Taxonomía de los aspectos y consideraciones a tener en cuenta en la toma de decisiones sobre alternativas de outsourcing, offshoring vs nearshoring

TAXONOMÍA DE LOS ASPECTOS Y CONSIDERACIONES A
TENER EN CUENTA EN LA TOMA DE DECISIONES SOBRE
ALTERNATIVAS DE OUTSOURCING, OFFSHORING VS
NEARSHORING
TAXONOMY OF THE ASPECTS AND CONSIDERATIONS TO BE
TAKEN INTO ACCOUNT IN THE DECISION ON OUTSOURCING,
OFFSHORING VS NEARSHORING ALTERNATIVES
Cesar Augusto López Ramírez, Candidato a magister en ingeniería, Universidad
Pedagógica y Tecnológica de Colombia.
Rafael Guillermo García Cáceres, Doctor en Ingeniería, Profesor Asociado, Universidad
Pedagógica y Tecnológica de Colombia.
Jenny Mairena Herrera Rodríguez, Candidata a magister en Administración, Universidad
Pedagógica y Tecnológica de Colombia.
RESUMEN
Este artículo se centra en una revisión de la literatura que busca caracterizar los aspectos
centrales de las dos estrategias con el objetivo de sentar bases que faciliten la toma de
decisiones y en consecuencia el desarrollo de sistemas de soporte.
Palabras clave: nearshoring, offshoring, outsourcing.
ABSTRACT
This article focuses on a review of the literature that seeks to characterize the central aspects
of the two strategies with the aim of laying foundations that facilitate decision-making and,
consequently, the development of support systems.
Keywords: nearshoring, offshoring, outsourcing.
INTRODUCCION
Los términos nearshoring y offshoring son diferentes formas de realizar el Outsourcing de
los procesos de producción o los servicios requeridos por parte de las empresas. La diferencia
es la ubicación del Outsourcing. El offshoring se refiere al outsourcing que se realiza en un
país distante (Pfannenstein y Tsai, 2004). Por su parte nearshoring es cuando el outsourcing
se localiza en los países vecinos con los que se comparte límites geográficos y variables
económicas y sociales (Bock, 2008).
Tanto nearshoring como offshoring son orientaciones logísticas y productivas de la cadena
de abastecimiento, en este contexto la decisión representa una estrategia del desarrollo de la
red. La selección de una alternativa pura o mixta, es un tema de interés, según Hahn et al.
(2011) los servicios y procesos productivos, en especial los de nearshoring, no han sido
abordados rigurosamente por la literatura académica considerándose un tópico importante
para el desarrollo de futuras investigaciones.
ESTADO DEL ARTE
NEARSHORING
El nearshoring es cuando el outsourcing se localiza en los países vecinos con los que se
comparte límites geográficos, variables económicas y sociales que facilitan la adaptación a
la nueva localización de los procesos como por ejemplo el idioma y la cultura (Bock, 2008).
Los servicios y procesos productivos nearshoring no han sido abordados rigurosamente por
la literatura académica considerándose un tópico importante para el desarrollo de futuras
investigaciones (Hahn et al, 2011).
Los proyectos nearshoring se caracterizan por tener dos componentes primarios que son
condiciones necesarias. El primer componente se refiere a la proximidad física y el segundo
componente se refiere a la existencia de acuerdos comerciales que fomentan la economía
regional y la integración de los países (Hahn et al, 2011). Los altos niveles de integración
económica facilitan la inversión en capacidad en el país destino para el outsourcing y se
elimina la barrera relacionada con los costos transaccionales, la legislación facilita la
movilidad del talento humano entre los países y disposiciones para el acceso a servicios
(Hahn et al, 2011).
La práctica del nearshoring selecciona localizaciones que no representan los más altos
ahorros en costos, pero si representan ahorros en movilidad de personal y menor riesgo para
la empresa. La Unión europea ha focalizado las prácticas de nearshoring en países como
Republica Checa, Hungría, Polonia y países bálticos. Estados Unidos está incrementando el
nearshoring en México (Slepniov, D., Brazinskas, S., & Vejrum Wæhrens, B, 2013).
El interés por el nearshoring es poder aprovechar el conocimiento técnico, los bajos costos
laborales, los trabajadores locales y clientes no tienen barreras de lenguaje, comprenden
aspectos culturales y generalmente comparten la misma zona horaria. Además, las empresas
generalmente tienen conocimiento de la situación socioeconómica y política de los países
vecinos por lo que hay un menor costo relacionado con el control de riesgo en la práctica del
nearshoring que la que se presenta en el offshoring.
OFFSHORING
Di Gregorio et al (2009) definen offshoring como aquellas actividades que una organización
subcontrata en un país extranjero, incluyendo ambos fabricación y servicios. Esta práctica se
ha asociado con beneficio económico general en términos de productividad, calidad y
satisfacción del cliente. El offshoring se centra en la reubicación de funciones comerciales
desde la base de operaciones hasta ubicaciones en el extranjero. Esta estrategia se etiqueta
como una nueva práctica gerencial y encuentra su origen a finales de los setenta (Lewin &
Peeters, 2006). Cuando el proveedor de servicios se encuentra en un país geográficamente
lejos del país del cliente como India y China pueden considerarse "offshore" tanto para el
Reino Unido como para los EE. UU. Esto también se conoce como abastecimiento en alta
mar (Harbhajan, 2006).
En esencia, el offshoring se refiere a la reubicación transfronteriza de las actividades de la
cadena de valor de la empresa, que alguna vez se realizaron en algún lugar como el país de
origen de la empresa, en ubicaciones distantes para prestar servicios demanda global en lugar
de local (Doh et al., 2008; Lewin et al., 2009; Manning y Massini, 2008). El offshoring abre
nuevas oportunidades para empresas de diferentes tamaños. Muchos estudios muestran que
también las PYME son actores importantes en mercados internacionalizados (Liesch y
Knight, 1999; Oviatt y McDougall, 1994).
Desde principios de la década de 1990, la deslocalización, es decir, la ubicación de las
empresas actividades en países extranjeros independientemente del modo de gobernanza
adoptado, se ha convertido en uno de los más Estrategias generalizadas implementadas por
las empresas de fabricación occidentales para mantener o fomentar su ventaja competitiva
(Contractor et al., 2010).
El tema de offshoring no solo ofrece oportunidades prometedoras, también desafíos
importantes para los actores involucrados en el ecosistema de los negocios internacionales
(Levy, 2005). En consecuencia, en la última década ha surgido una tendencia contraria, por
la cual las empresas que habían deslocalizado su producción han comenzado a producir en
los países de origen (Ellram et al., 2013; Kinkel, 2012).
DESARROLLO
La India, China, Taiwan y Malasia son los principales centros de tercerización global, pero
están ganando participación otros centros ubicados en América latina, África, y Oriente
Medio. Países como Argentina, Brasil, Chile, Colombia y México están realizando procesos
de tercerización de servicios relacionados con las tecnologías de la información.
Los gobiernos de Latinoamérica están promoviendo la inversión extranjera por medio de
beneficios fiscales, poseen capital humano capacitado y con dominio de otros idiomas. Lo
anterior, los hace atractivos para convertirse en centros de nearshore principalmente para las
firmas estadounidenses que encuentran otros beneficios adicionales como la proximidad,
huso horario y afinidad cultural. La industria de tercerización en América latina está
creciendo más rápido que en otras regiones. Latinoamérica es el tercer destino más popular
para realizar servicios o procesos de outsourcing. Entre las razones para el nearshoring en
Latinoamérica se destaca los costos, tecnología, mano de obra calificada, estabilidad
económica, proximidad con los Estados Unidos, neutralidad del acento y la alineación de las
zonas horarias (Honeycutt, Magnini and Thelen, 2011). Al respecto en la tabla 1 se resumen
las ventajas de américa latina.
Tabla 1. Ventajas de América Latina
Proximidad física a los Estados Unidos.
Zonas horarias similares.
Afinidad cultural con Estados Unidos.
Infraestructura de telecomunicaciones.
Incentivos de impuestos en muchos países.
Entorno de negocios favorable.
Idiomas: español y portugués con inglés como
segunda lengua
Fuente: los autores
Las inversiones en países extranjeros brindan beneficios relacionados con el costo de
fabricación, en materia logística y de transporte para el comercio internacional. Sin embargo,
se presentan riesgos como falta de gobernabilidad, aplicación desigual de la legislación y
corrupción. De igual forma, se incurren en costos sociales, políticos y económicos
adicionales que se relacionan con la identificación y funcionamiento de la empresa en el
nuevo país (Eden and Miller, 2004).
DECISIÓN DE LA UBICACIÓN
Las decisiones de ubicación de subcontratación externa afectarían al negocio rentabilidad de
las empresas clientes, así como su posición en el mercado (Gylling, Heikkilä, Jussila y
Saarinen, 2015). Bock 2008 afirma que los ahorros en el factor salarial son fáciles de estimar
para la ubicación del outsourcing. Sin embargo, los costos que se asumen en el proceso
productivo o servicios que son causados por las habilidades inferiores de los trabajadores en
la nueva ubicación son difíciles de estimar. Propone un modelo que considera el nivel
salarial, los diferentes tipos de colaboradores y las habilidades para la ejecución de las
actividades como factores importantes para la toma de decisiones de localización del
outsourcing.
El estudio de López (2017), propone un método acoplado basado en Fuzzy Cognitive Maps
(FCM) y Analytic Hierarchy Process (AHP). El modelo final muestra el impacto de la
decisión de ubicación en el proceso de subcontratación offshore en la capacidad de
recuperación de la cadena de suministro. El estudio determina los criterios considerados en
las decisiones offshore, los cuales se observan en la tabla 2.
Tabla 2. Criterios considerados en las decisiones offshore
C1
C2
C3
C4
C5
C6
C7
C8
C9
C10
C11
C12
C13
C14
C15
C16
Criterio
Calidad del producto final.
Infraestructura de transporte
Regulación gubernamental
Distancia cultural
El tiempo de entrega
Riesgos políticos
Seguridad de las instalaciones
Costo de gestión
Las tasas de impuestos
Coste de transporte
Costo de monitoreo
Infraestructura Tecnológica
Los tipos de cambio
Costo laboral
Habilidades técnicas y lingüísticas
de los empleados.
Denominación
de
origen
cumplimiento normativo
Fuente: López (2017)
DIFERENCIAS ENTRE NEARSHORE Y OFFSHORE
En los países en donde la práctica de offshoring es popular se presenta un rápido aumento de
inflación salarial. Por ejemplo, en la India durante el año 2006 se presenta un crecimiento
salarial del 22% con respecto al año 2005 y se prevee un crecimiento. Por otra parte, las
ubicaciones cercanas son menos propensas a cambios en el entorno empresarial lo que es una
ventaja para el nearshoring que cada vez se torna como una opción atractiva (Drezner 2004).
En la tabla 3 se presentan las diferencias entre nearshore y offshore.
Tabla 3. Comparativo entre nearshore y offshore
Ubicaciones
Tasa de trabajo
Offshore
Nearshore
India, China, Filipinas, Europa
Canadá, México y América
del Este y Asia
Central y del Sur
Menos costosa
Menos costosa que la de EE.UU,
más caras que la India y Asia.
Riesgo político
Varía según el país
Por lo general bajo, con pocas
excepciones (Venezuela)
Fondo de recurso
Alta competencia por el talento Normalmente una fuerza de trabajo
conduce a un mayor desgaste
Infraestructura
mas estable
Varía según el país, susceptible Por lo general buena, pero muy
a los fenómenos naturales y la susceptible
infraestructura, altos costos de naturales
telecomunicaciones
hacia
a
y
los
la
fenómenos
infraestructura
y (disponibilidad de energía)
desde EE.UU
Educación
Gran disponibilidad de recursos Educación occidental basada en el
técnicos altamente calificados, sistema,
fuertes
con énfasis en la ingeniería, la comprensión
tecnología.
de
lazos
y
la
comercio
de
EE.UU, detrás de India y China en
fondo de recursos técnicos
Cultura
Falta
empresarial
comerciales, la sinergia con occidentales, claramente hispanos,
escasa
de
conocimientos Dominada por las grandes culturas
cultura
empresarial la mayoría de las empresas son
EE.UU
conducidas
por
calendario
de
actividades occidental
Fuente: Los autores
La principal ventaja del offshoring son los bajos costos, por su parte el nearshoring tiene
ventajas como la misma zona horaria y afinidades culturales. En cuanto a desventajas el
offshoring posee las barreras en comunicación y una zona horaria completamente diferente,
la desventaja más notoria para el nearshoring es que su costo de mano de obra es más costoso.
La tabla 4 muestra en detalle las ventajas y desventajas del offshoring y el nearshoring.
Tabla 4. Ventajas y Desventajas de las dos técnicas
Offshoring
Nearshoring
Ventajas
Bajos costos
-
la misma zona horaria
beneficios de zona horaria (puede recibir
-
pocas diferencias culturales
asistencia las 24 horas)
-
cercanía (reuniones cara a cara y
comunicación más rápida)
-
toma
de
decisiones
oportuna
(resolución de problemas)
Desventajas
-
barreras de comunicación.
-
diferencias culturales y de hábitos de
trabajo
-
distancia (viajes caros)
-
generalmente mayor
costo
que
offshoring.
-
parentesco cultural (todavía hay
algunos aspectos a considerar, como
las vacaciones)
-
zona
horaria
completamente
diferente (hace que la comunicación
sea mucho más difícil)
Según (McKinsey, 2018) el nearshoring ofrece ahorros en fletes y aranceles para los países
más cercanos. En la tabla 5 se observa como la consultora calculó el costo de producir un par
de jeans e importarlo a los EE.UU y Alemania, haciendo una comparación entre hacer
nearshore, offshore o onshore (producir en el mismo país). Para Europa, los costos unitarios
siguen siendo significativamente más bajos cuando se obtienen de Bangladesh (offshore) y
no de Turquia (nearshore), no obstante, para EE. UU, los costos de producción en México
(nearshore) son un poco menores que en Bangladesh (offshore), además el tiempo de entrega
se reduce 30 a 2 días.
Tabla 5. Comparación producción de un par de Jeans en: Offshore, Nearshore y Onshore
Localización
Días
de Costo USD
transporte
China
base)
Bangladesh
30
10.68
-11%
China
30
12.04
0%
Nearshore
México
2
10.57
-12%
Onshore
USA
n.a
14.05
+17%
Offshore
Bangladesh
30
9.94
-20%
China
30
12.46
0%
Nearshore
Turquía
3-6
12.08
-3%
Onshore
Alemania
n.a
30.36
+144%
Offshore
CONCLUSIONES
(caso
La alternativa de offshoring suelen brindar beneficios relacionados con el costo de
fabricación. Sin embargo, se presentan riesgos como falta de gobernabilidad, aplicación
desigual de la legislación, barreras culturales, aplicación desigual de la legislación y
dificultades logísticas. De igual forma, se incurren en costos sociales, políticos y económicos
adicionales que se relacionan con la identificación y funcionamiento de la empresa en el
nuevo país (Eden y Miller, 2004).
Por su parte el nearshoring suele tener ventajas de similitud cultural, política y económica de
los países vecinos, por lo que hay un menor costo relacionado con el control de riesgo en la
práctica.
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