y tenga mejor credibilidad ante sus clientes. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Cátedra Santander de Empresa Familiar (2018). Los Valores en las Empresas Familiares. Recuperado de: http://institucionales.us.es/empresafamiliar/todas-las-categorias/los-valoresen-la-empresa-familiar/ Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (2008). Guía para la pequeña y mediana empresa familiar. Madrid: Graymo, S.A. Moreno, C (2016). La Importancia de Transmitir los Valores en la Empresa Familiar. Recuperado de: https://www.axialent.com/es/por-que-es-importante-transmitir-los-valores-en -la-empresa-familiar/ Tápies, J (2009). Unidos por un fin común: Visión, misión y valores de la empresa familiar. Recuperado de: https://blog.iese.edu/in-family-business/unidos-por-un-fin-comun-vision-misi on-y-valores-en-la-empresa-familiar/ Trevinyo-Rodríguez, R. (2010). Empresas Familiares. Visión Latinoamericana. Estructura, gestión, crecimiento y continuidad. México: Pearson Educación.
