lOMoARcPSD|2559782 QUE ES EL COPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL CAP01 Comportamiento Organizacional (Universidad Vasco de Quiroga A.C.) StuDocu no está patrocinado ni avalado por ningún colegio o universidad. Descargado por Gonzalo Dines ([email protected]) lOMoARcPSD|2559782 José Antonio Diego Ochoa Comportamiento Organizacional CAPÍTULO I QUE ES EL COPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL 1. ¿Cuál es la importancia de las habilidades interpersonales en el lugar de trabajo? La falta de habilidades interpersonales es la causa de estancamiento de algunos empleados. 2. ¿Cuál es la definición del comportamiento organizacional (CO)? El CO se ocupa del estudio de los que hacen las personas en una organización y de cómo su comportamiento afecta el desempeño de aquella. Puesto que el CO estudia en específico las situaciones relacionadas con el ámbito laboral, examina el comportamiento en el contexto de la satisfacción laboral, el ausentismo, la rotación de personal, la productividad, el desempeño humano y la Administración. 3. ¿Cómo contribuye el estudio sistemático a nuestra comprensión del CO? El uso prudente de los datos masivos, junto con la comprensión de las tendencias del comportamiento humano, puede contribuir a una buena toma de decisiones y a evitar los sesgos naturales. Utilizar lo más posible la evidencia para informar su intuición y experiencia. 4. ¿Cuáles son las principales disciplinas de la ciencia del comportamiento que contribuyen al CO? Psicología. Busca medir, explicar y, en ocasiones, cambiar el comportamiento de los seres humanos y otras especies. Psicología social Se enfoca en la influencia que los individuos tienen entre sí mismos. Sociología Estudia las personas en relación con su ambiente social o su cultura. Antropología La antropología es el estudio de las sociedades con la finalidad de aprender sobre los seres humanos y sus actividades. 5. ¿Por qué existen pocos absolutos en el CO? Es frecuente que dos individuos actúen de forma distinta ante una misma situación, en tanto que el comportamiento de una misma persona suele variar en situaciones diferentes. Aprendemos más sobre el CO cuando entendemos la manera en que ambos (los efectos generales y las contingencias que los afectan) suelen guiar el comportamiento. 6. ¿Cuáles son los desafíos y las oportunidades que plantea a los gerentes el uso de los conceptos del CO? Presiones económicas. La buena administración de la fuerza laboral en tiempos difíciles es tan complicada como en las épocas de bonanza. La globalización continua. Las organizaciones ya no están limitadas por las fronteras nacionales. Mayores transferencias al extranjero. Trabajo con gente de diferentes culturas. Supervisión del traslado de puestos de trabajo a países con menores costos de mano de obra. Adaptación a las diferentes normas culturas y regulatorias. Demografía de la fuerza laboral. La fuerza laboral siempre se adaptado a las variaciones en la economía, la longevidad y las tasas de natalidad, las condiciones socioeconómicas y otros cambios que suelen tener un impacto significativo. Maestría en Administración F.C.C.A. – U.M.S.N.H. Descargado por Gonzalo Dines ([email protected]) lOMoARcPSD|2559782 José Antonio Diego Ochoa Comportamiento Organizacional Diversidad de la fuerza de trabajo Uno de los desafíos más significativos que enfrentan las organizaciones es la fuerza de trabajo diversas, es decir, la tendencia de las organizaciones a volverse más heterogéneas en términos del género, la edad, la raza, el origen étnico, la orientación sexual y otras características de los empleados. Servicio al cliente. Muchas organizaciones fracasan porque sus empleados no logran satisfacer a sus clientes. Habilidades interpersonales Las formas de diseñar puestos de trabajo motivadores, así como técnicas para mejorar sus habilidades directivas y formas para crear equipos más eficaces. Organizaciones en red. Las organizaciones que utilizan redes permiten que las personas se comuniquen y trabajen en conjunto, aun cuando se encuentran alejadas a miles de kilómetros de distancia. Social Media A pesar de su gran penetración, muchas organizaciones continúan luchando para que los empleados no utilicen los social media en el centro de trabajo. Bienestar de los empleados. Las organizaciones que no ayudan a que su Personal equilibre su trabajo con su vida familiar encontrarán cada vez más difícil reclutar y conservar a los individuos más capaces y más motivados. Ambiente laboral positivo La cultura organizacional influye tanto en el comportamiento de los trabajadores, que las compañías han empezado a utilizar un director de cultura para moldear y conservar la personalidad de la empresa. Comportamiento ético. Las compañías que fomentan una sólida misión ética animar a los trabajadores a comportarse con integridad, mientras que la aplicación de un liderazgo altamente ético suele influir en las decisiones de los empleados para comportarse de forma ética. 7. ¿Cuáles son los tres niveles de análisis en el modelo del CO? Individual Grupal Organizacional Maestría en Administración F.C.C.A. – U.M.S.N.H. Descargado por Gonzalo Dines ([email protected])
