1063-Texto del artículo-3351-1-10-20120629

REVISTA !"#$%&"&""'(&
D , ,/ 0 1 * 2 3
45-/6, 0 1 738 9 2/ * 0 1 , 38 , 9 * 0 1 2 5 1 5/
: ;7 <//
Cada vez es más importante en la gran empresa el cargo de
/ / / ,/ = 4 - 7) > = ?8 @ / A + ; B7 ?/ 7
81 D 8 E/ / / ; = F A * una estructura de plan de carrera que permita llevar a la persona
/ F G/ empresa en el cargo para el cual se designa y a adquirir todas las
F Pala 2
Competencias
Plan de carrera
Coordinador salud ocupacional
Calidad
Seguridad industrial
Medio ambiente
) *+ " %&"& , - *+ %" ./ %&"&
|
11
!" %& '&
This ! " #$ % ! ! &
# $ Introducción
os elementos conceptuales aportados por la Especialización de
Sistemas Integrados de Gestión, en
0 1 2 5 1 5/ artículo con el cual se presenta una propuesta cuya
/ * > L
La competitividad industrial, comercial y de los
negocios tiene un marco de referencia global en
/1 = interesadas solicitan requisitos, requerimientos,
el cumplimiento de normas empresariales y leyes
gubernamentales, algunas de ellas con referencia
a la calidad, la seguridad, la salud ocupacional,
7 O
gestión integral de estos sistemas y su articulación
con el plan estratégico de la empresa permitirán
de manera positiva el logro de sus objetivos y un
adecuado posicionamiento en los mercados en
/ 8 que la organización contribuya continuamente en
el desarrollo y mejoramiento de las competencias
de sus colaboradores, de tal manera que ellos
puedan gestionar con acierto los distintos sistemas
0 B 12
REVISTA AF / E su equipo humano y, por consiguiente, la gestión
correcta de este recurso constituye uno de los
elementos claves para la adquisición de algunas
ventajas competitivas en el sector donde opera la
Cada vez es más importante en la gran empresa
/ / Seguridad Industrial, Calidad, Medio Ambiente y
) > = ?8@ / A +Health
Safety Quality EnvironmentD /
que su mayor responsabilidad es la gestión de lo
G/ F partes interesadas en esos aspectos, puede ser de
/ 3 G/ / 7 /
de las competencias requeridas que permitan al
E 8 hace un énfasis muy detallado en las funciones a
/7 requeridas para la realización efectiva de dichas
B/ !" |./ %&"&
8 En ese sentido, para la elaboración 7 de esta propuesta se tomó como base
98 /1/ B *
de las empresas de acuerdo
con el parámetro de su
magnitud, una de las
formas más utilizadas
/ '
dades productivas, como
G/ ! F > '
nar a qué tipo de empresa puede
per tenecer una organización, algunos de
/ / +
competencias, las empresas desean asegurar, desde antes de la contratación,
G/ dichas responsabilidades presenten evidencias de su
competitividad en la
gestión efectiva de
las funciones asignadas
8 F '
te propuesta se hace como un
/7 analizado por la empresa que, teniendo la
necesidad de la seleccionar y contratar una
persona para asignarle la responsabilidad de
gestionar y responder efectivamente por todos
( ' 8 / 1 los requerimientos de calidad, seguridad, salud
ocupacional, medio ambientales y responsabilidad
social de las partes interesadas en los negocios
/ 1> 1 > 1. Marco de referencia
1.1 $ De la empresa se puede manifestar que vive en un
mundo estrictamente comercial en donde, guste
"&&T 1 1/
O están en todas partes y sus crecimientos son
7 E O * asegura que esta es una organización económica o
grupo social donde, a través de la administración de
sus recursos, del capital y del trabajo, se producen
bienes y servicios tendientes a la satisfacción de las
/ / G/
son organizaciones jerarquizadas, con relaciones
jurídicas establecidas y cuya dimensión depende
siempre de factores como el capital y las economías
( ) '*+ Este criterio establece que
/ G/ G/ /
%#& / G/G/ %#&7#&& 7/
G/G/ U #&& ( & 8 en relación con el mercado que la empresa
7 / 1 + /
G/ / / 1 locales, mediana cuando son nacionales y
/ ( ) *'', 8 U G/ V * G/ F / * - E / G/ el trabajo del hombre es decisivo, es decir, la
producción es artesanal aunque puede estar
mecanizada, pero obsoleta, por tanto, requiere
/;0 puede estar mecanizada como en el caso anterior, pero cuenta con más maquinaria y menos
2 > es aquella que está altamente mecanizada y
sistematizada
|
13
1.2 %
& ' 8 G/ ?8 //* / E / G/ BG/ .+
W - 1 / 0X%& W 2 / / #&& W / / 0X# W Producción altamente mecanizada, sistematiV7// V *E/
/ F B autor, algunas organizaciones cumplen con estos
U +8 51 97 B - ! =E = -/ V 94 4- La preparación de un sistema integrado de gestión
de la calidad, gestión ambiental y gestión de la
/ 7 /F /U determinada, ya que, a pesar de que las normas
correspondientes a cada uno de los aspectos
B / />
metodología para el desarrollo de un sistema
integrado, salvo el modelo PDCA de mejora continua
@/Y"D- / Integrado de Gestión deben tenerse en cuenta tres
B/ + V 1 U 7 U -* 4. Calidad, Medio Ambiente, Seguridad Industrial y
// 2. Marco Teórico
2.1 ( )'
Alternativa de gestión en la cual se integran bajo
un solo sistema las políticas y objetivos de varios
campos correspondientes a la responsabilidad
* / está propensa a sufrir una serie de fallas, las
cuales pueden tener efectos negativos en la
calidad del producto, en la seguridad y la salud
. 7 -/G/ posible que actividades que aumentan la calidad
repercutan negativamente en el ambiente y la salud
. 1 1 8 / las sociedades económicas deben buscar opciones
que garanticen la seguridad y la protección del
ambiente aumentando a su vez la productividad y
! V sistemas de gestión de la calidad o ambientales
implantados son más receptivas a los sistemas de
* / 7 // 14
REVISTA Y/+ - 1/ Z=-[
5U /"$$$
Los aspectos organizativos son los referidos a la
descripción de la empresa y a la preparación del
G/;1 G/ V */ / objetivos que debe alcanzar y la forma como está
estructurado el personal y los cuadros directivos, así
!" |./ %&"&
como las condiciones de competencia y formación
de dicho personal y las relaciones de comunicación
Los aspectos dinámicos contemplan la preparación
y ejecución de los procesos y son característicos de
* 7G/ 1 del personal, tanto en la realización de los trabajos
/ Los aspectos estáticos son característicos de
la gestión ambiental y de la seguridad y salud
/ B/ /'
ción en que deben encontrarse las instalaciones a
G/ 1 para el entorno circundante y las protecciones que
han de ser utilizadas para eliminar o disminuir dicha
1 -* /2* ,'"&&"
Y/+=E9
El sistema de gestión de seguridad y salud
ocupacional se entiende con base en las normas
- "\&&" / /Y8 + 3 +4.
/ 7 // -* 2* -"\&&"
2.2 $ El sistema de gestión de calidad opera con base en
,'$&&" / /Y%
8 + G/ 3 + /
B7 B * Y/+=E9
-* . 2* ,'$&&"
2.3 (
' '
-* ! Propósito de un sistema integrado de
gestión
Y/+=E9
El sistema de gestión ambiental debe funcionar con
,'"&&" 1
/ Y( 8 + 1 3 + . Y/+=E9
O / Y# / 1 * * la gestión integral de los sistemas de gestión
,'$&&" |
15
* ,'
"&&" 7 * / 7 // B/ - "\&&"
8 + G/ 7
1 3 +
4. B * 7 / 7 /
/ 2.4 % W Clientes
W Accionistas
W Empleados
W Proveedores
W Gobierno local e internacional
W Comunidad local e internacional
W 2.5 * +,-/// La responsabilidad social implica que las organizaciones demuestren un compromiso ante el
impacto que sus decisiones o actividades ocasionan
en la sociedad, el medio ambiente y los grupos de
interés, integrando en ese quehacer valores éticos,
7 ; ;/ 8 E basado en competencias, para el coordinador
8? 7 ) G/ pretende es analizar cada numeral de la norma
) -'\&&& B las competencias que debe poseer la persona
designada para este cargo, de tal manera que
pueda gestionar efectivamente y dar cumplimiento
G/ F / 2.6 8U9;5/]@"$$# #"6#%D /
A Z [ setenta del siglo anterior, en el marco del mundo
educativo y el mundo laboral, asignándole a cada
16
REVISTA uno de estos un papel importante en el desarrollo
+
El concepto de «competencia» aparece en la
actualidad en los ámbitos más diversos, entre
ellos en el de la formación y perfeccionamiento
B / V manera uniforme ni se aplica siempre con
8 U @^VD U '
zación y se refiere a la regularización de las
atribuciones de los órganos de la administración
y de las empresas, así como a la facultad de
*B / 1 / 8
este sentido, la facultad de decisión conferida y
la capacidad de decisión personal no siempre
8 1 B / * B 8 / B G/
considera competente, es decir, capacitado para
1/
Desde la aparición, a principios del siglo XX, de los
/ - competencia profesional se entiende la formación
que se ocupa sobre todo de la transmisión de
Z B [ 8 conjunto de conocimientos, destrezas y aptitudes
/7 V * 1 71 / / B *
8 BG/ 9/7 5B @"$$"D G/ / * U / / 7 O G/ G/ / *
envuelve o tiene, entre sus componentes, la noción
/1 /
G// *+
Permite comprender y dominar una situación
profesional específica, situarla en un entorno y en
/./ / *,/7 por tanto, la capacidad de participar en la evolución
/ / *.8 B situaciones de trabajo en el seno de la propia
B 8 U por unos elementos, por un conjunto de saberes
y aptitudes que conforman las competencias
A 7 / B *B @O5B "$$"D
!" |./ %&"&
O4 @"$$D / G/
ha devenido en el modelo británico de formación
basado en competencias, punto de vista adoptado
= .! =/ @!=?D /Z [@"$$D / +
Capacidad de realizar las actividades correspondientes a una profesión conforme a los niveles
8 /7
también la capacidad de transferir las destrezas
y conocimientos a nuevas situaciones dentro del
área profesional y, más allá de esta, a profesiones
B 8 BF / / 1
destrezas y conocimientos mayor a lo habitual,
/ . F y satisfacción > / * ='
tencia viene a ser un aprendizaje complejo que
integra habilidades, aptitudes y conocimientos
U O 1A F V./7
+
/ @ D @ ;D 7
/ @ D
8 U G/V @"$$$D G/ '
petencia es un constructo, es un modelo hipotético
al que no tenemos acceso directo, sino a través de
/ +
> B Z/ [ ZO / * / @
respecto al conocimiento y sus aplicaciones,
/ V 7 D G/
1 / G//
V [@9VUV_
%&&(D
8 F / ./ G// al manifestar una cierta capacidad o destreza o al
/ / G/ realiza de forma tal que permite evaluar el grado de
V * O /
1 7 1 G/ G/
una persona corriente ni posee ni carece de una
competencia en términos absolutos, pero la domina
en cierto grado, de modo que las competencias
/ / / /
8 /@"$$\ %&&D
que el concepto de Recurso Humano debe cambiar
V * >
4 @%&&D E V * 7 intercambio dinámico del conocimiento impulsan
el aprendizaje social, en el cual las competencias
/B/
2 @"$$$D / / W
Conocimientos
W
Solución de problemas
W
4.A @- / D
W
- / @ D
W
Cualquier otro que se pueda introducir
>2AV-@%&&%D capacidad del hombre de ejecutar un trabajo con
V7 ./
intersección de sus conocimientos, la comprensión
de su labor, entorno, organización y las condiciones
8 O17'O17 @%&&&D sugiere que las competencias afectan la puesta
en práctica integrada de aptitudes, rasgos de
personalidad y conocimientos adquiridos para
cumplir bien una misión compleja en el marco de
la empresa y dentro del espíritu de sus estrategias
7 / // / 1 /7/E E
de características individuales que tienen
también lazos estrechos con los valores y con los
G/ @"$$D / 1V 1 O +
|
17
La estrategia educativa que evidencia el aprendizaje de conocimientos, las capacidades,
actitudes y comportamientos requeridos para
/ EB . /
B *1/ También concebida como una compleja estructura
de atributos y tareas, que permite que ocurran
1 /U
F@//7/D/
se lleva a cabo la acción e incorporan la ética y los
1 x@0 "$$D
,/ / @"$$D G/ “competencia” es la construcción de aprendizajes
1 7> / 1
/ / * .3 través de la instrucción y también, en gran medida,
V. F / 51 @%&&%D / G/ /
/ V / * 7 /
permanencia están soportadas por el conocimiento,
el deseo y la habilidad de lograr sus objetivos,
razones por las cuales vale la pena considerar que
/ / saben cómo y si pueden estimar las consecuencias
/ / = información, se observa que la autora integra
aspectos cognitivos y afectivos al comportamiento
O Z [ ./ 2 @%&&(D son capacidades como las demás, pero con ciertas
E G/ + sicoconductuales, por medio de las cuales la
/ / 8 competencias, la parte conductual es imperativa
BV 2 G/ O / B/ resulta esencial que posean un trasfondo síquico
inseparable, es decir, un mínimo de conocimientos
y de decisiones, destrezas y percepciones, entre
G/ ;
trasfondo guía las conductas o acciones que son
18
REVISTA hechos fácticos guiados por un conjunto de hechos
O G/
posee una persona y a partir de las cuales puede
responder adecuadamente a una situación que
/O / 1 competencias deben ser proporcionadas y justas a
la tarea o a la resolución del problema, por lo tanto,
G/ * -/ 5/ @"$$#D B ; B/ @ G/ trabajador demuestra en su ejercicio laboral al
7 . D 1 @ G/
capacitan al trabajador para el manejo de las
F B *
con las condiciones físicas, ambientales e
interpersonales del trabajo, las cuales abarcan un
conjunto de conductas y rasgos enraizados en el
7 /.D 7 @ /7 E B 7 D
2 , 7 @%&&%D + A 7
U O V F V G/ / * / E relacionada con las políticas organizacionales y
B / / Las competencias básicas, por su lado, son
absoluta y totalmente generalizables para cualquier
V * U 1 *3. la capacidad lectora, de escritura, de desarrollo del
pensamiento y de solución de problemas, toma de
/ / 1V 4 @%&&(D /
un concepto de competencia mucho más amplio,
orientado hacia el saber hacer y saber actuar, lo
que implica entender lo que se hace, comprender
* > / implicaciones y consecuencias de las acciones
V 7 B F B1 bienesta;/
!" |./ %&"&
2.7 % 2 declaración empresarial acerca de los rasgos que
V / F términos de competencias en diferentes dominios
de la acción profesional y las cuales pueden serle
demandadas legítimamente por la sociedad en
cuanto miembro acreditado de tal o cual profesión
/ 8/Y / '
// / 7 relaciones entre e -* 08 // Y/+274 /'-O&"&" 0 1 2>
|
19
La descripción l del cargo por competencias
cobra relevancia empresarial en cuanto tiene que ver
con el reclutamiento de personal y el conocimiento
sobre el grado de ajuste con lo que predomina como
0 proporciona información valiosa al mercado laboral,
particularmente cuando se trata de empresas
empleadoras que se encuentran en proceso de
contratación efectiva de personal para ocupar un
O // / '
tencias está compuesta, de una parte, por
U E 7 /
persona, los cuales se le pueden legítimamente
3 U BG/ un conjunto de competencias, ya sean cognitivas,
procedimentales o actitudinales, o referidas a un
1 /7 // / / Si se prioriza el ámbito de aplicación de las
+
( 1-& aquellas que se fundamentan
primordialmente en conocimientos disciplinarios
o generales relativos a las ciencias básicas,
;/ 8 AB estas competencias está dado por el saber
comprender, analizar y tratar la información
relevante, relacionar o sintetizar un determinado
B* ( )' & aquellas que permiten saber
* / 3 decir, permiten elaborar determinados productos
tales como proyectos, operar determinados
sistemas tecnológicos, preparar un balance,
establecer la estrategia de defensa jurídica de
un cliente, etc
20
REVISTA ( &+ que permiten cooperar
B/ * / . 1 >3
capacidades para saber comportarse en distintas
situaciones y ser capaz de captar e interpretar
/ A B/ * /B +
( * & -2' & tales como la comunicación, creatividad, síntesis
u otras presentes en la mayoría de las personas
y con ribetes especiales en las áreas de la
ingeniería, ciencias de la salud, ciencias sociales
2/ A / ( 3'+ - fundadas en las
ciencias básicas, las humanidades o las artes,
que ponen el énfasis en conjuntos estructurados
EB Pueden ser de tipo cognoscitivo, metodológico
* (
+'45' +6 típicas de cada
/ B 2/ * en una proporción importante, con aquellas de
otras profesiones pertenecientes a la misma
B / En lo relativo a capacidades, las competencias
pueden ser descompuestas en subcompetencias
o capacidades relacionadas cuya ejecución en
./ /7 O capacidades, en cuanto tales, tienen sentido
G/ B / 8 no se forma por adición de capacidades, sino que
es una realidad holística, más compleja, superior
/ 7 Precisamente, la profesionalidad del sujeto le
permite combinar con mayor o mejor maestría las
capacidades aprendidas en la actuación profesional
./ * Las capacidades generalmente se organizan
en formato de estructuras heurísticas más que
!" |./ %&"&
E + stituyen una serie de pasos
8 . 1@/Y{D . /7 ./ * 0 G/
1U / / 1 7 En cuanto estructuras heurísticas son orientaciones
que evidencia en su actuar carácter, autonomía y
/ A generales respecto de una secuencia que hay que
ejecutar aunque sin determinar con precisión la
-*
7 ) %8& Desarrollo de la
B O * al formato heurístico proviene en parte de su nivel
personalidad
de generalidad o abstracción y, por la otra, de la
variabilidad propia de los objetivos sobre los que se
V7 /. G/./
Las capacidades, a su vez, son multidimensionales,
pues involucran en su ejecución, en diversos grados,
aspectos cognitivos, procedimentales, actitudinales
7 A 0 en términos de verbos y sustantivos pudiendo
1 / / *
1G/ *-. “Conocer la estructura y propiedades de la materia
B/[ + 3 / 1+ //7 71 +
B/
Y/+5/]@"$$# #"6#%D
8 / . 1 @/ Y\D 5/] G/ V.
F 1 7 -* 90 :-* %8& Cambio de
comportamiento
2.8 0 ' 0 ) 9:
5/]@"$$##"6#%D / *
la pedagogía y el trabajo como la fuente desde la
/ / Y/+5/]@"$$# #"6#%D
A partir de allí establece una disciplina denominada
E . > / '
gogía del trabajo sería, en consecuencia, una
modalidad de aprender a trabajar, la cual toma en
* ;/
Como objetivos de la pedagogía del trabajo cita los
/ +
8 . 1 @/ Y$D / *
5/] B V G/ . 1 U B *8 / *
;/ / / E U +
/ * }F ;/ 7 *
|
21
-* "0 ' %8& =/ *
Y/+5/]@"$$# #"6#%D
Con base 5/]@"$$# #"6#%D / + A G/ F 7 /U . 7 7 V -G/ * G/ con la aplicación del procedimiento adecuado a las tareas encomendadas y a las irregularidades que se
7 G/ / B 1E / * 7 / F G/ .= / G/ con otras personas de forma comunicativa y constructiva, y muestra un comportamiento orientado al
/ E/ 2 1G/ / la organización de su puesto de trabajo, es capaz de decidir y está dispuesto a asumir responsabilidades
@/="D
1*
1 Contenidos de las competencias que conforman la competencia de acción
1& '+&' ;* '6 '+&'
1+&' &2''
1+&'
& ,-'
1+&' ' 1+&'
+ &'+ &
1'&
3&< +&&* )' &
1+& &
- < ',
x , 1 / +
'
*.
- Capacidad de adapta *
- Capacidad de inter1 *
= +
x Coordinación
x V *
x Relación
x Convicción
x Decisión
x Responsabilidad
x Dirección
x Trasciende los límites de
la profesión pero se rela B *
x Amplia la profesión
x 2 1 x Solución adaptada a la
/ *) / *
x Pensamiento, trabajo,
* V *
7/* x Capacidad de adapta *
x , +
- Disposición a la coope *
- Honradez,
- Rectitud,
- Altruismo,
' 7 E /G/ Y/+5/]@"$$# #"6#%D
22
'',
REVISTA !" |./ %&"&
Modelo de Mac Ber
4 5 @"$$D B/ V* / teoría motivacional y estableció una metodología
B 1 U personas, otras competencias relacionadas con
. 8 +F .@ 1 D V @ / * D
7 3 *
/ / E G/
garantizan muy buenos resultados en términos de
/ 1 7B 1 V En términos de metodología, el modelo de
4 5 @"$$D ~ B +
W -U B/ . G/ V
a partir de la revisión de la estrategia de la
empresa, de la estructura que la conforma y de
/// V W
11 Lo primero que se busca son los criterios
tomados del trabajo en sí y la efectividad
V / . /A / / ;A F 7 V * / O/ se realiza un análisis sistemático de los criterios
y comportamientos, con base en la participación
F 7 / 1 3
; 1 * @/D 4= W =./ 7 2 / ./
F / E3/ V 7 1> 1 7 > se hace la apli *
Los modelos de competencias tradicionales que
Recursos Humanos utilizaba en los procesos
de selección, entrenamiento y evaluación de los
V / elementos característicos como los conocimientos
A 7 V F 7 habilidades que eran más o menos fáciles de
3 E / 4 5 V / F
2 1 / 7
utilizar otras competencias más profundas para
VF + 1 7 2 /
F /
F / E sino también las características que determinan un
/ -; * 7
* / operacionales en lo que a términos de conductas
3 /7> * * 7 E G/ / 4
= 4 5 1E/ ;G/F // V y la estructura de la empresa con la estrategia que
. E / * /
1 / E * G/ F B 1 AF Modelo Ericsson
O E 8 * / G/ * )/ "$${ 8 surge a partir de modelos anteriores presentados
E8)/ describir las competencias de una manera sencilla y
BU 3 / */G/ / 1 G/ B// 8 / en el ámbito organizacional o individual y sirve como
|
23
trampolín para establecer los planes de desarrollo
7 V /
/ V 1/ 7 F en los diferentes departamentos o actividades, así
como para describir nuevos roles que se vayan a
./
En este modelo las competencias se agrupan
> //V+
W = + aquellas que
se encuentran orientadas a los conocimientos
F E la empresa, situación social y todo lo relacionado
* 2
E 8 que deben evaluarse obligatoriamente, en
/ + * @ F / 7 / D3 8 @ /
al mercado, productos, procesos, calidad y
V G/. 3 lo necesario para poder representar a la empresa
VD 7 A @G/ }/ B ;D
W = A 'B +'
E /
* / * 8
el caso de Ericsson, se estudian los siguientes
/ + * 7 '
cadeo y ventas, conocimientos en cuanto a
sistemas, productos y telecomunicaciones,
desenvolvimiento en la solución de problemas,
1 * W = ;/ + G/ G/ necesitan para interactuar adecuadamente
con otras personas tanto dentro como fuera
8 8 1> / * @ . 7
F 7 ; '
D * @ ; 24
REVISTA }/ 7 / 1 7 D . G/ @ /
con colegas dentro de un equipo y en toda la
organización, para propiciar las soluciones más
D * @ /1 BE D7 // @ B // F 7 1 7 D
W 2> 1 / B'
ridas a las características particulares de
las personas y que, normalmente, no son
/ E 2
ejemplo, la capacidad intelectual del ser
;/@ ED / * / @1* el candidato ante cualquier tipo de resultados y
/ G/ /D *
@1 * 7 .
con las personas que los rodean, y la manera de
G/ / D7
la perspectiva o visión integral que se tiene ante
/ / 1 E @ 1 / D / /
el desarrollo de competencias, pero sí son tenidas
en cuenta a la hora de realizar selecciones
F 7 1 * }/7 la habilidad para desarrollar competencias en
Para alcanzar el cambio que se desea y lograr la
/ 1 7 F G/ G/ las organizaciones, lo primero que se necesita es
/ B/ Los métodos tradicionales de gestión se podrán
cambiar cuando los gerentes, empleados y obreros
logren una mentalidad abierta a los procesos
1 }F /1 estén motivados, con iniciativa y orientados a la
/ 7 ;.
8 U /1 VF / 1 1 !" |./ %&"&
. / 1 Modelo FCH
este modo, se puede decir que "Competencia es
adquirir, usar, desarrollar y compartir conocimiento,
; 7F €@)/ "$${D
2 / F V G/
./ / G/ 9 * = +
W La Gestión por Competencias permite articular
Esta metodología asume que una persona es
competente cuando realiza su función laboral de
/ U 3
de esta manera, la cultura, los procedimientos
y los objetivos del quehacer son claramente
demostrados de acuerdo con estándares técnicos,
procedimientos de trabajo y aspectos normativos
@ / D
el manejo de los recursos humanos con la
estrategia del negocio, aumentando así su
/ /1 F W Las competencias son las unidades de
conocimiento que permiten hacer operativa la
* ;/
W La administración adecuada de los activos que
suponen las competencias, asegura el sostén de
1. 1 W Los puestos, cargos, roles o posiciones se
G/ requieren para que los procesos alcancen el
UF W El aporte de valor agregado vía competencias,
/ / / A Por todas estas consideraciones, resulta relevante
para la organización cambiar el manejo tradicional
/ * 8 la elaboración del Catálogo de Competencias, el
/ / 2 = O * =U Competencias para un cargo o puesto de trabajo
VU 8 U // @A D 7 B/ A @ E D
Una competencia básica incluye la lectura,
* A F * 7 /;
Una competencia funcional es la capacidad de
/ 1 G/ / B/ >
U 7 7 / / 1 ,/7 ; 7 / G/ .
8 U}.B V
su trabajo en términos de qué hace, dónde lo hace,
G/A / G/A 7*;
Una competencia conductual es aquella que las
U / a ejercitar en forma continua y que les permite
/ / / desprende de la estrategia y competencias claves
V * F conductuales que las hacen observables y
Modelo Mertens
4 @"$$D BG/ //
de competencia laboral como lo muestra esqueU /"&
|
25
-* = Enfoque estructural de competencia laboral
Y/+4 @"$$D
3. 0 ;
0 + Y = @%&&D +
F E
Al hablar de competencia laboral, es indispensable
definir lo que se conoce como competencias,
comprendidas entonces como, características
fundamentales del hombre donde se indican
«formas de comportamiento o de pensar, que
generalizan diferentes situaciones y duran por
/E x@7 - 4 %&&D 8 B comportamiento se ven en la persona, cualquiera
que sea el entorno en el cual se desenvuelve y es
así como en el espacio de trabajo se denominan
competencias laborales pues se asocian
.
El sistema Integral de Gestión por Competencias
O >- 4@%&&D la medida en que dentro de la organización todos
tienen un mismo norte, una manera particular y
unificada que les permite direccionarse hacia los
mism . 1 / 26
REVISTA 8O ?8 la gran empresa se estructuró con base en los
/ U +
" * * B despliegue de asignaciones para descripción
@/Y""D
% 0 V * 4 9; 5/] /
Y\ 1 3
/ Y$ / / * 7 /
=" competencias que conforman la competencia de
*
( 0 4 4 5 B * F .
@ 1 D V @ / *
D 7 / E !" |./ %&"&
que van a garantizar muy buenos resultados
en términos de productividad y de efectividad
V # = B Y= / U A 7 A = 4 8 cuenta las competencias en los negocios,
las técnicas profesionales, las competencias
;/ 7 1 / - 4 - B directamente a los comportamientos en el
.
-* / *
Y/+,=!8=@- * ,9 *D
4. <= HSQE
La base B/ * E / * G/ /Y=@%&&D8 / / = // / ,/ = 4 - @?8D7 UF / /F +
> /7 * / B |
27
> . = = 8? /
se incluyen las funciones, las competencias
G/ has funciones y
los comportamientos asumidos en la aplicación de
; > / Donde se muestran aquellas competencias que contribuyen directamente a cumplir
con la Responsabilidad Social de la empresa,
relacionándolas con los numerales pertinentes de la
-'\&&&8 / G/ cargo, directamente relacionadas con actividades
que tienen que ver con todas las partes interesadas
7/ 1 8
segunda columna se incluye el numeral de la norma
-'\&&& ) * ; 8
> / / * / > Guía para la elaboración de una estructura de plan de carrera para llevar a la persona
/ F
con los requerimientos y a adquirir todas las
F ;
Conclusiones
Para la gran empresa es de primordial importancia la selección y contratación de la persona que ha
?8 / G/ /1 1 / 7 E ; /B 8 ?8 //
una buena respuesta a las partes interesadas, las cuales, continuamente, están solicitando requisitos,
requerimientos, cumplimiento de normas empresariales y leyes gubernamentales obligatorias, todo
B / // 7 Las empresas que no cuenten con la persona cuyas competencias sean las requeridas para
realizar una gestión efectiva e integral de estos sistemas, posiblemente se verán abocadas al no
/ / / . 1 7 > 1 / G/ 1.
B / 8 / / > 7 1 B 1G// A * */ ?8
Cuando es difícil para una empresa conseguir en el mercado o promover una persona dentro de la
V *G//"&&T G/ 2= /7
que se vea abocada a elaborar un plan de carrera para llevar a la persona seleccionada, en un
B//*F G/ 7/ F U
conseguir una gestión efectiva que le permita a la organización el logro de los objetivos propuestos
/ * A 28
REVISTA !" |./ %&"&
|
29
ALLES
FCH
'
* " - 7
}F % negociación
1+&' -'
" = interpretación y aplicación de las normas
% = gestionar el proceso
de realización de
/ E ( -U 7 / *
4.
herramientas de
/ * # 2 *7
V *
A " = interpretación y aplicación de las normas
de los tres sistemas
y la responsabilidad
% = gestionar el proceso
de realización de
/ E ( -U 7 / *
4.
herramientas de
/ * # 2 *7
V *
A 1+&' &2'' +6 " = disposición y
; % 1 B 1
( ) / # O V
- V.
{ 1+&' ?* 1+&' -2' " * " = 7 *
% / ( , }/ % *AF ( ,1 *7
-U /A 1 # , 17
1 1+&' %@' A> = * / B Cada uno de los comportamientos asociados a cada
una de las competencias,
go, están incluidos en el
-!8‚%
1+& &
30
REVISTA !" |./ %&"&
1+&' Capacidad para
gestionar el proceso
de realización de
/ E W
Continúa en la siguiente página...
B/ * . 1 U / W 2/1 B/ / B Compromisom
disposición y habilidades
/ G/ /7 / W 8 * * 7 W 7 U / * / 1 . 1 ?8 // .UG/ para la obtención de los objetivos del área a su
/G/ G/ / 1
cargo de acuerdo a lo planteado en la planeación
W ) / / 7 / A con las necesidades de la empresa, procurando siempre el mejoramiento
//
W 8 / 7 / .
W ./ */ E
1 W G/ 1
W . 1 B/ 7 W 9 1 B / E
W 9 7 *. /
W )1 / *F G/ *
W = 1 / E
W ) B W 2 / Conocimiento,
W - * ,'$&&"3,'"&&"3 W = G/ F interpretación y
W 2 / V * -"\&&" W * * W 8 1 1 7 F 7G/ aplicación de las normas
gestión de la calidad, de gestión ambiental y de
* / 7 // B/ * 1 * 7 * W = *71 * V *1UU * todas sus acciones en el día a día, procurando siempre estar enterado de
/ 7 > W G/ 1 7 con las partes interesadas, los acuerdos y W * * V * F 7 decisiones tomadas sean congruentes con la
W = 71 /./ *71 * V *
W
1+& &
Inglés
*'
4E >+'
* */ ,'$&&" "&&" -
8 "\&&"
, / / * * 7 B B;*&
',
*' ',
'&
A> . 2 ?8 |
31
1+& &
1+&' Continúa en la siguiente página...
W 4 U W = /.7 / B = 7 *
miembros de la empresa para trabajar en equipo
V E / F 7/ '
y dar respuesta a los acontecimientos que en
momentos dados afecten el funcionamiento de W F 1 F * A 71
W - / * W ).G/ / B/ U * de la empresa, interesándose en facilitar el desarrollo óptimo de las
responsabilidades de todos y reconoce su participación en el cumplimiento
W 4 1 / W , . 1 V *1U *AF al logro de los objetivos de la empresa y del área
1 /
W / U/ V / * W ) V / * objetivos y de seguimiento a los planes de W 8 7/ 1 G/ *
*
7F .// /.
W 2 * * B / / *
W = G/ 1 W =71/ 1 7 1 /1 Adaptabilidad y
}F ocurriendo en el entorno de los negocios que de
conocimiento con facilidad
una forma u otra inciden en el funcionamiento de W 8 U F 7 1 1 B B / W , /. W - V 1 . 7 BU y una respuesta efectiva a las necesidades de
/ V *
/G/ W 8 / W 8 //7V 1 Relaciones
7 // W 2 7 B/ / 7 B W V G/ G/ G/ B 1G/ 7./ W 2 7 //. / 7 /
W = * G/ W -> V 7 B 1 1/ 1 B 1
inquietudes de las partes interesadas en relación
B * 1 W / U / 7B 1 W ) V / B * ../ W - / / 7 / / B 1 / E F 1 *'
...continuación del Anexo 2
32
REVISTA !" |./ %&"&
1+& &
1+&' Continúa en la siguiente página...
4.; W - * }/. W 0 V/ ; G/ V /
de Pareto, diagramas causa efecto, diagramas W 9 7 A 1 * ; / * 1 de dispersión, histogramas, control estadístico
/ ;] W 8 / G/ el manejo y aplicación de herramientas efectivas para el mejoramiento
] ] 7] V
/
de panorama de riesgos, medición de impactos
W / 3 '
tivas, acciones preventivas, acciones de mejora
>
W / / * B 1 7 W B/ / B/ / G/ Análisis y solución de
las partes interesadas a los problemas que se
1 B 1/ / G/ inquietudes propias d e las partes interesadas, evitando sobre cualquier
G/B/ * * F
W = / . 7 de las partes interesadas, evitando en lo posible la insatisfacción en las
1 G/)G/ /
para dar una oportuna y adecuada respuesta, sabiendo a que persona
/1 . W 217 1 *7 / W 8 / / / Liderazgo
/ B U F *7 / equipo de trabajo, a los demás miembros de la
/ .
V *7 W Y / G/ W 7/1 7 G/ F / / * 7 procurando que los demás también se interesen, velando igualmente para
G/ A > comunicación con todos los integrantes de la
W - / 1 /. B V *
relacionados con su labor, siendo de importante apoyo en la gestión de la
W 4
/
/
W / ./ U / / operación, manteniendo coherencia en las actividades, sin dejar escapar
actualizada con la planeación y programación
detalles como fechas, instrucciones al equipo, compromisos con las partes
de las actividades del día a día requeridas en el
/ / /
W 2 B 7 3 W O * información adecuada y oportuna, sin dejar atrasar sus actividades diarias
/ 7 / A 7 W 1/1 ; 1 ; *'
...continuación del Anexo 2
|
33
1+& &
1+&' W 4E /7 W 2 / B A la empresa en todo lo referente al conocimiento
los aspectos que pueden estar fallando, logrando motivarlos y alinearlos
requerido, conectado con los tres sistemas de
para favorecer la consecución de sus objetivos comunes, basando siempre
gestión, para que cada uno y el equipo puedan
/ //
V / B 1 W 2 7 A / G/ G/ W ) V * preparen para afrontar eventuales cambios, valorando e incentivando los
para el personal a su cargo y para las partes
G/ /7/. W 5 7/ 7 G/ / G/ BV 1 F G/ 7 W ) V 7 / G/ . 1 Continúa en la siguiente página...
W )1 *. 1 7/ * W / / G/ / ,1 *7 1 de acción para el área a su cargo de acuerdo
B / 1 B 7
8 1 G/; /.U U 7 tanto de las nuevas técnicas y metodologías que W B 7 7 1 / abrir espacios de acción desde su cargo y enfrentar a la competencia de
W - 1 1 E
maneras diferentes, generando valor agregado en el servicio y apoyo que
de los sistemas integrados de gestión para
V * mantenerse actualizado y sensar los cambios, W -1; . de toda naturaleza, que tienen incidencia en el
7 / G/B1V / 7 / * W 2 W // / G/ , 17/ 1 . proyectos, matrices, formatos y cronogramas que le optimizan el trabajo,
B1 / B 1 / W 9 /. 1 evitando la congestión en su puesto de trabajo y velando por la satisfacción
B * W ) W O / G/ , }/ interesadas, en lo concerniente a las actividades
la manera más adecuada a las partes interesadas y en ocasiones es
/ W - / W 4 G/ actividades que promueven el posicionamiento de la empresa dentro del
F W 8 1 / 7 / consecuencias que éstas puedan tener en los demás, especialmente en
G/B *'
...continuación del Anexo 2
34
REVISTA !" |./ %&"&
*'
1+& &
1+&' /A Continúa en la siguiente página...
W 4B 1 B * W 4. * B / / -U
esmera por reunirlas periódicamente, estructurándolas en presentaciones
de la empresa en todo lo referente a la gestión
7 V B /U /
W 2 B 7 / W V; G/B *7U de los datos que se le soliciten, comprendiendo los resultados que estas
requerimientos de la empresa y de todas las
; W 0 V/ 7 7 * G/ W = / U 7 B 1 7B /
W - / E7 V W 8 / G/ Aprendizaje
ampliamente todo lo relacionado con su cargo, así como que se esmera
estudios adicionales relacionados con el área a
constantemente por actualizarse e investigar diferentes aspectos para
/
V /.7 /
W ) V 7 V al personal de la empresa y a las partes W = BU G/ F 7 A 1 B / / . / / B *7F G/ W -E / U / procurando tener siempre el conocimiento necesario para aportar y dar
W 8 * * ' W 4. . /7A 2 *7
manera que logra tener presentes diferentes tareas de manera simultánea V *
bleciendo claramente los objetivos y prioridades,
/ / ; U / W / V 7 . 1 W O / * 1 G/ ./ G/ incluidos en la planeación estratégica de
E/ / /7B 1 la empresa para realizar su gestión de una
manera coordinada y armónica que aporte valor W 7. 1 // / 1 / G/ agregado a la empresa
...continuación del Anexo 2
|
35
*'
1+& &
1+&' W / 3 W ; A G/ G/ ./ / ; // /A 1 1 1 . >
- * }/. 2 / W ) G/ 7 A 7 / G/ 1 7 efecto, diagramas dispersión, histogramas,
control estadístico de procesos, ruta de la W / /1 ; A 7 G/ / . / / V ;] U / BE 7A ] ] 7] V A W ) V * / W / V G/ Habilidad de
las políticas de la empresa y los negocios de las partes interesadas, *
a lo deseado por la empresa en momentos
procurando ofrecer a las partes interesadas lo más acorde a sus
E W = F / U 7 delineados por la empresa y los requerimientos
W 4. / F / * 17
las partes interesadas, para que mantengan una buena relación con la
7 /1V/ / W O / U 7 1 G/
proporciones valor agregado a ambas partes y aseguran sus buenas
B//
W 8./ G/ W 4 E 7 valores de la empresa en el momento de arriesgarse a tomar decisiones,
para el logro de los objetivos de la empresa y los
optando siempre por aquellas que le lleven sin contratiempos al logro de
/
. 1 7 W 8 E de la empresa y de las actualizaciones de ellas W / 7 / / V
/
W - / / 7 ...continuación del Anexo 2
36
REVISTA !" |./ %&"&
(
((
$"
:' 6'&
B ' &+ 1 %
-' ',
$"&3$""
$"
'
$"&
$$3$"&
8 ? & @ *', +% *&& $""
((
1+ +',
%
${
1 + '
+ -& +' * &4 +',
$"
("3(%
* : D9===
1'& &+& ', +' ',
& & , &- -'
1+&'
- 7 =/ */ Enmarcadas dentro de la política de responsabilidad social
- , * - Comunicación regular a todas las partes = . /
Instrucción sobre salud y seguridad * / Sistemas para detectar, evitar, o responder a amenazas potenciales para la salud
y / Instrucción sobre salud y seguridad * / Implementar acción remedial y correctiva inmediata para cualquier no- conformidad
> G/ Compromiso de cumplir con todos los G/ 8 /7 /
Representante de la alta administración encargado de la salud y seguridad en el
.
3'+', * A> / Competencias que contribuyen a cumplir con la responsabilidad social de la empresa
|
37
Habilidad multitareas
Calidad y precisión
*AF Adaptabilidad y }F Relaciones interpersonales
Servicio efectivo
Compromiso y disposición
/ E Capacidad para gestionar el
proceso de realización de
sistemas
Conocimiento,i nterpretación y
aplicación de las normas de los tres
* Idiomas
8F Formación
Educación
G&
1*+
No
'*+
) '',
A> 2 * ?8 '
Continúa en la siguiente página...
,
38
REVISTA !" |./ %&"&
Dominio técnico
Iniciativa y recursividad
Habilidad de negocación
Desarrollo de personas
Toma de decisiones
Análisis numérico
Aprendizaje
2 7 V *
Innovación y creatividad
, }/ Manejo de herramientas
Análisis y solución de problemas
Liderazgo
G&
...continuación del Anexo 4
1*+
No
'*+
) '',
'
,
9 ;
Alles, 4@%&&DDiccionario de competencias,
gestión por competencias =; 8 9 Levy'O17 = @%&&&D Gestión por competencias. / * 8 9 *
%&&&-5@8 D
- 4 @%&&D Diccionario de comportamientos, gestión por competencias =; 8 9 4 O @"$$D Competencia laboral, sistemas, surgimiento y modelos 41 +
= B;+66::: 6/ 6 ;6
*66 B6/6 6 F;
- 4 @%&&D Diccionario de preguntas,
Gestión por competencias =; 8 9 51 @%&&%D Competencias
competitividad= +49: y
5/] 2 9 @"$$#D 2E .
8/ * @#"'#%D , / = *= E / )Y-
5/ -@"$$#D8 *7 1 4 +0 1 „/ Y= 4@%&&DZ2B sistema integral de gestión por competencias
laborales en la Fundación Mundial de la Mujer
5/[2U Y/
2 E 025 5/
9VUV _ @%&&(D Z8/ // 8/[ ,B 5 @8 D
4 , @%&&(D Aprendizaje y desarrollo
de las competencias = +4 4 = @%&&D Sociedad del conocimiento
y gestión por competencias ;+6:::
: ] 6‡‡/‡/1‡
':]'"%"#"'";
2 @%&&(D Los propósitos de la
educaciónO +2* 4 2AV -O@%&&%DZ *
humana”, ::: ;6; 16 6 ;
;ˆ
2 O @"$$$D Z=/E/ ! / /1 /[ Revista
Tarea, 43
)/ - @%&&#D 4 8 '
+0/1B)/ / / E :::. "6 ' 1 ;
, 4 7 Y @%&&%D Manual de
conceptos, métodos y aplicaciones en el sector
de salud"† *41 + V *
2 /6,6= B;+66
::: 6/ 6 ;6 *66
B6/6‡ 6 F;
4 @"$$D 8/ * competencias en el ámbito de la educación
/ +-!0,8 =/ / 2B 0 1 9/. 4AF O 5B 9/7 @"$$"D Z, E 7 1/ *
B * - / 5 @8 D
UVG/V @"$$$D Las ciencias básicas en
la competencia clínica -52'!&&"V/+0 /. |
39
9@%&&DLa gestión por competencias:
! A = != ,'"&&"
un modelo para la gestión de recursos humanos
@%&&D 9 * - en las organizaciones sanitarias ;+6:::
/ 66#6&#&%;
G/ 5U,=!8=
!A = !=-'"\&&"
! A = != ,'$&&"
@%&&\D 9 * G/ 5U,=!8=
40
REVISTA @%&&{D / 7
/
/ G/ 5U,=!8=
!" |./ %&"&