Caso ZARA Pamela Reyes 2015-5455 ZARA es una empresa dedicada a la producción, ventas y distribución de prendas de vestir. Esta empresa con múltiples sucursales por todo el mundo tiene su planta de producción en a en Arteixo, cerca de La Coruña, en la verde región de Galicia, al noroeste de España. Es reconocida como una empresa exitosa ya que lideró la expansión internacional del Grupo Inditex, que continuó a un ritmo intenso en el año 2000 y se ha mantenido a lo largo de los años. ZARA tenía grandes competidores uno de ellos es la compañía holandés C&A ofrecía calidad a precios razonables y estaba mejorando la imagen de sus locales intensamente provistos y la compañía sueca Hennes & Mauritz con su exitoso formato que ofrecía ropa informal a precios relativamente bajos. También estaba la compañía H&M operaba con precios competitivos de los artículos se exhibían atractivamente en los estantes y Promod que tenía como fortalezas el diseño, calidad y valor por dinero. Otro competidor de ZARA era la compañía New Look la cual se las había ingeniado para salir de Gran Bretaña y ofrecía moda a precios bajos en un entorno moderno. De igual forma estaba la empresa Benetton la cual había tenido éxito al expandir sus negocios en el extranjero y administraba un proceso completamente integrado desde el diseño hasta la fabricación y controlaba la venta minorista franquiciando la mayoría de sus locales. Por último, estaba la compañía The Gap con una oferta de productos básicos de calidad aceptable, bajo una política de “Precios bajos todos los días”, traían nuevo crecimiento a la compañía e iniciaba una discreta expansión en algunas ciudades. A pesar de ZARA tener muchos competidores su sistema era diferente. Tienen locales a nivel mundial en localizaciones claves, también siguen la filosofía de cero inventarios, la distribución de producciones cortas apuntaba a fabricar productos vendibles más que a acumular inventarios, y la subcontratación flexible era una de las claves para responder con menores volúmenes y entregas más frecuentes. También ellos se enfocan en seguir los cambios de la demanda, y tiene como puntos clave para su éxito la moda a precios bajos, fabricada y distribuida con rapidez, y la tecnología de punta- Además, los precios de los artículos se fijan con base en lo que están dispuestos a pagar los clientes objetivo y la gerencia establece los márgenes de acuerdo con la estrategia competitiva. A pesar de sus precios globales, éstos varían entre los países, los más bajos son los de los locales de España y Turquía ya que están cerca de su planta de producción, esto era un desafío para ellos el tener que establecer precios de acorde con cada localización distinta. Por otra parte, la compañía paga publicidad en los periódicos principales sólo dos veces por año para anunciar cada una de las liquidaciones semestrales. Las liquidaciones de final de temporada son drásticas: se vende todo, lo cual deja los locales completamente vacíos al final de cada temporada. También tienen la gran tarea de administrar todos los locales que tienen en todo el mundo los cuales están ubicados estratégicamente en las principales calles de grandes ciudades. A pesar de todo lo dicho anteriormente ZARA ha tenido grandes desafíos en búsqueda de su éxito. Ellos a la hora de producir decidieron fabricar miles de productos en dos temporadas diferentes para todos sus locales a la vez. En fin, vemos que ZARA es una empresa que ha logrado su eficiencia a través de varios factores como lo es el trabajo en equipo que les permite ofrecer información de calidad a tiempo a todos sus locales con simples procesos, también logran su eficiencia a través de la colaboración y debe predominar un sentido de contribución en el que cada sector se obliga a “vender” su servicio a los otros. Además, vemos como ellos en vez de “subcontratar” la fabricación, ZARA produce alrededor de la mitad de sus productos en sus talleres lo cual le genera mayor utilidad.
