ADMINISTRACION: Es el esfuerzo coordinado de un grupo social para obtener un fin con la mayor eficiencia y el menor esfuerzo posibles. ELEMENTOS DEL CONCEPTO Objetivos Eficacia Eficiencia Grupo Social Coordinación de Recursos Productividad PROPOSITOS: La Administración tiene como tarea fundamental conducir a la Organización para alcanzar los objetivos para los cuales fue creada. La Administración utiliza los recursos de la Organización para obtener sus objetivos con eficiencia y eficacia. RECURSOS: El Grupo Social (Empresa, Organización) requiere para su funcionamiento de recursos: Recurso humano: personas que integran el Grupo Social Recursos financieros: Dinero y capacidad potencial para obtenerlo (Préstamos, Inversiones) Recursos físicos: Terrenos, edificaciones, equipos de oficina, maquinarias, etc. Recursos tecnológicos EFICIENCIA- EFICACIA- PRODUCTIVIDAD Eficiencia: Relación entre recursos utilizados y producto obtenido. o Obtener más producto con los mismos recursos. o Obtener mayor cantidad de productos con menos recursos. Eficacia: Se relaciona con alcanzar las metas de la organización. Productividad: Lograr mayores resultados con el aprovechamiento óptimo de los recursos de la organización. Una empresa es productiva cuando alcanza la eficiencia. Empresas Lucrativas: Persiguen una ganancia (Fábricas, hoteles, etc.) Empresas no lucrativas: Persiguen resultados sociales y no ganancias económicas (Escuelas, Hospitales) Organizaciones Públicas: Aquellas cuyo capital proviene del Estado y son creadas para satisfacer necesidades que la comunidad requiere en materia de salud, educación, electricidad, etc. Organizaciones Privadas: Aquellas cuyo capital proviene de inversionistas particulares y no reciben apoyo económico del Estado. PROCESO ADMINISTRATIVO: Conjunto de fases o etapas, sucesivas e interrelacionadas, a través de las cuales se efectúa la administración: Constituye un proceso integral. ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO Planeación: ¿Qué se quiere hacer? ¿Qué se va a hacer? Organización: ¿Cómo se va a hacer? Dirección: Ver que se haga Control: ¿Cómo se ha realizado? ETAPA II: PLANEACION Etapa inicial del proceso administrativo mediante la cual se establecen directrices, se definen estrategias y se seleccionan alternativas y cursos de acción, en función de objetivos y metas generales económicas, sociales y políticas, tomando en consideración la disponibilidad de recursos reales y potenciales que permitan establecer un marco de referencia necesario para concretar programas y acciones específicas en tiempo y espacio. La mayoría de las personas exitosas Antes de iniciar una acción: o Determinan donde se encuentran o Determinan dónde quieren estar o Justifican por qué quieren llegar allá o Seleccionan, con base en los hechos, las mejores formas de llegar a donde se proponen Una vez que se dirigen a su objetivo: o Encauzan el proceso o Eliminan aquellas actividades que los desvían del curso fijado o Cambian el curso o los métodos cuando es necesario Los PLANES son acciones específicas propuestas para ayudar a la Organización al logro de sus metas y son el resultado del proceso de planeación. Primera etapa del Proceso Administrativo que permite: o Determinar los resultados que se quiere obtener o Determinar los elementos necesarios para el funcionamiento eficaz o Determinar las condiciones futuras Establecer el riesgo y minimizarlo ELEMENTOS DEL CONCEPTO OBJETIVO: Determinar los resultados deseados: ¿Qué se quiere? ALTERNATIVAS: Determinar diversos caminos, formas de acción, estrategias, para alcanzar los objetivos ELECCION: Analizar y seleccionar la decisión más adecuada FUTURO: Prever situaciones futuras, anticipar hechos, prepararse para contingencia. Trazar actividades futuras PRINCIPIOS Factibilidad: El plan debe ser realizable Objetividad o Precisión: Basarse en datos reales, en razonamientos precisos y exactos Cuantificación: Expresada en cantidades, tiempo, dinero y especificaciones Flexibilidad: Establecer márgenes de holgura para enfrentar imprevistos Unidad: Todos los planes específicos de la empresa o institución deben integrarse a un plan general dirigido al logro de los propósitos y objetivos generales Cambio de estrategias: En planes de largo plazo puede ser necesario para el logro de los objetivos TIPOS DE PLANES Según el tiempo establecido para su realización Corto Plazo (Igual o menos de 1 año) o Inmediatos: hasta 6 meses o Mediatos: Más de 6 meses y hasta 1 año Mediano Plazo: De 1 a 3 años Largo Plazo: Más de 3 años PLANIFICACION TOTAL: La Planeación es TOTAL o INTEGRAL cuando abarca la Empresa u Organización en su totalidad Integrando todos los planes de la organización. Incluye: Planificación estratégica o Comprende toda la organización. Es de Largo Plazo o Establece los lineamientos generales y sirve de base a los otros planes (Tácticos y Operativos) o Diseñada por los miembros de mayor jerarquía o Rige la obtención, uso y disposición de los recursos necesarios para alcanzar los objetivos generales de la Organización Planificación táctica o funcional: Son planes más específicos referidos a cada uno de los departamentos de la empresa u organización. o Subordinados a los Planes Estratégicos o Establecidos y coordinados por directivos de nivel medio con el fin de poner en práctica los recursos de la organización o Abarcan un área de actividad específica. Son a Corto y Mediano Plazo Planificación Operativa: Son actividades más detalladas que deben ejecutar los últimos niveles jerárquicos de la empresa. o Subordinados a los Planes Tácticos o Determinan las actividades a desarrollar por el elemento humano o Abarcan cada una de las unidades en que se divide un área de actividad específica. Son a Corto Plazo ETAPAS DE LA PLANIFICACIÓN 1. Misión 2. Investigación 3. Visión 4. Objetivos 5. Políticas 6. Estrategias 7. Programas 8. Presupuestos 1. MISIÓN Es la razón de ser de la organización y representa los fines que persigue en forma permanente. Proporciona pautas para el diseño de un plan estratégico. Se establece desde el comienzo de la organización o empresa. Se expresa en forma genérica o cualitativa (No en términos numéricos). Determinar la MISIÓN es una función reservada a los más altos funcionarios. No indica límites de duración. Permanece vigente mientras exista la organización. 2. INVESTIGACIÓN La Investigación consiste en la identificación de todos los factores que influyen en el logro de la misión, así como de los medios óptimos para conseguirla La Investigación proporciona la información necesaria para tomar decisiones de manera correcta y objetiva. Premisas: Una PREMISA es un supuesto acerca de los factores o condiciones futuras que pueden afectar el desarrollo de un plan. Premisas Internas: se originan dentro del Grupo Social: Variaciones de Capital, Ausentismo, Rotación de Personal, Accidentes, Siniestros, etc. Premisas Externas: Su origen es ajeno al Grupo Social. De índole política. Sociales. Carácter legal. Técnicas. Otras Premisas Externas de carácter Social o Crecimiento demográfico o Empleo y desempleo o Sistemas de salubridad e higiene o Alfabetización Premisas Externas de carácter Técnico o Avances tecnológicos Otros Factores o Competencia o Posición en el mercado o Fuentes de financiamiento o Transporte o Comportamiento del consumidor ANALISIS FODA: Es un marco o modelo de análisis de la situación del Grupo Social en relación con la situación imperante en el medio en el cual actúa. FODA deriva de: FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES, AMENAZAS. Identificar factores que puedan favorecer o que puedan obstaculizar el logro de los objetivos. Por ello permite: Determinar las verdaderas posibilidades que tiene la Organización para alcanzar los objetivos establecidos Concienciar sobre la dimensión de los obstáculos a enfrentar y vencer Utilizar más eficazmente los factores positivos y neutralizar o eliminar el efecto de los factores negativos Fortalezas: Características propias de la Organización que favorecen el logro de los objetivos. Capacidades humanas, económicas, tecnológicas y administrativas Liderazgo fuerte. Comunicación eficaz. Bajos costos. Cultura de innovación. Oportunidades: Situaciones o hechos externos que la Organización puede tomar y aprovechar para sus fines Crecimiento de las ventas. Ampliación de la base de clientes. Introducción de nuevas tecnologías Ventajas respecto a sus competidores. Mejoras en la capacidad de servicio al cliente. Apertura de nuevos mercados Debilidades: Características propias de la Organización que constituyen obstáculos internos al logro de los objetivos Altos costos de producción. Dependencia tecnológica. Administración financiera deficiente Debilidades de comunicación. Liderazgo débil Amenazas: Fenómenos o situaciones que surgen en el medio ambiente externo que ponen en peligro las actividades y planes. Pérdida de imagen. Escasez en el suministro de materias primas. Incapacidad para incorporar nuevas tecnologías Insatisfacción de los clientes. Limitación en la capacidad de producción 3. VISIÓN Es la imagen clara y detallada que una Organización o Grupo Social tiene de sí misma respecto a un futuro más o menos lejano. Motiva a cumplir con la MISIÓN. Con la Visión, la alta dirigencia delinea y construye la Organización tal como la desea y necesita. Nos indica a dónde queremos llegar. Debe ser formulada por líderes y luego compartida por el equipo. Debe ser amplia y detallada, positiva y alentadora. 4. OBJETIVOS: Son los resultados que se esperan obtener, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo específico: “Lograr una utilidad neta de 12 millones de bolívares en un año” Se determinan cuantitativamente “Realizar 120 intervenciones quirúrgicas durante el año 2016 Se establecen a un tiempo dado Clases de objetivos Estratégicos o Generales: Comprenden toda la Organización o Empresa y se establecen a largo plazo. “Obtener una utilidad de 100 millones de bolívares en los próximos 5 años” Tácticos o Departamentales: Se refieren a un área o departamento de la empresa, se subordinan a los Objetivos Generales y se establecen a corto o mediano plazo. “Incrementar las ventas totales a 3 millones de bolívares en el primer año” Operacionales o Específicos: Se refieren a niveles o secciones más específicas de la Organización o empresa; se refieren a actividades más detalladas y son de corto plazo. Se determinan en función de los Objetivos Departamentales. Pueden ser: o Seccionales: Se refieren a una Sección o Grupo o Individuales: Son objetivos o metas personales 5. POLÍTICAS: Una política es: Una decisión que se aplica a todas las situaciones similares. La manera consistente de tratar a la gente. Una orientación clara hacia donde deben dirigirse todas las actividades de un mismo tipo. Un lineamiento que facilita las decisiones en actividades rutinarias Lo que la Dirección desea que se haga en cada situación definida. Son guías para orientar la acción: criterios o lineamientos generales que hay que observar en la toma de decisiones acerca de problemas que se repiten una y otra vez dentro de una Organización. Señalan un esquema de conducta a seguir por el personal de la Organización Clasificación de la política Estratégicas o Generales: Formuladas por la alta gerencia. Guiar a la Organización como unidad integrada Tácticas o Departamentales: Son lineamientos específicos referidos a cada departamento Operativas o Específicas: Se aplican en las decisiones que se deben ejecutar en las unidades operativas Externas: Originadas en factores externos a la Organización (gobierno, sindicatos, competencia). Consultadas: Consulta al superior Formuladas. Implícitas. 6. ESTRATEGIAS: Son cursos de acción general o alternativas que muestran la dirección y el empleo general de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones más ventajosas. Características de las estrategias: Su vigencia está vinculada a la de los objetivos para los cuales fueron diseñadas. Su utilidad puede cambiar de un tiempo a otro. Son específicas para cada área clave. Se establecen en los niveles jerárquicos más altos. 7. PROGRAMAS: Son esquemas en los cuales se establecen la secuencia de actividades o tareas específicas que deberán realizarse para alcanzar los objetivos, y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes. Para elaborar un Programa se requiere: 1. Identificar las actividades o tareas 2. Ordenarlas cronológicamente a) Interrelacionar las actividades: Cuáles se realizan inicialmente o antes. Cuáles se realizan al mismo tiempo. Cuáles son posteriores. 3. Asignar a cada actividad el tiempo y los recursos requeridos para su realización. Clasificación de Programas Tácticos: Se establecen para un área de actividad (Programa de producción de tractores). Operativos: Se establecen para cada una de las tareas o partes de que consta un área de actividad (Construcción de motores (para tractores)). 8. PRESUPUESTO: Son programas en los cuales se les asignan cifras o valores monetarios a las actividades. o Estimación del capital. Costos. Ingresos. Requerimientos Es un esquema ordenado sistemáticamente. Es un plan expresado en términos cuantitativos Es general porque se establece para toda la Organización Es específico porque puede referirse a cada área de la Organización. Se diseña para un determinado período Clasificación de presupuesto Estratégicos: Comprenden toda la Organización o Empresa (Dirección Regional de Salud). Tácticos: Proyectados para cada una de las áreas o departamentos de la Empresa u Organización (Dirección de Programas de Salud, Dirección de Atención Médica) Operativos: Para las diferentes secciones de los departamentos (Programa de Control de la Tuberculosis, Programa de Atención al paciente asmático). PROCEDIMIENTOS Y METODOS Los PROCEDIMIENTOS establecen el orden cronológico y la secuencia de actividades que deben seguirse para realizar un trabajo repetitivo Un MÉTODO detalla la forma o manera exacta de realizar una actividad rutinaria y repetitiva ETAPA II: ORGANIZACIÓN Es el establecimiento de roles, relaciones, autoridades y responsabilidades, con el objetivo de operar con la eficiencia y eficacia requeridas para alcanzar los objetivos. PRINCIPIO DE LA ORGANIZACIÓN Objetivo: Todas las actividades deben relacionarse con los objetivos y propósitos de la empresa. Especialización: Mientras más específico y menor sea el campo de acción de un individuo, mayor será su eficiencia y destreza. Jerarquía: Establecimiento de centros de autoridad que emitan comunicación clara e ininterrumpida desde el más alto nivel ejecutivo al más bajo Paridad de Autoridad y Responsabilidad: Al conferir responsabilidad, debe conferirse también la autoridad necesaria para cumplir. Si se concede autoridad, el que la recibe asume también responsabilidad. Unidad de mando: Para cada centro o unidad debe existir un solo jefe. Los subordinados deben responder a un solo jefe. Difusión: Las obligaciones de cada puesto que cubren responsabilidad y autoridad deben publicarse y ponerse a disposición de todos los miembros. Amplitud de control: Debe existir un límite en cuanto al número de subordinados que deben reportar a un ejecutivo Coordinación: Debe existir armonía, equilibrio, sincronización de recursos entre los diferentes elementos, secciones o departamentos. Continuidad: La estructura organizacional debe mantenerse, mejorarse, adecuarse a las nuevas realidades. ETAPAS DE LA ORGANIZACIÓN División del Trabajo o Jerarquización o Departamentalización o Descripción de Funciones Coordinación o Sincronía o Armonización o Interrelación 1. DIVISIÓN DEL TRABAJO Separar y delimitar las actividades: Mayor precisión. Menor esfuerzo. Más eficiencia: Especialización. Perfeccionamiento. Incluye: Jerarquización, departamentalización y descripción de funciones. a) Jerarquización: Establecer las funciones por orden de rango, grado o importancia. o Definir la estructura estableciendo centros de autoridad relacionados entre sí con precisión o Niveles jerárquicos deben ser los indispensables. Definir tipo de autoridad b) Departamentalización: Crear Departamentos. Dividir las actividades y funciones de una empresa y agruparlas por su similitud. Secuencia: o Especificar las relaciones de autoridad, de o Listar todas las funciones de la empresa responsabilidad y obligaciones entre las o Clasificarlas funciones y puestos o Agruparlas según jerarquía o Establecer líneas de comunicación o Asignar actividades a cada una de las áreas o Tipos de Departamentalización: o Por Productos o Por Funciones o Geográfica (Por Territorios) o Por Procesos o Equipo o o Clientes TIPOLOGÍA DE LA ORGANIZACIÓN: Organización Lineal o Militar: Una sola persona toma las decisiones y las transmite a sus subalternos, quienes reportan a un solo jefe. Autoridad y Responsabilidad se transmiten por una sola línea. Organización Funcional (Taylor): El superior divide el trabajo en departamentos especializados. Cada Jefe tiene autoridad en lo que le compete, sobre la totalidad del personal que ejecuta labores relacionadas con su función. o Ventajas - División del trabajo es planificada - Mayor especialización. - Más eficiencia individual - Trabajo manual separado del intelectual - Menor presión sobre cada Jefe o Desventajas - No hay clara definición de la autoridad: no hay unidad de mando - Conflictos entre jefes - Confusión en el personal - Dilución de la responsabilidad Organización Lineo-Funcional: Combinación de las anteriores. Conserva la unidad de mando y de responsabilidad (Cadena de Mando). Conserva la especialización de cada actividad. Organización Estaf (Staff): Grandes y medianas empresas. Cuando se requiere contar con especialistas que puedan asesorar a los departamentos de línea. Ayuda a la toma de decisiones. No gozan de autoridad lineal (Autoridad técnica o Estaf). Existe roces con la autoridad lineal. Organización por Comités Organización Matricial TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN Organigramas: Representación gráfica de la estructura formal de la organización de la empresa o grupo social que muestran los niveles jerárquicos, las interrelaciones, las obligaciones y la autoridad dentro de ella. Manuales: Documentos con información detallada, ordenada y sistemática de la organización de la empresa o grupo social. Flujogramas o Diagramas de Procedimientos: Representación gráfica que muestra la sucesión de los pasos de que consta un procedimiento. Carta de distribución del trabajo: Análisis de los puestos que integran un departamento o sección para dividir las funciones y mejorar la estructura de los grupos de trabajo. Análisis de puesto: Clasificación detallada de las labores que se desempeñan en un puesto o unidad de trabajo específica y de los requisitos que debe satisfacer el personal que lo desempeña. ETAPA III: DIRECCIÓN: Definición: Guía y supervisión de los esfuerzos de los subordinados para alcanzar las metas de la organización. Elementos del concepto: o Conducción de los esfuerzos de los subordinados o Comunicación o Motivación o o Supervisión Logro de las metas del grupo social Importancia de la Dirección: o Ejecuta los planes. Influye la moral de los empleados y por ello también determina la productividad o Es básica para el logro de los objetivos, para implementar los métodos de organización y para la eficacia de los métodos de control. La Dirección establece la comunicación necesaria para que el grupo social funcione o Determina las conductas más deseables entre los miembros de la organización. Etapas de la Dirección: o Toma de Decisiones: La decisión varía en trascendencia o connotación según sea la situación planteada. 1. Definir el problema 2. Analizarlo 3. Identificar y evaluar alternativas 4. Elegir entre las alternativas 5. Aplicar la decisión o Integración: La Integración es la función a través de la cual se proporciona a la empresa el personal y los recursos materiales idóneos para el mejor desarrollo de las actividades. Las personas deben tener el perfil requerido para ocupar un puesto Cada puesto de trabajo debe recibir los elementos necesarios para desempeñas con eficiencia las actividades inherentes al puesto Inducción de nuevos ingresos para armonizarlos y adecuarlos con el ambiente organizacional y con los objetivos de la empresa. Capacitación y desarrollo del personal o - Motivación: “Mover, Conducir, Impulsar a la acción”. Numerosos factores o elementos intervienen en la motivación de las personas. Teorías de Contenido: - Motivación de Grupo Jerarquía de las necesidades (Maslow) Motivación e higiene (Herzberg) Teorías del Aprendizaje o Comunicación: Proceso de transmitir y recibir información en un grupo social. Emisor: Donde se origina la información Transmisor: Medio a través del cual fluye la comunicación Receptor: El que recibe y debe entender la información Formal: Se origina en la estructura formal de la organización y sigue los canales o vías de la organización (Instructivos, Manuales, Ordenes, etc.) Informal: Surge de los grupos informales de la Organización y no sigue los canales regulares (Opiniones, Chismes, Comentarios) Vertical: Va de un nivel superior a uno inferior o viceversa (Quejas, Informes, Ordenes, Instrucciones) Horizontal: Se da en niveles de igual jerarquía (Circulares, Memoranda) Verbal: Comunicación oral Escrita: Material escrito o gráfico Comunicación Efectiva: Debe ser expresada con lenguaje claro y accesible. Debe aprovechar la organización informal. Debe ser moderada, es decir, sólo la que sea necesaria y concisa en lo posible. Debe servir para facilitar la integración entre los miembros de la Organización. Toda la comunicación formal debe efectuarse por escrito y por los canales regulares. El sistema y canales de comunicación deben revisarse y mejorarse periódicamente. Autoridad: Facultad de que está investida una persona, dentro de una organización, para dar órdenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados. Mando: Ejercicio de la autoridad a) Ordenes: Indicarle a un subordinado el cumplimiento de una determinada actividad - Clara y precisa. Oportuna. Por escrito b) Instrucciones: Circulares. Instructivos Delegación: Concesión de autoridad y responsabilidad por parte de un superior hacia un subordinado Supervisión: Vigilar y guiar. ETAPA IV: CONTROL: Verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos, con el fin de identificar debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir su repetición. o Relación con el PLAN: Verificar o garantizar el logro de los objetivos o Medición: Medir y cuantificar lo que se realiza, los resultados o Detección de desviaciones: Identificar y corregir si existen diferencias entre lo planeado y lo ejecutado o Establecer medidas correctivas: Prever y corregir errores Proceso de Control: Periodicidad del CONTROL: o Control Preliminar: Realizado antes de ejecutar las actividades o Control Concurrente: Se realiza simultáneamente con la ejecución de las actividades, como un proceso continuo o Control Posterior: Después de haber realizado las actividades planeadas. Permite comparar los resultados con lo preestablecido o planificado Control por Áreas Funcionales: o Control de Producción Control de calidad Control de Inventarios Control de Compras Control de Producción o o Control de Finanzas Control de Presupuesto Control Contable Costos Auditoría Control de Recursos Humanos Auditoría. Evaluación de la Actuación. Evaluación de Reclutamiento y Selección. Evaluación de Capacitación y Desarrollo. Evaluación de la Motivación. Evaluación de Sueldos y Salarios. ORGANIZACIÓN SANITARIA ASISTENCIAL: Estado Zulia ATENCIÓN MÉDICO-ASISTENCIAL Atención Ambulatoria: Es aquella atención prestadora de salud, tanto preventiva, como curativa, dirigida al individuo, su grupo familiar y a la comunidad en general, sin necesidad de requerir servicio de hospitalización. Atención Hospitalaria: Consiste en el diagnostico y tratamiento de enfermedades que realice el equipo multidisciplinario de salud en un Centro Hospitalario. CENTROS DE ATENCIÓN MÉDICO-ASISTENCIAL: Establecimientos dispensadores de salud, que se clasifican en: Ambulatorios, Hospitales, Clínicas y otros Centros o Instituciones prestadoras de servicios asistenciales. AMBULATORIOS: Ambulatorios Rurales: o Ambulatorio Rural, Tipo I: Son los ubicados en áreas de población rural dispersa, menor de 1.000 habitantes, atendidos por personal auxiliar, bajo supervisión médica y de enfermería. o Ambulatorio rural, Tipo II: Son los ubicados en áreas rurales de población concentrada o dispersa, mayor de 1.000 habitantes y menor de 10 mil habitantes, atendidos por médicos generales. Ambulatorios Urbanos: o Ambulatorio Urbano, Tipo I: Son los ubicados en núcleo de población mayor a 10 mil habitantes. Prestan atención médica integral de nivel primario, atendidos por médicos generales o familiares. o Ambulatorio Urbano, Tipo II: Son los ubicados en núcleo de población mayor a 10 mil habitantes. Prestan atención médica integral de nivel primario. Atendidos por médicos generales o familiares con experiencia en administración de Salud Pública. Poseen un mayor grado de complejidad que los tipo I. (Servicios de Obstetricia y Pediatría, Servicios de Laboratorio, Radiología y Emergencia Permanente). o Ambulatorio Urbano, Tipo III: Son los ubicados en núcleos de población mayores a 10 mil habitantes. Prestan atención médica integral de nivel primario y secundario. Dirigidos por médicos con curso medio de clínicas sanitarias. Prestan atención médica general y pueden tener servicios de Medicina Interna, Cirugía General, Gineco-Obstetricia y Pediatría, Dermato-Venereología, Cardiología, Emergencia y Otros. HOSPITALES: Hospital Tipo I: Prestan atención ambulatoria y hospitalaria de nivel primario y secundario. Son centros de referencia de los servicios ambulatorios, se encuentran ubicados en poblaciones hasta 20 mil habitantes, con área de influencia hasta 60 mil habitantes con 20 a 59 camas; con los servicios complementarios de laboratorio, rayos X, farmacia, anestesia, hemoterapia y emergencia. Hospital Tipo II: Prestan atención de nivel primario, secundario y algunos de nivel terciario, se encuentran ubicados en poblaciones de más de 20 mil habitantes, con área de influencia hasta 100 mil habitantes, tienen entre 60 y 149 camas de hospitalización. Podrán desarrollar actividades docentes de Pre y Post-Grado. Prestarán servicios de medicina, Cardiología, Psiquiatría, Dermatovenerología y Neumonología, Cirugía, Traumatología, Oftalmología y Otorrinolaringología, Ginecología y Obstetricia, Pediatría. Servicios de Emergencia, Trabajo Social, Dietética y Fisioterapia. Hospital Tipo III: Prestan servicios de atención médica integral en los tres niveles. Ubicados en poblaciones mayores de 60 mil habitantes, con área de influencia hasta de 400 mil habitantes, con capacidad entre 150 y 300 camas; cuenta con Departamento de Medicina, Nefrología, Reumatología, Gastroenterología, Medicina Física y Rehabilitación. Cirugía: Traumatología, Urología, Otorrinolaringología, Oftalmología, Gineco-Obstetricia y Pediatría. Cuenta con Jefes de Departamento. Hospital Tipo IV: Prestan atención médica de los tres niveles, con proyección hacia un área regional, ubicados en poblaciones mayores de 100 mil habitantes y con área de influencia superior al millón de habitantes, tiene más de 301 camas. Cuentan con unidades de larga estancia y albergue de pacientes. Posee todos los servicios de un hospital tipo III, más otros de mayor complejidad como Neurocirugía, Ortopedia, Proctología, Inmunología, Endocrinología y otras especialidades, a criterio del MPPS. Cumplirá además funciones de docencia universitaria de pre y post grado, podrá ser sede de una Facultad de Medicina y desarrollará actividades de investigación. Son centros obligados de referencia y a su vez emitirán la correspondiente contrarreferencia a los casos a él referidos. RED INTEGRADA DE SALUD: Normas para la Clasificación de Establecimientos Asistenciales del Sistema Público Nacional de Salud. MPPS – Mayo de 2014. NIVELES DE ATENCIÓN MÉDICA: Primer Nivel / Nivel Primario: o o o o Establecimientos sencillos: Ambulatorios rurales y urbanos tipo I. Equipamiento sencillo como soporte diagnóstico: estetoscopios, tensiómetros, equipos ORL (otorrinolaringología), martillos, equipos mecánicos (microscopios). Accesibilidad directa por parte de los usuarios. Atendido por médicos generales. Área de influencia hasta 10 mil habitantes. Se considera que puede resolver y atender adecuadamente entre el 60 y 70% de la demanda de los pacientes. Segundo Nivel / Nivel Secundario: o Establecimientos simples y más amplios: Ambulatorios urbanos tipo II y III. o Equipamientos como soporte diagnóstico de regular complejidad: Rayos X, laboratorio, equipos médicos especializados. Presencia de médicos especialistas. o La atención se realiza en base a un sistema de referencias (remisión de pacientes). o Área de influencia entre 50 mil a 100 mil habitantes. o o o o o o Tercer Nivel / Nivel Terciario: Establecimientos amplios: Hospitales tipo I, II, III y IV. Equipos complejos como soporte diagnóstico: Equipos computarizados, además de los electromédicos y radiaciones. Atención realizada en base a un sistema de referencia. Existencia de sub especialidades médicas. Área de influencia por sobre los 100 mil habitantes. Sirven de referencia y contra referencia a los niveles anteriores (se remiten pacientes o se reciben remitidos por otro Centro). ORGANIZACIÓN SANITARIA REGIONAL: Secretaría de Salud del Estado Zulia Misión Barrio Adentro Barrio Adentro II Barrio Adentro I o Junio de 2005 o Abril de 2003 o Consolidación del Segundo Nivel de Atención o Consolidación de la Atención Primaria Centros de Alta Tecnología (CAT) Consultorios Populares Centros de Diagnóstico Integral (CDI) Clínicas Populares Salas de Rehabilitación Integral (SRI) Barrio Adentro III Barrio Adentro IV o Modernización de la Red Hospitalaria o Hospitales Especializados Modernización Tecnológica Remodelación y ampliación de infraestructura Centros de Diagnóstico Integral: Los Centros de Diagnostico Integral (CDI) son establecimientos donde se brinda atención en salud del segundo nivel, es decir, donde se garantiza asistencia médica de emergencia y estudios diagnósticos fundamentales las 24 horas del día, todos los días de la semana. Es importante destacar que por cada 4 Centros Diagnósticos, habrá uno dotado con quirófano y ambulancia. Los Centros de Diagnóstico Integral cuentan con los siguientes servicios: o o o o o Rayos x. Ultrasonido diagnóstico. Endoscopia. Electrocardiograma. Laboratorio clínico Sistema Ultra Micro Analítico (SUMA): Laboratorio para estudios de serología y para la prevención de enfermedades graves de la madre y el feto. Diagnostica dengue, hepatitis B y C y el virus del SIDA (VIH); también sirve para la pesquisa del hipotiroidismo congénito en el recién nacido. Capacidad para 400 análisis al día. Oftalmología clínica Emergencia (constituida por las áreas de Urgencia, Apoyo Vital, Terapia Intensiva y Quirófano). Salas de Rehabilitación Integral: Las Salas de Rehabilitación Integral (SRI) apoyan la recuperación de los pacientes que hayan sufrido algún tipo de lesión que les impida desenvolverse apropiadamente y que requieran de una asistencia rehabilitadora de partes móviles del organismo. Comprende como servicios: o Electroterapia. Ultrasonido y Laserterapia. o Tracción cérvico-lumbar o Termoterapia. Tratamiento con calor infrarrojo. Hidroterapia (hidromasajes) o Gimnasio pediátrico y gimnasio de adultos o Terapia Ocupacional o Medicina Natural y Tradicional. Acupuntura, ventosas, electroestimulador, para el tratamiento de bursitis, lumbago y dolores agudos. o Logopedia y Foniatría o Podología. Centros de Alta Tecnología: Los Centros de Alta Tecnología (CAT) son instituciones de salud con tecnología médica de punta, con un equipo de trabajo de médicos, enfermeros, tecnólogos e ingenieros de máximo nivel, dotada de equipamiento moderno, en la que se ofrecen servicios especializados de Imagenología, Cardiología, Gastroenterología y Laboratorio Clínico. En este centro se brindan consultas y se realizan estudios complementarios de alta tecnología: o Resonancia Magnética. Tomografía Computarizada. Mamografía de Rayos X. o Densitometría Ósea. o Ultrasonido Tridimensional. o Video-Endoscopia. o Exámenes de Laboratorio Clínico que incluyen la tecnología SUMA. Clasificación de la atención:
