Informática Contable III Informática Contable III. Prof. Marta, Vega Manrique. Alumno. Gonzales Sanchez, York Kelvin. Universidad Nacional Federico Villarreal. Lima-Perú 2019. Concepto de Procesos. La (Arias Coello, 2006) señala: “Un proceso es un conjunto de actividades planificadas que implican la participación de un número de personas y de recursos materiales coordinados para conseguir un objetivo previamente identificado. Se estudia la forma en que el Servicio diseña, gestiona y mejora sus procesos (acciones) para apoyar su política y estrategia y para satisfacer plenamente a sus clientes y otros grupos de interés”. Marco Teórico (Amorrazarain, 2000) define un proceso como “la organización lógica de personas, materiales, energía, equipamiento e información en actividades de trabajo diseñadas para producir un resultado final requerido (producto o servicio)”. Según la Norma Internacional (UNE‐EN‐ISO 9001:2000 , 2000) “cualquier actividad, o conjunto de actividades, que utiliza recursos para transformar elementos de entrada en resultados, puede considerarse un proceso”. “Para que las organizaciones operen de manera eficaz, tienen que identificar y gestionar numerosos procesos interrelacionados y que interactúan. A menudo el resultado de un proceso constituye directamente el elemento de entrada del siguiente proceso. La identificación y gestión sistemática de los procesos empleados en la organización y, en particular, las interacciones entre tales procesos, se conoce como enfoque basado en procesos”. Resumen Entonces, el proceso significa que el personal debe conocer, comprender y cumplir con los requisitos previamente establecidos, los cuales, derivan de las necesidades y expectativas de los clientes; considerando los resultados del proceso como una consecuencia del funcionamiento efectivo y eficiente de dicho proceso. Bibliografía Amorrazarain, M. (2000). La gestión por procesos. Madrid: Mondragón Corporación. Arias Coello, A. (2006). Los procesos como actividad de valor en la organización. Facultad de Ciencias de la Documentación. UNE‐EN‐ISO 9001:2000 . (2000). Sistemas de gestión de la Calidad. Fundamentos y vocabulario. AENOR.
