MATERIA: COMERCIO ELECTRONICO TUTOR: Cesar Omar Valdés Paredes TEMA: Publicidad por Internet PRESENTADO POR: Christ Delgado 4-750-887 INDICE INTRODUCION CONTENIDO A. HISTORIA Las estrategias de Starbucks: El Marketing, la publicidad Digital Conclusión. Bibliografía. INTRODUCCIÓN Dar a conocer un sitio web, un producto, un servicio o una idea en internet no es tarea fácil, ya que en la red existen más de ocho mil millones de páginas web. Sin embargo, tampoco es una misión imposible porque se dispone de valiosas herramientas promocionales, como la publicidad en internet. Las estrategias de Starbucks: El Marketing, la publicidad Digital La famosa marca de café Starbucks, fue fundada en Seattle en 1971 y hoy en día es considerada como la compañía de café más grande del mundo, puesto que se encuentra en 49 países. En la actualidad, cuenta con una imagen de marca corporativa completamente reconocible, ya que se ha convertido en una de las marcas más revolucionarias que reinventan el mercado debido a su gestión de innovación y talento. En su aventura publicitaria, también ha dejado patente su propio estilo reflejando su propia personalidad en cada uno de sus anuncios publicitarios y spots. Si hablamos de compromiso y lealtad hablamos de Starbucks, una de las franquicias más grandes del mundo. Esta multinacional de venta de café se ha ganado el corazón de los consumidores, no solo con un buen producto, y una atención al cliente impecable: la estrategia de Starbucks siempre ha buscado la diferenciación a través de ofrecer valor, en especial en sus campañas de Marketing digital y sus Publicidades para diferentes épocas del año, como lo es Navidad con sus diferentes logos en los vasos (Isologos). El olor de la “tienda”, la música ambiental, las combinaciones para personalizar tú café o el simple hecho de que le pongan tu nombre al vaso forman parte de la estrategia de Marketing Sensorial que Starbucks tiene preparada para los clientes, e inclusive para los potenciales consumidores. La estrategia digital llevada a cabo por Starbucks está dirigido a un un modelo de marketing emocional (o experiencial). Este tipo de marketing se basa en una fuerte conexión afectiva entre la marca y el cliente. Partiendo de la base que la mayoría de las decisiones de compra se basan en la emoción y la creación de una conexión emocional con el consumidor. Es el truco de Unicorn Frapuccino. Claro ejemplo del Marketing emocional y la publicidad en redes sociales, como en Twitter. Apareció en el Verano y en todas las redes sociales con su #UnicornFrapuccino y fueron trending topic mundial. Con este nuevo modelo de negocio, Starbucks ha logrado crear una comunidad de consumidores fieles a su marca, lo que les hace ser un referente, pese a su elevado precio, por ejemplo un Caramel Macchiato alto (Tamaño chico) a $106 en Buenos Aires. El principal valor de Starbucks reside en la orientación de su marca hacia un buyer persona que desea pertenecer a una comunidad selecta. Starbucks ha conseguido que su público considere la venta de café, no como un producto, sino como un servicio: ‘la experiencia Starbucks’ El consumidor de la marca busca vivir la experiencia Starbucks. Starbucks simplemente vende sensaciones, emociones y experiencias. Si asi es la estrategia de esta firma que se basa en el Marketing Sensorial, de los sentidos y también denominado Marketing de Experiencias. ¿Por qué triunfó Starbucks? Starbucks debe tener un plan de marketing definido para desarrollar con éxito, comunicar, vender y finalmente, entregar los productos y servicios. Basándose en la investigación, un plan de marketing escrito identifica a los clientes potenciales y los medios posibles de comunicación para llegar a un cliente objetivo identificado. A continuación, se establece el presupuesto para financiar un plan de comunicación utilizando los elementos de la mezcla promocional, que incluye la publicidad y las relaciones públicas. Comercialización, Publicidad y Relaciones Publicas van de la mano. Es la mezcla de mercadotecnia que comienza con una entidad comercial decidiendo qué métodos de comunicación debe utilizar en función del tipo del producto, la investigación de mercados, los canales de distribución para el café ( ya que comercializan distintos granos de café en todas sus tiendas para la venta directa) y el presupuesto de un precio establecido. Starbucks puede optar por una campaña de publicidad a nivel nacional como también internacionalmente lo hace, dependiendo épocas como Navidad donde sus productos y vasos cambian de formato. La publicidad es una forma de comunicarse con un público objetivo utilizando los medios de comunicación en su mayoría pagados tales como televisión, radio, Internet y publicaciones impresas mediante folletos lo ha logrado Starbucks CONCLUCION Starbucks es un monstruo del marketing social en Internet. Su concepto de ser un tercer lugar (para la socialización luego del trabajo y antes de la casa), ha hecho que todos los días personas de todo el mundo se tomen fotografías en uno de sus cafés, consumiendo productos que llevan su distintivo logo, y esto es publicidad masiva por la cual la empresa no paga ni un centavo. BIBLIOGRAFIA Las estrategias de Starbucks: https://blog.elinsignia.com/2018/11/30/las-estrategias-de-starbucks-el-marketing-lapublicidad-y-la-comercializacion-de-sus-productos/
