Subido por Daniela Pinto

V1 Contenidos Unidad 1 Semana 1 (1)(1)

Anuncio
Administración
La empresa como sistema
ESCUELA DE NEGOCIOS
Director de Escuela / Lorena Baus Piva
ELABORACIÓN
Experto disciplinar / Gabriel Cruzat
Diseñador instruccional / Marjorie Balbontin
VALIDACIÓN
Experto disciplinar / Maritza Benavides
Jefa de diseño instruccional y multimedia / Alejandra San Juan Reyes
DISEÑO DOCUMENTO
Didactic
Administración / La empresa como sistema
2
Contenido
1.1
LA EMPRESA COMO SISTEMA .................................................................................. 4
1.1.1
SISTEMA ............................................................................................................................. 4
1.1.1.1 CONCEPTO DE SISTEMA ..................................................................................................... 4
1.1.1.2 CARACTERÍSTICA DE LOS SISTEMAS................................................................................... 4
1.1.1.3 ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS .......................................................................................... 5
1.1.1.4 PROPIEDADES DE UN SISTEMA .......................................................................................... 6
1.1.2
ÁREAS FUNCIONALES DE UNA EMPRESA........................................................................... 8
1.1.3
INTERRELACIÓN E INTEGRACIÓN FUNCIONAL DE UNIDADES DE UNA EMPRESA ............. 9
1.1.4
EJEMPLIFICACIÓN .............................................................................................................. 9
1.2 ADMINISTRACIÓN: HISTORIA Y OBJETIVOS ECONÓMICOS ......................................... 9
1.2.1 CONCEPTOS: ADMINISTRACIÓN/ CIENCIA ADMINISTRATIVA/ ECONOMÍA: MICRO Y MACRO/
PROBLEMA ECONÓMICO/ PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS ............................................................ 10
1.2.2 INTERRELACIONES: ECONOMÍA- ADMINISTRACIÓN .............................................................. 13
1.2.3 ESCUELAS Y ENFOQUES ADMINISTRATIVOS ........................................................................... 13
1.2.4 TENDENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN ................................................................................... 15
1.2.5 HERRAMIENTAS MODERNAS DE LA ADMINISTRACIÓN.......................................................... 15
1.2.6 EJEMPLIFICACIÓN ................................................................................................................... 16
Administración / La empresa como sistema
3
1.1 LA EMPRESA COMO SISTEMA
1.1.1 SISTEMA
Antes de iniciar el abordaje de los contenidos, es importante que conozcamos algunas definiciones,
que nos permitirán insertarnos de manera adecuada en nuestro contexto de estudios, ello implica
determinar espectros básicos de orígenes hasta aplicación de condiciones teóricas más avanzadas,
las que por gradiente de aprendizaje se desarrollarán escalonadamente. Conozcamos ahora el
concepto de Sistema.
1.1.1.1 CONCEPTO DE SISTEMA
Es un todo inseparable "No es la simple suma de sus partes, sino que la interrelación de dos o más
partes resulta en una cualidad emergente que no se explica por las partes consideradas
separadamente”. López, A.; Parada, A.; y Simonetti, F. (1995, p. 145)
Otra definición que complementa lo mencionado anteriormente, es la que define a un sistema
como “Una reunión o conjunto de elementos relacionados que interactúan entre sí para lograr un
fin determinado”, según la teoría de Van Gigch y Arbones.
Como ejemplo claro de un sistema podemos analizar un automóvil, pues está compuesto de partes
que interactúan entre sí, y tales como puertas, chasis, motor, ruedas, amortiguación y otros
elementos, que permiten de manera conjunta la movilidad, en caso contrario cada uno por sí solo
no cumple con el fin definido para este bien: movilización. Ello hace que cada vez que tengamos
un sistema en análisis hay que estudiar cada parte que involucra reconocer cualidades y
características en interrelación de aporte al objetivo que se pretende satisfacer.
1.1.1.2 CARACTERÍSTICA DE LOS SISTEMAS
Los sistemas poseen algunas características que es necesario identificar, los cuales tiene estrecha
relación con el objetivo funcional para los cual han sido creados o han sido destinados, las
principales características obedecen a:

Un conjunto de elementos que guardan estrechas relaciones entre sí, que mantienen al
sistema directo o indirectamente unido de modo más o menos estable y cuyo
comportamiento global persigue, normalmente, algún tipo de objetivo, según la TGS
(teoría General de sistemas de Ludwig Von Bertalanffy, 1901-1972).

Un sistema puede ser abierto o cerrado; abiertos son aquellos sistemas que interactúan
con su medio ya sea importando o exportando energía. Intercambian información, energía
o material con su medio ambiente. Los sistemas sociales y biológicos son inherentemente
abiertos; en cambio los cerrados no son capaces de interactuar con su medio, el ejemplo
tradicional de esta último es aquel que no interactúa con otros en praxis, un globo inflado,
pues en este se observa que no hay interacción con el medio para mantenerse así, a menos
que exista una manipulación externa para lo contrario, desinflarlo.
Administración / La empresa como sistema
4
La empresa desde un contexto de análisis de características, es un sistema abierto donde hay
intercambio de manera interna y externa, desde un punto de vista gráfico podemos observar:
Una empresa es el ejemplo de un sistema abierto
Figura 1.1. Esquema de una empresa como sistema. Fuente: https://es.slideshare.net/acostanp/sistemasde-informacin-presentation-722197
Figura 1.2. Un globo es el ejemplo de un sistema cerrado.
Fuente:https://allegrasweetparty.com/globos/47-globo-azul-real-fashion.html
1.1.1.3 ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS
Cuando hablamos de elementos de un sistema, hablamos de todos aquellos componentes
organizacionales; que desde el punto de cumplimiento de un objetivo, sea relevante y crítica su
función, lo que gráficamente vemos a continuación y corresponden a 4:
Administración / La empresa como sistema
5
Figura 1.3. Modelo general de un sistema. Fuente: http://ingsoft1.blogspot.com/2011/01/sistema-deinformacion.html
a) Corriente de entrada: Insumos. Energía necesaria para su funcionamiento y mantenimiento
b) Transformación: conversión de la energía e insumos encargadas de la elaboración de un
producto o servicio.
c) Corriente de Salida: Exportación que el sistema hace al medio, es el producto final.
d) Retroalimentación: Es un mecanismo de control que posee el sistema para asegurar el
logro de su meta
1.1.1.4 PROPIEDADES DE UN SISTEMA
Una propiedad es una característica que debe de poseer algo o alguien; que permite disponer de
ella para lograr un objetivo, lo que conlleva a que es necesaria para lograr una funcionalidad
adecuada, la empresa y las organizaciones desde el punto de vista de sistemas deben cumplir con
ciertas características administrables que permiten tomar decisiones eficientes, ayudando a cumplir
la misión por la cual fueron creadas. Las propiedades, por tanto, ayudan a mantener un orden
claro de que hay que satisfacer:
a) Objetivo: Mantiene un fin o propósito técnico o funcional.
Ejemplo: Silla, que permite funcionalmente sentarse.
b) Globalismo o Totalidad: Un cambio en una de las unidades del sistema, con probabilidad
producirá cambios en las otras. Es una propiedad inherente de los sistemas, es decir, un
sistema se comporta como un todo inseparable y coherente.
Sus diferentes partes están interrelacionadas de tal forma que un cambio en una de ellas
provoca un cambio en todas las demás y en el sistema total.
Ejemplo: si usamos el caso de la silla anterior, si a esta le falta una pata, la silla no permite
cumplir a cabalidad su función, por tanto, se requiere en su contexto integral para que esta
funcione adecuadamente.
Administración / La empresa como sistema
6
c) Homeostasis: Los sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un
equilibrio interno frente a los cambios externos del entorno.
Ejemplo práctico: El cuerpo humano. Cada vez que un individuo efectúa ejercicios, aumenta
su temperatura corporal interna, por tanto, para mantener el equilibrio interno, debe sudar,
significando que de esa manera controla el alza interna de temperatura y la disminuye hacia
un punto adecuado.
d) Sinergia: acción de dos o más causas que generan un efecto superior al que se conseguiría
con la suma de los efectos individuales. La sinergia se refiere básicamente a conseguir
ventajas a través del trabajo asociado.
Ejemplo: Dos cabezas piensan más que una, esta característica indica que, al querer cumplir
un objetivo final, será más claro y efectivo realizarlo de manera colectiva.
e) Entropía: Es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse, para el
relajamiento de los estándares y un aumento de la aleatoriedad. La entropía aumenta con
el correr del tiempo. Si aumenta la información, disminuye la entropía, pues la información
es la base de la configuración y del orden.
Ejemplo: Una mujer adulta para corregir el envejecimiento, vale decir, arrugas, debe de
aplicar cremas restauradoras o maquilladoras; de alguna manera el desgate natural del
cuerpo humano es el desajuste del sistema humano, pero la información que recibe
alimenta y nutre a este a un nuevo equilibrio.
f)
Comunicación: Intercambio de información de variados tipos en un medio.
Ejemplo: Cuando vemos la TV nos encontramos con miles de mensajes, pero estos son una
retroalimentación a un estímulo, vale decir una respuesta, que nos hace expresarnos en
diferentes formas.
g) Recursividad: Posibilidad de un sistema de pertenecer a otro de tamaño mayor o este
encontrarse compuesto por más subsistemas.
Ejemplo: Un sistema de frenos pertenece a otro sistema mayor llamado automóvil, este a
su vez, al transporte de pasajeros, el sistema de trasporte de pasajeros a su vez a un sistema
económico país, y así sucesivamente, hasta encontrar un sistema siempre mayor y al cual
pertenece cada subsistema.
Dado que hemos revisado el contexto de análisis de sistema, podemos darnos cuenta que para
que una empresa u organización funcione adecuadamente, se deben generar acciones necesarias
para lograr un objetivo específico.
Por otra parte, la empresa puede ser analizada desde un punto de vista organizacional, en la que
la manera más adecuada de constituirse, establecerse o hacer efectiva una operación, sea esta
elaboradora de productos o generadora de servicios; coincide con cada Unidad Operativa o área
funcional, que está compuesta y congregada por un sistema organizativo centrado en el área
Administración / La empresa como sistema
7
funcional; que nos ayuda a entender de manera especializada cómo funciona la organización y
además saca provecho o determina la eficiencia en sus subobjetivos. A continuación veremos esto
en detalle.
1.1.2 ÁREAS FUNCIONALES DE UNA EMPRESA
Las Áreas funcionales son las diversas actividades más importantes de una organización, donde se
centran labores en especificidad que, utilizando herramientas técnicas, permiten alcanzar los
objetivos propuestos por ella.
Se categorizan tradicionalmente como:
Dirección
Administración
Producción y operaciones
Ventas y marketing
Contabilidad y finanzas
Dirección: Es una labor continua en el tiempo, que consiste en gestionar los recursos productivos
de la organización para alcanzar las metas fijadas con la mayor eficiencia posible.
Administración y recursos humanos: se preocupa de procesos organizacionales tales como la
obtención de personal, mantención de personal y desarrollo de este, contemplando en su actuar
herramientas tales como la descripción de cargos; reclutamiento y selección; contratación e
inducción; política de remuneraciones; previsión, seguridad y bienestar, ambiente, higiene y
seguridad industrial; capacitación; evaluación del desempeño, movimientos de personal;
comunicaciones
Producción y Operaciones: Se atribuye la función de fabricar productos o entregar servicios; de
acuerdo a especificaciones comerciales y técnicas de la forma más eficiente; usando técnicas
como: diseño de productos; ingeniería Industrial; selección de equipos y mantención;
programación y control de la producción; control y aseguramiento de calidad, procesos
operacionales.
Ventas y Marketing: Encargada de determinar las necesidades, deseos e intereses y entregarles
productos o servicios (en teoría de marketing conocidos como satisfactores) deseados en forma
más eficaz y eficiente que la competencia; utilizando herramientas como - Investigación de
mercados, desarrollo de productos, políticas de precios, promoción y distribución.
Administración / La empresa como sistema
8
Finanzas y Contabilidad: Le corresponde administrar la liquidez, solvencia y rentabilidad de la
organización, en uso adecuado del dinero a través del tiempo, debiendo utilizar para alcanzar sus
objetivos: técnicas de análisis financiero; presupuesto de caja, análisis económico, presupuestos
operacionales, análisis de punto de equilibrio, evaluación de proyectos, entre otras.
1.1.3 INTERRELACIÓN E INTEGRACIÓN FUNCIONAL DE UNIDADES DE
UNA EMPRESA
A modo general, la estructura organizacional en cuanto a su tamaño; define las relaciones y la
cantidad de interacciones entre las partes de un negocio, e identifica cómo esta funciona a través
de los diferentes niveles organizativos. La estructura de una organización puede variar alrededor
de las funciones organizacionales, finanzas, marketing y otras ya analizadas, pero incluso aunque
no varíen sus objetivos, la función de cada una de ellas influirá a la otra en su ámbito o esfera
decisional. Este último concepto se conoce como interrelación o interdependencia, y en el caso de
agrupación de funciones de misma naturaleza para una organización, se determina una
integración, en ejemplo, finanzas integra contabilidad, tesorería, costos, presupuestos, pues todos
aportan al cumplimiento de un objetivo monetario, pero además se interrelaciona con RRHH pues
entrega recursos monetarios, por ejemplo, para pagar sueldos.
1.1.4 EJEMPLIFICACIÓN
Estimados alumnos, con el fin de observar adecuadamente la temática desarrollada anteriormente,
te invitamos a observar el siguiente VIDEO
1.2 ADMINISTRACIÓN: HISTORIA Y OBJETIVOS
ECONÓMICOS
Administración / La empresa como sistema
9
Para entender un poco mejor una organización, y al igual que cualquier temática, es conveniente
centrarnos como marco teórico, en nuestro caso, en la historia de cómo organizativamente ha
variado la Administración en su modelamiento, como también su integración dentro de un contexto
de desarrollo económico, que marca cambios de manera evolutiva, esto nos lleva a reflexionar
que la historia nos guía frente a numerosos estudios. A continuación, resumiremos los más
importantes.
1.2.1 CONCEPTOS: ADMINISTRACIÓN/ CIENCIA ADMINISTRATIVA/
ECONOMÍA: MICRO Y MACRO/ PROBLEMA ECONÓMICO/ PRINCIPIOS
ADMINISTRATIVOS
Una organización para determinar qué es lo que hace y cómo lo hace, debe de verter sus
capacidades y habilidades en entender qué es la administración y cómo ella debe integrarse en
los objetivos organizacionales, significa por tanto entender algunos conceptos claves, y cómo estos
han ido evolucionando, que va en interrelación a la teoría general de sistema, pues la organización
se define como un sistema que cumple un objetivo económico a satisfacer dentro de una sociedad.
A continuación, nos centraremos en estos conceptos principales.
Administración:
La administración ha sido definida por diversos autores, que establecen parámetros bases de
interpretación de funcionamiento organizacional, encontrándonos con algunas definiciones:
Para Peter Drucker: La administración es la actividad más importante de nuestra sociedad.
La administración es una actividad central en nuestra civilización.
Terry: “Administrar, implica el logro de objetivos por parte de personas que aportan sus
mayores esfuerzos de acuerdo con acciones preestablecidas”
E. F. L. Brech: "Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y
regular en forma eficiente las operaciones de una empresa, para lograr un propósito
dado".
J. D. Mooney: "Es el arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás, con base en un profundo
y claro conocimiento de la naturaleza humana".
Todas estas definiciones se encuentran disponibles en el siguiente LIBRO
Otras definiciones nos permiten determinar que el logro de objetivos y resultados organizacionales
se realizan a través de un sistema armónicamente interrelacionado. Para el logro anterior, es
Administración / La empresa como sistema
10
necesario desarrollar un ambiente adecuado en donde, grupos de personas puedan trabajar
eficazmente para alcanzar logros e intereses tanto personales como colectivos.
Por tanto, el objeto estudio: La tarea de la administración es la de interpretar los objetivos
propuestos por la organización y transformarlos en acción organizacional a través de la
planeación, organización, dirección y control de todos los esfuerzos realizados en todas las áreas
y en todos los niveles de la organización, con el fin de alcanzar esos objetivos de la manera más
adecuada a la situación y garantizar la competitividad en un mundo de negocios muy creciente y
complejo
Fuente: https://sites.google.com/site/empreswaites/administracion
Ciencia Administrativa:
Son técnicas cualitativas diseñadas para que quien administre una organización alcance el máximo
aprovechamiento o maximice la eficiencia de los recursos al producir bienes y servicios. Una de
las ciencias que estudia las condiciones de ello es la economía.
Economía:
Samuelson y Nordhaus, autores del libro “Economía”, definen la economía como: “El estudio de
la manera en que las sociedades utilizan los recursos escasos para producir mercancías valiosas y
distribuirlas entre los diferentes individuos”
Fuente:http://bibliotecas.aiep.cl/search?/X(samuelson)&SORT=D/X(samuelson)&SORT=D&SUBKEY=
(samuelson)/1%2C15%2C15%2CB/frameset&FF=X(samuelson)&SORT=D&2%2C2%2C
Se destacan dos principales áreas que la componen:
a) Microeconomía: Análisis del comportamiento de las unidades económicas, como las
economías domésticas de los consumidores, y las empresas. Estudia los mercados donde
operan los demandantes y oferentes de bienes y servicios.
b) Macroeconomía: Analiza el comportamiento global de un sistema económico, reflejado
en un número reducido de variables como el producto total de una economía, el empleo,
el consumo, ahorro, nivel general de precios, entre otras.
Problema económico:
Administración / La empresa como sistema
11
En la búsqueda de su bienestar económico el hombre demandará aquellos bienes y servicios que
contribuyan a satisfacer sus necesidades. Por ello, la sociedad deberá producir aquellos bienes
que las personas requieran, los que contribuirán a elevar el nivel de bienestar de la misma.
Mediante la detección de la demanda del público en éste mercado se va a producir todo aquello
que el público demanda en el mercado de bienes y servicios finales.
Los bienes y servicios utilizados por las personas para satisfacer una necesidad se llaman
satisfactores.
De lo que se preocupa el problema económico es de satisfacer necesidades ilimitadas con uso de
recursos escasos, preguntándose:
- ¿QUÉ producir? - Pregunta de carácter económico productivo
- ¿CÓMO producir? - Pregunta de carácter técnico organizacional
- ¿PARA QUIÉN producir? - Pregunta de carácter social satisfactor
Principios Administrativos: Modelamiento Henry Fayol
Henry Fayol en su libro Administration Industrielle et Générale de 1916; con el fin de responder
adecuadamente al problema económico y generar eficiencia administrativa, mediante estudios
realizados en amplias investigaciones a empresas, determinó que para que se cumplan los
objetivos organizacionales había que constatar ciertas coherencias de labores y decisiones, a los
que llamó principios administrativos. Estos son 14 y se detallan a continuación:
1. División del trabajo. La especialización permite que el individuo acumule experiencia, y
mejore continuamente sus habilidades; de tal modo, pueda ser cada vez más productivo.
2. Autoridad. El derecho a dictar órdenes junto con las cuales debe ir equilibrada la
responsabilidad de su función.
3. Disciplina. Los empleados deben obedecer, pero este tema tiene dos caras: los empleados
obedecerán, solo si la gerencia hace su parte proporcionando una buena lección.
4. Unidad de comando. Cada trabajador debe tener solamente un jefe sin otras líneas de
mando en conflicto.
5. Unidad de dirección. La gente contratada para la misma clase de actividades debe tener
los mismos objetivos en un solo plan. Esto es esencial para asegurar la unidad y la
coordinación en la empresa. La unidad del comando no existe sin la unidad de la dirección,
pero no fluye necesariamente de ella.
6. Subordinación del interés individual (al interés general). La administración debe considerar
que las metas de las empresas son siempre supremas.
7. Remuneración. El pago es un motivador importante pero cuando Fayol analiza un número
de posibilidades, precisa que no existe un sistema de remuneración perfecto.
8. Centralización (Descentralización). Este es un tema de grado dependiendo de la condición
del negocio y de la calidad del personal.
Administración / La empresa como sistema
12
9. Cadena escalonada (línea de autoridad). Una jerarquía es necesaria para la unidad de la
dirección. Pero la comunicación lateral es también fundamental, mientras que los
superiores sepan que está ocurriendo tal comunicación. La cadena escalonada se refiere
al número de niveles en la jerarquía desde la autoridad de mayor nivel hasta el más bajo
de la organización. No debe ser muy amplia o consistir de demasiados niveles.
10. Orden. El orden material y el orden social son necesarios. El primero disminuye la pérdida
de tiempo y la manipulación innecesaria de materiales. El segundo se logra con la
organización y la selección.
11. Equidad. En el funcionamiento de un negocio es necesaria una combinación de
amabilidad y justicia.
12. Estabilidad de la contratación del personal. Los empleados trabajan mejor si tienen la
seguridad en su empleo y en el progreso de su carrera. Una contratación insegura y un
alto índice de rotación de personal, generaría una inestabilidad; de forma contraria a lo
que desea la organización.
13. Iniciativa. Permitir que todo el personal muestre su iniciativa de cierta manera es una
fuente de la fortaleza para la organización. Aun cuando puede implicar un sacrificio de la
vanidad personal de parte de muchos gerentes.
14. Unión del personal. La administración debe fomentar la motivación moral de sus
empleados. Una organización trabaja mejor cuando todos sus integrantes se identifican
unos con otros y con la organización, y se sienten orgullosos de ser parte de ella.
1.2.2 INTERRELACIONES: ECONOMÍA- ADMINISTRACIÓN
Para lograr los objetivos una organización debe determinar las funciones claves y ello implica
estructurarla adecuadamente para el logro económico o de permanencia, debiendo, por tanto,
efectuar funciones de procesos que permitan correctamente a sus recursos ser planeados,
organizados, dirigidos y controlados. Bajo el contexto anterior, se ha buscado satisfacer el
problema económico a través de mejorar la eficiencia en los procesos productivos de las empresas,
lo que involucra identificar cuál, a nivel de teoría de sistemas, es el mejor mecanismo o cuál es el
factor clave de utilización (uso) o análisis decisional que permite obtener mejores resultados.
En la práctica de descubrir esta interrelación, varias escuelas apostaron a descubrir ello, y que los
llevó a teorizar bastante, generando enfoques comunes que han sido útiles hasta el día de hoy.
1.2.3 ESCUELAS Y ENFOQUES ADMINISTRATIVOS
La gran mayoría de los estudiosos de la Administración sustentaron teorías que buscaban
maximizar la eficiencia productiva, centrándose solo en el objetivo final de la organización, que es
producir o vender un servicio. A medida que se empieza a descubrir que existen otros factores que
incide en esta eficiencia, surgen nuevos modelos que ayudan a entender a una organización
exitosa, pero se crean vertientes de análisis que centran sus estudios en puntos comunes, entre
ellos la escuela de administración científica, la teoría clásica, la teoría burocrática y otras que
Administración / La empresa como sistema
13
generan enriquecimiento al estudiante de administración en pos de un objetivo central
organizacional.
-
-
Escuela de la Administración científica: El enfoque típico de la escuela de la administración
científica es el énfasis en las tareas. El nombre de esta escuela obedece a un intento de
aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración para alcanzar
elevada eficiencia industrial. Los principales métodos científicos aplicables a los problemas
de la administración son la observación y a la medición. La escuela de la administración
científica fue iniciada a comienzos de este siglo por el ingeniero norteamericano Frederick
W. Taylor.
Teoría Clásica de la Administración: Definió la administración y estableció el proceso
administrativo: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Estableció funciones
administrativas.
Planear
Controlar
Coordinar
-
Organizar
Dirigir
Diferenció claramente la administración de la organización e introdujo los conceptos de
autoridad de línea y staff. Fayol plantea seis funciones de cuya interrelación y eficiencia
depende de la buena marcha de la organización:
o Operaciones técnicas: producción, fabricación y transformación.
o Operaciones comerciales: compras, ventas y cambios.
o Operaciones financieras: obtención y ampliación de capitales.
o Operaciones de seguridad: Protección de bienes y personas.
o Operaciones de contabilidad: inventarios, balances, costos y estadísticas.
o Operaciones administrativas: previsión, organización, dirección, coordinación y
control.
Teoría de la burocracia (Weber): La teoría burocrática surge en la década de los cuarenta,
a partir de los estudios derivados de la Sociología de la burocracia de Max Weber. El
término burocracia conlleva varias connotaciones para el común de las personas. Se refiere
a una organización grande y llena de trabas, con trámites excesivos y morosos; para
algunos pensadores de ciencias políticas. Burocracia indica un tipo de organización que
asegura que el comportamiento de los empleados sea predecible. Esto mediante la
Administración / La empresa como sistema
14
-
-
racionalización de todas sus actividades laborales. Es una reacción ante las deficiencias
de las teorías clásicas y de las relaciones humanas. Surge de la necesidad de administrar
adecuadamente el trabajo realizado en las grandes empresas de la posguerra.
Teoría de las relaciones humanas: El enfoque de las relaciones humanas, también llamado
humanístico, dio un giro radical. El énfasis de esta teoría está en las personas, con su
amplia gama de necesidades, deseos, motivaciones y problemas. No en las actividades ni
en la estructura de la organización, sino en elementos que generen motivación para el
logro de objetivos.
Teoría del comportamiento: Se centró en el comportamiento organizacional más que en
el comportamiento humano individual o de pequeños grupos sociales. El administrador
necesita conocer las necesidades humanas. Busca comprender mejor el comportamiento
humano para utilizar la motivación como medio para mejorar la calidad de vida en las
organizaciones. Autores como Herzberg, Maslow y McGregor, teorizan al respecto.
Fuente:
http://asp.libsteps.com/AIEP/c/link.php?m=detail_view&id=154411250438&dbnum=80901&s
eq=1&url=http%3A%2F%2Febookcentral.proquest.com%2Flib%2Fbiblioaiepsp%2Fdetail.action
%3FdocID%3D3183365%26query%3Denfoques%2Badministrativos&attr=1
1.2.4 TENDENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN
La evolución humana cambia constantemente con el pasar del tiempo, y lo mismo ocurre con las
organizaciones, los modelos anteriormente revisados han evolucionado, centrándose ahora en
contextos más cotidianos, donde el protagonista es el elemento humano, que en definitiva es quien
ejecuta y toma las decisiones de determinantes estratégicos de eficiencia. Los modelos más
modernos son los siguientes:
-
Enfoques centrados en Desarrollo Organizacional: se define como la filosofía que tiene
como objetivo lograr un cambio planeado en las organizaciones, de tal forma que éstas
puedan adaptarse mejor a las nuevas tecnologías, mercados, y retos.
-
Enfoque centrado en contingencias: Este enfoque refuta los principios universales de la
administración afirmando que diversos factores, internos y externos, pueden afectar el
desempeño de la organización. Considera que no existe una “única manera” de
administrar ya que las circunstancias cambian. Como ejemplo, el líder situacional.
1.2.5 HERRAMIENTAS MODERNAS DE LA ADMINISTRACIÓN
Una organización aparte de centrar sus estudios en las interrelaciones de sus subsistemas y analizar
el mejor modelo de administración eficiente, debe utilizar ciertas herramientas metodológicas que
Administración / La empresa como sistema
15
permitan determinar cambios, en pos de mejora, sean estos en procesos productivos, en el
producto, el cómo se hacen las cosas, etc. Para apoyar a la organización, se debe al menos
conocer cómo se toman estas decisiones, y para ello podemos utilizar herramientas centradas en
costos, calidad, en las personas o en mejoras permanentes que apoyarán la labor directiva.
-
Outsourcing: Corresponde al acto mediante el cual una organización contrata a un tercero
para que realice un trabajo en el que está especializado, con los objetivos de reducir costos
y / o evitar a la organización la adquisición de una infraestructura propia que le permita
la correcta ejecución del trabajo.
-
Calidad Total: Su contribución más importante fue enfatizar el concepto de que los clientes
son la parte más importante de la línea de producción. Satisfacer plenamente e ir más
allá de las necesidades y requerimientos de los clientes es la tarea que todos, dentro de la
organización, tienen que lograr.
-
Reingeniería: Análisis de procesos que implican cambios radicales en la forma en cómo se
ejecutan las acciones en una organización.
-
Empowerment: Quiere decir potenciación o empoderamiento que es el hecho de delegar
poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de
su propio trabajo. Significa que los empleados, administradores y equipo de todos los
niveles de la organización tienen el poder para tomar decisiones sin tener que requerir la
autorización de sus superiores. La idea en que se basa el Empowerment es que quienes se
hallan directamente relacionado con una tarea son los más indicados para tomar una
decisión al respecto, en el entendido de que posee las actitudes, requeridas para ellas.
-
Benchmarking: Un proceso continuo de comparar productos, servicios y diversas funciones
contra los competidores más fuertes o aquellas compañías reconocidas como líderes en la
industria, a fin de mejorar y elevar la calidad de los procesos actuales de una organización.
1.2.6 EJEMPLIFICACIÓN
-
Para crearnos una asociación clara de los contenidos revisa los siguientes videos:
Outsourcing
Calidad Total
Benchmarking
Empowerment
Reingeniería
Administración / La empresa como sistema
16
Descargar
Fichas aleatorios
test cards set

10 Tarjetas Антон piter

tarjeta del programa pfizer norvasc

0 Tarjetas joseyepezsumino

tarjeta del programa pfizer norvasc

0 Tarjetas joseyepezsumino

notas de enfermeria

0 Tarjetas Karen LCHB

sistemas educativos

17 Tarjetas Lizbet Sánchez Licea

Crear fichas