GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR GUÍA DE APRENDIZAJE 461. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE Denominación del Programa de Formación: GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Código del Programa de Formación: 226245 Nombre del Proyecto: PROPUESTA PARA LA FORMULACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO PARA EMPRESAS DE LOS DIFERENTES SECTORES ECONÓMICOS DEL PAÍS. Fase del Proyecto: Análisis Actividad de Proyecto (AP1): recopilar información para el análisis y diagnóstico de la situación inicial del SG-SST en la empresa proyecto. Competencia: Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social. Resultados de aprendizaje: Desarrolla procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la construcción colectiva del conocimiento y la resolución de problemas de carácter productivo y social. Duración de la Guía: treinta horas 2. PRESENTACION Esta guía de aprendizaje es el instrumento que orienta a los aprendices del programa en Tecnología en Seguridad y Salud en el trabajo, en el desarrollo de conocimientos y habilidades de la competencia Promover la interacción idónea consigo, los demás y la naturaleza en los contexto laboral y social, específicamente desde el componente de comunicación; por medio de actividades de aprendizaje de reflexión, contextualización, apropiación y transferencia que fomentan la curiosidad y la construcción de nuevos aprendizajes. Dentro de la guía encontrará las siguientes nomenclaturas que hacen referencia a: AP: Actividad de Proyecto AA: Actividad de aprendizaje EV: Evidencia MF: Material de formación Para llevar a cabo con éxito la actividad de proyecto en la fase de análisis, usted debe realizar las siguientes actividades de aprendizaje: ● AA1: Identificar las características de la comunicación asertiva para el buen desempeño laboral. ● AA2: Reconocer los componentes del proceso comunicativo en las organizaciones teniendo en cuenta las características de la empresa. ● AA3: Diagnosticar el proceso comunicativo, herramientas, medios y responsables en la empresa, a partir de normatividad en documentación organizacional. Nota: Tenga en cuenta que el material de formación y material complementario se encuentran en la siguiente ruta: Fase 1 Análisis / Actividad de proyecto 1: XXX. GFPI-F-019 V3 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Procedimiento de Desarrollo Curricular GUÍA DE APRENDIZAJE Relación de MF (Materiales den formación): ● MF. Problemas de la comunicación y trampas en la escucha (PowerPoint). ● MF. Taller vivencial ortográfico. ● MF. Video:”Ese no es mi problema”. ● MF. Normas APA 2017 3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE 3.1 Actividades de Reflexión inicial. En primer lugar es importante describir, que se concibe por ACTIVIDAD, para asumir con claridad las diferentes actividades que se proponen en la guía. Según Leontiev (1981), “La actividad se concibe como un sistema de acciones y operaciones que realiza el sujeto sobre el objeto, en interrelación con otros sujetos”. Igualmente Talizina (1988) afirma que toda acción está siempre dirigida a un objeto material o ideal y dicha acción se convierte en actividad cuando hay un motivo. Las actividades de reflexión inicial o Este primer momento busca “fomentar la curiosidad y conseguir que tanto los aprendices, como los instructores sean capaces de cuestionar las situaciones que los rodean recurriendo a la creatividad y a la innovación y valorando la incertidumbre como un aspecto potencial de la realidad”. (Benedito, Ferrer y Ferreres, 1995). El desarrollo de este momento de formación plantea las siguientes evidencias. AA1: Identificar las características de la comunicación asertiva para el buen desempeño laboral. AA1-EVA01: Informe Problemas de la Comunicación Tipo de evidencia: Conocimiento Criterio de evaluación: Aporta elementos en la construcción colectiva del conocimiento Estrategia didáctica: Aprendizaje interactivo Técnica didáctica: Juego de roles El momento formativo plantea a los/las aprendices las siguientes acciones de manera colaborativa e individual, según corresponda: ● Estudiar el material de formación: “Problemas de la comunicación y trampas en la escucha”. ● Contestar las siguientes preguntas, según la participación en la dinámica (juego de roles) “los mudos y el traductor”: 1) ¿En términos de comunicación, qué dificulta el desempeño de los equipos de trabajo? 2) ¿Cuáles problemas de comunicación cree que son más comunes en el desempeño de un Tecnólogo en Seguridad y Salud en el trabajo (SST), en una empresa o proyecto productivo? 3) En términos de comunicación, indique tres (3) insatisfacciones personales. Para cada una genere una solución. 4) Indique cuáles problemas de comunicación podrían darse en una entrevista de trabajo, describa el caso. Luego, resuelva cada uno de estos problemas con argumentos adecuados. 5) Explique un problema de comunicación que pueda presentarse en el proceso de capacitación, inducción o entrenamiento de SST, en la empresa. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Procedimiento de Desarrollo Curricular GUÍA DE APRENDIZAJE ● Realizar informe escrito: “Problemas de la comunicación en diversos ámbitos”. El informe debe tratar los problemas de la comunicación según: 1) Definición general 2) Ámbito Personal (¿cómo se presentan en mi vida?) 3) Ámbito laboral (posibilidad de presentarse en entrevista, desempeño, equipos de trabajo, inducción y capacitación) 4) Importancia de tratarlos e impacto en la vida diaria El informe debe elaborarse en formato Word, aplicando las Normas APA 2017, en una extensión mínima de dos y máxima de cuatro páginas; y se presenta según la siguiente estructura: 1) Portada 2) Objetivos 3) Introducción 4) Desarrollo (temas mencionados) 5) Conclusión/Recomendaciones 6) Bibliografía Adjuntar el informe en documento Word en el enlace dispuesto para ello: Fase Análisis / Componente Ética / AA1-EV01: Informe problemas de la comunicación. En este espacio podrá consultar el instrumento de evaluación para verificar que el informe contiene todos los aspectos solicitados por el instructor. RETRO-ALIMENTACIÓN. Se socializará lo anterior con el fin de identificar la pertinencia de la competencia en el ámbito organizacional. AA1-EVA 02: Foro discusión Criterio de evaluación: Se comunica fácilmente con los miembros de la comunidad educativa. Tipo de evidencia: Conocimiento Estrategia didáctica: Aprendizaje interactivo Técnica didáctica: Estudio de caso El momento formativo plantea las siguientes acciones de manera colaborativa e individual, según corresponda: ● Contestar el foro de discusión denominado: “Problemas de la comunicación. Para esto realice lo siguiente: 1) Reproduzca el video: “Ese no es mi problema”. 2) Describa un problema de la comunicación evidente en el caso presentado en el video. Luego conteste según su opinión: ¿los problemas de comunicación son responsabilidad de todos los miembros del equipo o de una sola persona? 3) Según las participaciones dadas por sus compañeros, exprese por lo menos dos opiniones justificadas; puede ser en una o diferentes participaciones. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Procedimiento de Desarrollo Curricular GUÍA DE APRENDIZAJE Si requiere de mayor información para profundizar en la temática, puede realizar investigación adicional en el repositorio virtual contenido en la biblioteca SENA u otras fuentes de Internet que considere confiables. Consigne sus opiniones en la ruta: Ruta de aprendizaje / Foros de discusión. En el espacio XX podrá consultar el instrumento de evaluación “XX”, para verificar que su intervención contiene todos los aspectos solicitados por el instructor. RETRO-ALIMENTACIÓN. Se socializará lo anterior con el fin de identificar la pertinencia de la competencia en el ámbito organizacional. 3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje La contextualización del aprendizaje ocurre “cuando el contenido del currículo y los métodos y materiales asociados con él están relacionados directamente con la experiencia y el entorno del educando” Taylos y Mulhall (1997; 2001). El objetivo en este momento formativo es resolver conflicto y establecer acuerdos por medio de la construcción de estrategias de comunicación asertiva. Para el diseño de dichas estrategias es indispensable tener claras las siguientes tres razones en las cuales se enmarcan las falencias comunicativas: i) El inadecuado uso del lenguaje: jergas, multillas, redundancias e impropiedades, dicción, ortografía y gramática, fallas en redacción de documentos técnicos. ii) La mala actitud frente al lenguaje: Problemas de comunicación y trampas en la escucha, desconocimiento en protocolos de comunicación y ausencia de consenso. iii) El uso de malas estructuras del lenguaje: Relación de niveles (intra, inter, organizacional, grupal y de masas) y tipos (visual, auditivo y corporal, etc.). El desarrollo de esta etapa de formación plantea las siguientes evidencias. AA2: Reconocer los componentes del proceso comunicativo en las organizaciones teniendo en cuenta las características de la empresa. AA2-EVA03: Taller ortográfico - vivencial Resultado de aprendizaje: Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la construcción colectiva del conocimiento y la resolución de problemas de carácter productivo y social. Tipo de evidencia: Desempeño Estrategia didáctica: Aprendizaje colaborativo Técnica didáctica: QQQ (Qué veo, Qué no-veo, Qué infiero) / Nemotecnia El propósito de la formación plantea que el aprendiz desarrolle las siguientes acciones de manera colaborativa e individual, según corresponda: SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Procedimiento de Desarrollo Curricular GUÍA DE APRENDIZAJE ● Desarrollar taller educativo-vivencial. Con orientación del instructor en el ambiente deformación, los aprendices en equipos colaborativos, siguen las acciones prácticas y nemotécnicas para el dominio de la ortografía. La evidencia es entregada al instructor en el ambiente de aprendizaje. En el espacio XX podrá consultar el instrumento de evaluación “XX”, para verificar que su participación corresponde con los aspectos solicitados por el instructor. RETRO-ALIMENTACIÓN. Se socializará lo anterior con el fin de identificar la pertinencia de la competencia en el ámbito organizacional. AA2-EVA04: Diseñar protocolos de comunicación asertiva Resultado de aprendizaje: Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la construcción colectiva del conocimiento y la resolución de problemas de carácter productivo y social. Tipo de evidencia: Desempeño Estrategia didáctica: Aprendizaje basado en problemas Técnica didáctica: Lluvia de ideas / Protocolos El propósito de la formación plantea que el aprendiz desarrolle las siguientes acciones de manera colaborativa e individual, según corresponda: ● Estudiar el material de formación: “González, P. (2016). Información y atención al visitante (UF0082), Editorial Tutor Formación. ProQuest Ebook Central, https://ebookcentral-proquestcom.bdigital.sena.edu.co/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=4499115.(PROTOCOLOS ● Los aprendices en equipos colaborativos participan en la actividad: Práctica de Escucha Activa. Posteriormente realizan una lluvia de ideas, a partir de lo experimentado en la actividad y las siguientes preguntas: ¿cómo nos hemos sentido mientras hablábamos y por qué?, ¿qué aspectos verbales y no verbales nos aseguran que somos escuchados?, ¿qué me genera confianza en la escucha activa (verba/no verbal)?, ¿qué asegura que hubo escucha activa y comprensión del mensaje? ● Según el ejercicio de lluvia de ideas, el aprendiz diseña un protocolo de escucha activa (paso a paso), propio del contexto profesional de su programa de formación. Se recomienda pensar un caso concreto de comunicación para construir el protocolo de escucha activa. La evidencia es entregada al instructor en el ambiente de aprendizaje para su devolución como material de apoyo para posteriores actividades. En el espacio XX podrá consultar el instrumento de evaluación “XX”, para verificar que el informe contiene todos los aspectos solicitados por el instructor. RETRO-ALIMENTACIÓN. Se socializará lo anterior con el fin de identificar la pertinencia de la competencia en el ámbito comunicativo. 3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización). Apropiar significa hacer algo propio de alguien, tomar para sí alguna cosa, haciéndose dueña de ella. Conduce al empoderamiento que significa poner algo en poder de alguien o darle la posesión de ello. Hacerse dueño de algo, ocuparlo, ponerlo bajo su poder. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Procedimiento de Desarrollo Curricular GUÍA DE APRENDIZAJE El desarrollo de esta etapa de formación plantea las siguientes evidencias. AA2-EVA05: Exposición de conceptos y procedimientos Resultado de aprendizaje: Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la construcción colectiva del conocimiento y la resolución de problemas de carácter productivo y social. Tipo de evidencia: desempeño Estrategia didáctica: Aprendizaje colaborativo Técnica didáctica: Investigación dirigida / Exposición de ideas El propósito de la formación plantea que el aprendiz desarrolle las siguientes acciones de manera colaborativa e individual, según corresponda: ● Estudiar el material de formación: “Teoría y técnicas de comunicación” Trujillo, j. & García, J. (2015). Negociación, comunicación y cortesía verbal: teoría y técnicas. México: Limusa. [Ubicado en biblioteca SENA]. ● Consultar exhaustivamente los conceptos sobre los siguientes temas asignados por equipos colaborativos: Impropiedades del lenguaje, Teoría y técnicas de negociación, estrategias de cortesía verbal, negociación y comunicación, actos y macro-actos de habla. ● El equipo colaborativo plantea una estrategia expositiva según la estructura protocolaria diseñada en evidencias anteriores; además tiene en cuenta las recomendaciones del instructor y las condiciones espacio temporales. La evidencia es evaluada simultáneamente por el instructor en el ambiente de aprendizaje. En este espacio podrá consultar el instrumento de evaluación “Lista de chequeo exposición”, para verificar que la exposición contiene todos los aspectos solicitados por el instructor. RETRO-ALIMENTACIÓN. Se socializará lo anterior con el fin de identificar la pertinencia de la competencia en el ámbito comunicativo. 3.4 Actividades de transferencia del conocimiento La transferencia del aprendizaje se define como la garantía de que los conocimientos y las habilidades adquiridas durante una intervención de aprendizaje sean aplicados en el trabajo. La meta es que los/as aprendices transfieran el 100% de sus conocimientos y habilidades nuevos contextos, lo que daría como resultado un nivel más alto de desempeño y un mejoramiento en la calidad de los servicios en sus respectivos establecimientos. (Tomado de: http://www.prime2.org/prime2/pdf/SpTOL_Highres.pdf) El desarrollo de este momento de formación plantea las siguientes evidencias. AA3: Diagnosticar el proceso comunicativo, herramientas, medios y responsables en la empresa, a partir de normatividad en documentación organizacional. AA3-EVA06: Taller elaboración de documentos generados por la organización SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Procedimiento de Desarrollo Curricular GUÍA DE APRENDIZAJE Resultado de aprendizaje: Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la construcción colectiva del conocimiento y la resolución de problemas de carácter productivo y social. Tipo de evidencia: producto Estrategia didáctica: Auto-aprendizaje Técnica didáctica: Taller de profundización El propósito de la formación plantea que el aprendiz desarrolle las siguientes acciones de manera colaborativa e individual, según corresponda: ● Estudiar el material de formación: ICONTEC (septiembre 30 de 2009). Guía Técnica Colombiana GTC 185-: Documentación Organizacional. Recuperado de: https://e-collection-icontecorg.bdigital.sena.edu.co/pdfview/viewer.aspx?locale=esES&Q=701F1C3DBC13D4EABE9301A152DD710C&Req= ● Descargar y contestar el “Taller elaboración de documentos generados en la organización -GTC 185”. La evidencia es entregada al instructor en el ambiente de aprendizaje. En este espacio podrá consultar el instrumento de evaluación “XX”, para verificar que el taller desarrollado corresponde con los aspectos solicitados por el instructor. Retro-alimentación. Se socializará lo anterior con el fin de identificar la pertinencia de la competencia en el ámbito comunicativo. AA3-EVA 07: Portafolio documental Resultado de aprendizaje: Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la construcción colectiva del conocimiento y la resolución de problemas de carácter productivo y social. Tipo de evidencia: producto Estrategia didáctica: Auto-aprendizaje / Aprendizaje interactivo Técnica didáctica: Investigación guiada / Práctica de escritura El propósito de la formación plantea que el aprendiz desarrolle las siguientes acciones de manera colaborativa e individual, según corresponda: ●Diagnosticar las necesidades documentales en la organización (empresa del proyecto), para llevar a cabo los procesos de inducción, capacitación y entrenamiento en SST; teniendo en cuenta el tipo de documento actual que maneja la organización y la clasificación de GTC 185. ●Redactar los documentos modelos, según parámetros de la GTC 185, que apoyen la programación y ejecución de los procesos de inducción, capacitación y entrenamiento en SST. ●Reunir los documentos en un portafolio digital. Adjuntar el portafolio en el enlace dispuesto para ello: Fase Análisis / Componente Comunicación / AA3-EV07: Portafolio documental En el espacio XX podrá consultar el instrumento de evaluación “portafolio”, para verificar que los documentos contienen todos los aspectos solicitados por el instructor. Retro-alimentación. Se socializará lo anterior con el fin de identificar la pertinencia de la competencia en el ámbito comunicativo. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Procedimiento de Desarrollo Curricular GUÍA DE APRENDIZAJE Evidencias de Aprendizaje Evidencias de Conocimiento: AA1-EVA01: Informe Problemas de la Comunicación AA1-EVA 02: Foro discusión Evidencias de Desempeño: AA2-EVA03: Taller ortográfico vivencial AA2-EVA04: Diseñar protocolos de comunicación asertiva AA2-EVA05: Exposición de conceptos y procedimientos Evidencias de Producto: AA3-EVA06: Taller elaboración de documentos generados por la organización AA3-EVA 07: Portafolio documental Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de Evaluación - Aporta elementos en la TECNICAS: informes de lectura, construcción colectiva del resolución de problemas. conocimiento INSTRUMENTOS: - Se comunica fácilmente con Listas de chequeo los miembros de la comunidad Lista de cotejo educativa TECNICAS: Cuestionario, Registro - Resuelve conflictos mediante de anécdotas, Estudio de casos, el uso de la racionalidad, la Conversatorio dirigido, reportes argumentación y la asertividad de Investigación, resolución de - Establece acuerdos mediante problemas. el uso de procesos INSTRUMENTOS: comunicativos, racionales y Listas de chequeo argumentados orientados hacia la resolución de problemas - Establece procesos comunicativos asertivos que posibilitan la convivencia en los contextos social y productivo TECNICAS: Portafolios, reportes de Investigación, INSTRUMENTOS: Listas de chequeo 5. GLOSARIO DE TERMINOS: Cambio: Variación de una situación a otra con expectativas positivas a favor de la organización. Rediseño de aspectos globales o particulares de la organización. Código: Clave con la que se estructura un mensaje, debe ser compartido por el emisor y el receptor para la comprensión del significado de la transmisión. Comunicación externa: Transmisión de mensajes de la organización a públicos externos para mantener con estos una interacción con intenciones operativas, estratégicas, de difusión y de promoción de una buena imagen. Comunicación interna: Acciones comunicativas entre la organización y sus miembros, y entre ellos mismos, a favor de las buenas relaciones (interacciones rentables par la organización) a través de medios específicos para ello. Comunicación organizacional: Comunicación que se gesta dentro de una organización. Sistema que constantemente sufre ajustes, complejo por sus relaciones con diversos públicos (tanto internos como SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Procedimiento de Desarrollo Curricular GUÍA DE APRENDIZAJE externos). Procesos inherentes a la organización que no sólo tienen que ver con intercambio de información, sino también con los medios utilizados y los individuos (con su cultura, actitudes, sentimientos y capacidades). Es también la disciplina que se encarga de investigar y teorizar acerca de todo lo anterior con la voluntad de dar explicación a las organizaciones sociales. Conceptual: Discurso que la organización tiene de ella misma, la teoría de su existencia y desempeño, especialmente de las jerarquías que tienen poder de decisión en ella, descripción de un ideal de pensamiento y acción bajo el cual la organización formalmente trabaja y la estructura que tiene para ello. Diagnóstico: Descripción de la situación de una organización con base en la recolección, sistematización e interpretación de la información respecto a ella. Dirección: Persona o grupo de personas con el poder de tomar decisiones estratégicas y trascendentales en la organización. Disposición al cambio: Naturaleza de la organización de aceptación o resistencia al cambio que influencia la conducta, actitudes, creencias y valores de sus miembros. Dispositivos de comunicación: Mecanismos que tienen como función primordial fomentar el diálogo y el intercambio multilateral. Dispositivos de información: Conectores unilaterales para la recepción de información dedicados a informar y/o mantener control a los miembros de la organización. Estrategia de comunicación: Planificación de la gestión de flujos comunicativos de la organización, acorde a los objetivos y valores de la esta. Flujos de información: Transmisión de datos entre los públicos de la organización (tanto internos como externos) y son el fomento de la comunicación para el desarrollo. Formal: Lo racional y planeado, con objetivos a favor de la dirección de la organización. Gestión comunicacional: Estructuración, coordinación y control del flujo de mensajes en la organización, al mismo tiempo de la preocupación de la comprensión de la información de parte de sus miembros. Identidad cultural: Todo aquello que implica la cultura y las dimensiones organizacionales que define a la organización, repercute en la percepción que los públicos tengan de esta. Identidad visual: Unidad gráfica (nombre, logotipo, tipografía y colores) que diferencia, representa, comunica y hace reconocible a la organización. Imagen: En el sentido corporativo se refiere a la percepción de los públicos acerca de una organización y la idea general que forman respecto a esta y sus productos o servicios. Informal: Lo natural y espontáneo, sin metodología específica de acción y objetivos no explícitos. Jerarquía: En el ambiente organizacional es el grado en el ordenamiento de la autoridad. Percepción de los públicos: Impresión de los individuos acerca de los mensajes de la organización, que dirige sus respuestas a estos y que influye en su comportamiento. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Procedimiento de Desarrollo Curricular GUÍA DE APRENDIZAJE Proceso: Transcurso de cada uno de las fases del desempeño de la organización, en comunicación organizacional se refiere no únicamente a cuestiones técnicas sino a asuntos comunicacionales y culturales. Público: Cualquier individuo o instancia que reciba o intercambie mensajes con la organización, para cuestiones operacionales o de consumo, de manera interna o externa, es todo aquel que percibe a la organización y tiene una imagen de ella. Redes de comunicación: Concreción técnica de los flujos de información, sus objetivos por lo tanto son prácticos y se refieren a lograr una capacidad óptima en la transmisión de datos, posibilitar la comprensión del mensaje, y así fomentar la comunicación para el desarrollo. Tipografía: Letra característica, tipo de caracteres que en forma y estilo pueden diferenciar visualmente una palabra. 6. REFERENTES BIBLIOGRAFICOS BIBLIOGRAFÍA. Trujillo, j. & García, J. (2015). Negociación, comunicación y cortesía verbal: teoría y técnicas. México: Limusa. [Ubicado en biblioteca SENA]. CIBERGRAFÍA. González, P. (2016). Información y atención al visitante (UF0082), Editorial Tutor Formación. ProQuest Ebook Central, https://ebookcentral-proquestcom.bdigital.sena.edu.co/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=4499115.(PROTOCOLOS ICONTEC (septiembre 30 de 2009). Guía Técnica Colombiana -GTC 185-: Documentación Organizacional. Recuperado de: https://e-collection-icontecorg.bdigital.sena.edu.co/pdfview/viewer.aspx?locale=esES&Q=701F1C3DBC13D4EABE9301A152DD710C&Req= López, R., et al. (2016). Comportamiento no verbal: más allá de la comunicación y el lenguaje. Difusora Larousse - Ediciones Pirámide. Recuperado de: ProQuest Ebook Central, https://ebookcentralproquest-com.bdigital.sena.edu.co/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=5046012 7. CONTROL DEL DOCUMENTO Autor (es) Nombre Diego Alejandro Maldonado Cargo Arcila Instructor Dependencia CTGI Fecha Abril 12 de 2019 8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía) Nombre Autor (es) Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Procedimiento de Desarrollo Curricular GUÍA DE APRENDIZAJE
