INTRODUCCIÓN Entendida la organización empresarial como un sistema, la gestión del talento humano se constituye en un aspecto vital, ya que ello posibilita a la empresa contar con un óptimo rendimiento del personal para generar un servicio de calidad, asegurando su posicionamiento y permanencia en el mercado. En “La LAP” su empresa amiga es evidente que carece de un Manual de funciones, ya que algunos empleados no tienen muy claro que actividades debe realizar lo que provoca duplicidad de tareas o a su vez desconforme laboral. De igual manera no cuenta con un documento que especifique los lineamientos a los que se deben regir los candidatos al momento de hacer un reclutamiento de personal. La eficiencia y eficacia de las empresas no depende del éxito de un área funcional específica, sino del ejercicio de una coordinación balanceada entre todos los empleados y la adecuada realización de sus actividades. Las conclusiones nacen de los resultados obtenidos consideran a los objetivos con la finalidad de valorar su cumplimiento y plasma los resultados más relevantes derivados del trabajo realizado.
