CLASE: EL CONFLICTO Dra. Bárbara Valenzuela- Zambrano Temario El conflicto: Tipos de conflictos y su estructura. Principales conflictos en el centro escolar. Qué entendemos por los conceptos de indisciplina y disruptividad. ¿Qué es un conflicto? - Son situaciones en las que una, dos o más personas entran en oposición o desacuerdo debido a que sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores son incompatibles o percibidos como tales (Torrego, 2001). - Los conflictos constituyen un elemento esencial e inevitable de las relaciones personales, que incluyen aspectos negativos (el deterioro de una relación, desgaste emocional, imposibilidad de llegar a una solución) y aspectos positivos (posibilitan el cambio, el crecimiento y la madurez). Torrego Seijo, J.C. y Martínez, C.(2001). Modelos de regulación de la convivencia. Cuadernos de Pedagogía, 304, 22-28. ¿Porqué se origina un conflicto? - El conflicto estalla cuando lo que quiero es incompatible con lo que el otro quiere o hace. Es decir, en todo conflicto, las personas tienen la percepción de que la otra persona impide o dificulta la realización de los deseos, intereses o necesidades de uno. Estructura y Dinámica del conflicto En todo conflicto interactúan tres elementos: las personas, el proceso y el problema: a) Personas: En un conflicto en la escuela casi siempre alcanza a muchas personas y grupos. Es indispensable que se determine quiénes están directamente involucrados y quiénes, aunque no estén directamente implicados, pueden influenciar el resultado del proceso. Es igualmente importante tener en cuenta que cada persona tendrá su propia perspectiva particular del problema y ninguna lo percibirá en su totalidad, y que las emociones comprometidas dominarán sobre la razón. Estructura y Dinámica del conflicto b) Proceso: Es la forma como se ha desarrollado el conflicto y cómo se ha intentado resolver. Alude a las claves espacio-temporales del conflicto: Qué pasó, dónde, cómo y cuándo; los elementos para abordarlo, búsqueda de posibles soluciones, evaluación y seguimiento. La comunicación entre las personas suele empeorarse en la medida en que sube la intensidad del conflicto. Ello ocurre porque al intensificarse el problema la gente busca apoyarse cada vez más en su postura y escucha cada vez menos al otro/a. La comunicación se va deteriorando con una serie de acusaciones personalizadas que poco tienen que ver con los problemas esenciales. Estructura y Dinámica del conflicto c) El problema: Se refiere a la identificación del origen del conflicto en sí, así como a los intereses y necesidades de las partes implicadas en él. Respecto a ello se pueden distinguir dos elementos presentes en él: el conflicto innecesario y el verdadero conflicto. Un conflicto genuino surge de asuntos como: • Intereses, necesidades y deseos distintos de cada uno. • Diferencia de opinión sobre un proceso a seguir. • Criterio a seguir para tomar una decisión. • Criterio de repartición de algo. • Diferencia de valores. Modos de resolver un conflicto • Johnson y Johnson (1999) en un conflicto interpersonal se mantienen dos tipos de preocupaciones: a. Alcanzar nuestra meta (“la preocupación por uno mismo”). b. Mantener una relación apropiada con los otros (“la preocupación por la otra persona”). Johnson, D. W. y Johnson, R. T. (1999). Cómo reducir la violencia en las escuelas. Buenos Aires: Paidos. Existen 5 modos diferentes de manejar una situación de conflicto: 1. Las actitud de Fuerza (Presionando al otro, para que ceda). 2. La negociación (que los involucrados busquen soluciones satisfactorias para ambos). 3. La suavización (quitando nosotros importancia al tema). 4. La transigencia recíproca (soluciones intermedias en los que ambos cedemos algo). 5. El repliegue (salir del conflicto renunciando a nuestro objetivo y también a la relación con la otra persona). Johnson, D y Johnson, R (1999) Importancia de la Meta (-) (-) Importancia de la relación (+) (+) Importancia de la Meta Negociación Suavización Transigencia Recíproca Actitud de Fuerza Repliegue CONFLICTO Y VIOLENCIA ESCOLAR Conflicto y Violencia escolar • El termino conflicto se confunde con violencia. La violencia no es innata en los seres humanos, sino que es un aprendizaje, el conflicto sí es algo natural y por tanto, inevitable. De esta manera, más que eliminar el conflicto, de lo que se trata es de saber regularlo constructivamente de forma no-violenta. • Violencia: J. Galtung (1985) la define como algo evitable que obstaculiza la autorrealización humana. Jordi Planella (1998) la considera como aquella situación o situaciones en que dos o más individuos se encuentran en una confrontación en la cual una o más de una de las personas afectadas sale perjudicada, siendo agredida física o psicológicamente. Violencia escolar La violencia en las escuelas abarca un amplio rango de comportamientos que podemos agruparlos en dos grandes dimensiones: COMPORTAMIENTOS VISIBLES: • Indisciplina. • Vandalismo: Contra las cosas, destrucción de muebles e inmuebles de la institución escolar. • Agresión física: Contra las personas. • Robos: Que no tienen como fin intimidar o acosar a sus pares, sino apropiarse indebidamente de bienes o elementos ajenos, en el contexto escolar. COMPORTAMIENTOS OCULTOS: • Matonaje, la intimidación. • El hostigamiento. • El acoso sexual. Las categorías antes mencionadas preocupan de manera distinta a los diferentes actores: mientras que a los profesores les preocupa y les afecta de manera especial la disrupción y, en segundo término, la indisciplina, a los padres, a la administración educativa y a la opinión pública les afectan mucho los episodios de violencia física (sobre todo de alumno a profesor) y de vandalismo; los alumnos, por su parte, quizá estén más preocupados y sin duda más afectados por los fenómenos invisibles de hostigamiento, extorsión y del acoso sexual. ¿Estas preocupaciones distintas afectarían las prioridades o intereses de intervención? “Construir la convivencia para Prevenir la Violencia” (Ortega, Del Rey y Córdoba, 2010) Educación en emociones, sentimientos y valores. Metodologías alternativas. Gestión democrática Ayuda entre iguales. Mediación. Contexto Cultura Protocolos de Intervención • Disrupción: Se refiere a las situaciones en los que el comportamiento del alumnado tienen como finalidad romper el proceso de enseñanza-aprendizaje o impedir que se establezca, obligando al profesorado a emplear cada vez más tiempo en controlar la disciplina y el orden. Aunque no se puede hablar precisamente de violencia en este caso, lo cierto es que la disrupción es probablemente el fenómeno que más preocupa al profesorado en el día a día de su labor, y el que más gravemente interfiere con el aprendizaje de la gran mayoría de los alumnos. Algunos ejemplos: - Estar parado y dando vueltas por la clase sin permiso. - Jugando con la silla o columpiarse en ella. - Tirando objetos de un banco a otro. - Gritar, silbar, cantar, levantar la voz cuando se requiere concentración. • Indisciplina: Hace referencia a comportamientos, fundamentalmente del alumnado no ajustados a las normas establecidas, sean estas implícitas o no (Córdoba, Ortega y Nail, 2016). • Estos se dan normalmente en forma de conflictos de relación entre profesores/as y alumnos/as, suponen un paso más en lo que se denomina disrupción en el aula. Se trata de conductas que implican una dosis de violencia —desde la resistencia o el «boicot» pasivo hasta el desafío y el insulto activo al profesorado—, que pueden desestabilizar por completo la vida cotidiana en el aula. Formas de resolver un conflicto Pasos para la resolución de problemas 1. Identificar el Problema y ponerlos en palabras: ¿Qué pasa? Y ¿Porqué? Además de preguntas para establecer objetivos. Qué es lo que deseamos?, es posible realista y concreto?. 2. Buscar soluciones: Se deben pensar en todas las soluciones alternativas y desarrollar la creatividad ante la lluvia de ideas por ejemplo. 3. Anticipar las posibles consecuencias de cada posible solución: se debe tener en cuenta las consecuencias en corto y largo plazo. 4. Elegir una solución: tener en cuenta las fuerzas dominantes en cada conflicto interpersonal (la relación con los demás y el alcanzar nuestros objetivo). 5. Establecer un plan concreto y poner en práctica la solución elegida.
