TÉCNICA DE LAS “5S”: UNA HERRAMIENTA BÁSICA DE CALIDAD

TÉCNICA DE LAS “5S”: UNA HERRAMIENTA BÁSICA DE CALIDAD
Amigo R.1, Solves P.4, Martín A.1, Pérez L.1, García R.1, Cervera J.1,2,3.
1
Biobanco La Fe. Hospital Universitari i Politècnic La Fe, Valencia.
2
Unidad de Genética. Hospital Universitari i Politècnic La Fe, Valencia.
3
Servicio de Hematología y Hemoterapia. Hospital Universitari i Politècnic La Fe, Valencia.
4
Banco de Sangre. Hospital Universitari i Politècnic La Fe, Valencia.
INTRODUCCIÓN: garantizar la calidad de todas las actividades que
desarrollan los biobancos es fundamental para el buen gobierno del mismo.
Karou Ishikawa (1915 – 1989), experto en control de calidad, estableció que
“calidad significa calidad del trabajo, calidad del servicio, calidad de la
información, calidad del proceso, calidad de la gente, calidad del sistema,
calidad de la compañía, calidad de objetivos…”. Siguiendo esta filosofía, es
responsabilidad de los biobancos utilizar herramientas que faciliten la mejora
de sus procesos (recepción, procesado, conservación y cesión), esto se
traducirá en una reducción de costes en re-procesos permitiendo avanzar hacia
una sostenibilidad real.
OBJETIVOS: explicar una de las muchas herramientas de calidad existentes,
las “5S”, referida al “mantenimiento integral de un biobanco” y dirigida a
conseguir puestos de trabajo organizados, ordenados y limpios, siendo
coherentes con la definición de biobanco dado por la LIB “[…] unidad técnica
con criterios de calidad, de orden y de destino”.
METODOLOGÍA: las “5S” son cinco principios japoneses cuyos nombres
empieza por “S” y que están dirigidos a conseguir un puesto de trabajo limpio y
ordenado. La primera fase en la implantación de un programa “5S” consiste en
“Organizar y Seleccionar” (seiri), la segunda en “Ordenar” (seiton), la tercera en
“Limpiar” (seiso), la cuarta en “Mantener la limpieza” (seiketsu) y la última se
basa en el “Rigor en la aplicación de consignas y tareas” (shitsuke). Las tres
primeras fases son operativas, la cuarta ayuda a mantener el estado alcanzado
en las fases anteriores y la quinta permite adquirir el hábito de las prácticas y
aplicar la mejora continua.
CONCLUSIONES: la implantación de las “5S” tiene muchas ventajas: fomenta
el enfoque hacia la mejora continua y el trabajo en equipo, estandariza las
bases de todos los procesos y prepara al biobanco para sistemas de mayor
complejidad.