Gerencia de Proyectos y Competencias Directivas

12/12/2014
Diplomado en Gerencia de
Proyectos
16 agosto de 2014
MBA Pedro Katayama
[email protected]
Motivos para actuar
Razones
para realizar una acción
Concepto
Motivos
Por lo que se reciba
a cambio
Recompensas
Extrínsecos
Por el hecho de realizarla
Aprendizaje
Intrínsecos
Por las consecuencias para otros
Servicio
Trascendentes
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Dimensiones de la Organización
Dimensión estática
Valores
Dimensión
dinámica
Valores
EFICACIA
Posición
competitiva
EFICACIA
Resultados
económicos
ATRACTIVIDAD
Motivación
EFICIENCIA
Aprendizaje
UNIDAD
Confianza
CONSISTENCIA
Identificación
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Competencias Directivas y
Coaching
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Nueva Realidad
ANTES
AHORA
Qué busca el
trabajador
Seguridad
Desarrollo
profesional
Qué busca la
empresa
Resultados
(pasado)
Competencias
(futuro)
¿Qué son competencias?
• Las competencias son comportamientos observables
habituales que conducen al éxito de una función o tarea.
• Ligadas a las actividades profesionales.
• Ponen en práctica, de forma integrada, aptitudes,
carácter y conocimientos adquiridos.
• Son consecuencia de la experiencia y constituyen
saberes articulados, integrados entre ellos y de alguna
manera automatizados.
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COMPETENCIAS DE DIRECCION
COMPETENCIAS
ESTRATÈGICAS
COMPETENCIAS
EJECUTIVAS
COMPETENCIAS DE
LIDERAZGO
Visión de negocio
Delegación
Responsabilidad
Afán de logro y
orientación a la acción
Comunicación
Justicia y equidad
Trabajo en equipo
Respeto
Red de Relaciones
Humildad, autocrítica
Manejo del Conflicto y
Negociaciones Efectivas
Veracidad
Optimismo
Gestión de recursos
Gestión del tiempo
Desarrollo de personas
Gestión del Stress
Programa de Competencias Directivas – PAD
Escuela de Dirección de la Universidad de Piura7
Competencias Estratégicas
•
•
•
Visión de negocio; conoce muy bien su sector, y es capaz de ver las
demandas del cliente que no son evidentes a primera vista, generando
oportunidades concretas y reales.
Afán de Logro y Orientación a la Acción; luego de definir el
problema y hacer un diagnóstico de la situación, establece planes de
acción y ve que se ejecuten. Toma la iniciativa para realizar las
acciones necesarias, convencido que de esta manera puede alcanzar
el propósito que se ha planteado. termina lo que comienza.
Optimismo; Tiene una visión positiva del entorno y sus
acontecimientos: no se desanima ante el primer fracaso. Aprovecha las
fortalezas y mitiga las debilidades de su organización para atender las
demandas del cliente e infunde un espíritu positivo en la organización.
Programa de Competencias Directivas 2008 – PAD
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Competencias Estratégicas
•
•
•
Gestión de recursos; junta los factores de producción: asigna y
utiliza los recursos del modo más idóneo y eficiente, aplicándolos
en conexión al logro de los objetivos de la empresa.
Gestión del Tiempo; es capaz de hacer las cosas importantes en
su oportunidad de tal manera que no para agobiado por actividades
que le absorben el día sin saber que es más importante y qué
menos importante. Se rige por una agenda de trabajo predecible, no
improvisa órdenes, practica la puntualidad.
Gestión del Stress; Capaz de soportar situaciones de presión sin
actuar emocionalmente perdiendo el control de sí mismo, puede
actuar de acuerdo con lo que uno debe hacer. Mantiene el control y
la calma ante situaciones difíciles, hostiles o de rechazo.
Programa de Competencias Directivas 2008 – PAD
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Competencias Ejecutivas
•
•
•
Delegación; asigna objetivos y tareas a sus colaboradores,
aprovechando y desarrollando sus talentos. Toma en cuenta sus
aportes y acepta sus errores, es tolerante con otras formas de ser.
Conoce a las personas con facilidad.
Comunicación; da a conocer a plenitud la información relevante a
cada persona en la organización de tal manera que cuente con los
elementos necesarios para tomar las decisiones que le competen.
Es abierto y se sabe explicar. Es claro en lo que dice.
Trabajo en equipo; va más allá de las relaciones e interacciones
formales, generando la integración. Anima cuando es necesario,
fomenta la cooperación, el trabajo productivo y las reuniones
efectivas.
Programa de Competencias Directivas 2008 – PAD
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Escuela de Dirección de la Universidad de Piura
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Competencias Ejecutivas
•
•
Red de Relaciones; es capaz de identificar a las personas que son clave
para el desarrollo del negocio: empleados, clientes y proveedores. Además
genera, desarrolla y mantiene relaciones de largo plazo con dichas
personas.
Manejo del Conflicto y Negociaciones Efectivas; consigue llegar a
acuerdos negociando las discrepancias y concretando compromisos a
futuro; es capaz de generar alternativas en las que ambas partes en
conflicto encuentren cierto confort y conveniencia. Es paciente.
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Competencias de Liderazgo
•
•
•
Responsabilidad; cumple a cabalidad con sus encargos, haciendo
todo lo posible para lograr los objetivos a los cuales se ha
comprometido actuando dentro de sus valores. Es responsable
haciendo que los responsables estén cumpliendo con su
responsabilidad.
Justicia y equidad; se esfuerza continuamente para dar a cada quien
lo que le corresponde, de acuerdo con sus deberes y derechos. Actúa
de esta manera con clientes, colegas o subordinados aún cuando esto
signifique menos beneficio o incluso perjuicio par sí mismo o para la
organización.
Respeto; capacidad de demostrar con los hechos y de manera
permanente una actitud de consideración con las personas. Es
comprensivo y no maltrata, especialmente a los que tienen menos
poder en la organización.
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Competencias de Liderazgo
•
•
•
Humildad, Autocrítica; reconoce sus propios errores y limitaciones de una
manera muy objetiva y real, puede escuchar opiniones desfavorables de
terceros con respecto a sí mismo y aprovecha esta información para
mejorar. No hace ostentación de sus cualidades ni esconde sus
limitaciones, y cuando actúa bien no busca el aplauso.
Veracidad; dice la verdad, aunque vaya en su contra, cuando los otros
tienen derecho a conocerla. No hace promesas que no sabe si podrá
cumplir.
Desarrollo de personas; tiene un genuino deseo de conseguir que
quienes están a su cargo adquieran un crecimiento personal importante.
Genera oportunidades para ayudar y ofrecer consejo a sus colaboradores,
enseñando a analizar las consecuencias completas de sus acciones y
decisiones.
Programa de Competencias Directivas 2008 – PAD
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Coaching
Coaching: ayuda personalizada para el desarrollo de las
capacidades profesionales
•
Definición y gestión de competencias: prioridad y objetividad
•
Formación personalizada
•
No es un procedimiento estandarizado: estilos distintos para cada
caso
•
El estilo de coaching depende de dos dimensiones esenciales:
– Niveles de coaching: La naturaleza de las competencias a mejorar.
– Tipos de coaching: El grado de conocimiento que el coach tiene sobre sus
áreas de mejora y sus fortalezas
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Ideas básicas sobre el modo
de corregir
• CORREGIR CON EFICACIA: mejora de la persona misma.
• DIRIGIR es CORREGIR, aunque no sólo sea eso.
• CORREGIR, es lo menos grato entre las “dádivas”.
• DÁDIVAS SIMILARES: sacrificarse, corregir y perdonar.
• PERDONAR: efecto agradable para el otro.
• CORREGIR: efecto desagradable para el otro.
• Similar a CORREGIR:
PEDIR PERDÓN
EJEMPLARIDAD
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Liderazgo
• Tiene cualidades estratégicas y ejecutivas por
encima del mínimo.
• Busca mejorar a las personas.
– Es exigente: metas altas
– Corrige
• Se preocupa por su propia formación.
– Nadie puede dar lo que no tiene.
• Da confianza y la gente puede confiar en él: es
previsible.
• Se preocupa por la sucesión.
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Poder y Autoridad
MODOS DE INFLUIR DEL DIRECTIVO
Potestas
Auctoritas
Poder socialmente
reconocido
Saber socialmente
reconocido
Capacidad de
coaccionar
Capacidad de influir
por la confianza
Fija estímulos
extrínsecos
Apela a motivos
internos
De arriba hacia abajo
De abajo hacia arriba
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LA AUTORIDAD COMO SIGNO DE
RECONOCIMIENTO
A priori
Confianza en las
intenciones
Confianza en las
capacidades
Autoridad
A posteriori
Uso correcto del
poder
Ejemplaridad
Uso incorrecto del
poder
Uso injusto
Uso inútil
Falta de uso
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¿Cómo crece y cómo se pierde la
autoridad?
La autoridad crece cuando se hace buen uso del
poder (que es medio y no fin en sí mismo).
Malos usos del poder:
• No usar el poder cuando debe usarse
 Uso inútil del poder
 Abuso del poder
– Se manifiesta en un “no uso” o en un uso “inútil” que
provoca la injusticia.
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Claves del Liderazgo
• Motivos
–
Motivos trascendentes
• Motivación
–
Motivación racional por motivos trascendentes
• Dimensiones de la organización
–
Unidad
• Dimensiones del directivo
–
Cualidad de Liderazgo: formación de colaboradores
• Autoridad
–
Ejemplaridad, especialmente en el uso del poder
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Desarrollo Humano
NECESIDADES
DESARROLLO
Materiales
Plataforma económica
Cognoscitivas
Competencia profesional
Afectivas
Calidad personal
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Desarrollo Directivo
DIMENSIONES
DESARROLLO
Estratégica
Actividades de negocio
Ejecutiva
Competencia distintiva
De Liderazgo
Despliegue de la Misión
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ÉTICA EN LA EMPRESA
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Ética en la Empresa
•
•
Responsabilidad Social Corporativa, sostenibilidad, ciudadanía
corporativa, etc. “Neutros”
La ética sigue siendo ajeno a las prácticas de muchas empresas:
– Crisis financiera
– Retirar del mercado juguetes (f/seguridad).
– Lucha contra la corrupción, etc.
•
Qué no es la ética
– “Lo que hacen todos”, ni “lo que pide la sociedad en cada momento”, ni
la observancia de las reglas del mercado, ni el cumplimiento de la ley.
– Un conjunto de normas que hay que cumplir, restricciones externas (un
añadido).
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Ética
• Es la actuación libre de la persona humana en
cuanto que conduce su vida.
– Esa acción redunda en la esencia humana en un
perfeccionamiento (virtudes) o un empobrecimiento
(vicios).
– Mira la bondad o maldad de los actos.
– Hay que conquistarla cada día.
• Es una ciencia y también una ciencia práctica.
– Exige el desarrollo de virtudes.
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Ética
• Es tomar la vida humana y darle un sentido un para
qué, un fin.
• El fin de la vida humana es la felicidad, el fin último de
cualquier actuación.
• El motor de la ética es la felicidad.
• Los medios para alcanzar la felicidad –bien último–
serán también bienes (mediales).
– Serán más o menos bienes en la medida que nos
acerquen o nos aparten más del fin.
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Ética
• Al conocerlos (medios) nuestra inteligencia forma
normas de actuación.
• No basta conocerlos, hay que adaptarse a ellos, la
adhesión de nuestra voluntad.
• Al conformarse con bienes cada vez mayores la
voluntad adquiere virtudes que fortalecen la
tendencia al fin, pues sino serían inalcanzables.
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Claves de la Ética
Bienes
FELICIDAD
NORMAS
MORALES
Libertad
VIRTUD
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Si se quita alguna, la ética queda
mutilada
• ¿Solo normas?: y ¿para qué, si no me sirven para ser feliz?
• ¿Solo bienes? el bien más asequible y uno se quedará
reducido a ellos.
• ¿Solo virtud? Autocontrol por sí mismo, sin sentido ni
referencia a la felicidad, ¿para qué?
• Lo que determina el valor ético de una acción no son las
consecuencias observables de esa acción, sino una cualidad
de la acción misma, es decir, las motivaciones que
impulsaron al decisor a realizarla.
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CULTURA EMPRESARIAL
•
Principios: las pautas de desarrollo contenidas en la idea sobre la
naturaleza humana.
•
Códigos de conducta: expresiones concretas y claras de principios
pre – existentes.
–
–
–
•
•
Autodominio y trascendencia.
El código se aprende.
La virtud debe adquirirse.
Conciencia: capacidad de auto – reflexión moral.
Criterios: imprescindibles para poder juzgar si una acción a
emprender es acorde o no con los principios asumidos como
verdaderos.
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CULTURA EMPRESARIAL
• Valores: aquellos bienes cuya posesión acrecienta las
realidades y posibilidades humanas.
• Virtudes: hábitos incorporados voluntariamente por la
persona para el desarrollo (aprendizaje) de su potencial
humano (hacerse persona).
• La virtud y el valor son coincidentes
–
–
Valor: realidad o ideal objetivo.
Virtud: hábito subjetivo personalísimo.
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PRINCIPIOS
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
El bien debe seguirse y evitarse el mal.
No deben emplearse medios moralmente malos aunque los fines sean buenos.
No deben perseguirse fines buenos que tengan efectos resultantes
desproporcionadamente malos.
Ha de considerarse valioso todo aquello que contribuya al desarrollo del
hombre.
Hay valores que son objetivos, válidos para toda persona y cultura.
El hombre debe adquirir las capacidades -virtudes- necesarias para alcanzar
una vida lograda, plena o completa.
El bien común es preferible al bien privado si ambos son del mismo orden.
La persona no debe considerarse nunca sólo como medio sino como fin.
Prohibir no es malo ni permitir es bueno, pues es malo prohibir lo bueno y
bueno prohibir lo malo.
El bien no es menor porque beneficie a otro ni el mal es mayor porque me
perjudique a mí.
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CRITERIOS
• Extensión: es mayor el bien que beneficia a más
personas y es mayor el mal que perjudica a más
personas.
• Incidencia: el bien es mejor cuanto más profundamente
beneficia la persona y el mal es peor cuanto más
profundamente la afecta.
• Proximidad: me encuentro obligado a promover el bien y
evitar el mal de los próximos.
• Cooperación: la colaboración es más eficaz que la
competencia.
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Cultura Empresarial
Comportamientos
Virtudes
Valores
Criterios
Principios
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REFLEXIÓN FINAL
La ética no es cuestión de proclamaciones o fórmulas. Es
una potenciación de la intensidad vital.
La ética no es sólo un asunto científico o académico sino
ante todo una cuestión personal.
Aristóteles:
“para saber lo que debemos hacer, hemos de hacer lo que
queremos saber”
(Aquello que hemos de aprender para hacerlo, sólo lo
aprenderemos haciéndolo)
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MISION
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Círculo de influencia
Círculo de
preocupación
Círculo de
influencia
FOCO REACTIVO
Reducimos el círculo de
influencia
Círculo de
influencia
FOCO PROACTIVO
Agranda el círculo de
influencia
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El liderazgo personal
• Los verdaderos líderes no nacen, sino que aprenden a serlo
y lo consiguen gracias a su esfuerzo personal.
– Un largo proceso en donde van adquiriendo la difícil capacidad
de moverse por los demás.
• El verdadero líder sabe dirigir a otros porque lucha
constantemente por liderarse a sí mismo.
• Liderar la propia vida es:
– Gobernarnos internamente
– Desarrollar el carácter sobre el temperamento
– Utilizar bien la cabeza y el corazón
– Conociendo las grietas de nuestra personalidad y
equilibrándola.
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Nuestra propia misión
• Para profundizar en mi misión, debo encontrar aquello que
me hace único e irrepetible.
• Donde soy insustituible y dónde no.
• Debemos priorizar, tomar decisiones. Y eso implica
renuncias. Ordenar nuestros roles.
•
•
Yo mismo
Familia
» Cónyuge
» Padre
» Hijo …
•
•
Trabajo
Sociedad
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Nuestra propia misión
• Recordar las prioridades para evitar equivocarnos en
caso de conflicto o duda entre que decisión tomar.
• La misión ilusiona porque da un sentido profundo a la
vida y hay conciencia de que vamos a un lugar concreto.
• Nosotros somos los protagonistas de nuestra vida, no
dependemos del destino, tenemos la libertad para tomar
nuestras decisiones.
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Proyectos
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MBA Pedro Katayama
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