REVISTA !"#$%&"&""'(& D , ,/ 0 1 * 2 3 45-/6, 0 1 738 9 2/ * 0 1 , 38 , 9 * 0 1 2 5 1 5/ : ;7 <// Cada vez es más importante en la gran empresa el cargo de / / / ,/ = 4 - 7) > = ?8 @ / A + ; B7 ?/ 7 81 D 8 E/ / / ; = F A * una estructura de plan de carrera que permita llevar a la persona / F G/ empresa en el cargo para el cual se designa y a adquirir todas las F Pala 2 Competencias Plan de carrera Coordinador salud ocupacional Calidad Seguridad industrial Medio ambiente ) *+ " %&"& , - *+ %" ./ %&"& | 11 !" %& '& This ! " #$ % ! ! & # $ Introducción os elementos conceptuales aportados por la Especialización de Sistemas Integrados de Gestión, en 0 1 2 5 1 5/ artículo con el cual se presenta una propuesta cuya / * > L La competitividad industrial, comercial y de los negocios tiene un marco de referencia global en /1 = interesadas solicitan requisitos, requerimientos, el cumplimiento de normas empresariales y leyes gubernamentales, algunas de ellas con referencia a la calidad, la seguridad, la salud ocupacional, 7 O gestión integral de estos sistemas y su articulación con el plan estratégico de la empresa permitirán de manera positiva el logro de sus objetivos y un adecuado posicionamiento en los mercados en / 8 que la organización contribuya continuamente en el desarrollo y mejoramiento de las competencias de sus colaboradores, de tal manera que ellos puedan gestionar con acierto los distintos sistemas 0 B 12 REVISTA AF / E su equipo humano y, por consiguiente, la gestión correcta de este recurso constituye uno de los elementos claves para la adquisición de algunas ventajas competitivas en el sector donde opera la Cada vez es más importante en la gran empresa / / Seguridad Industrial, Calidad, Medio Ambiente y ) > = ?8@ / A +Health Safety Quality EnvironmentD / que su mayor responsabilidad es la gestión de lo G/ F partes interesadas en esos aspectos, puede ser de / 3 G/ / 7 / de las competencias requeridas que permitan al E 8 hace un énfasis muy detallado en las funciones a /7 requeridas para la realización efectiva de dichas B/ !" |./ %&"& 8 En ese sentido, para la elaboración 7 de esta propuesta se tomó como base 98 /1/ B * de las empresas de acuerdo con el parámetro de su magnitud, una de las formas más utilizadas / ' dades productivas, como G/ ! F > ' nar a qué tipo de empresa puede per tenecer una organización, algunos de / / + competencias, las empresas desean asegurar, desde antes de la contratación, G/ dichas responsabilidades presenten evidencias de su competitividad en la gestión efectiva de las funciones asignadas 8 F ' te propuesta se hace como un /7 analizado por la empresa que, teniendo la necesidad de la seleccionar y contratar una persona para asignarle la responsabilidad de gestionar y responder efectivamente por todos ( ' 8 / 1 los requerimientos de calidad, seguridad, salud ocupacional, medio ambientales y responsabilidad social de las partes interesadas en los negocios / 1> 1 > 1. Marco de referencia 1.1 $ De la empresa se puede manifestar que vive en un mundo estrictamente comercial en donde, guste "&&T 1 1/ O están en todas partes y sus crecimientos son 7 E O * asegura que esta es una organización económica o grupo social donde, a través de la administración de sus recursos, del capital y del trabajo, se producen bienes y servicios tendientes a la satisfacción de las / / G/ son organizaciones jerarquizadas, con relaciones jurídicas establecidas y cuya dimensión depende siempre de factores como el capital y las economías ( ) '*+ Este criterio establece que / G/ G/ / %#& / G/G/ %#&7#&& 7/ G/G/ U #&& ( & 8 en relación con el mercado que la empresa 7 / 1 + / G/ / / 1 locales, mediana cuando son nacionales y / ( ) *'', 8 U G/ V * G/ F / * - E / G/ el trabajo del hombre es decisivo, es decir, la producción es artesanal aunque puede estar mecanizada, pero obsoleta, por tanto, requiere /;0 puede estar mecanizada como en el caso anterior, pero cuenta con más maquinaria y menos 2 > es aquella que está altamente mecanizada y sistematizada | 13 1.2 % & ' 8 G/ ?8 //* / E / G/ BG/ .+ W - 1 / 0X%& W 2 / / #&& W / / 0X# W Producción altamente mecanizada, sistematiV7// V *E/ / F B autor, algunas organizaciones cumplen con estos U +8 51 97 B - ! =E = -/ V 94 4- La preparación de un sistema integrado de gestión de la calidad, gestión ambiental y gestión de la / 7 /F /U determinada, ya que, a pesar de que las normas correspondientes a cada uno de los aspectos B / /> metodología para el desarrollo de un sistema integrado, salvo el modelo PDCA de mejora continua @/Y"D- / Integrado de Gestión deben tenerse en cuenta tres B/ + V 1 U 7 U -* 4. Calidad, Medio Ambiente, Seguridad Industrial y // 2. Marco Teórico 2.1 ( )' Alternativa de gestión en la cual se integran bajo un solo sistema las políticas y objetivos de varios campos correspondientes a la responsabilidad * / está propensa a sufrir una serie de fallas, las cuales pueden tener efectos negativos en la calidad del producto, en la seguridad y la salud . 7 -/G/ posible que actividades que aumentan la calidad repercutan negativamente en el ambiente y la salud . 1 1 8 / las sociedades económicas deben buscar opciones que garanticen la seguridad y la protección del ambiente aumentando a su vez la productividad y ! V sistemas de gestión de la calidad o ambientales implantados son más receptivas a los sistemas de * / 7 // 14 REVISTA Y/+ - 1/ Z=-[ 5U /"$$$ Los aspectos organizativos son los referidos a la descripción de la empresa y a la preparación del G/;1 G/ V */ / objetivos que debe alcanzar y la forma como está estructurado el personal y los cuadros directivos, así !" |./ %&"& como las condiciones de competencia y formación de dicho personal y las relaciones de comunicación Los aspectos dinámicos contemplan la preparación y ejecución de los procesos y son característicos de * 7G/ 1 del personal, tanto en la realización de los trabajos / Los aspectos estáticos son característicos de la gestión ambiental y de la seguridad y salud / B/ /' ción en que deben encontrarse las instalaciones a G/ 1 para el entorno circundante y las protecciones que han de ser utilizadas para eliminar o disminuir dicha 1 -* /2* ,'"&&" Y/+=E9 El sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional se entiende con base en las normas - "\&&" / /Y8 + 3 +4. / 7 // -* 2* -"\&&" 2.2 $ El sistema de gestión de calidad opera con base en ,'$&&" / /Y% 8 + G/ 3 + / B7 B * Y/+=E9 -* . 2* ,'$&&" 2.3 ( ' ' -* ! Propósito de un sistema integrado de gestión Y/+=E9 El sistema de gestión ambiental debe funcionar con ,'"&&" 1 / Y( 8 + 1 3 + . Y/+=E9 O / Y# / 1 * * la gestión integral de los sistemas de gestión ,'$&&" | 15 * ,' "&&" 7 * / 7 // B/ - "\&&" 8 + G/ 7 1 3 + 4. B * 7 / 7 / / 2.4 % W Clientes W Accionistas W Empleados W Proveedores W Gobierno local e internacional W Comunidad local e internacional W 2.5 * +,-/// La responsabilidad social implica que las organizaciones demuestren un compromiso ante el impacto que sus decisiones o actividades ocasionan en la sociedad, el medio ambiente y los grupos de interés, integrando en ese quehacer valores éticos, 7 ; ;/ 8 E basado en competencias, para el coordinador 8? 7 ) G/ pretende es analizar cada numeral de la norma ) -'\&&& B las competencias que debe poseer la persona designada para este cargo, de tal manera que pueda gestionar efectivamente y dar cumplimiento G/ F / 2.6 8U9;5/]@"$$# #"6#%D / A Z [ setenta del siglo anterior, en el marco del mundo educativo y el mundo laboral, asignándole a cada 16 REVISTA uno de estos un papel importante en el desarrollo + El concepto de «competencia» aparece en la actualidad en los ámbitos más diversos, entre ellos en el de la formación y perfeccionamiento B / V manera uniforme ni se aplica siempre con 8 U @^VD U ' zación y se refiere a la regularización de las atribuciones de los órganos de la administración y de las empresas, así como a la facultad de *B / 1 / 8 este sentido, la facultad de decisión conferida y la capacidad de decisión personal no siempre 8 1 B / * B 8 / B G/ considera competente, es decir, capacitado para 1/ Desde la aparición, a principios del siglo XX, de los / - competencia profesional se entiende la formación que se ocupa sobre todo de la transmisión de Z B [ 8 conjunto de conocimientos, destrezas y aptitudes /7 V * 1 71 / / B * 8 BG/ 9/7 5B @"$$"D G/ / * U / / 7 O G/ G/ / * envuelve o tiene, entre sus componentes, la noción /1 / G// *+ Permite comprender y dominar una situación profesional específica, situarla en un entorno y en /./ / *,/7 por tanto, la capacidad de participar en la evolución / / *.8 B situaciones de trabajo en el seno de la propia B 8 U por unos elementos, por un conjunto de saberes y aptitudes que conforman las competencias A 7 / B *B @O5B "$$"D !" |./ %&"& O4 @"$$D / G/ ha devenido en el modelo británico de formación basado en competencias, punto de vista adoptado = .! =/ @!=?D /Z [@"$$D / + Capacidad de realizar las actividades correspondientes a una profesión conforme a los niveles 8 /7 también la capacidad de transferir las destrezas y conocimientos a nuevas situaciones dentro del área profesional y, más allá de esta, a profesiones B 8 BF / / 1 destrezas y conocimientos mayor a lo habitual, / . F y satisfacción > / * =' tencia viene a ser un aprendizaje complejo que integra habilidades, aptitudes y conocimientos U O 1A F V./7 + / @ D @ ;D 7 / @ D 8 U G/V @"$$$D G/ ' petencia es un constructo, es un modelo hipotético al que no tenemos acceso directo, sino a través de / + > B Z/ [ ZO / * / @ respecto al conocimiento y sus aplicaciones, / V 7 D G/ 1 / G// V [@9VUV_ %&&(D 8 F / ./ G// al manifestar una cierta capacidad o destreza o al / / G/ realiza de forma tal que permite evaluar el grado de V * O / 1 7 1 G/ G/ una persona corriente ni posee ni carece de una competencia en términos absolutos, pero la domina en cierto grado, de modo que las competencias / / / / 8 /@"$$\ %&&D que el concepto de Recurso Humano debe cambiar V * > 4 @%&&D E V * 7 intercambio dinámico del conocimiento impulsan el aprendizaje social, en el cual las competencias /B/ 2 @"$$$D / / W Conocimientos W Solución de problemas W 4.A @- / D W - / @ D W Cualquier otro que se pueda introducir >2AV-@%&&%D capacidad del hombre de ejecutar un trabajo con V7 ./ intersección de sus conocimientos, la comprensión de su labor, entorno, organización y las condiciones 8 O17'O17 @%&&&D sugiere que las competencias afectan la puesta en práctica integrada de aptitudes, rasgos de personalidad y conocimientos adquiridos para cumplir bien una misión compleja en el marco de la empresa y dentro del espíritu de sus estrategias 7 / // / 1 /7/E E de características individuales que tienen también lazos estrechos con los valores y con los G/ @"$$D / 1V 1 O + | 17 La estrategia educativa que evidencia el aprendizaje de conocimientos, las capacidades, actitudes y comportamientos requeridos para / EB . / B *1/ También concebida como una compleja estructura de atributos y tareas, que permite que ocurran 1 /U F@//7/D/ se lleva a cabo la acción e incorporan la ética y los 1 x@0 "$$D ,/ / @"$$D G/ “competencia” es la construcción de aprendizajes 1 7> / 1 / / * .3 través de la instrucción y también, en gran medida, V. F / 51 @%&&%D / G/ / / V / * 7 / permanencia están soportadas por el conocimiento, el deseo y la habilidad de lograr sus objetivos, razones por las cuales vale la pena considerar que / / saben cómo y si pueden estimar las consecuencias / / = información, se observa que la autora integra aspectos cognitivos y afectivos al comportamiento O Z [ ./ 2 @%&&(D son capacidades como las demás, pero con ciertas E G/ + sicoconductuales, por medio de las cuales la / / 8 competencias, la parte conductual es imperativa BV 2 G/ O / B/ resulta esencial que posean un trasfondo síquico inseparable, es decir, un mínimo de conocimientos y de decisiones, destrezas y percepciones, entre G/ ; trasfondo guía las conductas o acciones que son 18 REVISTA hechos fácticos guiados por un conjunto de hechos O G/ posee una persona y a partir de las cuales puede responder adecuadamente a una situación que /O / 1 competencias deben ser proporcionadas y justas a la tarea o a la resolución del problema, por lo tanto, G/ * -/ 5/ @"$$#D B ; B/ @ G/ trabajador demuestra en su ejercicio laboral al 7 . D 1 @ G/ capacitan al trabajador para el manejo de las F B * con las condiciones físicas, ambientales e interpersonales del trabajo, las cuales abarcan un conjunto de conductas y rasgos enraizados en el 7 /.D 7 @ /7 E B 7 D 2 , 7 @%&&%D + A 7 U O V F V G/ / * / E relacionada con las políticas organizacionales y B / / Las competencias básicas, por su lado, son absoluta y totalmente generalizables para cualquier V * U 1 *3. la capacidad lectora, de escritura, de desarrollo del pensamiento y de solución de problemas, toma de / / 1V 4 @%&&(D / un concepto de competencia mucho más amplio, orientado hacia el saber hacer y saber actuar, lo que implica entender lo que se hace, comprender * > / implicaciones y consecuencias de las acciones V 7 B F B1 bienesta;/ !" |./ %&"& 2.7 % 2 declaración empresarial acerca de los rasgos que V / F términos de competencias en diferentes dominios de la acción profesional y las cuales pueden serle demandadas legítimamente por la sociedad en cuanto miembro acreditado de tal o cual profesión / 8/Y / ' // / 7 relaciones entre e -* 08 // Y/+274 /'-O&"&" 0 1 2> | 19 La descripción l del cargo por competencias cobra relevancia empresarial en cuanto tiene que ver con el reclutamiento de personal y el conocimiento sobre el grado de ajuste con lo que predomina como 0 proporciona información valiosa al mercado laboral, particularmente cuando se trata de empresas empleadoras que se encuentran en proceso de contratación efectiva de personal para ocupar un O // / ' tencias está compuesta, de una parte, por U E 7 / persona, los cuales se le pueden legítimamente 3 U BG/ un conjunto de competencias, ya sean cognitivas, procedimentales o actitudinales, o referidas a un 1 /7 // / / Si se prioriza el ámbito de aplicación de las + ( 1-& aquellas que se fundamentan primordialmente en conocimientos disciplinarios o generales relativos a las ciencias básicas, ;/ 8 AB estas competencias está dado por el saber comprender, analizar y tratar la información relevante, relacionar o sintetizar un determinado B* ( )' & aquellas que permiten saber * / 3 decir, permiten elaborar determinados productos tales como proyectos, operar determinados sistemas tecnológicos, preparar un balance, establecer la estrategia de defensa jurídica de un cliente, etc 20 REVISTA ( &+ que permiten cooperar B/ * / . 1 >3 capacidades para saber comportarse en distintas situaciones y ser capaz de captar e interpretar / A B/ * /B + ( * & -2' & tales como la comunicación, creatividad, síntesis u otras presentes en la mayoría de las personas y con ribetes especiales en las áreas de la ingeniería, ciencias de la salud, ciencias sociales 2/ A / ( 3'+ - fundadas en las ciencias básicas, las humanidades o las artes, que ponen el énfasis en conjuntos estructurados EB Pueden ser de tipo cognoscitivo, metodológico * ( +'45' +6 típicas de cada / B 2/ * en una proporción importante, con aquellas de otras profesiones pertenecientes a la misma B / En lo relativo a capacidades, las competencias pueden ser descompuestas en subcompetencias o capacidades relacionadas cuya ejecución en ./ /7 O capacidades, en cuanto tales, tienen sentido G/ B / 8 no se forma por adición de capacidades, sino que es una realidad holística, más compleja, superior / 7 Precisamente, la profesionalidad del sujeto le permite combinar con mayor o mejor maestría las capacidades aprendidas en la actuación profesional ./ * Las capacidades generalmente se organizan en formato de estructuras heurísticas más que !" |./ %&"& E + stituyen una serie de pasos 8 . 1@/Y{D . /7 ./ * 0 G/ 1U / / 1 7 En cuanto estructuras heurísticas son orientaciones que evidencia en su actuar carácter, autonomía y / A generales respecto de una secuencia que hay que ejecutar aunque sin determinar con precisión la -* 7 ) %8& Desarrollo de la B O * al formato heurístico proviene en parte de su nivel personalidad de generalidad o abstracción y, por la otra, de la variabilidad propia de los objetivos sobre los que se V7 /. G/./ Las capacidades, a su vez, son multidimensionales, pues involucran en su ejecución, en diversos grados, aspectos cognitivos, procedimentales, actitudinales 7 A 0 en términos de verbos y sustantivos pudiendo 1 / / * 1G/ *-. “Conocer la estructura y propiedades de la materia B/[ + 3 / 1+ //7 71 + B/ Y/+5/]@"$$# #"6#%D 8 / . 1 @/ Y\D 5/] G/ V. F 1 7 -* 90 :-* %8& Cambio de comportamiento 2.8 0 ' 0 ) 9: 5/]@"$$##"6#%D / * la pedagogía y el trabajo como la fuente desde la / / Y/+5/]@"$$# #"6#%D A partir de allí establece una disciplina denominada E . > / ' gogía del trabajo sería, en consecuencia, una modalidad de aprender a trabajar, la cual toma en * ;/ Como objetivos de la pedagogía del trabajo cita los / + 8 . 1 @/ Y$D / * 5/] B V G/ . 1 U B *8 / * ;/ / / E U + / * }F ;/ 7 * | 21 -* "0 ' %8& =/ * Y/+5/]@"$$# #"6#%D Con base 5/]@"$$# #"6#%D / + A G/ F 7 /U . 7 7 V -G/ * G/ con la aplicación del procedimiento adecuado a las tareas encomendadas y a las irregularidades que se 7 G/ / B 1E / * 7 / F G/ .= / G/ con otras personas de forma comunicativa y constructiva, y muestra un comportamiento orientado al / E/ 2 1G/ / la organización de su puesto de trabajo, es capaz de decidir y está dispuesto a asumir responsabilidades @/="D 1* 1 Contenidos de las competencias que conforman la competencia de acción 1& '+&' ;* '6 '+&' 1+&' &2'' 1+&' & ,-' 1+&' ' 1+&' + &'+ & 1'& 3&< +&&* )' & 1+& & - < ', x , 1 / + ' *. - Capacidad de adapta * - Capacidad de inter1 * = + x Coordinación x V * x Relación x Convicción x Decisión x Responsabilidad x Dirección x Trasciende los límites de la profesión pero se rela B * x Amplia la profesión x 2 1 x Solución adaptada a la / *) / * x Pensamiento, trabajo, * V * 7/* x Capacidad de adapta * x , + - Disposición a la coope * - Honradez, - Rectitud, - Altruismo, ' 7 E /G/ Y/+5/]@"$$# #"6#%D 22 '', REVISTA !" |./ %&"& Modelo de Mac Ber 4 5 @"$$D B/ V* / teoría motivacional y estableció una metodología B 1 U personas, otras competencias relacionadas con . 8 +F .@ 1 D V @ / * D 7 3 * / / E G/ garantizan muy buenos resultados en términos de / 1 7B 1 V En términos de metodología, el modelo de 4 5 @"$$D ~ B + W -U B/ . G/ V a partir de la revisión de la estrategia de la empresa, de la estructura que la conforma y de /// V W 11 Lo primero que se busca son los criterios tomados del trabajo en sí y la efectividad V / . /A / / ;A F 7 V * / O/ se realiza un análisis sistemático de los criterios y comportamientos, con base en la participación F 7 / 1 3 ; 1 * @/D 4= W =./ 7 2 / ./ F / E3/ V 7 1> 1 7 > se hace la apli * Los modelos de competencias tradicionales que Recursos Humanos utilizaba en los procesos de selección, entrenamiento y evaluación de los V / elementos característicos como los conocimientos A 7 V F 7 habilidades que eran más o menos fáciles de 3 E / 4 5 V / F 2 1 / 7 utilizar otras competencias más profundas para VF + 1 7 2 / F / F / E sino también las características que determinan un / -; * 7 * / operacionales en lo que a términos de conductas 3 /7> * * 7 E G/ / 4 = 4 5 1E/ ;G/F // V y la estructura de la empresa con la estrategia que . E / * / 1 / E * G/ F B 1 AF Modelo Ericsson O E 8 * / G/ * )/ "$${ 8 surge a partir de modelos anteriores presentados E8)/ describir las competencias de una manera sencilla y BU 3 / */G/ / 1 G/ B// 8 / en el ámbito organizacional o individual y sirve como | 23 trampolín para establecer los planes de desarrollo 7 V / / V 1/ 7 F en los diferentes departamentos o actividades, así como para describir nuevos roles que se vayan a ./ En este modelo las competencias se agrupan > //V+ W = + aquellas que se encuentran orientadas a los conocimientos F E la empresa, situación social y todo lo relacionado * 2 E 8 que deben evaluarse obligatoriamente, en / + * @ F / 7 / D3 8 @ / al mercado, productos, procesos, calidad y V G/. 3 lo necesario para poder representar a la empresa VD 7 A @G/ }/ B ;D W = A 'B +' E / * / * 8 el caso de Ericsson, se estudian los siguientes / + * 7 ' cadeo y ventas, conocimientos en cuanto a sistemas, productos y telecomunicaciones, desenvolvimiento en la solución de problemas, 1 * W = ;/ + G/ G/ necesitan para interactuar adecuadamente con otras personas tanto dentro como fuera 8 8 1> / * @ . 7 F 7 ; ' D * @ ; 24 REVISTA }/ 7 / 1 7 D . G/ @ / con colegas dentro de un equipo y en toda la organización, para propiciar las soluciones más D * @ /1 BE D7 // @ B // F 7 1 7 D W 2> 1 / B' ridas a las características particulares de las personas y que, normalmente, no son / E 2 ejemplo, la capacidad intelectual del ser ;/@ ED / * / @1* el candidato ante cualquier tipo de resultados y / G/ /D * @1 * 7 . con las personas que los rodean, y la manera de G/ / D7 la perspectiva o visión integral que se tiene ante / / 1 E @ 1 / D / / el desarrollo de competencias, pero sí son tenidas en cuenta a la hora de realizar selecciones F 7 1 * }/7 la habilidad para desarrollar competencias en Para alcanzar el cambio que se desea y lograr la / 1 7 F G/ G/ las organizaciones, lo primero que se necesita es / B/ Los métodos tradicionales de gestión se podrán cambiar cuando los gerentes, empleados y obreros logren una mentalidad abierta a los procesos 1 }F /1 estén motivados, con iniciativa y orientados a la / 7 ;. 8 U /1 VF / 1 1 !" |./ %&"& . / 1 Modelo FCH este modo, se puede decir que "Competencia es adquirir, usar, desarrollar y compartir conocimiento, ; 7F @)/ "$${D 2 / F V G/ ./ / G/ 9 * = + W La Gestión por Competencias permite articular Esta metodología asume que una persona es competente cuando realiza su función laboral de / U 3 de esta manera, la cultura, los procedimientos y los objetivos del quehacer son claramente demostrados de acuerdo con estándares técnicos, procedimientos de trabajo y aspectos normativos @ / D el manejo de los recursos humanos con la estrategia del negocio, aumentando así su / /1 F W Las competencias son las unidades de conocimiento que permiten hacer operativa la * ;/ W La administración adecuada de los activos que suponen las competencias, asegura el sostén de 1. 1 W Los puestos, cargos, roles o posiciones se G/ requieren para que los procesos alcancen el UF W El aporte de valor agregado vía competencias, / / / A Por todas estas consideraciones, resulta relevante para la organización cambiar el manejo tradicional / * 8 la elaboración del Catálogo de Competencias, el / / 2 = O * =U Competencias para un cargo o puesto de trabajo VU 8 U // @A D 7 B/ A @ E D Una competencia básica incluye la lectura, * A F * 7 /; Una competencia funcional es la capacidad de / 1 G/ / B/ > U 7 7 / / 1 ,/7 ; 7 / G/ . 8 U}.B V su trabajo en términos de qué hace, dónde lo hace, G/A / G/A 7*; Una competencia conductual es aquella que las U / a ejercitar en forma continua y que les permite / / / desprende de la estrategia y competencias claves V * F conductuales que las hacen observables y Modelo Mertens 4 @"$$D BG/ // de competencia laboral como lo muestra esqueU /"& | 25 -* = Enfoque estructural de competencia laboral Y/+4 @"$$D 3. 0 ; 0 + Y = @%&&D + F E Al hablar de competencia laboral, es indispensable definir lo que se conoce como competencias, comprendidas entonces como, características fundamentales del hombre donde se indican «formas de comportamiento o de pensar, que generalizan diferentes situaciones y duran por /E x@7 - 4 %&&D 8 B comportamiento se ven en la persona, cualquiera que sea el entorno en el cual se desenvuelve y es así como en el espacio de trabajo se denominan competencias laborales pues se asocian . El sistema Integral de Gestión por Competencias O >- 4@%&&D la medida en que dentro de la organización todos tienen un mismo norte, una manera particular y unificada que les permite direccionarse hacia los mism . 1 / 26 REVISTA 8O ?8 la gran empresa se estructuró con base en los / U + " * * B despliegue de asignaciones para descripción @/Y""D % 0 V * 4 9; 5/] / Y\ 1 3 / Y$ / / * 7 / =" competencias que conforman la competencia de * ( 0 4 4 5 B * F . @ 1 D V @ / * D 7 / E !" |./ %&"& que van a garantizar muy buenos resultados en términos de productividad y de efectividad V # = B Y= / U A 7 A = 4 8 cuenta las competencias en los negocios, las técnicas profesionales, las competencias ;/ 7 1 / - 4 - B directamente a los comportamientos en el . -* / * Y/+,=!8=@- * ,9 *D 4. <= HSQE La base B/ * E / * G/ /Y=@%&&D8 / / = // / ,/ = 4 - @?8D7 UF / /F + > /7 * / B | 27 > . = = 8? / se incluyen las funciones, las competencias G/ has funciones y los comportamientos asumidos en la aplicación de ; > / Donde se muestran aquellas competencias que contribuyen directamente a cumplir con la Responsabilidad Social de la empresa, relacionándolas con los numerales pertinentes de la -'\&&&8 / G/ cargo, directamente relacionadas con actividades que tienen que ver con todas las partes interesadas 7/ 1 8 segunda columna se incluye el numeral de la norma -'\&&& ) * ; 8 > / / * / > Guía para la elaboración de una estructura de plan de carrera para llevar a la persona / F con los requerimientos y a adquirir todas las F ; Conclusiones Para la gran empresa es de primordial importancia la selección y contratación de la persona que ha ?8 / G/ /1 1 / 7 E ; /B 8 ?8 // una buena respuesta a las partes interesadas, las cuales, continuamente, están solicitando requisitos, requerimientos, cumplimiento de normas empresariales y leyes gubernamentales obligatorias, todo B / // 7 Las empresas que no cuenten con la persona cuyas competencias sean las requeridas para realizar una gestión efectiva e integral de estos sistemas, posiblemente se verán abocadas al no / / / . 1 7 > 1 / G/ 1. B / 8 / / > 7 1 B 1G// A * */ ?8 Cuando es difícil para una empresa conseguir en el mercado o promover una persona dentro de la V *G//"&&T G/ 2= /7 que se vea abocada a elaborar un plan de carrera para llevar a la persona seleccionada, en un B//*F G/ 7/ F U conseguir una gestión efectiva que le permita a la organización el logro de los objetivos propuestos / * A 28 REVISTA !" |./ %&"& | 29 ALLES FCH ' * " - 7 }F % negociación 1+&' -' " = interpretación y aplicación de las normas % = gestionar el proceso de realización de / E ( -U 7 / * 4. herramientas de / * # 2 *7 V * A " = interpretación y aplicación de las normas de los tres sistemas y la responsabilidad % = gestionar el proceso de realización de / E ( -U 7 / * 4. herramientas de / * # 2 *7 V * A 1+&' &2'' +6 " = disposición y ; % 1 B 1 ( ) / # O V - V. { 1+&' ?* 1+&' -2' " * " = 7 * % / ( , }/ % *AF ( ,1 *7 -U /A 1 # , 17 1 1+&' %@' A> = * / B Cada uno de los comportamientos asociados a cada una de las competencias, go, están incluidos en el -!8% 1+& & 30 REVISTA !" |./ %&"& 1+&' Capacidad para gestionar el proceso de realización de / E W Continúa en la siguiente página... B/ * . 1 U / W 2/1 B/ / B Compromisom disposición y habilidades / G/ /7 / W 8 * * 7 W 7 U / * / 1 . 1 ?8 // .UG/ para la obtención de los objetivos del área a su /G/ G/ / 1 cargo de acuerdo a lo planteado en la planeación W ) / / 7 / A con las necesidades de la empresa, procurando siempre el mejoramiento // W 8 / 7 / . W ./ */ E 1 W G/ 1 W . 1 B/ 7 W 9 1 B / E W 9 7 *. / W )1 / *F G/ * W = 1 / E W ) B W 2 / Conocimiento, W - * ,'$&&"3,'"&&"3 W = G/ F interpretación y W 2 / V * -"\&&" W * * W 8 1 1 7 F 7G/ aplicación de las normas gestión de la calidad, de gestión ambiental y de * / 7 // B/ * 1 * 7 * W = *71 * V *1UU * todas sus acciones en el día a día, procurando siempre estar enterado de / 7 > W G/ 1 7 con las partes interesadas, los acuerdos y W * * V * F 7 decisiones tomadas sean congruentes con la W = 71 /./ *71 * V * W 1+& & Inglés *' 4E >+' * */ ,'$&&" "&&" - 8 "\&&" , / / * * 7 B B;*& ', *' ', '& A> . 2 ?8 | 31 1+& & 1+&' Continúa en la siguiente página... W 4 U W = /.7 / B = 7 * miembros de la empresa para trabajar en equipo V E / F 7/ ' y dar respuesta a los acontecimientos que en momentos dados afecten el funcionamiento de W F 1 F * A 71 W - / * W ).G/ / B/ U * de la empresa, interesándose en facilitar el desarrollo óptimo de las responsabilidades de todos y reconoce su participación en el cumplimiento W 4 1 / W , . 1 V *1U *AF al logro de los objetivos de la empresa y del área 1 / W / U/ V / * W ) V / * objetivos y de seguimiento a los planes de W 8 7/ 1 G/ * * 7F .// /. W 2 * * B / / * W = G/ 1 W =71/ 1 7 1 /1 Adaptabilidad y }F ocurriendo en el entorno de los negocios que de conocimiento con facilidad una forma u otra inciden en el funcionamiento de W 8 U F 7 1 1 B B / W , /. W - V 1 . 7 BU y una respuesta efectiva a las necesidades de / V * /G/ W 8 / W 8 //7V 1 Relaciones 7 // W 2 7 B/ / 7 B W V G/ G/ G/ B 1G/ 7./ W 2 7 //. / 7 / W = * G/ W -> V 7 B 1 1/ 1 B 1 inquietudes de las partes interesadas en relación B * 1 W / U / 7B 1 W ) V / B * ../ W - / / 7 / / B 1 / E F 1 *' ...continuación del Anexo 2 32 REVISTA !" |./ %&"& 1+& & 1+&' Continúa en la siguiente página... 4.; W - * }/. W 0 V/ ; G/ V / de Pareto, diagramas causa efecto, diagramas W 9 7 A 1 * ; / * 1 de dispersión, histogramas, control estadístico / ;] W 8 / G/ el manejo y aplicación de herramientas efectivas para el mejoramiento ] ] 7] V / de panorama de riesgos, medición de impactos W / 3 ' tivas, acciones preventivas, acciones de mejora > W / / * B 1 7 W B/ / B/ / G/ Análisis y solución de las partes interesadas a los problemas que se 1 B 1/ / G/ inquietudes propias d e las partes interesadas, evitando sobre cualquier G/B/ * * F W = / . 7 de las partes interesadas, evitando en lo posible la insatisfacción en las 1 G/)G/ / para dar una oportuna y adecuada respuesta, sabiendo a que persona /1 . W 217 1 *7 / W 8 / / / Liderazgo / B U F *7 / equipo de trabajo, a los demás miembros de la / . V *7 W Y / G/ W 7/1 7 G/ F / / * 7 procurando que los demás también se interesen, velando igualmente para G/ A > comunicación con todos los integrantes de la W - / 1 /. B V * relacionados con su labor, siendo de importante apoyo en la gestión de la W 4 / / W / ./ U / / operación, manteniendo coherencia en las actividades, sin dejar escapar actualizada con la planeación y programación detalles como fechas, instrucciones al equipo, compromisos con las partes de las actividades del día a día requeridas en el / / / W 2 B 7 3 W O * información adecuada y oportuna, sin dejar atrasar sus actividades diarias / 7 / A 7 W 1/1 ; 1 ; *' ...continuación del Anexo 2 | 33 1+& & 1+&' W 4E /7 W 2 / B A la empresa en todo lo referente al conocimiento los aspectos que pueden estar fallando, logrando motivarlos y alinearlos requerido, conectado con los tres sistemas de para favorecer la consecución de sus objetivos comunes, basando siempre gestión, para que cada uno y el equipo puedan / // V / B 1 W 2 7 A / G/ G/ W ) V * preparen para afrontar eventuales cambios, valorando e incentivando los para el personal a su cargo y para las partes G/ /7/. W 5 7/ 7 G/ / G/ BV 1 F G/ 7 W ) V 7 / G/ . 1 Continúa en la siguiente página... W )1 *. 1 7/ * W / / G/ / ,1 *7 1 de acción para el área a su cargo de acuerdo B / 1 B 7 8 1 G/; /.U U 7 tanto de las nuevas técnicas y metodologías que W B 7 7 1 / abrir espacios de acción desde su cargo y enfrentar a la competencia de W - 1 1 E maneras diferentes, generando valor agregado en el servicio y apoyo que de los sistemas integrados de gestión para V * mantenerse actualizado y sensar los cambios, W -1; . de toda naturaleza, que tienen incidencia en el 7 / G/B1V / 7 / * W 2 W // / G/ , 17/ 1 . proyectos, matrices, formatos y cronogramas que le optimizan el trabajo, B1 / B 1 / W 9 /. 1 evitando la congestión en su puesto de trabajo y velando por la satisfacción B * W ) W O / G/ , }/ interesadas, en lo concerniente a las actividades la manera más adecuada a las partes interesadas y en ocasiones es / W - / W 4 G/ actividades que promueven el posicionamiento de la empresa dentro del F W 8 1 / 7 / consecuencias que éstas puedan tener en los demás, especialmente en G/B *' ...continuación del Anexo 2 34 REVISTA !" |./ %&"& *' 1+& & 1+&' /A Continúa en la siguiente página... W 4B 1 B * W 4. * B / / -U esmera por reunirlas periódicamente, estructurándolas en presentaciones de la empresa en todo lo referente a la gestión 7 V B /U / W 2 B 7 / W V; G/B *7U de los datos que se le soliciten, comprendiendo los resultados que estas requerimientos de la empresa y de todas las ; W 0 V/ 7 7 * G/ W = / U 7 B 1 7B / W - / E7 V W 8 / G/ Aprendizaje ampliamente todo lo relacionado con su cargo, así como que se esmera estudios adicionales relacionados con el área a constantemente por actualizarse e investigar diferentes aspectos para / V /.7 / W ) V 7 V al personal de la empresa y a las partes W = BU G/ F 7 A 1 B / / . / / B *7F G/ W -E / U / procurando tener siempre el conocimiento necesario para aportar y dar W 8 * * ' W 4. . /7A 2 *7 manera que logra tener presentes diferentes tareas de manera simultánea V * bleciendo claramente los objetivos y prioridades, / / ; U / W / V 7 . 1 W O / * 1 G/ ./ G/ incluidos en la planeación estratégica de E/ / /7B 1 la empresa para realizar su gestión de una manera coordinada y armónica que aporte valor W 7. 1 // / 1 / G/ agregado a la empresa ...continuación del Anexo 2 | 35 *' 1+& & 1+&' W / 3 W ; A G/ G/ ./ / ; // /A 1 1 1 . > - * }/. 2 / W ) G/ 7 A 7 / G/ 1 7 efecto, diagramas dispersión, histogramas, control estadístico de procesos, ruta de la W / /1 ; A 7 G/ / . / / V ;] U / BE 7A ] ] 7] V A W ) V * / W / V G/ Habilidad de las políticas de la empresa y los negocios de las partes interesadas, * a lo deseado por la empresa en momentos procurando ofrecer a las partes interesadas lo más acorde a sus E W = F / U 7 delineados por la empresa y los requerimientos W 4. / F / * 17 las partes interesadas, para que mantengan una buena relación con la 7 /1V/ / W O / U 7 1 G/ proporciones valor agregado a ambas partes y aseguran sus buenas B// W 8./ G/ W 4 E 7 valores de la empresa en el momento de arriesgarse a tomar decisiones, para el logro de los objetivos de la empresa y los optando siempre por aquellas que le lleven sin contratiempos al logro de / . 1 7 W 8 E de la empresa y de las actualizaciones de ellas W / 7 / / V / W - / / 7 ...continuación del Anexo 2 36 REVISTA !" |./ %&"& ( (( $" :' 6'& B ' &+ 1 % -' ', $"&3$"" $" ' $"& $$3$"& 8 ? & @ *', +% *&& $"" (( 1+ +', % ${ 1 + ' + -& +' * &4 +', $" ("3(% * : D9=== 1'& &+& ', +' ', & & , &- -' 1+&' - 7 =/ */ Enmarcadas dentro de la política de responsabilidad social - , * - Comunicación regular a todas las partes = . / Instrucción sobre salud y seguridad * / Sistemas para detectar, evitar, o responder a amenazas potenciales para la salud y / Instrucción sobre salud y seguridad * / Implementar acción remedial y correctiva inmediata para cualquier no- conformidad > G/ Compromiso de cumplir con todos los G/ 8 /7 / Representante de la alta administración encargado de la salud y seguridad en el . 3'+', * A> / Competencias que contribuyen a cumplir con la responsabilidad social de la empresa | 37 Habilidad multitareas Calidad y precisión *AF Adaptabilidad y }F Relaciones interpersonales Servicio efectivo Compromiso y disposición / E Capacidad para gestionar el proceso de realización de sistemas Conocimiento,i nterpretación y aplicación de las normas de los tres * Idiomas 8F Formación Educación G& 1*+ No '*+ ) '', A> 2 * ?8 ' Continúa en la siguiente página... , 38 REVISTA !" |./ %&"& Dominio técnico Iniciativa y recursividad Habilidad de negocación Desarrollo de personas Toma de decisiones Análisis numérico Aprendizaje 2 7 V * Innovación y creatividad , }/ Manejo de herramientas Análisis y solución de problemas Liderazgo G& ...continuación del Anexo 4 1*+ No '*+ ) '', ' , 9 ; Alles, 4@%&&DDiccionario de competencias, gestión por competencias =; 8 9 Levy'O17 = @%&&&D Gestión por competencias. / * 8 9 * %&&&-5@8 D - 4 @%&&D Diccionario de comportamientos, gestión por competencias =; 8 9 4 O @"$$D Competencia laboral, sistemas, surgimiento y modelos 41 + = B;+66::: 6/ 6 ;6 *66 B6/6 6 F; - 4 @%&&D Diccionario de preguntas, Gestión por competencias =; 8 9 51 @%&&%D Competencias competitividad= +49: y 5/] 2 9 @"$$#D 2E . 8/ * @#"'#%D , / = *= E / )Y- 5/ -@"$$#D8 *7 1 4 +0 1 / Y= 4@%&&DZ2B sistema integral de gestión por competencias laborales en la Fundación Mundial de la Mujer 5/[2U Y/ 2 E 025 5/ 9VUV _ @%&&(D Z8/ // 8/[ ,B 5 @8 D 4 , @%&&(D Aprendizaje y desarrollo de las competencias = +4 4 = @%&&D Sociedad del conocimiento y gestión por competencias ;+6::: : ] 6//1 ':]'"%"#"'"; 2 @%&&(D Los propósitos de la educaciónO +2* 4 2AV -O@%&&%DZ * humana”, ::: ;6; 16 6 ; ; 2 O @"$$$D Z=/E/ ! / /1 /[ Revista Tarea, 43 )/ - @%&&#D 4 8 ' +0/1B)/ / / E :::. "6 ' 1 ; , 4 7 Y @%&&%D Manual de conceptos, métodos y aplicaciones en el sector de salud" *41 + V * 2 /6,6= B;+66 ::: 6/ 6 ;6 *66 B6/6 6 F; 4 @"$$D 8/ * competencias en el ámbito de la educación / +-!0,8 =/ / 2B 0 1 9/. 4AF O 5B 9/7 @"$$"D Z, E 7 1/ * B * - / 5 @8 D UVG/V @"$$$D Las ciencias básicas en la competencia clínica -52'!&&"V/+0 /. | 39 9@%&&DLa gestión por competencias: ! A = != ,'"&&" un modelo para la gestión de recursos humanos @%&&D 9 * - en las organizaciones sanitarias ;+6::: / 66#6&#&%; G/ 5U,=!8= !A = !=-'"\&&" ! A = != ,'$&&" @%&&\D 9 * G/ 5U,=!8= 40 REVISTA @%&&{D / 7 / / G/ 5U,=!8= !" |./ %&"&