12/12/2014 Diplomado en Gerencia de Proyectos 16 agosto de 2014 MBA Pedro Katayama [email protected] Motivos para actuar Razones para realizar una acción Concepto Motivos Por lo que se reciba a cambio Recompensas Extrínsecos Por el hecho de realizarla Aprendizaje Intrínsecos Por las consecuencias para otros Servicio Trascendentes 1 12/12/2014 Dimensiones de la Organización Dimensión estática Valores Dimensión dinámica Valores EFICACIA Posición competitiva EFICACIA Resultados económicos ATRACTIVIDAD Motivación EFICIENCIA Aprendizaje UNIDAD Confianza CONSISTENCIA Identificación 3 Competencias Directivas y Coaching 2 12/12/2014 Nueva Realidad ANTES AHORA Qué busca el trabajador Seguridad Desarrollo profesional Qué busca la empresa Resultados (pasado) Competencias (futuro) ¿Qué son competencias? • Las competencias son comportamientos observables habituales que conducen al éxito de una función o tarea. • Ligadas a las actividades profesionales. • Ponen en práctica, de forma integrada, aptitudes, carácter y conocimientos adquiridos. • Son consecuencia de la experiencia y constituyen saberes articulados, integrados entre ellos y de alguna manera automatizados. 6 3 12/12/2014 COMPETENCIAS DE DIRECCION COMPETENCIAS ESTRATÈGICAS COMPETENCIAS EJECUTIVAS COMPETENCIAS DE LIDERAZGO Visión de negocio Delegación Responsabilidad Afán de logro y orientación a la acción Comunicación Justicia y equidad Trabajo en equipo Respeto Red de Relaciones Humildad, autocrítica Manejo del Conflicto y Negociaciones Efectivas Veracidad Optimismo Gestión de recursos Gestión del tiempo Desarrollo de personas Gestión del Stress Programa de Competencias Directivas – PAD Escuela de Dirección de la Universidad de Piura7 Competencias Estratégicas • • • Visión de negocio; conoce muy bien su sector, y es capaz de ver las demandas del cliente que no son evidentes a primera vista, generando oportunidades concretas y reales. Afán de Logro y Orientación a la Acción; luego de definir el problema y hacer un diagnóstico de la situación, establece planes de acción y ve que se ejecuten. Toma la iniciativa para realizar las acciones necesarias, convencido que de esta manera puede alcanzar el propósito que se ha planteado. termina lo que comienza. Optimismo; Tiene una visión positiva del entorno y sus acontecimientos: no se desanima ante el primer fracaso. Aprovecha las fortalezas y mitiga las debilidades de su organización para atender las demandas del cliente e infunde un espíritu positivo en la organización. Programa de Competencias Directivas 2008 – PAD Escuela de Dirección de la Universidad de Piura8 4 12/12/2014 Competencias Estratégicas • • • Gestión de recursos; junta los factores de producción: asigna y utiliza los recursos del modo más idóneo y eficiente, aplicándolos en conexión al logro de los objetivos de la empresa. Gestión del Tiempo; es capaz de hacer las cosas importantes en su oportunidad de tal manera que no para agobiado por actividades que le absorben el día sin saber que es más importante y qué menos importante. Se rige por una agenda de trabajo predecible, no improvisa órdenes, practica la puntualidad. Gestión del Stress; Capaz de soportar situaciones de presión sin actuar emocionalmente perdiendo el control de sí mismo, puede actuar de acuerdo con lo que uno debe hacer. Mantiene el control y la calma ante situaciones difíciles, hostiles o de rechazo. Programa de Competencias Directivas 2008 – PAD Escuela de Dirección de la Universidad de Piura9 Competencias Ejecutivas • • • Delegación; asigna objetivos y tareas a sus colaboradores, aprovechando y desarrollando sus talentos. Toma en cuenta sus aportes y acepta sus errores, es tolerante con otras formas de ser. Conoce a las personas con facilidad. Comunicación; da a conocer a plenitud la información relevante a cada persona en la organización de tal manera que cuente con los elementos necesarios para tomar las decisiones que le competen. Es abierto y se sabe explicar. Es claro en lo que dice. Trabajo en equipo; va más allá de las relaciones e interacciones formales, generando la integración. Anima cuando es necesario, fomenta la cooperación, el trabajo productivo y las reuniones efectivas. Programa de Competencias Directivas 2008 – PAD 10 Escuela de Dirección de la Universidad de Piura 5 12/12/2014 Competencias Ejecutivas • • Red de Relaciones; es capaz de identificar a las personas que son clave para el desarrollo del negocio: empleados, clientes y proveedores. Además genera, desarrolla y mantiene relaciones de largo plazo con dichas personas. Manejo del Conflicto y Negociaciones Efectivas; consigue llegar a acuerdos negociando las discrepancias y concretando compromisos a futuro; es capaz de generar alternativas en las que ambas partes en conflicto encuentren cierto confort y conveniencia. Es paciente. Programa de Competencias Directivas 2008 – PAD Escuela de Dirección de la Universidad de Piura 11 Competencias de Liderazgo • • • Responsabilidad; cumple a cabalidad con sus encargos, haciendo todo lo posible para lograr los objetivos a los cuales se ha comprometido actuando dentro de sus valores. Es responsable haciendo que los responsables estén cumpliendo con su responsabilidad. Justicia y equidad; se esfuerza continuamente para dar a cada quien lo que le corresponde, de acuerdo con sus deberes y derechos. Actúa de esta manera con clientes, colegas o subordinados aún cuando esto signifique menos beneficio o incluso perjuicio par sí mismo o para la organización. Respeto; capacidad de demostrar con los hechos y de manera permanente una actitud de consideración con las personas. Es comprensivo y no maltrata, especialmente a los que tienen menos poder en la organización. Programa de Competencias Directivas 2008 – PAD 12 Escuela de Dirección de la Universidad de Piura 6 12/12/2014 Competencias de Liderazgo • • • Humildad, Autocrítica; reconoce sus propios errores y limitaciones de una manera muy objetiva y real, puede escuchar opiniones desfavorables de terceros con respecto a sí mismo y aprovecha esta información para mejorar. No hace ostentación de sus cualidades ni esconde sus limitaciones, y cuando actúa bien no busca el aplauso. Veracidad; dice la verdad, aunque vaya en su contra, cuando los otros tienen derecho a conocerla. No hace promesas que no sabe si podrá cumplir. Desarrollo de personas; tiene un genuino deseo de conseguir que quienes están a su cargo adquieran un crecimiento personal importante. Genera oportunidades para ayudar y ofrecer consejo a sus colaboradores, enseñando a analizar las consecuencias completas de sus acciones y decisiones. Programa de Competencias Directivas 2008 – PAD 13 Escuela de Dirección de la Universidad de Piura Coaching Coaching: ayuda personalizada para el desarrollo de las capacidades profesionales • Definición y gestión de competencias: prioridad y objetividad • Formación personalizada • No es un procedimiento estandarizado: estilos distintos para cada caso • El estilo de coaching depende de dos dimensiones esenciales: – Niveles de coaching: La naturaleza de las competencias a mejorar. – Tipos de coaching: El grado de conocimiento que el coach tiene sobre sus áreas de mejora y sus fortalezas 14 7 12/12/2014 Ideas básicas sobre el modo de corregir • CORREGIR CON EFICACIA: mejora de la persona misma. • DIRIGIR es CORREGIR, aunque no sólo sea eso. • CORREGIR, es lo menos grato entre las “dádivas”. • DÁDIVAS SIMILARES: sacrificarse, corregir y perdonar. • PERDONAR: efecto agradable para el otro. • CORREGIR: efecto desagradable para el otro. • Similar a CORREGIR: PEDIR PERDÓN EJEMPLARIDAD 15 Liderazgo • Tiene cualidades estratégicas y ejecutivas por encima del mínimo. • Busca mejorar a las personas. – Es exigente: metas altas – Corrige • Se preocupa por su propia formación. – Nadie puede dar lo que no tiene. • Da confianza y la gente puede confiar en él: es previsible. • Se preocupa por la sucesión. 16 8 12/12/2014 Poder y Autoridad MODOS DE INFLUIR DEL DIRECTIVO Potestas Auctoritas Poder socialmente reconocido Saber socialmente reconocido Capacidad de coaccionar Capacidad de influir por la confianza Fija estímulos extrínsecos Apela a motivos internos De arriba hacia abajo De abajo hacia arriba 18 9 12/12/2014 LA AUTORIDAD COMO SIGNO DE RECONOCIMIENTO A priori Confianza en las intenciones Confianza en las capacidades Autoridad A posteriori Uso correcto del poder Ejemplaridad Uso incorrecto del poder Uso injusto Uso inútil Falta de uso 19 ¿Cómo crece y cómo se pierde la autoridad? La autoridad crece cuando se hace buen uso del poder (que es medio y no fin en sí mismo). Malos usos del poder: • No usar el poder cuando debe usarse Uso inútil del poder Abuso del poder – Se manifiesta en un “no uso” o en un uso “inútil” que provoca la injusticia. 20 10 12/12/2014 Claves del Liderazgo • Motivos – Motivos trascendentes • Motivación – Motivación racional por motivos trascendentes • Dimensiones de la organización – Unidad • Dimensiones del directivo – Cualidad de Liderazgo: formación de colaboradores • Autoridad – Ejemplaridad, especialmente en el uso del poder 21 Desarrollo Humano NECESIDADES DESARROLLO Materiales Plataforma económica Cognoscitivas Competencia profesional Afectivas Calidad personal 22 11 12/12/2014 Desarrollo Directivo DIMENSIONES DESARROLLO Estratégica Actividades de negocio Ejecutiva Competencia distintiva De Liderazgo Despliegue de la Misión 23 ÉTICA EN LA EMPRESA 24 12 12/12/2014 Ética en la Empresa • • Responsabilidad Social Corporativa, sostenibilidad, ciudadanía corporativa, etc. “Neutros” La ética sigue siendo ajeno a las prácticas de muchas empresas: – Crisis financiera – Retirar del mercado juguetes (f/seguridad). – Lucha contra la corrupción, etc. • Qué no es la ética – “Lo que hacen todos”, ni “lo que pide la sociedad en cada momento”, ni la observancia de las reglas del mercado, ni el cumplimiento de la ley. – Un conjunto de normas que hay que cumplir, restricciones externas (un añadido). 25 Ética • Es la actuación libre de la persona humana en cuanto que conduce su vida. – Esa acción redunda en la esencia humana en un perfeccionamiento (virtudes) o un empobrecimiento (vicios). – Mira la bondad o maldad de los actos. – Hay que conquistarla cada día. • Es una ciencia y también una ciencia práctica. – Exige el desarrollo de virtudes. 26 13 12/12/2014 Ética • Es tomar la vida humana y darle un sentido un para qué, un fin. • El fin de la vida humana es la felicidad, el fin último de cualquier actuación. • El motor de la ética es la felicidad. • Los medios para alcanzar la felicidad –bien último– serán también bienes (mediales). – Serán más o menos bienes en la medida que nos acerquen o nos aparten más del fin. 27 Ética • Al conocerlos (medios) nuestra inteligencia forma normas de actuación. • No basta conocerlos, hay que adaptarse a ellos, la adhesión de nuestra voluntad. • Al conformarse con bienes cada vez mayores la voluntad adquiere virtudes que fortalecen la tendencia al fin, pues sino serían inalcanzables. 28 14 12/12/2014 Claves de la Ética Bienes FELICIDAD NORMAS MORALES Libertad VIRTUD 29 Si se quita alguna, la ética queda mutilada • ¿Solo normas?: y ¿para qué, si no me sirven para ser feliz? • ¿Solo bienes? el bien más asequible y uno se quedará reducido a ellos. • ¿Solo virtud? Autocontrol por sí mismo, sin sentido ni referencia a la felicidad, ¿para qué? • Lo que determina el valor ético de una acción no son las consecuencias observables de esa acción, sino una cualidad de la acción misma, es decir, las motivaciones que impulsaron al decisor a realizarla. 30 15 12/12/2014 CULTURA EMPRESARIAL • Principios: las pautas de desarrollo contenidas en la idea sobre la naturaleza humana. • Códigos de conducta: expresiones concretas y claras de principios pre – existentes. – – – • • Autodominio y trascendencia. El código se aprende. La virtud debe adquirirse. Conciencia: capacidad de auto – reflexión moral. Criterios: imprescindibles para poder juzgar si una acción a emprender es acorde o no con los principios asumidos como verdaderos. 31 CULTURA EMPRESARIAL • Valores: aquellos bienes cuya posesión acrecienta las realidades y posibilidades humanas. • Virtudes: hábitos incorporados voluntariamente por la persona para el desarrollo (aprendizaje) de su potencial humano (hacerse persona). • La virtud y el valor son coincidentes – – Valor: realidad o ideal objetivo. Virtud: hábito subjetivo personalísimo. 32 16 12/12/2014 PRINCIPIOS • • • • • • • • • • El bien debe seguirse y evitarse el mal. No deben emplearse medios moralmente malos aunque los fines sean buenos. No deben perseguirse fines buenos que tengan efectos resultantes desproporcionadamente malos. Ha de considerarse valioso todo aquello que contribuya al desarrollo del hombre. Hay valores que son objetivos, válidos para toda persona y cultura. El hombre debe adquirir las capacidades -virtudes- necesarias para alcanzar una vida lograda, plena o completa. El bien común es preferible al bien privado si ambos son del mismo orden. La persona no debe considerarse nunca sólo como medio sino como fin. Prohibir no es malo ni permitir es bueno, pues es malo prohibir lo bueno y bueno prohibir lo malo. El bien no es menor porque beneficie a otro ni el mal es mayor porque me perjudique a mí. 33 CRITERIOS • Extensión: es mayor el bien que beneficia a más personas y es mayor el mal que perjudica a más personas. • Incidencia: el bien es mejor cuanto más profundamente beneficia la persona y el mal es peor cuanto más profundamente la afecta. • Proximidad: me encuentro obligado a promover el bien y evitar el mal de los próximos. • Cooperación: la colaboración es más eficaz que la competencia. 34 17 12/12/2014 Cultura Empresarial Comportamientos Virtudes Valores Criterios Principios 35 REFLEXIÓN FINAL La ética no es cuestión de proclamaciones o fórmulas. Es una potenciación de la intensidad vital. La ética no es sólo un asunto científico o académico sino ante todo una cuestión personal. Aristóteles: “para saber lo que debemos hacer, hemos de hacer lo que queremos saber” (Aquello que hemos de aprender para hacerlo, sólo lo aprenderemos haciéndolo) 36 18 12/12/2014 MISION 37 Círculo de influencia Círculo de preocupación Círculo de influencia FOCO REACTIVO Reducimos el círculo de influencia Círculo de influencia FOCO PROACTIVO Agranda el círculo de influencia 38 19 12/12/2014 El liderazgo personal • Los verdaderos líderes no nacen, sino que aprenden a serlo y lo consiguen gracias a su esfuerzo personal. – Un largo proceso en donde van adquiriendo la difícil capacidad de moverse por los demás. • El verdadero líder sabe dirigir a otros porque lucha constantemente por liderarse a sí mismo. • Liderar la propia vida es: – Gobernarnos internamente – Desarrollar el carácter sobre el temperamento – Utilizar bien la cabeza y el corazón – Conociendo las grietas de nuestra personalidad y equilibrándola. 39 Nuestra propia misión • Para profundizar en mi misión, debo encontrar aquello que me hace único e irrepetible. • Donde soy insustituible y dónde no. • Debemos priorizar, tomar decisiones. Y eso implica renuncias. Ordenar nuestros roles. • • Yo mismo Familia » Cónyuge » Padre » Hijo … • • Trabajo Sociedad 40 20 12/12/2014 Nuestra propia misión • Recordar las prioridades para evitar equivocarnos en caso de conflicto o duda entre que decisión tomar. • La misión ilusiona porque da un sentido profundo a la vida y hay conciencia de que vamos a un lugar concreto. • Nosotros somos los protagonistas de nuestra vida, no dependemos del destino, tenemos la libertad para tomar nuestras decisiones. 41 Diplomado en Gerencia de Proyectos 16 agosto de 2014 MBA Pedro Katayama [email protected] 21
