MÓDULO I - COUNTER - CURSO GLOBALIZADOR SABRE MANUAL DEL ESTUDIANTE MANUAL SABRE 1 ÍNDICE SABRE BÁSICO MÓDULO I - UNIDAD I MÓDULO I - UNIDAD III Introducción y codificación Introducción al sistema de distribución global Sabre ....................................... 04 Alfabeto fonético ............................... 05 Ingreso y salida del sistema ............... 06 Equipamiento y teclado ..................... 09 Movimiento de páginas ..................... 11 Función codificar y decodificar .......... 12 Disponibilidad de vuelos Disponibilidad CPA ............................. 13 Calificadores opcionales .................... 14 Formatos cortos ................................. 14 Venta de itinerario Venta de vuelos directos ................... 16 Venta de vuelos en conexión ............. 16 Venta de segmento ARNK .................. 16 Información de vuelos y tiempo mínimo de conexión ............................................ 16 Eliminar segmentos............................ 17 Modificaciones en un PNR Modificación de campos .................... 29 División de pasajeros .......................... 30 Reducción de pasajeros...................... 30 Asientos y Queues Asignación, despliegue y eliminación de asientos .............................................. 31 Queues - Casilleros virtuales .............. 32 SABRE TARIFAS MÓDULO II - UNIDAD I Despliegue de tarifas Introducción a tarifas ......................... 35 Lectura de despliegues de tarifas ....... 35 Calificadores de despliegues .............. 36 Despliegues de regulaciones .............. 36 Calificadores de despliegues de regulaciones ....................................... 36 Consulta de impuestos y moneda ...... 37 MÓDULO I - UNIDAD II Campos obligatorios Creación de una reserva .................... Ingreso de documentos ..................... Lectura de reserva ............................. Recuperación de reserva ................... MÓDULO II - UNIDAD II 19 19 21 22 Campos opcionales Remarks ............................................. SSR...................................................... OSI ...................................................... Pasajero Frecuente ............................ Correo electrónico ............................. 23 24 26 27 27 Proceso de cotización Predeterminación de niños ................ 39 Cotización de itinerarios..................... 39 Almacenamiento de cotización .......... 39 Eliminación de cotización ................... 40 Cotización económica ........................ 41 Calificadores ....................................... 41 MANUAL SABRE 2 MANUAL SABRE 3 MÓDULO I – UNIDAD I INTRODUCCIÓN Y CODIFICACIÓN INTRODUCCIÓN AL SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL SABRE VISION GENERAL En el contenido de este capítulo, se presenta información general del sistema Sabre®, una breve explicación del proceso de comunicación y su funcionamiento OBJETIVO Al finalizar este capítulo, el participante conocerá los orígenes del sistema Sabre, identificando las funciones especiales del teclado, como se obtiene el acceso al sistema así como a iniciar una sesión de trabajo en el host del sistema. DEFINICIÓN E HISTORIA El sistema Sabre es definido como el Sistema de Distribución Global GDS -Global Distribution Systemnúmero uno en el mundo y continúa manteniendo su liderazgo en el mundo de las reservaciones y servicios de viaje. Tiene sus inicios como el sistema de reservaciones para American Airlines, con el soporte técnico de IBM, fue el primer sistema de reservaciones en el mundo en el año de 1963. • En 1976 se instala la primera pantalla del sistema Sabre en una Agencia de Viajes. • La Base de datos del sistema Sabre, es la segunda base de datos privada más grande del mundo después de la NASA. • El sistema Sabre ha sido reconocido como el Sistema de Distribución Global Número 1 en el Mundo por los “World Travel Awards” Sabre Travel Network, una compañía de Sabre Holdings, ofrece acceso al sistema de distribución (GDS) líder en el mundo permitiéndoles a los agentes de viajes de miles de agencias locales alrededor del mundo convertirse en expertos de viaje. Sabre GDS, el primer sistema para conectar a compradores y vendedores de viaje, incluye más de 400 aerolíneas, aproximadamente más de 76,000 hoteles, 28 compañías de alquiler de autos, 14 compañías de cruceros, 35 trenes y 220 operadores turísticos. MANUAL SABRE 4 ALFABETO FONÉTICO Con el propósito de facilitar la comunicación dentro del sistema aeroportuario, se diseñó un alfabeto fonético, en el cual se combinan palabras en los idiomas oficiales de IATA, Español, Inglés y Francés. A Alpha B Bravo C Charlie D Delta E Echo F Foxtrot G Golf H Hotel I India J Juliet K Kilo L Lima M Mike N November O Oscar P Papa Q Quebec R Romeo S Sierra T Tango U Uniform V Victor W Whiskey X X-ray Y Yankee Z Zulu MANUAL SABRE 5 INGRESO Y SALIDA DEL SISTEMA Para iniciar una sesión en el sistema, se requiere que el usuario tenga creado un registro e perfil el empleado EPR (Employee Profile Record en inglés). Los registros del perfil del empleado son un elemento de seguridad del sistema de distribución global Sabre® que controla los recursos que tienen los agentes usando el sistema Sabre. Su EPR le permite firmarse en el sistema Sabre y controlar cuáles funciones puede o no ejecutar en el sistema. Procedimiento de ingreso: 1. Hacer doble clic en el ícono de Sabre Red Workspace: 2. Ingresar los datos solicitados: Donde: - ID de agente: código de acceso al sistema asignado al Agente de Viajes. - Contraseña: garantiza su ingreso y acceso al sistema. - PCC (Pseudo City Code): código de oficina que identifica a la Agencia de viajes. 3. Pulsar ENTER o hacer clic en el botón “Inicio de sesión” MANUAL SABRE 6 FIRMARSE EN EL SISTEMA Una vez que haya ingresado a Sabre Red Workspace para iniciar su trabajo, el sistema requiere que ingrese su usuario, continuar con los siguientes pasos: 1. Escriba SI* seguido de su firma y digite ENTER. Nota: se recomienda incluir * para firmarse en todas las áreas del sistema. 2. Aparecerá una máscara como se muestra a continuación, donde deberá digitar la contraseña y presionar ENTER. 3. En caso que no haya aparecido ningún mensaje SIGN IN o el sistema no responda, digite ESC un par de veces y repita el proceso. REQUISITOS PARA CREAR LA CONTRASEÑA Para la creación de la contraseña, las recomendaciones son: • Use una contraseña alfanumérica de 7 a 8 caracteres (letras y números, no usar Q, Z). No puede repetir un carácter más de dos veces. • No puede usar nombres comunes, propios (MARIA1, PARIS 22), el sistema desplegaría el siguiente mensaje: CONTAINS RESTRICTED WORD – NEW PASSCODE UNACCEPTABLE Cuando escriba la contraseña no mostrará los caracteres por cuestiones de seguridad. El uso de la firma es personal y confidencial y registra toda actividad que realice en el sistema. En caso de que usted ingrese 3 veces la contraseña en forma errónea su usuario será bloqueado. En este caso pida ayuda al Administrador de su agencia de viajes que cuenta con el keyword CREATE en su firma en Sabre para que sea desbloqueada su contraseña. Por cuestiones de seguridad, el sistema Sabre requerirá que al menos cada 90 días usted cambie su contraseña. De no hacerlo en ese tiempo, el sistema no le dejará ingresar y su usuario quedará inhabilitado. Usted recibirá un mensaje 10 días antes notificándole que debe hacer el cambio. Es importante que siga las recomendaciones indicadas previamente. Considerar que el sistema no le aceptará las últimas 4 contraseñas que haya utilizado. MANUAL SABRE 7 RESPUESTA DEL SISTEMA Una vez que han firmado correctamente, el sistema mostrara una respuesta con detalles que se explican a continuación: SALIR DEL SISTEMA El sistema Sabre registra todas las entradas con el número del agente que las realiza. Cuando usted ha concluido su trabajo en el sistema, debe desfirmarse para evitar que otras personas hagan entradas en el sistema usando su contraseña. 1. Digite SO* para desfirmarse de todas las áreas. 2. Darle un clic en la X que figura en la esquina superior derecha para salir del sistema. 3. Luego aparecerá un mensaje para confirmar salida: MANUAL SABRE 8 EQUIPAMIENTO El sistema de la Terminal Sabre está compuesto por tres elementos: • Monitor (pantalla) • Unidad básica o unidad central de procesamiento (CPU) • Teclado Nota: El equipamiento asociado con su Terminal puede incluir un mouse, una impresora y el cableado. TECLADO DEL SISTEMA SABRE Componente 1.Teclas de función programables Función También llamadas teclas de función. Se utilizan para programar y almacenar formatos que se usan constantemente. 2. Teclado principal Teclas con números y letras usadas para la mayoría de las funciones de digitación y entradas. 3. Teclas varias Se utilizan para insertar y borrar información, entrar nuevamente la información, restaurar el cursor en el margen izquierdo de la pantalla, y ubicar un texto en la parte superior de la pantalla. 4. Teclado con flechas Se utilizan para mover el cursor hacia arriba, hacia abajo o hacia la izquierda o derecha de la pantalla. 5. Teclado numérico Funciona como una calculadora. 6. Tecla ALT Cumple una función si se marca conjuntamente con otra tecla. 7. Tecla CTRL Cumple una función si se marca conjuntamente con otra tecla. 8. Teclas de Código de identificación Los teclados diseñados para las terminales Sabre tienen (ICK) algunas teclas con etiquetas especiales y/o símbolos que no se encuentran en otros teclados. Los Agentes utilizan estos símbolos, combinados con letras y números, para realizar funciones específicas en el sistema Sabre. MANUAL SABRE 9 TECLAS DE CÓDIGO DE IDENTIFICACIÓN (ICK) Algunas de las teclas etiquetadas para funciones particulares le permiten crear o desplegar un Registro de Nombre de Pasajero - Passenger Name Record (PNR). Las teclas están etiquetadas con códigos para identificar sus funciones. Código Etiqueta Función 1 AVAIL Despliega la disponibilidad entre ciudades 2 FLIFO Solicita información de vuelo 3 GFAX 4 AFAX Envía información general del pasajero a todas las aerolíneas con excepción de American Envía información del pasajero a American Airlines 5 RMKS Agrega comentarios sobre el cliente o la reservación 6 RCVD Agrega “Recibido de” (nombre de la persona que aparece en la reserva) 7 TKT Agrega la fecha futura de emisión del billete para colocarlo en la Queue 9 8 TL 9 PHONE Agrega la fecha de emisión del billete – similar a la fecha límite para emitir, pero automáticamente cancela la reservación si el ticket no fuera emitido Agrega el número telefónico 0 SEG Venta de segmentos (aéreo, autos, hoteles, etc.) - NAME Agrega nombre de pasajero * DSPLY Despliega información cuando se utiliza en combinación con otros caracteres OTRAS TECLAS DE CÓDIGO DE IDENTIFICACIÓN Código Etiqueta Función / IAS Insertar después de segmento – se utiliza para reordenar los ítems. . CSS , NEW# Cambiar el estado del segmento – utilizado para cambiar la acción /código de estatus de un segmento. Nuevo número de pasajeros que viajan. ¤ CHNG La tecla Change – se usa para cambiar, borrar o calcular información. § Se usa para enlazar numerosas entradas del sistema Sabre en una sola entrada. ¥ ENDITEM CROSS ESC RESET Retorna el cursor hacia el margen izquierdo de la pantalla, de a una línea a la vez, sin borrar la línea previa. Cruz de Lorena – se usa como un signo de suma y un separador MANUAL SABRE 10 MOVIMIENTO DE PÁGINAS Cuando se despliega la respuesta del sistema Sabre en la pantalla, en ocasiones la información puede verse en su totalidad. El símbolo de la cruz de Lorena ¥ que aparece en la parte inferior de la pantalla indica que la página continua, para desplazarse deberá utilizar los siguientes formatos: Código Significado Acción MD Move Down Moverse a la siguiente página MU Move Up Moverse a la página anterior MT Move Top Moverse al inicio de la página MB Move Bottom Moverse al final de la página ATAJOS MISCELÁNEOS Atajo Función CTRL + F Acceder al modo de pantalla completa CTRL + S Acceder al modo de pantalla dividida ALT + BACKSPACE Limpiar el área de trabajo de Sabre actual CTRL + BACKSPACE Limpiar todas las áreas de trabajo de Sabre ATAJOS MISCELÁNEOS Atajo Función CTRL + F Acceder al modo de pantalla completa CTRL + S Acceder al modo de pantalla dividida ALT + BACKSPACE Limpiar el área de trabajo de Sabre actual CTRL + BACKSPACE Limpiar todas las áreas de trabajo de Sabre MANUAL SABRE 11 FUNCIÓN CODIFICAR Y DECODIFICAR Una gran parte de las consultas que se realizan en el sistema requieren del uso de códigos. El sistema Sabre le ayudará a poder codificarlo o decodificarlo según sea el caso: Descripción Aerolíneas Ciudades Aeropuertos Países Estados de USA *Tipo de Avión Codificación W/‐AL<Aerolínea> W/‐ALAMERICAN AIRLINES W/‐CC<Ciudad> W/‐CCLIMA W/‐AP<Aeropuerto> W/‐APJORGE CHAVEZ HCCC/<País> HCCC/PERU HCC<Estado de USA> HCCFLORIDA W/EQ‐<Aeronave> W/EQ‐AIRBUS Decodificación W/*<Código de Aerolínea> W/*AA W/*<Código de Ciudad> W/*LIM W/*<Código de Aeropuerto> W/*LIM HCCC/<Código de País> HCCC/PERU HCC<Código de USA> HCCFL W/EQ*<Código de Aeronave> W/EQ*320 SABRE ATLAS Use el calculador de distancias para encontrar los 10 aeropuertos más cercanos a una ciudad, a otro aeropuerto o para calcular la distancia entre 2 locaciones con información de puntos internacionales: Búsqueda de Aeropuertos más cercanos A una Ciudad A un Aeropuerto Formato W/-CY(nombre de ciudad),(código de país/estado) W/-CYLIMA,PE W/-AT(código de Aeropuerto) W/-ATPTY Cálculo de distancias Formato Distancia entre dos Ciudades W/-CY(nombre de ciudad),(cód. país/estado)¥CY(nombre de ciudad),(cód. país/estado) W/-CYLIMA,PE¥CYTRUJILLO,PE W/-AT(código de aeropuerto)¥AT(código de aeropuerto) W/-ATLIM¥ATTRU W/-CY(nombre de ciudad),(cód. país/estado)¥AT(cód. de aeropuerto) W/-CYLIMA,PE¥ATTRU W/-AT(cód. de aeropuerto)¥CY(nombre de ciudad),(cód. país/estado) W/-ATLIM¥CYTRUJILLO,PE Distancia entre dos Aeropuertos Distancia de una ciudad a un Aeropuerto Distancia de un aeropuerto a una ciudad Nota: También puede usar la herramienta “Codificar/Decodificar” en Sabre Red Workspace. MANUAL SABRE 12 DISPONIBILIDAD DE VUELOS Disponibilidad por par de ciudades – CPA (City Pair Availability) Usar los formatos de disponibilidad para buscar vuelos y determinar qué espacio está disponible para su pasajero. • Se puede solicitar disponibilidad hasta con 331 días de antelación en la mayoría de las aerolíneas. • Dependiendo del nivel de participación de las aerolíneas, usted puede pedir disponibilidad usando dos recursos diferentes: o La disponibilidad del sistema Sabre® (usando Sabre Direct Connect Availability DCA o la disponibilidad DC del sistema Sabre) o Disponibilidad de la aerolínea (usando la respuesta Direct Access de la aerolínea) El código de identificación para hacer las consultas es el número 1. Descripción Formato Pedir disponibilidad básica por par de ciudades (CPA) Nota: Sabre asumirá la fecha de hoy si usted no ingresa una fecha de partida Pedir disponibilidad por hora de partida o por un rango de horas de partida Nota: el sistema Sabre tiene como predeterminada la 1:00PM. Pedir disponibilidad del sistema Sabre con aerolínea preferida Nota: se puede especificar un máximo de 20 aerolíneas Pedir disponibilidad con una aerolínea preferida salteando la respuesta de Sabre y mostrando la respuesta Direct Access de la aerolínea Especificar una ciudad de conexión 1(fecha de partida)(ciudad de partida)(ciudad de llegada) 123JUNLIMMIA 1LIMMIA 1(fecha del viaje)(ciudad de partida)(ciudad de llegada)(hora de partida) 123JUNLIMMIA9A 123JUNLIMMIA0700-0900 1(fecha del viaje)(ciudad de partida)(ciudad de llegada)¥(código de la aerolínea) 123JUNLIMMIA¥UA 123JUNLIMMIA¥UADLAA 1(fecha del viaje)(ciudad de partida)(ciudad de llegada)¤(código de la aerolínea) 123JUNLIMMIA¤UA 1(fecha)(par de ciudades)(hora)(código de la ciudad de conexión) 128SEPLIMMIA13PTY Pedir disponibilidad especificando una clase de 1(fecha)(par de ciudades)(hora)-(clase de servicio servicio) 123JUNLIMMAD1000-K Pedir disponibilidad especificando vuelos 1(fecha)(par de ciudades)(hora)/D directos 123SEPLIMATL2030/D Combinación de formatos de disponibilidad 1(fecha del viaje)(ciudad de partida)(ciudad de llegada)(hora de partida)-(clase de servicio) ¥(código de la aerolínea) 123JUNLIMMIA0900-K¥UA MANUAL SABRE 13 RESPUESTA DEL SISTEMA Cada línea del despliegue de disponibilidad aérea podría contener la siguiente información: • QF 16: Código de la aerolínea y número de vuelo. En los vuelos de código compartido se indican ambas aerolíneas, la que comercializa el vuelo y la que lo opera • J9 D9 Y9…Clases de servicio ofrecidas y la máxima cantidad de asientos que se pueden reservar en una sola entrada • El * indica que hay más clases de servicio de las que se muestran. (Digite 1*C para ver hasta 26 clases de servicio) • FCOSYD: Códigos de los aeropuertos del par de ciudades • Factor de fiabilidad de este vuelo, obligatorio solamente para vuelos dentro de EE.UU. en aerolíneas de los EE.UU. Este campo contiene un número del cero al nueve que refleja el porcentaje de veces que el vuelo llega dentro de los 15 minutos anteriores o posteriores al arribo programado. • 2335 0825: Horas locales de partida y arribo • 743: Tipo de aeronave o equipo para este vuelo • KD/KD/BD: Servicio de comida ofrecido a bordo • 2: Cantidad de escalas del vuelo • XTQJ: Indicador del día de servicio. (Excepto martes, jueves y domingo) • DCA: Código para el nivel de conectividad en la participación de la aerolínea FORMATOS CORTOS DE DISPONIBILIDAD Algunos formatos cortos que se pueden utilizar para realizar cambios en una disponibilidad previamente desplegada: Descripción Formato Mostrar más disponibilidad de vuelos 1* Mostrar disponibilidad días posteriores 1¥3 Mostrar disponibilidad días anteriores 1-2 Mostrar disponibilidad para una fecha especifica 114MAR Mostrar disponibilidad de retorno mismo día 1R Mostrar disponibilidad de retorno con fecha especifica 1R25MAR Mostrar más clases de servicio 1*C MANUAL SABRE 14 INFORMACIÓN DE VUELOS Se puede obtener más información de los vuelos utilizando los siguientes formatos: Descripción Formato Verificar la información del vuelo desde una línea de la disponibilidad. Obtener detalles de la hora y fecha de la partida y la llegada, comidas, tipo de aeronave, duración del vuelo, millaje, etc. Nota: Digite: DU*/MLS para decodificar las comidas VA*(números de línea de la CPA) VA*2 Verificar la información del vuelo desde más de una línea de la disponibilidad. Verificar información del vuelo con un número de vuelo Nota: este formato también muestra el tiempo acumulado de vuelo. VA*(número de segmento)-(número de segmento) VA*3-5 VA*3/5 V*(código de aerolínea)(número de vuelo)/(fecha) V*AA7267/14MAR MANUAL SABRE 15 VENTA DE SEGMENTOS AÉREOS El campo del itinerario de una reserva (PNR) contiene las reservas propiamente dichas. Las mismas pueden ser reservas aéreas, de automóviles, de hoteles y reservas de servicios auxiliares. Se permite un máximo de 99 ítems por PNR. Los siguientes formatos corresponden solamente a la venta de segmentos aéreos. Descripción Formato 0(cantidad de asientos)(clase Vender un vuelo desde la disponibilidad para un servicio)(número de línea del CPA) par de ciudades (CPA) 01Y1 Vender un vuelo desde la disponibilidad y el 0(cantidad de asientos)(clase vuelo de conexión de la siguiente línea en la servicio)(número de línea del CPA)* misma clase de servicio. 01Y1* 0(cantidad de asientos)(clase Vender un vuelo desde la disponibilidad y el servicio)(número de línea del CPA)(clase vuelo de conexión de la siguiente línea en servicio)(número de línea del CPA) diferentes clases de servicio. 01Y1F2 Poner un vuelo en lista de espera desde la 0(cantidad de asientos)(clase disponibilidad servicio)(número de línea del CPA)LL 01Y1LL 0(cantidad de asientos)(clase Poner un vuelo en lista de espera desde la servicio)(número de línea de la disponibilidad y el vuelo de conexión de la primera conexión)LL* siguiente línea en la misma clase de servicio. 01Y1LL* 0(cantidad de asientos)(clase Poner un vuelo en lista de espera desde la servicio)(número de línea del disponibilidad y el vuelo de conexión de la CPA)(clase de servicio)(número de línea siguiente línea en diferentes clases de servicio. CPA)LL 01Y2K3LL Vender un segmento informativo ARNK (Arrival Unknown) y sea insertado automáticamente en 0AA el itinerario. Nota: Este formato deberá insertarse al final. MANUAL SABRE de de de de de de de del 16 INFORMACIÓN DE VUELO Y TIEMPO MÍNIMO DE CONEXIÓN Descripción Verificar la información del vuelo para todo el itinerario del PNR. Obtener detalles de la fecha y hora de partida y de arribo, las comidas, el tipo de aeronave, el tiempo transcurrido de vuelo, el millaje, etc. Nota: Digitar DU*/MLS para decodificar las comidas Verificar la información de vuelo para un segmento específico, un rango de segmentos o para segmentos de vuelo no consecutivos. Verificar los tiempos mínimos de conexión del itinerario Verificar los tiempos mínimos de conexión para segmentos específicos Formato VI* VI*(número de segmento) VI*3 VI*3-5 VI*3/5 VCT* VCT*1/2 ELIMINAR SEGMENTOS El sistema Sabre transmite la cancelación a la aerolínea cuando usted cierra la reserva. Si va a cancelar un segmento, utilice los siguientes formatos: Descripción Formato Desplegar itinerario aéreo *IA X(número de segmento) X1 X(número de segmento)/(número de segmento) X1/3 X(número de segmento)-(número de segmento) X1-3 XI Cancelar un segmento específico del itinerario Cancelar varios segmentos del itinerario Cancelar un rango de segmentos del itinerario Cancelar todo el itinerario MANUAL SABRE 17 MANUAL SABRE 18 MÓDULO I - UNIDAD II CAMPOS OBLIGATORIOS La sigla PNR, por su nombre en inglés "Passenger Name Record", corresponde a la "Reserva del Pasajero". Contiene toda la información necesaria para la reserva de su cliente. Usted debe completar cinco campos obligatorios en un PNR antes de poder cerrarlo. Estos campos pueden completarse en cualquier orden, y para recordarlos, puede guiarse por las letras de la palabra en inglés PRINT: P- Phone field (campo del teléfono) R- Received From field (campo recibido de) I- Itinerary field (campo del itinerario) N- Name field (campo del nombre) T- Ticketing Time Limit field (campo del límite de tiempo para emisión) CREACIÓN DE RESERVA - PNR PASSENGER NAME RECORD P- PHONE FIELD (CAMPO DEL TELÉFONO) Ingresar el campo del teléfono Nota: Utilizar alguno de los siguientes identificadores: • A= Agencia 9(código de área)-(número)-(tipo de teléfono) • B= Oficina 9715-955-6610-A • F= Fax • H= Particular • C= Celular Desplegar los teléfonos *P9 9(número de ítem)¤ Eliminar un número de teléfono 92¤ R- RECEIVED FROM FIELD (CAMPO RECIBIDO DE) Ingresar el campo recibido de Utilice estos formatos para identificar a 6(nombre) la persona que autorizó los cambios en 6GRACE BERROSPI una reserva (PNR). Desplegar el recibido de y detalles *P6 I- ITINERARY FIELD (CAMPO DEL ITINERARIO) 1(fecha)(par de ciudades) Completar el campo del itinerario: 114MARLIMMIA Paso 1: Solicitar disponibilidad 0(pasajeros)(clase de servicio)(número de línea) Paso 2: Reservar el vuelo 04Y1 Desplegar el itinerario aéreo *IA MANUAL SABRE 19 N- NAME FIELD (CAMPO DEL NOMBRE) Ingresar el nombre del pasajero. -(apellido)/(nombre)espacio(título) • MR= Señor -ROGGERO/MARIANELLA MRS • MRS= Señora casada -ROJAS/LETICIA MSS • MSS= Señorita -BERROSPI/GRETTEL CHD • CHD o CNN= Niño Para infante incluir -I/… • INF= Infante -I/BERROSPI/ANTONELLA INF Desplegar los nombres Eliminar un nombre Incluir número de documento • D= DNI • P= Pasaporte • CE= Carnet de Extranjería • M= Carnet Militar • RUC=Para facturación *N -(posición de pasajero)¤ -1.1¤ Al ingresar el campo del nombre: -ROGGERO/MARIANELLA MRS*D17401888 Después de ingresado el campo del nombre: -1.1¤*D17401888 Eliminar el número del documento ingresado: -1.1¤* T- TICKETING TIME LIMIT FIELD (CAMPO DEL LÍMITE DE TIEMPO PARA EMISIÓN) Ingresar el campo del límite de tiempo para la emisión de boletos. 7TAW(fecha de emisión)/ Coloca la reserva automáticamente en 7TAW08MAR/ la cola 9 en la fecha especificada. Indica que el boleto fue emitido 7T-A Desplegar el tiempo límite *P7 Modificar el tiempo límite Volver a escribirlo: 7TAW09MAR/ F1 DIRECCIÓN DE LA AGENCIA W-(nombre de la agencia)¥(dirección)¥(ciudad), (país) W-ABC TRAVEL¥AV. LARCO 123 MIRAFLORES¥LIMA PERU FINALIZAR LA RESERVA - PNR PASSENGER NAME RECORD Use estos formatos para completar y guardar todos los cambios que realice en una reserva (PNR). Descripción Formato Finalizar la reserva E Finalizar y volver a abrir la reserva ER Finalizar la reserva y enviar el PNR por correo electrónico EM Ignorar la reserva I Ignorar y volver a abrir la reserva IR MANUAL SABRE 20 LECTURA DE RESERVA MANUAL SABRE 21 RECUPERACIÓN DE RESERVA Cuando una reserva ha sido creada, se puede desplegar con los siguientes formatos: Descripción Formato Abrir el PNR usando el localizador de reservas de Sabre *(localizador de reservas) *RDSQXT Abrir el PNR usando el apellido del pasajero *-(apellido) *-BERROSPI Abrir un PNR específico desde una lista de nombres similares. *(número del PNR en la lista) *3 Una lista de nombres similares aparece cuando existen muchos PNR con el mismo nombre o con nombres similares. Ejemplo de respuesta de nombres similares: *-BERROSPI« 1 BERROSPI/ANT 14MAR-25MAR 2 BERROSPI/JAV 14MAR-25MAR 3 BERROSPI/GRA 14MAR-01APR *0 FOR MORE NAMES Abrir un PNR usando el número del vuelo confirmado, la fecha y el apellido del pasajero *(código de la aerolínea)(número de vuelo)/(fecha del viaje)-(apellido) *AA918/01APR-ROGGERO Abrir un PNR de una sucursal usando el apellido del pasajero *-(PCC)-(apellido) *-48E5-ROGGERO MANUAL SABRE 22 CAMPOS OPCIONALES A pesar de que los Campos Opcionales no son obligatorios en su reserva (PNR), usted podría tener que agregar alguno de los que se detallan a continuación: Comentarios: Texto libre, Forma de pago, Comentarios de itinerario o de factura, Comentarios codificados, Comentarios históricos, Dirección del cliente. Dirección de la agencia Dirección de correo electrónico del pasajero Información para la aerolínea: Números de viajero frecuente, Solicitudes de servicios especiales (SSR), Información de otros servicios (OSI). REMARKS – COMENTARIOS Los remarks o comentarios se ingresan con el número 5. Conozca las diferentes funciones que tiene: Descripción Genérico Información general del cliente Forma de pago en efectivo Formato 5(texto libre) 5PAX DESEA BOLETOS ANTES DE LAS 1800 5-CASH Forma de pago en tarjeta de crédito 5-*(código de dos letras de la tarjeta de crédito)(número de la tarjeta de crédito)¥(mes y año de la fecha de vencimiento) 5-*AX371409203591005¥03/20 5¥(texto libre) 5¥RECUERDE LLEVAR SU PASAPORTE 5H¥(texto libre) 5H¥PAX SOLICITA HABITACION NO FUMADOR 5C¥(texto libre) 5C¥PAX SOLICITA UN AUTO CON GPS Itinerario Aparecen en el itinerario para el PAX De hotel De auto Histórico Figuran permanentemente en la historia del PNR Dirección del pasajero Factura Desplegar remarks o comentarios Eliminar remarks o comentarios 5H-(texto libre) 5H-COTIZACIÓN DE LA TARIFA 690.00 5/(nombre del cliente) 5/(dirección) 5/(ciudad), (estado) (código zip) 5/MRS MARIANELLA ROGGERO 5/AV. GUARDIA CIVIL 151 5/CHORRILLOS LIMA PERU 5*RUC(número de RUC) 5*RUC20300263578 *P5 5(número de línea)¤ 53¤ MANUAL SABRE 23 SSR - SOLICITUD DE SERVICIOS ESPECIALES Usar los mensajes SSR (Special Service Request) cuando se requiera transmitir la información obligatoria a la aerolínea, tal como los detalles del bebé, la Forma de identificación (FOID), Información APIS del pasajero o información Secure Flight del pasajero. Nota: - Usar el campo GFAX (3) para enviar mensajes a todas las aerolíneas. - Usar el campo AFAX (4) para enviar mensajes a American Airlines. Descripción Formato Transmitir una solicitud de comida especial a la aerolínea en un segmento específico usando selección de nombres Transmitir una solicitud de silla de ruedas a American Airlines para un segmento específico usando selección de nombres 3(código del servicio especial)(segmento)(número de pasajero) 3VGML2-1.2 4(código del servicio especial)(segmento)(número de pasajero) 4WCHR3-2.1 3(código del servicio especial)/(fecha de nacimiento)-(número de pasajero) 3CHLD/25MAR14-3.1 4(código del servicio especial)/(fecha de nacimiento)-(número de pasajero) 4CHLD/25MAR14-3.1 3INFT/(apellido del bebé)/(nombre del bebé)/(fecha de nacimiento)-(nro. del adulto) 3INFT/BERROSPI/ANTONELLA INF/25MAR18-1.1 4INFT/(apellido del bebé)/(nombre del bebé)/(fecha de nacimiento)-(nro. del adulto) 4INFT/BERROSPI/ANTONELLA INF/25MAR18-1.1 3CHLD/(fecha de nacimiento)-(nro. del niño) 3CHLD/08MAR06-1.1 3FOID/PP(código del país y el número de pasaporte)-(número de pasajero) 3FOID/PPAR1234567-1.1 3FOID/NI(número de DNI)-(número de pasajero) 3FOID/NI12345678-1.1 Enviar la edad de un niño para todos los segmentos Enviar la edad de un niño para todos los segmentos en American Airlines Enviar la edad de un bebé que viaja con un adulto para todos los segmentos Enviar la edad del bebé para todos los segmentos para un bebé que viaja con un adulto en American Airlines Enviar la edad del niño Ingresar el pasaporte como un FOID Ingresar el DNI como un FOID Ingresar la información del TSA para reservas que transiten por EE.UU. El programa Secure Flight desarrollado por el Department of Homeland Security (DHS Departamento de Seguridad de las Fronteras), incrementa la seguridad de los viajes aéreos comerciales nacionales e internacionales al usar 3DOCS/DB/(nacimiento)/(sexo)/(apellido) /(nombre)/(segundo nombre o inicial)-(número de pasajero) 3DOCS/DB/01APR52/F/ROGGERO /MARIANELLA/LETICIA-2.1 MANUAL SABRE 24 la combinación de la lista mejorada de vigilancia. • Nombre completo de los pasajeros, como se muestra en los documentos de identificación Fecha de nacimiento Género: • M = Masculino • MI = Infante masculino • F = Femenino • FI = Infante Femenino Transportation Security Administration (TSA Administración de la Seguridad en la Transportación) requiere que las aerolíneas recopilen y transmitan la siguiente información del pasajero de Secure Flight. • • Desplegar SSR para todas las aerolíneas Desplegar SSR para American Airlines *P3 *P4 3(número de línea)¤ 32¤ Eliminar SSR 4(número de línea)¤ 42¤ Para ver lista de códigos SSR de mayor uso usar N*/CODIGOS OSI SSR Para ver la tabla de comidas especiales usar DU*/SPM Lista de algunos códigos SSR: WCHR Silla de Ruedas - PAX puede subir escaleras WCHS Silla de Ruedas - PAX no puede subir escaleras WCHC Silla de Ruedas - PAX necesita asistencia total UMNR Menor no acompañado BLND Pasajero Ciego DEAF Pasajero Sordo MAAS Recepción y Asistencia AVIH Mascota en bodega PETC Mascota en cabina VGML Comida Vegetariana CHML Comida para niño BBML Comida para bebé LSML Comida baja en sal KSML Comida Kosher DBML Como diabética INFT Información de infante DOCS Secure Flight - Documentación solicitada por EE.UU. FOID Forma de Identificación MANUAL SABRE 25 OSI - OTRA INFORMACIÓN ADICIONAL Usar los mensajes OSI (Other Supplementary Information) cuando no se requiera ninguna acción o respuesta por parte de la aerolínea. Estos son mensajes de prioridad baja y se usan normalmente con propósitos informativos únicamente. Nota: - Usar el campo GFAX (3) para enviar mensajes a todas las aerolíneas. - Usar el campo AFAX (4) para enviar mensajes a American Airlines. Descripción Formato Transmitir información a todas las aerolíneas 3OSI (código de la aerolínea) (texto libre) excepto American Airlines. 3OSI AV CTC PAX HOTEL ALOFT PTY Transmitir información a American Airlines. 4OSI (código de la aerolínea) (texto libre) 4OSI CTC PAX HOTEL ALOFT PTY Transmitir información a la aerolínea para un 3OSI (código de la aerolínea) (texto libre)número de pasajero específico. (número de pasajero) 3OSI BA SOLO HABLA FRANCÉS-2.1 Transmitir información todas las aerolíneas. 3OSI (código de la aerolínea) (texto libre)(número de pasajero) 3OSI YY SOLO HABLA FRANCÉS-2.1 Desplegar SSR para todas las aerolíneas *P3 Desplegar SSR para American Airlines *P4 Eliminar SSR 3(número de línea)¤ 32¤ 4(número de línea)¤ 42¤ MANUAL SABRE 26 PASAJERO FRECUENTE Información de pasajero frecuente / viajero frecuente - Frequent Flyer debe ser ingresada para la acumulación de millas por viajes realizados en la aerolínea o en empresas asociadas.¨ Para verificar los convenios entre aerolíneas digitar PT* Descripción Formato Transmitir el número de viajero frecuente FF(código de la aerolínea)(número)-(nro. de pasajero) FFLA82173612-1.1 Transmitir un número de viajero frecuente de una FF(código de la aerolínea socio)(número)/ aerolínea para acumular millas en otra aerolínea (código de la aerolínea en la que viaja)-(nro. (Ejemplo: las millas del vuelo de AA serán acreditadas de pasajero) a un número de viajero frecuente de AA) FFAA92382323/LA-1.1 Desplegar viajero frecuente *FF Eliminar un número de viajero frecuente FF(número de línea)¤ FF1¤ CORREO ELECTRÓNICO Una de las grandes ventajas que le ofrece el sistema Sabre para brindar el servicio a sus clientes, es hacerles llegar el itinerario de su viaje en línea a través del sitio TripCase® Descripción Formato Ingresar dirección de correo electrónico en la PE¥(correo electrónico)¥ reserva PE¥[email protected]¥ Asociar el correo con el número de pasajero PE¥NERI/[email protected]¥-1.1 Ingresar el correo especificando el idioma E - Inglés, F - Francés, G - Alemán PE¥NERI/[email protected]¥¤E I - Italiano, P - Portugués, S - Español Finaliza la reserva y envía el correo EM Desplegar el correo ingresado *PE Eliminar el correo ingresado PE(número de línea)¤ PE1¤ MANUAL SABRE 27 MANUAL SABRE 28 MÓDULO I - UNIDAD III MODIFICACIONES EN UN PNR Cuando el pasajero requiere hacer un cambio en la reservación, se puede hacer uso de los formatos disponibles considerando las restricciones que tengan. MODIFICACIÓN DE CAMPOS Campo Desplegar Eliminar Teléfonos *P9 Comentarios *P5 OSI / SSR *P3 *P4 Tiempo límite *P7 Nombre *N Número de documento *N Pasajero frecuente *FF Correo electrónico *PE Itinerario aéreo *IA Clase de servicio *IA Modificar 9(número de línea)¤ 9¤(nuevo número y tipo) 91¤ 91¤5261921-H 5(número de línea)¤ 5¤(nuevo comentario) 51¤ 51¤EMITIR ETKT 3(número de línea)¤ 31¤ No aplica 41¤ 7(número de línea)¤ 7¤(nuevo fecha) 71¤ 71¤TAW08MAR/ -(número de línea)¤ -1.1¤(nuevo nombre y título) -1.1¤ -1.1¤PATRICIA MSS -(número de línea)¤* -1.1¤*(nuevo documento) -1.1¤* -1.1¤*D45162954 FF(número de línea)¤ FF¤(nuevo número de viajero) FF1¤ FF1¤AA5198475621 PE(número de línea)¤ PE¤(nuevo correo) PE1¤ PE1¤¥[email protected]¥ X(número de segmento) X(segmento)¥00(nueva fecha) X1 X1¥0025MAR No aplica WC(segmento)(clase) WC1Y MANUAL SABRE 29 DIVISIÓN DE PASAJEROS Utilice estos formatos para dividir en dos un Registro de Nombre de Pasajero o reserva (PNR, por sus siglas en inglés) con múltiples pasajeros. Use esta función solo cuando los cambios de itinerario que afecten a un pasajero requieran su separación de la reserva principal. Pasos 1. Divida el campo de nombre o nombres al que se le está haciendo el cambio desde un PNR con múltiples nombres 2. Realice cualquier cambio necesario en la reserva dividida. Nota: Los siguientes campos no se trasladan al nuevo PNR durante la división: Registro Fase IV, Tarifas almacenadas, Segmentos auxiliares 3. Agregue nombre “recibido de”, guarde el PNR y vuelva a desplegar el PNR original con los pasajeros restantes 4. Realice cualquier cambio necesario al PNR original 5. Agregue nombre “recibido de” y cerrar la reserva original Formato D(sección de nombre a dividir) D2.1 D2.1*3.1 X1 114MARLIMMIA 01Y1 6(nombre de agente)§F 6GRACE§F 6(nombre de agente)§F 6GRACE§E REDUCCIÓN DE PASAJEROS Utilice este formato para reducir la cantidad de pasajeros en segmentos aéreos reservados en una sola reserva, cuando uno o más pasajeros ya no viajen. Pasos 1. Cancele todos los asientos para evitar hacer asignaciones incorrectas: 1b Reciba y guarde los cambios 2. Reduzca el número de pasajero 3. Elimine el campo de nombre de los pasajeros que ya no se encuentran en la reserva Nota: Cuando reduzca el número de pasajeros en la reserva, los restantes número de nombres se reordenan como corresponde. 4. Agregue nombre “recibido de” y cerrar la reserva original Formato 4GXALL 6GRACE§E ,(nueva cantidad de pasajeros) ,2 -(campo de nombre)¤ -1.1¤ 6(nombre de agente)§E 6GRACE§E MANUAL SABRE 30 ASIGNACIÓN, DESPLIEGUE Y ELIMINACIÓN DE ASIENTOS Una de las facilidades que da el sistema es que puede directamente reservar los asientos de sus pasajeros una vez que tiene el itinerario construido y asignados los nombres. Asignación automática o genérica Asigna asientos en ventana Asigna asientos en pasillo Desplegar los asientos Eliminar asiento asignado por segmento Eliminar todos los asientos asignados 4G(segmento)/ubicación 4G1/W 4G(segmento)/ubicación 4G1/A *B 4GX(segmento) 4GX1 4GXALL Asignación manual según mapa de asiento Mostrar el mapa de asientos gráfico Mostrar el mapa de asientos del sistema Sabre Asigna asiento manualmente 4G (número de segmento)* 4G1* 4G (número de segmento)*/O 4G3*/O 4G(segmento)/(fila)(letra) 4G1/25AB Cuando despliegue el mapa grafico solo necesita seleccionar el asiento disponible que figura de color verde y darle clic en ACEPTAR: MANUAL SABRE 31 QUEUES - CASILLEROS VIRTUALES La función de administración de PNR en Queues es el sistema electrónico de clasificación del sistema de distribución global Sabre®. Existen dos tipos básicos de queues: queues de mensajes y queues de PNR. Existen 512 queues de PNR, identificadas con números del 0 al 511. Existen dos tipos de queues: • Las queues asignadas por el sistema son las primeras 50 queues, numeradas del 0 al 49. Existen números de queues específicas asignados por el sistema Sabre, que son utilizados por los proveedores (aerolíneas, arrendadoras de automóviles y cadenas hoteleras) y el propio sistema Sabre para intercambiar información entre sí y las agencias de viajes. Las queues asignadas por el sistema se detallan en la siguiente lista, junto con sus funciones asignadas: FUNCIONES DE QUEUES 0 PNR básico urgente (próximas 24 horas). Incluye información de grupos, corporativa, comidas y servicios especiales 1 PNR básico no urgente. Incluye información de grupos, corporativa, comidas y servicios especiales 2 Números de confirmación de automóvil/hotel/tour 3 Lista de espera con fecha urgente - no confirmada aún 4 No asignada 5 Cambios de itinerario de aerolínea, próximos 17 días 6 Cambios de itinerario de aerolínea, posteriores a los próximos 17 días 7 Código de estado HX recibido* 8 No asignada 9 TAW - Boletos a emitir. Con la entrada TAW(fecha)/, usted puede colocar un PNR en queue en una fecha específica. 10 TAX - PNR en suspenso Con TAX, se indica que el PNR se colocará en una queue en una fecha y hora futura. 12 Grupo grande (10 o más) 13 No asignada 14 No asignada 15 Boletos con problemas de stock. 16 No asignada 17 Confirmación de lista de espera urgente (próximas 24 horas) 18 Confirmación de lista de espera no urgente 19 QLT queue por defecto/revisar errores 20 Control de calidad - El sistema Sabre coloca PNR posiblemente duplicados en la queue 20, para su verificación. 21 No se pudo facturar 22 Contiene políticas de viaje corporativo modificadas por la aerolínea 23 Acción del sistema sobre grupos 24 Confirmaciones de asientos pre-reservados/tarjetas de embarque. 25 Asientos pre-reservados/tarjetas de embarque que no se pudieron confirmar. 26 Límite de tiempo para el tour MANUAL SABRE 32 27 Elementos rechazados de la queue de impresión continua de tarjetas de embarque 28 Volver a colocar en queue de Answerback 29 Entrada de PNR desde TravelocitySM o reservas web 30 No asignada 31 Belgian Rail 32 Eurail 33 Tirrenia Ferries (Italia) 34 – 38 No asignadas 39 Sabre Cruises 40 No asignada 42 SSR ADPI (ADvise Passenger Information) aprobados por IATA. Las aerolíneas le envían un mensaje si faltan SSR DOCS (para APIS o Secure Flight) en el PNR 41, 43 - 49 No asignadas 44 Utilizado para controles opcionales de Secure Flight cuando, al momento de cerrar la reserva, no se encuentra la información SFPD para uno o más pasajeros de la reserva. • Para administrar el trabajo de la agencia, utilice las otras queues (50-511) Existen 26 queues de mensajes, identificadas con letras de la A a la Z, que se utilizan para enviar y recibir mensajes de texto, independientemente de los PNR. MANEJO DE LOS QUEUES Para poder realizar el control de reservas a través de los queues, se utilizan los siguientes formatos: Descripción Conteo de todas las queues de PNR y mensajes Ingresar a queue de PN Ingresar a queue de mensajes Ignorar PNR o mensaje, dejarlo en queue y mostrar el siguiente Cerrar PNR, quitarlo de la queue y mostrar el siguiente Quitar PNR o mensaje de la queue Salir de la queue e ignorar PNR o mensaje Formato QC/ Q/9 Q/G I E QR QXI ENVIAR UN PNR A UN QUEUE Cuando requiera administrar las reservaciones de una agencia, puede usar las queues 50-511: Recuperar la reserva Agregar un comentario histórico Colocar el PNR en un número de queue *RECORD 5H-PAX SOLICITA CAMBIO DE FECHA QP/50/11 Nota: 11 significa SEE REMARKS MANUAL SABRE 33 MANUAL SABRE 34 MÓDULO II - UNIDAD I DESPLIEGUE DE TARIFAS En este capítulo se presentan las diferentes formas en que se realiza la consulta de las tarifas aéreas así como la cotización de reservación. INTRODUCCIÓN A TARIFAS Sabre Air proporciona la base de datos de contenido tarifario más completa del mundo actual. Millones de cambios en las tarifas, las reglas, las rutas y las notas al pie de aerolíneas internacionales y domésticas son recibidos y procesados electrónicamente varias veces al día desde ATPCO y SITA. La automatización total de las categorías de reglas elimina la intervención humana y reduce el riesgo de los errores en la cotización con información de reglas y tarifas más precisa y automática. Descripción Desplegar una cotización de tarifas para todas las aerolíneas, aplicar todas las validaciones Nota: Si usted desea especificar una aerolínea, agregue el código de aerolínea al final del formato. Formato FQ(ciudad de partida)(ciudad de destino)(fecha) FQLIMMIA14MAR FQ(ciudad de partida)(ciudad de destino)(fecha)-(código de aerolínea)-(código de aerolínea) FQLIMMIA14MAR-AA LECTURA DE DESPLIEGUES DE TARIFAS MANUAL SABRE 35 CALIFICADORES DE TARIFA Descripción Ordenar las tarifas de manera descendente Volver a desplegar la actual cotización de tarifas Formato FQ(ciudad de partida)(ciudad de destino)(fecha)-(código de la aerolínea)¥SD FQLIMMIA14MAR-AA¥SD FQ* DESPLIEGUES DE REGULACIONES Use estos formatos para desplegar las reglas desde la pantalla de cotización de tarifas (FQ). CALIFICADORES DE DESPLIEGUES DE REGULACIONES Cuando solicite un despliegue de reglas, TODAS las categorías pertenecientes a esa regla se desplegarán en la pantalla y usted deberá desplazarse hacia abajo para leer todas las reglas. Descripción Desplegar las reglas de tarifa para un número de línea específico Volver a desplegar la reglas de tarifas actuales Desplegar las reglas de tarifas y solicitar información de la ruta Desplegar las categorías de reglas de tarifas para un número de línea específico Formato RD(número de línea) RD3 RD** RD(número de línea)*RTG RD4*RTG RD(número de línea)*M RD3*M RD(número de línea)*(número Desplegar categorías de reglas seleccionadas categoría)/(número de categoría) para un número de línea específico RD3*5/7 MANUAL SABRE de 36 Reglas de Sabre Air Suite Descripción 50 Aplicación de la regla y otras condiciones 15 Restricciones de venta 1 Elegibilidad 16 Penalidades 2 Día/hora 17 Excepciones de HIP/millaje 3 Temporada 18 Endosos del boleto 4 Aplicación del vuelo 19 Descuentos para niños 5 Reservaciones/emisión por adelantado 20 Descuentos de Tour Conductor 6 Estadía mínima 21 Descuentos para agentes 7 Estadía máxima 22 Todos los otros descuentos 8 Paradas 23 Disposiciones varias 9 Transferencias 25 Tarifa por regla 10 Combinaciones 26 Grupos 11 Fechas de apagones 27 Tours 28 Visitar otro país 12 Cargos extra 29 Depósitos 13 Viaje con acompañante 35 Tarifas negociadas IC 14 Restricciones de viaje (no es una categoría real de ATPCO) Construcción internacional CONSULTA DE IMPUESTOS Y MONEDA Cuando necesite hacer la consulta de los impuestos que apliquen en un determinado país o realizar la conversión monetaria puede utilizar los siguientes formatos: Descripción Desplegar impuestos de un país Formato TXN*(código de país) TXN*PE Desplegar un impuesto especifico TXN*(número de línea) TXN*1 Desplegar el listado de monedas según la inicial DC*CUR/(inicial del país) del país DC*CUR/P Realizar la conversión de monedas DC¥(código de moneda)(monto)/(código de moneda) DC¥USD100.00/PEN MANUAL SABRE 37 MANUAL SABRE 38 MÓDULO II - UNIDAD II PROCESO DE COTIZACIÓN La función de cotización de Sabre® Air Pricing utiliza lo último en tecnología para ofrecer el paquete de precios más completo y automatizado, a nivel nacional e internacional, de todos los sistemas de distribución global del mundo. Precisión, contenido y eficiencia son tres componentes fundamentales y vitales de la cotización aérea. PREDETERMINACIÓN DE NIÑOS Cuando el pasajero sea un niño, se debe realizar un paso previo a la cotización para que el sistema muestra la información correcta de precios. Descripción Desplegar los detalles de pasajeros Predeterminar al tipo de pasajero niño Formato PD PDT(tipo de pasajero)-(número de pasajero) PDTCNN-2.1 COTIZACIÓN DE ITINERARIOS La cotización de Sabre Air (WP) – muestra la tarifa más baja para el itinerario tal como fue reservado. Sabre Air cotiza automáticamente todo el itinerario incluyendo un máximo de 24 segmentos para su pasajero adulto. El sistema asume lo siguiente cuando usted cotiza un itinerario: Descripción Cotizar Almacenar tarifa Cotizar y almacenar Desplegar tarifa almacenada – detalle Desplegar tarifa almacenada – resumen Formato WP PQ WPRQ *PQ *PQS MANUAL SABRE 39 CALIFICADORES DE COTIZACIÓN Mediante los siguientes formatos puede realizar la cotización con calificadores específicos. Descripción Cotizar por segmento Cotizar por número de pasajero Cotizar por tipo de pasajero Cotizar por tipo de moneda Formato WPS(segmento) WPS1 WPS1/3 WPS1-3 WPN(número de pasajero) WPN1.1 WPN1.1-3.1 WPP(cantidad)(tipo de pasajero) WPP1ADT WPP1ADT/1CNN/1INF WPM(código de moneda) WPMUSD ELIMINACIÓN DE COTIZACIÓN ALMACENADA En el caso que sea necesario cambiar o actualizar la tarifa almacenada deberá eliminar con los siguientes formatos: Descripción Elimina una tarifa almacenada Elimina todas las tarifas almacenadas Despliega las tarifas eliminadas Formato PQD(número de tarifa almacenada) PQD1 PQD1-2 PQD-ALL *PQH MANUAL SABRE 40 COTIZACIÓN ECONÓMICA Buscar un precio más bajo alternativo revisando otras clases de servicio disponibles para el itinerario de su PNR dentro de la misma cabina. El sistema mostrará la tarifa más baja disponible e informará la clase de servicio en la cual se deberá reservar el itinerario para obtener dicha tarifa. No utilice los siguientes formatos para guardar su tarifa en un registro PQ, vuelva a cotizar y almacene. CALIFICADORES DE COTIZACIÓN ECONÓMICA Descripción Cotiza la tarifa más económica disponible para el itinerario reservado Cotiza la tarifa más económica disponible para el itinerario reservado y realiza el cambio de clase de servicio automáticamente. Cotiza la tarifa más económica para el itinerario reservado sin verificar la disponibilidad de espacios. Formato WPNC WPNCB WPNCS MANUAL SABRE 41
