Universidad Nacional
Autónoma de México
FES Iztacala
Práctica Avanzada de Psicología
Organizacional
Dra. Karlena Cárdenas E.
Índice
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Diseño del trabajo
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Desarrollo
organizacional
Dos enfoques para cambiar el puesto de trabajo
• Diseño de trabajo:
Respuesta a la falta de satisfacción laboral generada por la
enorme especialización de puestos (Dunhan, 1979).
• Desarrollo organizacional:
Esfuerzo planificado que afecta a toda la organización,
dirigido desde la cumbre, para aumentar la eficacia y la salud
de la organización, a través de una intervención planificada
basada en la ciencia de la conducta (SAFD, 1975).
Consecuencias conductuales de la
simplificación del trabajo
Ampliación del trabajo
Incrementar el número y la variedad de tareas que realiza un
trabajador.
Enriquecimiento del trabajo:
• Incrementar el control que tiene el trabajador sobre la
planificación y ejecución del trabajo
• La expansión de las obligaciones del trabajador (Lawler,
1969).
Atributos de la tarea
Existen seis características del trabajo relacionadas con la
satisfacción y el rendimiento (Tuner y Lawrence, 1965):
1. Variedad
2. Autonomía
3. Interacción exigida
4. Interacción opcional
5. Conocimientos y habilidades exigidas
6. Responsabilidad
Atributos de la tarea
Hackman y Lawler (1971) identificaron cuatro dimensiones
centrales en los trabajos:
1. Diversidad de habilidades: actividades distintas requeridas
2. Autonomía: Grado de libertad, independencia
3. Identidad: Realizar el trabajo de principio a fin
4. Feedback: Información clara y directa acerca de la eficacia
Test
Lo realmente importante es ...
Cómo perciben los trabajadores sus trabajos,
Porque es en función de esas percepciones que desarrollan
sus sentimientos hacia el trabajo.
¿Cómo rediseñar los trabajos?
Criterios (Alan y Brief, 1979):
1. Debe ser simple
2. Económicamente factible
3. Los empleados deberían estar dispuestos y aceptar el
rediseño
¿Cómo rediseñar los trabajos?
Procedimiento:
1. Evaluación de las necesidades (análisis estructural del
trabajo)
2. Conformar una comisión o equipo
3. Los empleados deberían estar dispuestos y aceptar el
rediseño
4. Planificación de los posibles rediseños
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