Jorge Alfredo Rodriguez Campos (03 1034 1992) Resumen: Ventaja competitiva y cadena de valor La ventaja competitiva es cualquiera característica de la empresa y/o sus productos que, siendo sostenibles en el tiempo, le permite distinguirse de la competencia y obtener rentabilidades por sobre el promedio del sector industrial, debido a que puede enfrentar en mejor forma a las cinco fuerzas competitivas, que para Porter se resumen en dos tipos: en costos y en diferenciación. La primera se refiere a obtener una posición de costos mucho menor a la de los competidores, permitiendo ofrecer menores precios y logrando una mayor rotación. La segunda, se basa en obtener en que el negocio y sus productos son percibidos como únicos, lo que permite obtener un mayor margen. Estas ventajas actúan en torno a las fuerzas competitivas: protegiendo contra el cambio generando mayor fidelidad, aísla contra la variación de precios, afecta menos el ingreso de nuevos competidores, se protege contra productos sustitutos. Debiendo las empresas tener mejor marketing, un análisis continuo del mercado, esfuerzo coordinados de investigación y desarrollo. Para determinar la ventaja competitiva que la empresa posee, se procede de la siguiente forma: identifica competidores más relevantes, confección y comparación de cadena de valor, identificación de puntos fuertes y débiles y se selecciona que capacidad competitiva desarrollar. La identificación de los competidores más relevantes se logra por un enfoque analítico, en el cual se examina desde el punto de vista de mercado y punto de vista funcional; el otro enfoque empleado es el empírico, que se efectúa por medio de encuestas para conocer como el consumidor percibe el producto y empresa, este tiene la ventaja determinar las posibles ventajas competitivas asociadas a los atributos que espera el mercado que el producto debe poseer. Cadena de valor se define como conjunto de actividades que realiza la empresa o negocio para agregar valor a los bienes que produce o vende, sus elementos componentes son: las actividades de valor, el margen-precio-costo total y los eslabones. A través de este modelo de la cadena de valor se puede realizar diagnóstico de las ventajas competitivas, permitiendo separar las actividades estratégicamente relevantes, como son: logísticas de entrada, operaciones, logística de salida, mercadeo y ventas, y el servicio post-venta. Estas actividades se denominan principales. A continuación, se encuentran las actividades de apoyo, en donde está: la infraestructura de gestión, manejo de recursos humanos, desarrollo tecnológico. Siempre identificando la cadena de valor, para el análisis de las ventas competitivas, tendremos las actividades directas, que implican la acción de la fuerza de ventas, las actividades indirectas, que hacen posible la ejecución eficiente de las primeras y finalmente está el seguro de calidad, que se encarga de dar fe que la producción satisface al cliente. Finalmente están los eslabones que reflejan la interdependencia de las distintas actividades siendo estos los que unen las actividades primarias y de apoyo, y los eslabones verticales que se encargan de unir las cadenas de valor de la empresa con la de los clientes. Finalmente se debe comprender que las ventajas competitivas son relativas por lo que constantemente deben ser analizadas.
