Universidad Tecnológica de Hermosillo Tecnologías de la Información y la Comunicación. Sistemas de calidad en TI Prof. Alonso López Romo ¿Qué es CALIDAD? Alumno: Sofia Yoselin Robledo Morales Grupo: ITI 7-2 Hermosillo, Sonora a 06 de septiembre 2019. Índice Introducción: ........................................................................................ 1 ¿Qué es calidad? ................................................................................ 2 Definición uno ................................................................................... 2 Definición dos ................................................................................... 2 Definición tres ................................................................................... 2 Definición propia .................................................................................. 3 Conclusión........................................................................................... 4 Fuentes consultadas ........................................................................... 5 Introducción: En el presente documento se explicará diferentes conceptos de calidad de manera general. Como resultado hablare de mi conclusión sobre que significa para mí la calidad. 1 ¿Qué es calidad? Definición uno La calidad se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer necesidades implícitas o explícitas según un parámetro, un cumplimiento de requisitos de cualidades. Calidad es un concepto subjetivo. La calidad está relacionada con las percepciones de cada individuo para comparar una cosa con cualquier otra de su misma especie, y diversos factores como la cultura, el producto o servicio, las necesidades y las expectativas influyen directamente en esta definición. Definición dos La calidad es aquella cualidad de las cosas que son de excelente creación, fabricación o procedencia, Calidad describe lo que es bueno, por definición, todo lo que es de calidad supone un buen desempeño. Todo lo que posee un cualitativo de calidad supone que ha pasado por una serie de pruebas o referencias las cuales dan la garantía de que es óptimo. Definición tres La calidad es una herramienta básica e importante para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que la misma sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene múltiples significados. De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad 2 con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. Por tanto, debe definirse en el contexto que se esté considerando, por ejemplo, la calidad del servicio postal, del servicio dental, del producto, de vida, etc. Definición propia El concepto de calidad es aquello que se puede medir en base a satisfacciones de cada persona en los diferentes contextos. El concepto de calidad viene siendo una manera de decir que algo fue bien hecho, que cumple con nuestras expectativas y más. 3 Conclusión El termino calidad es usado en muchos ámbitos en nuestra vida, sin embargo, cada quien tiene una perspectiva en cuanto al significado de calidad, esta dependerá de cada individuo en base si satisfago alguna necesidad y cumplió con sus requerimientos. Además, considero que para lograr el concepto de calidad en cualquier aspecto es necesario de trabajar en ciertos aspectos, para llevar a cabo procesos que permitan lograr la satisfacción. 4 Fuentes consultadas https://www.significados.com/calidad/ https://conceptodefinicion.de/calidad/ https://es.wikipedia.org/wiki/Calidad 5
