FORMATO DE DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE VENTAS Fecha: 25-11-2019 Nombre del puesto: Gerente de Ventas. Supervisado por: Gerente General. Jefe Inmediato: Gerente General, Andrea Torres Ramírez. Personas a cargo: N/A Objetivos del Puesto Dirigir, planificar, diseñar, contratar y ejecutar los planes de venta de la organización, así como realizar un trabajo consistente en la coordinación de todo lo relacionado con el área de ventas, por lo que se mantendrá un contacto directo con vendedores, proveedores y clientes para posicionar los productos entre los favoritos de los clientes. Funciones Generales ⮚ Preparar planes y presupuesto de ventas. *Planificar antes de hacer cualquier actividad, reduciendo el riesgo y aumentando la rentabilidad de las acciones. ⮚ Conocer quién es el cliente y qué satisface el producto. *A base de ésta información se debe planear la forma de vender (cuánto se piensa vender y quiénes son los vendedores). 1 ⮚ Calcular la demanda, pronosticar las ventas. *Calcular la demanda real del mercado y a base de eso pronosticar las ventas o utilizar las ventas pasadas. ⮚ Reclutamiento, Selección y Capacitación de futuros vendedores (actividad a largo plazo). *Capacitar a los vendedores (forma de hablar, cómo ganar la confianza, entre otros). ⮚ Establecer metas y objetivos. *Establecer metas a largo plazo y objetivos a corto plazo, por ejemplo: ● Meta: Ser el número uno del mercado. ● Objetivo: Incrementar en un 30% las ventas en el próximo trimestre. ⮚ Crear un puente entre la empresa y el cliente. *Ofrecer información sobre nuestros productos, brindando asesoría para cada una de las dudas que surjan por parte del cliente. ⮚ Resolución de dificultades. *Conocer el contexto de las dos partes involucradas en la venta (el cliente y la empresa representada) para participar en las dificultades-problemáticas que ocurran y proponer soluciones que beneficien a ambas partes. ⮚ Seguimiento y atención a clientes(rastreo). *Vigilar el nivel de satisfacción de los clientes para que así se lleve y renueve el ciclo de compra-venta. ⮚ Establecimiento de un plan de ventas. *Se fijarán los canales adecuados y tiempos necesarios para hacer llegar la mercancía a los clientes. ⮚ Facturación. *Se realizará con Comprobantes Fiscales Digitales por Internet(CFDI). ⮚ Preparación de informes. *Para usos administrativos y análisis de ventas realizadas. ⮚ Elaboración de presupuestos. *De ventas semestral. 2 Relación con otros departamentos ⮚ Gerente General, Andrea Torres Ramírez. *Reuniones semanales para informar sobre todas las ventas, entrega de facturas, entrega de reportes de ventas, entre otros. ⮚ Atención a Clientes, Cristina Pérez Vela. *Contacto directo para ofrecer información sobre nuestros productos, brindando asesoría para cada una de las dudas que surjan por parte del cliente. ⮚ Producción, Mónica Monserrath Vengas Rangel. *Reuniones semanales para presentación de inventarios, coordinar pedidos, fechas de entrega de pedidos, entre otros. ⮚ Almacén, Amairani Álvarez López. *Reuniones semanales para coordinar pedidos, fechas de entregan de pedidos, entre otros. ⮚ Finanzas, Andrea Torres Ramírez. *Reuniones semanales para la entrega-recepción de facturas y reportes. ⮚ Marketing, Lorena Alessandra Medina Franco. *Mediante reuniones semanales, para el intercambio de información y ajustes de estrategias de venta según las condiciones del mercado. 3
