Programa de Formación Integral de Líderes para la Gestión Sindical Actividad 2. Análisis de video "Comunicación asertiva" 03 – 12 - 2016 Entrevista de Hebert Raunel Martínez Ríos a la Doctora Lina María Pérez La Doctora Lina María Pérez responde a una serie de preguntas que definen, caracterizan y hacen propuestas para la práctica de una Comunicación Asertiva. Empezando por la definición de asertividad como un mensaje corporal y oral de manera certera, precisa, clara y concreta; misma que debe tener la capacidad de que cuando se dice a otra u otras personas no se sientan agredidos ni afectados. Es establecer ese canal de comunicación eficaz y eficiente que permita el manejo de emociones sin llegar a la agresividad, pero tampoco a la pasividad que se convierta en obediencia o alienación. Desafortunadamente tenemos un problema sociocultural en Latinoamérica que nos afecta, debido a las huellas que los acontecimientos de la historia nos han marcado, ya que nos caracteriza la sumisión y la obediencia, causada por el miedo, por la exagerada admiración, o simplemente por la imposición del poder. Para que esto se haya venido reproduciendo y/o reforzando depende mucho de la familia y de los roles que se tienen en ella; ya que también en la familia que es el seno de todo este embrollo, se viven niveles de poder. Pero también es cierto que en la familia como base fundamental, se pueden comenzar a romper estos mismos estilos de vida, convivencia y actitudes. Me parece muy importante el razonamiento que se hace cuando menciona la Doctora Lina María Pérez que “la lengua es un controlador absoluto que puede bendecir o maldecir” dependiendo el grado de desarrollo de la Inteligencia Emocional que tenga como base cada individuo. Existen muchas maneras de poder comunicarnos, incluso de comunicar negatividad o maldad. En este caso, mencionaremos la manera de comunicarnos asertivamente con las personas que nos rodean, llámese desde un ámbito personal, familiar, social y laboral. Y para ser una persona con una comunicación asertiva debemos ser coherentes con el discurso. Esto es que debe haber una unión entre lo que pienso, lo que digo, cómo lo digo, para quién lo digo, qué quiero lograr con lo que digo y sobre todo el cómo actúo. El proceso de comunicación en sí, siempre es complejo, a pesar de que el habla es utilizada en la vida diaria de manera cotidiana, presenta algunos focos que afectan el objetivo principal de transmitir de manera eficaz y eficiente. Dentro de lo que implica la comunicación, que requiere de que el emisor, receptor, mensaje, canal (que es donde por lo regular ocurren interferencias o problemas. Por esta razón, debemos cuidar perfectamente bien lo que se quiere decir, como se va a decir, si hablamos el mismo idioma, cuidar el lenguaje corporal, si no existen interferencias de ideologías, idiosincrasia, etc. IselaCarroLucero* Programa de Formación Integral de Líderes para la Gestión Sindical Después de analizar este proceso y detectar los problemas o las interferencias, se prosigue a eliminar lo que esté afectando cuidado actitudes, lenguaje corporal, y sobre todo evitar la sugestión, que no es otra cosa que hacer prejuicios o juzgar aspectos sin que sean verdad. Ya que esto hace que la persona se bloquee, que no se consiga lo que se desea, que nos dañemos emocionalmente, incluso que afectemos o dañemos a terceras personas. Y estos problemas ocurren porque se habla sin pensar, porque se pone primero la emoción que el pensamiento. Cabe mencionar que emoción no es lo mismo que sentimiento, ya que la emoción va separada de la razón y la razón y el sentimiento van de la mano. De ahí que se dice coloquialmente, primero hay que pensar y después hablar, o también se dice que nunca hay que resolver problemas cuando estamos enojados porque se hiere y después cuando la razón llega, nos arrepentimos de lo que dijimos. Me agrado mucho el comentario cuando la Doctora menciona: “Uno se convierte en lo que piensa”. De aquí que es fundamental estudiar, o conocer más sobre programación neurolingüística, es una forma de programar y crear para que todo me salga bien. Es muy importante poder proyectar cosas buenas, proyectar eficacia, confianza, calidad, asertividad. Y para logarlo se debe de pensar de manera positiva; ya que quienes piensan de manera negativa, de esa misma manera programarán que le ocurran solo cosas negativas. Por tal razón, pensemos en positivo, para que nos vaya en positivo, pero esforcémonos actuando en congruencia. La imaginación, la creatividad y las herramientas de la comunicación dan como resultado una obra artística, la cual es recibida por la sociedad para quitar dudas, resolver problemas, crear sentimientos, reflexionar sobre nuestro entorno, relacionarse con los demás, disfrutar la vida. Pasando a un plano grupal, la comunicación asertiva se da tras un entrenamiento previo organizado y profesionalizado, donde se hable el mismo idioma y se compartan intereses. Se debe pensar y actuar en equipo, con valores de equipo, que compartan propósitos que permitan beneficiar un bien común. Se debe erradicar el miedo, el abuso, ejerciendo justicia y equidad, se deben erradicar “chismes de pasillo” aclarando dudas y mejorando la comunicación. Se debe estandarizar poniendo a todos en el mismo nivel de pensamiento para la mejora del trabajo en equipo, haciendo sentir todos y cada uno desempeñan un papel primordial para que ese equipo funcione de manera adecuada. Y si persiste el problema se debe buscar el foco de inconformidad para darle un tratamiento oportuno a través de la comunicación. A través de una buena comunicación se salvan pueblos o con una mala comunicación se destruyen grandes imperios. ATENTAMENTE ISELA CARRO LUCERO SECCION 31 IselaCarroLucero*
