1 INFORME FINAL DE PRÁCTICA PROFESIONAL “MANUAL DE GESTIÓN DOCUMENTAL PROYECTO ARQUIMEDES S.A.” LORENA CAROLINA GUEVARA GONZÁLEZ Tutor Sulma J. Gómez Martínez Administradora de Empresas Especialista en Gestión de la Calidad y Normalización Técnica UNIVERSIDAD CATÓLICA POPULAR DEL RISARALDA PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS PRÁCTICAS PROFESIONALES PEREIRA 2010 2 Dedicatoria A Dios por su amor y a mi Familia por su apoyo incondicional, el cual me permitió no abandonar la batalla contra la adversidad en los momentos de desesperación. 3 Agradecimientos Mi más profundo agradecimiento a todas las personas que colaboraron y que hicieron posible el logro de una de mis metas. Especialmente a mi Familia pues son el motor de mi vida, a mi Tutora Sulma Yineth Gómez por su comprensión y paciencia, al Gerente de Proyecto Arquímedes S.A el Sr. Wilson Mario García S, quien contribuyo no solo a mi formación profesional, sino personal y finalmente a mis compañeras de trabajo Lina Marcela Ocampo y Clara Meneses por apoyarme en los momentos difíciles y brindarme su amistad 4 CONTENIDO Pág. Introducción 1. 2. Presentación de la organización 14 1.1. Reseña histórica 14 1.2. Visión 14 1.3. Misión 14 1.4. Valores y principios corporativos 15 1.5. Estructura orgánica 16 Diagnostico del área de intervención 19 2.1. Identificación de las necesidades 19 2.2. Recolección de la información 22 2.2.1. Fuente primaria 22 2.2.2. Fuente secundaria 22 3. Eje de intervención 24 4. Justificación 27 4.1. Utilidad 27 4.2. Novedad 28 Objetivos 29 5.1. Objetivo general 29 5.2. Objetivos específicos 29 Referente conceptual 30 6.1. ¿Qué es Proyecto Arquímedes S.A? 30 6.1.1. El componente PRI pacifico 32 6.1.2. Los CONPES 32 5. 6. 6.2. La información y el conocimiento 6.2.1. Las bibliotecas y el archivo 33 34 6.2.1.1. Antigüedad 34 6.2.1.2. Edad media 36 6.2.1.3. Edad moderna 36 6.2.1.4. Edad contemporánea 37 5 6.2.1.5. La edad media en el uso del archivo 41 45 6.3. Gestión documental 6.3.1. Algunos criterios generales a tener en cuenta 49 6.3.2. Principios fundamentales de clasificación 6.3.2.1 Por su organización 51 51 6.3.2.2 Por su vigencia e importancia de los documentos 6.3.3. Organización general 52 53 6.3.3.1. Ubicación dentro de la estructura 53 6.3.4. Procedimiento para formar el archivo central 54 6.3.4.1. Identificar los depósitos de documentos 6.3.4.2. Inventario general 54 54 6.3.4.3. Procesamiento de la información 6.3.4.4. Forma de operación 55 55 6.3.4.5. Operaciones del archivo central 55 6.3.4.6. Sistemas de clasificación 57 6.4. La ética en el manejo y confidencialidad de la información 60 7. Cronograma 62 8. Presentación y análisis de resultados 8.1. Diagnostico de la documentación 63 63 6 8.2. Inventario de la documentación 67 Conclusiones 70 Recomendaciones 71 Referencias 72 Apéndices 74 Anexos 143 7 LISTA DE CUADROS Pág. Diagnostico de la Documentación en Cuadro 1 66 Proyecto Arquímedes Cuadro 2 Resumen Inventario 68 Inventario de Documentos en Proyecto Cuadro 3 69 Arquímedes 8 LISTA DE FIGURAS Pág. Estructura Orgánica de Proyecto Figura 1 16 Arquímedes S.A. 9 LISTA DE GRÁFICAS Pág. Grafico 1 Diagnostico de la Documentación 64 Resumen del Diagnostico de la Grafico 2 68 Documentación en Arquímedes S.A 10 APÉNDICES Índice de Archivo Proyecto Arquímedes Apéndice 1 74 S.A Apéndice 2 Manual de Gestión Documental 89 Procedimientos de Control y Registro Apéndice 3 115 de Documentos 11 ANEXOS Anexo 1 Manual de Funciones 143 Anexo 2 Manual de Contratación 155 12 RESUMEN Proyecto Arquímedes S.A, es una organización empresarial privada de economía mixta que promueve, gestiona y ejecuta la operación de múltiples proyectos de comunicación, transporte y puertos, que vinculan a interior del país con las economías de Asia en el Pacifico, Centro América, El Caribe, América y el mundo. En dicha empresa se realizó un diagnostico de la documentación existente y su manejo, en donde se identificaron las falencias a nivel de gestión documental, encontrando la oportunidad de contribuir al mejoramiento de dicha organización a través de un Manual de Gestión Documental, donde se da conocer en la empresa, la manera adecuada para llevar los archivos, procedimientos y políticas que se necesitan para lograr una sistema de gestión documental apropiado y así obtener una mejor conservación y preservación de la documentación, alargando su ciclo vital y de este modo lograr una mayor eficiencia al momento de necesitar un documento. Palabras Claves: Proyecto Arquímedes, Manual de Gestión Documental, índice de archivo, procedimientos, normalización, documentos, tablas de retención, control de documentos, control de registros. ABSTRACT Proyecto Arquímedes S.A, is a private mixed-economy business organization that promotes, manages and executes a variety of communications, transportation and port related projects connecting Colombia’s heartland with the economies of Asia in the pacific, Central America, the Caribbean, America and the world. In the company carried out a diagnosis of existing documentation and management, where shortcomings were identified at the level of document management, finding the opportunity to contribute to the improvement of the organization through a Document Management Manual, where there is known within the company, the proper way to carry files, procedures and policies needed to achieve an appropriate document management system and obtain a better conservation and preservation of documentation, extending their life cycle and thus achieve greater efficiency when you need a document. Keywords: Proyecto Arquímedes, Document Management Manual, file index, procedures, standards, documents, withholding tables, document control, control of records. 13 Introducción La gestión documental al interior de una organización está fundamentada en la aplicación de principios de economía y eficacia sobre la creación, mantenimiento, uso y eliminación de los documentos. En este contexto se entiende que deben existir políticas, normas y procedimientos establecidos para tal fin, lo que permite contar con la documentación necesaria sin exceso de copias o duplicados o por el contrario sin la falta de un documento, lo cual puede causar traumas en el desarrollo de un proceso, al no existir testimonio que acredite el hecho. Dichos inconvenientes son los que tienden a desaparecer con la implementación del Programa de Gestión Documental presentado a Proyecto Arquímedes S.A., pues con el presente informe final de práctica profesional no solo se ofrece un detallado diagnostico y un recorrido teórico por el tema, sino que se le presenta a la empresa todo un sistema de gestión Documental, el cual contiene las normas y procedimientos para la adecuada tramitación de los documentos que se generan o se reciben en la entidad en el cumplimiento de su misión. Por tal motivo, con este informe se pretende dar a conocer a la empresa, la manera adecuada para llevar los archivos, procedimientos y políticas que se necesitan para lograr una gestión documental apropiada y así obtener una mejor conservación y preservación de la documentación, alargando su ciclo vital y de este modo lograr una mayor eficiencia al momento de necesitar un documento. 14 1. Presentación de la organización o sitio de práctica 1.1. Reseña histórica La sociedad Promotora Proyecto Arquímedes P.A.S.A, es una organización promueve, empresarial gestiona y privada ejecuta la de economía operación mixta de que múltiples proyectos de comunicación, transporte y puertos, que vinculan a interior del país con las economías de Asia en al Pacifico, Centro América, El Caribe, América y el mundo, sustentando el desarrollo en la unión de lo público, lo privado y las organizaciones sociales. La Sociedad Promotora Arquímedes S.A. es el resultado de un esfuerzo directivos conjunto gremiales desarrollado y entre organizaciones gobernantes, sociales, quienes deciden enfrentar el desarrollo de manera responsable, de cara al progreso de globalización con un sentido de desarrollo autogestionario, haciendo parte del mismo, para lo cual crean una sociedad mixta (escritura pública Nº 0004386 Notaria única de Dosquebradas, matricula Nº 29-36559-04 de la cámara de Comercio de Quibdó, de Diciembre de 2006). 1.2. Visión “Ser la importancia organización gestora geoestratégica del del proyecto continente de mayor americano, integrador de las relaciones comerciales de América con el mundo”. 1.3. Misión “Somos una organización empresarial de economía mixta que promueve, gestiona y ejecuta la operación de múltiples 15 proyectos de comunicación, transporte y puertos que vinculan al departamento del choco, el océano pacifico, el interior del país y las economías de la región con el mundo, a través del proyecto Arquímedes” 1.4. Valores y principios corporativos Principios institucionales ª Responsabilidad Social: Somos una organización que canaliza las acciones en beneficio de la región y del país. ª Equidad Territorial: Propendemos por incluir y facilitar la participación y el desarrollo sostenible de las subregiones en todas las acciones que emprendemos. ª Ética: Promovemos la cultura de compromiso con la sociedad como un factor de desarrollo. Valores institucionales ª Previsión: Actuamos sobre el presente, atendiendo el futuro. ª Liderazgo: propósitos Convocamos actores comunes a y la fundamentales capacidad de en torno concretar a las ideas. ª Autonomía: Participamos en iniciativas de desarrollo de acuerdo con nuestros principios institucionales. ª Comunicación: Promovemos el diálogo entre organizaciones y actores de argumentaciones nuestras iniciativas, técnicas, respetuosas de las diferencias. veraces, basados pertinentes en y 16 1.5. Estructura orgánica: Figura 1. Estructura Orgánica Proyecto Arquímedes S.A. Proyecto Arquímedes S.A., es una empresa que cuenta con una estructura orgánica compuesta de la siguiente manera: • 34 socios, tanto del sector público como privado, dentro de los cuales se encuentran las gobernaciones de Caldas, Risaralda, Chocó, Cámaras de Comercio de Manizales, Pereira y Quibdó, empresas como Sociedad Puerto de Tribugá, Sociedad Portuaria del Chocó y algunas Universidades como lo son la Universidad Tecnológica de Pereira, Universidad Tecnológica del Chocó y la Universidad Autónoma de Manizales, entre otros. • La Junta directiva está compuesta por 7 Miembros Principales y 7 Miembros Suplentes. El Representante Legal y el Revisor Fiscal tendrán voz en las reuniones, pero no voto, a menos que el Representante Legal fuere también miembro de la Junta Directiva. 17 • El Representante Legal • El Revisor fiscal, este será nombrado por la Asamblea General para periodos de un año, con su respectivo suplente, el cual podrá ser reemplazado o removido en cualquier tiempo por dicha autoridad. El Revisor Fiscal continuará al frente de su cargo a pesar de haberse vencido el respectivo período hasta tanto se produzca nueva elección. • Grupo Asesor, Su función principal es la de asesorar en temas específicos como: Gobierno Corporativo, Planeación y Tanque de Pensamiento. El Grupo Asesor estará conformado por los miembros nombrados por la Junta Directiva con destacadas personalidades en los asuntos de interés de la Sociedad. • Comité Técnico, Es una instancia de soporte y apoyo para la Sociedad. Su conformación se hace por nombramiento del Representante Legal. Su número de integrantes será variable, aunque contará con una Secretaría Técnica que acopiará lo discutido y recomendado Estudiará efectuará deberán y ser de en cada caso por estos expertos. recomendaciones conocimiento en privativo cada del caso, que Representante Legal, hasta que sea sometido a la discusión y aprobación, tanto de la Junta Directiva o de la Asamblea General. • Asistencia administrativa, Operativa y Financiera, tendrá como función principal la de instrumentar y operativizar las instrucciones y órdenes del Representante Legal de la la de Sociedad. • Asesoría Jurídica, efectuar, por contestación comercial, y tendrá delegación trámites administrativo, policivo y penal. como del de función principal Representante procesos ambiental, de Legal, orden laboral, de la civil, aduanas, 18 • Asesoría Contable, tendrá como llevar la contabilidad de los función recursos principal la de asignados para el desarrollo de la actividad de la sociedad, de conformidad con la normatividad contable vigente en el país. 19 2. Diagnóstico del área de intervención 2.1. Identificación de las necesidades No hay nada más normal y común en la gestión administrativa de las organizaciones que la producción, acumulación y consulta de documentos y más que normal, es en lo esencial que se convierte esta información, por ser el fruto de la mayoría de las actividades de la organización. De ahí la importancia de dejarla plasmada en algún tipo de documento. Cualquiera que sea la actividad que realiza un funcionario dentro de la organización, requiere, además de dejar una constancia, de un orden en esa información. La articulación de esta información individual será la que va a conformar los archivos administrativos, en principio, y posteriormente la que servirá para reconstruir en un archivo permanente la memoria de la institución. En este sentido, la información contenida en los documentos permite, entre otras cosas, conducir los asuntos de una manera ordenada, eficaz y responsable; dar coherencia, continuidad y productividad a las laborares de la entidad, suministrar pruebas en caso de litigio, proteger los intereses y derechos de los colaboradores y de los usuarios, proporcionando evidencia de las actividades que realiza. Es así, como es evidente la importancia de la gestión de la información, sin embargo en mucho de los casos no se saben abordar los problemas que surgen del manejo de la información, que por lo general se dan con soluciones prácticas. Es decir, las empresas hoy en día generan miles 20 de documentos, pero también se reciben gran cantidad de estos, haciendo que el concepto de generación e ingreso de documentos no tenga relación y por lo tanto se dificulta el manejo documental lo que lleva a ineficiencias en procesos, ocasionando sobrecostos en búsquedas, perdida y consulta de documentos. Particularmente, en la Sociedad Promotora Proyecto Arquímedes S.A, existe una necesidad latente en lo referente al manejo documental, pues se presentan problemas como la conservación de duplicados de forma que se van acumulando una gran cantidad costumbre muy de común papel innecesario, consistente en lo guardar cual una es copia una de cualquier documento “por si acaso”. También, se mantienen documentos que han agotado su periodo de vigencia, lo cual repercute en la necesidad de un mayor espacio de almacenamiento, ya sea en el depósito de archivo, en el disco duro del computador o las unidades de almacenamiento utilizadas para realizar copias de seguridad. Al igual, se pierde mucho tiempo en la localización y recuperación de documentos, representando pérdida de tiempo de trabajo del personal administrativo y la demora de los trámites administrativos y la sensación de retraso que genera en el ambiente de trabajo. De la misma forma, es frecuente la búsqueda infructuosa o la pérdida de documentos, sobre todo de los que presentan una mayor frecuencia de uso, lo cual ocasiona trastornos importantes realizado. y obliga muchas veces a repetir el trabajo 21 La conversión de documentos en papel a soporte informático o viceversa está mal planteada, convirtiéndose en otro problema de manejo documental, de modo que se establecen dos procedimientos paralelos, uno tradicional en papel y otro informático, prácticamente sin relación entre sí. Así, debido a la ausencia de criterios documentales, una misma actividad supone un doble esfuerzo. Todo esto indica que existen problemas en la gestión de los documentos, pues estos se duplican y se acumulan. Paulatinamente va aumentando el desorden, las búsquedas de documentos resultan cada vez más complicadas, se pierden o extravían, de esta manera, el hecho de organizar los documentos de manera consistente, precisa y uniforme durante todo su ciclo de vida, desde su creación hasta su eliminación o conservación definitiva, se convierte en un factor clave para la optimización de los procesos en la organización. Por claramente lo tanto la PROYECTO información ARQUIMEDES, requerida por debe cada definir área; saber cómo y de dónde se obtendrán los datos que han de servir de base para generar la información; quiénes serán los responsables de su generación y entrega, con qué frecuencia deberán producirse y entregarse, o ponerse a disposición; bajo qué formato deberán mostrarse; quién o quiénes serán responsables de evaluar la corrección de la información y del cumplimiento de su elaboración, entrega, plazos de generación de los formatos establecidos, de su conservación y disposición final. Todo esto permitió que PASA comprendiera la necesidad de estructurar un manual de gestión documental, para lograr 22 un mejoramiento continuo en la organización y dar soluciones a inconvenientes internos anteriormente mencionados. 2.2. Recolección de la información Las fuentes de información En el presente documento primarias y secundarias TANTO se hará uso de fuentes INTERNAS COMO EXTERNAS para la obtención de información 2.2.1. Fuente primaria. En el desarrollo de esta investigación se usaran las siguientes técnicas: • Observación directa Participante: dentro investigador investiga, de realizara Proyecto pertenece es se decir a la que Arquímedes, realidad los directamente sin intermediación, coloca la situación ante una de estudiada ya sobre hechos observación la son tal en que el cual se percibidos manera este que se caso la organización documental de la empresa, tal como esta se presenta naturalmente. • Entrevistas: Se recolectará información adicional proveniente del Asistente y del propio Gerente, a fin de construir, alrededor de sus comentarios y necesidades, propuestas que vayan a mejorar el flujo de información. • Prueba de ensayo error: al momento de consultar la información previamente organizada podemos darnos cuenta que tan acertado fue lo que previamente desarrollamos 2.2.2 Fuente secundaria. • Textos organizacionales. 23 • Documentos internos de la empresa • Información y artículos • Revistas Especializadas • Tesis de grado • Modelos tomados de otras organizaciones • Textos legales concerniente. que variados contengan la reglamentación 24 3. Eje de intervención Al realizarse el diagnostico que en programa de normalización, ni tampoco entendiendo esta, como establece empresa disposiciones no Proyecto encontró normalización, la en tiene para uso Arquímedes, establecido una la ningún política actividad común y se de que repetido, encaminadas al logro del grado óptimo de orden con respecto a problemas reales o potenciales, en un contexto dado; esta actividad consta de los procesos de formulación, publicación e implementación de normas. Sin embargo, se evidencia el compromiso de la gerencia en cuanto al interés de apoyar la creación de dicha política, por lo tanto se garantiza la capacitación y respaldo del sistema de normalización. También, se encontró que no existe ningún procedimiento para detectar las necesidades de la normalización de la empresa, ni tampoco se cuenta con ningún procedimiento de Control de Registros como evidencia objetiva de ejecución de cada procedimiento (identificación, almacenamiento, protección, recuperación, tiempo de retención y disposición procedimientos final), adecuados pero para la existen parcialmente elaboración, revisión, aprobación, distribución y archivo de los documentos. Por otro lado, la empresa cuenta con una guía para la preparación de normas internas, esta guía son los estatutos; también está documentada la estructura organizacional y están definidas las responsabilidades de cada empleado, como la educación, la formación, habilidades, y experiencia personal de la empresa (ANEXO 1. Manual de funciones). del 25 Se debe tener presente que solo con unas políticas claras y definidas sobre la producción, canales, flujo de la información y control se puede garantizar la calidad de la información, la oportunidad en la respuesta y la eficiencia y eficacia de la gestión Administrativa en una empresa, por esta razón en Proyecto Arquímedes, la creación de un Manual de Gestión Documental es la respuesta a las necesidades que se están presentando, pues de esta manera se puede lograr compilar lineamientos en las comunicaciones oficiales y actos administrativos, para poder lograr agilidad y eficiencia en el desarrollo de las actividades que sustentan y en la toma de decisiones al interior de la organización, recogiendo en forma clara y sencilla los pasos que deben seguirse para el desarrollo de las funciones relacionadas con el flujo documental y los procedimiento de conservación y consulta, teniendo como finalidad servir de apoyo y orientación para los funcionarios en sus gestiones administrativas y legales así como en la implementación de procedimientos archivísticos. La implementación del manual se sustenta en el hecho que gestionar la documentación oficial así como los actos administrativos se ha vuelto cada vez más necesario para las organizaciones, debido a que la información se ha reconocido como un recurso necesario y estratégico para el apoyo en el cumplimiento de la misión con base en los antecedentes, al alcance de los entorno cada objetivos vez más y la exigente, supervivencia misma en un lo relevante la que hace creación de directrices internas que orienten este proceso. De esta manera, un manual de gestión documental, es necesario en la empresa pues sirve como unidad de información 26 velando por llevar a cabo las operaciones archivísticas de organización documental diseminación, que incluye control, recuperación, clasificación, protección su por carácter difusión de la documentación. selección, distribución, ordenación, confidencial, depuración, almacenaje, descripción, conservación y 27 4. Justificación 4.1 Utilidad La gestión documental ha ido ganando importancia pues esta permite que en la empresa los empleados, colaboradores y socios accedan a la información precisa que necesitan y en el momento oportuno, búsquedas sin titánicas. tener que malgastar Puntualmente el su Manual tiempo de en Gestión Documental es una guía que permite la localización oportuna y efectiva de la documentación. Así mismo, se relaciona con el funcionamiento de las actividades administrativas cotidianas de todas las áreas debido que contiene fuentes primarias de información, su adecuado funcionamiento avala el manejo de documentación estratégica, lo que implica que estas podrían mostrar la absoluta perspectiva regularidad administrativa, de la legal, gestión, fiscal, desde la histórica y confidencial. Por este motivo un manual de Gestión Documental, para Proyecto Arquímedes S.A. es vital, pues no se trata solamente de un proceso de organización, digitalización y automatización del sistema de archivo, sino que a partir de su implantación se empieza a generar valor en cada uno de los procesos internos de la organización desde distintos frentes, como el facilitamiento de la localización de todo tipo de documentos, reducción en el tiempo perdido en buscar documentos que se traduce en tiempo productivo de trabajo, aumento en la identificación productividad, de documentación empresarial, etc. Su creación problemas estandarización relacionados con vital para de la procesos, gestión e implementación soluciona los el manejo y administración de 28 documentos e información detectados al interior de la Sociedad. 4.2 Novedad En Proyecto Arquímedes S.A, se presentan claras falencias en el manejo documental, ya que se presentan diversos problemas a saber lo es la conservación de duplicados y documentos que han agotado su periodo de vigencia, la pérdida de tiempo en la localización y recuperación de documentos, la búsqueda infructuosa y pérdida de documentos, conversión a soporte informático mal planteada, entre otras. En este sentido, la creación de un Manual de gestión Documental para la empresa es novedoso, porque al no existir, toda una empleados. nueva cultura a la su que implementación genera se deben someter los 29 5. Objetivos 5.1 Objetivo General Crear e implementar el manual de gestión documental de la sociedad Proyecto Arquímedes S.A. 5.2 • Objetivos Específicos Realizar un inventario de la documentación existente en la empresa. • Conocer la Arquímedes situación S.A, de la documentación comparando lo que en existe Proyecto con las necesidades determinadas en un diagnostico previo. • Establecer todos los elementos generales necesarios para la elaboración del Sistema de Gestión Documental. • Establecer los procedimientos documentados “control de (Archivo de documentos” y “control de registros” • Establecer el índice de Archivo Central Gestión, Archivo central y Archivo Histórico) • Dar a conocer el manual de gestión documental generando de esta manera documental. conocimiento del sistema de gestión 30 6. Referente conceptual 6.1 ¿Que es Proyecto Arquímedes S.A.? Para el caso particular, es importante conocer que la Sociedad Promotora del Proyecto Arquímedes S.A nació como consecuencia de la necesidad de crear e implementar una de las estrategias Gobierno contempladas Nacional, como lo en EL es el PLAN ARQUIMEDES denominado del PUERTO DE TRIBUGÁ. En el año 2003 se plantea la idea de PROYECTO ARQUIMEDES en el despacho del Ministro de Transporte Andrés Uriel Gallego, dando respuesta a las necesidades del gobierno y los habitantes de la región a partir de infraestructuras de comunicación y transporte sin afectar las condiciones medio ambientales de la región del pacifico, convirtiéndose el Proyecto Arquímedes en la columna vertebral de la estrategia PRI-PACIFICO, el cual tiene dos (2) componentes: un sector norte que comprende el departamento del Choco, y un sector sur que incorpora catorce (14) municipios del Pacifico Sur y a los departamentos de Valle, Cauca y Nariño. El PLAN ARQUIMEDES corresponde entonces, a una clara política que desde hace varios años ha venido estructurando el gobierno nacional con el fin de dinamizar la denominada zona Pacífica del País, especialmente la correspondiente al departamento del Chocó. Para el logro de esa dinamización se identificaron y priorizaron, además del PUERTO DE TRIBUGA, otras obras de infraestructura social: que produjesen alto impacto económico y 31 • Proyecto Ferry Urabá, Panamá • Sistema de transferencia portuaria en el Golfo de Urabá • Proyecto de navegabilidad del río Atrato Importante para todo el departamento del Chocó, puesto que permite el tránsito de embarcaciones en un gran recorrido dinamizando las poblaciones rivereñas y abaratando costos de transporte de mercancías y pasajeros. • Proyecto puerto intermodal de Quibdó Terminal ubicado en la ciudad de Quibdó, Dispondrá de enlaces directos con un puerto marítimo, contará con conexión intermodal (Carreteras productivos y de o vías consumo, y férreas) puede con tener los centros otras áreas funcionales (servicios aduaneros, almacenamiento, etc.) • Proyecto de Navegabilidad del río San Juan • Proyecto conclusión vial mar, Nuquí- Las Animas Obra estratégica para el desarrollo de los municipios impactados con esta vía, especialmente Nuquí. Se concibe como un complemento al Puerto de Tribugá • Proyecto de Pavimentación Pueblo Rico – Tadó Forma parte de la denominada salida al mar, en su parte correspondiente al municipio de Pueblo Rico (Risaralda), y Tadó (Chocó). • Proyecto de Pavimentación Quibdó- Medellín 32 • El ferrocarril desde Nuquí al sector de Tarena en Antioquia • Poliducto Permitirá sacar por el Pacífico Chocoano la producción de Gas y derivados del Petróleo desde los Llanos Orientales. Todas estas infraestructuras están contextualizadas en planteamientos teóricos como: 6.1.1 El componente PRI PACIFICO. Consiste en la necesidad de integrar al país con la cuenca del pacífico, la cual garantiza acceso a mercados de los países que componen la APEC (Países de la Cuenca del Pacífico). 6.1.2 los CONPES. El Departamento Nacional de Planeación establece documentos de trabajo denominados DOCUMENTOS CONPES (Concejo Nacional de Política Económica y Social), donde plasma las rutas a seguir en temas económicos y sociales para determinados sectores económicos o regionales. Entre los relacionados con los puertos e infraestructura del Pacífico Colombiano están: • 3169 DE 2002 • 3180 DE 2002 • 3310 DE 2004 • 3342 DE 2005 PLAN DE EXPANSIÓN PORTUARIA • 3389 DE 2005 VIA ANIMAS NUQUI • 3491 DE 2007 PACIFICO COLOMBIANO • 3553 DE 2008 DEPARTAMENTO DEL CHOCO 33 • 3611 DE 2009 PLAN DE EXPANSIÓN PORTUARIA Acuerdo Puebla-Panamá Plan Nacional de Desarrollo El gobierno desarrollo necesaria Nacional estableció dentro del plan de un capitulo exclusivo a fomentar infraestructura para el fortalecimiento de los puertos y se menciona específicamente a TRIBUGÁ como uno de ellos. Política del Ministerio de Transporte Así mismo el Min-transporte estableció como una de sus prioridades la apertura de la carretera LAS ANIMAS –NUQUI, y la rehabilitación de las vías ya existentes hacia Quibdó desde Pereira y desde Medellín. Plan de Desarrollo de comunidades negras e indígenas Este es un tópico importante pues la ley determina que debe darse especial importancia a las comunidades menos favorecidas y claramente se determina que en el Chocó estos grupos étnicos son la mayoría. Una vez conocido y contextualizada la razón de ser de la PROMOTORA DEL PROYECTO ARQUIMEDES S.A., se hará un análisis de lo que significa y representa la información y el conocimiento para las organizaciones. 6.2 Información y conocimiento En su forma más simple el concepto de información se define como la recopilación organizada. de datos, en forma sistematizada y 34 Mucho se ha discutido sobre si la mera información nos lleva al Conocimiento, teóricos que para quedando en claro para todos los lograr este paso es necesario que la información se clasifique y se procese, y de este análisis y reflexión si se puede llegar a obtener conocimiento. Como se comunicación ha visto (entiéndase a lo como largo de la información) historia del de la hombre, su necesidad social y de trascendencia le llevó a buscar medios para plasmar su conocimiento y vivencias. Por esta misma razón y por el afán de conservar dicha información nace el concepto de biblioteca y archivo, los cuales en un principio no tienen una diferenciación clara entre la función de uno y del otro. 6.2.1 Las Bibliotecas y el Archivo. Las bibliotecas son una realidad consolidada a lo largo de más de cuatro mil años de historia, que discurre paralela a la de la escritura y el libro. 6.2.1.1 Antigüedad. En sus orígenes tuvieron una naturaleza más propia de lo que hoy se considera un archivo que de una biblioteca. Nacieron en los templos de las ciudades mesopotámicas, donde tuvieron en principio una función conservadora, de registro de hechos ligados a la actividad religiosa, política, económica y administrativa, al servicio de una casta de escribas y sacerdotes. Los documentos se escribían en escritura cuneiforme en tablillas de barro, un soporte basto y pesado, pero que ha garantizado su conservación. Destacaron especialmente las bibliotecasarchivo de Mari, Lagash y Ebla, así como la del rey asirio Assurbanipal. 35 En el Antiguo Egipto existieron dos clases de instituciones: Casas de los Libros, que hacían las veces de archivos para la documentación administrativa y Casas de la Vida, que eran centros de estudios para los escribas y que poseyeron colecciones de las que se podía hacer copias. La escritura, en sus diversas formas, jeroglífica, hierática o demótica, se recogía en rollos de papiro. En la alcanzaron formas que antigua un Grecia gran pueden el desarrollo. considerarse libro Las como y las bibliotecas bibliotecas adoptaron antecedentes de las actuales. La escritura griega, derivada del alifato semítico, permitió generalizar en cierta forma el acceso a la lectura y al libro y que aparecieran, por primera vez, bibliotecas desvinculadas de los templos. El periodo helenístico fue el del nacimiento de grandes bibliotecas legendarias, como la Biblioteca de Alejandría o la de Biblioteca de Pérgamo, que se crearon con la voluntad de reunir todo el conocimiento social de su tiempo y ponerlo a disposición de los eruditos. En Roma, deudora de la cultura griega, se empleó el mismo soporte escriptóreo, el rollo de papiro. Allí se fundó la primera biblioteca pública de la que hay constancia, por parte de Asinio Polión y existieron grandes bibliotecas como la Octaviana y Palatina, creadas por Augusto, y la Biblioteca Ulpia, del Emperador Trajano. Las bibliotecas romanas acostumbraban a tener una sección griega y otra romana. Con el auge del cristianismo empieza a difundirse un nuevo formato, el códice de pergamino y la lectura comienza a desplazarse de las instituciones paganas, en decadencia, a las de la naciente Iglesia cristiana. franca 36 6.2.1.2 Edad Media. En los tiempos medievales, con las invasiones bárbaras y la caída del Imperio Romano de Occidente, la cultura retrocede y se refugia en los monasterios y escritorios catedralicios, únicos lugares que albergan bibliotecas dignas de tal nombre. Son centros donde se custodia la cultura cristiana y los restos de la clásica, al servicio de la Religión. Bibliotecas de monasterios como Saint Gall, Fulda, Reichenau, Monte Casino, en Europa o Santo Domingo de Silos, San Millán de la Cogolla, Sahagún o Santa María de Ripoll en España, se convirtieron en los centros del saber de su tiempo. A partir de la Baja Edad Media con la creación de las universidades primero y con la invención y difusión de la imprenta después, universitarias, al se crean tiempo que las el nuevas libro bibliotecas alcanza a nuevos sectores de la población. En Oriente, Bizancio, actuó de nexo de unión con la cultura clásica, que sobrevivió de este modo, influyendo sobre el mundo árabe y eslavo y también sobre la atrasada Europa occidental. monasterios y bibliotecas ligadas Aquí ciudades. a El las hubo mundo grandes árabe mezquitas y bibliotecas también los creó en sus centros de enseñanza coránica, madrasas. También aquí se crearon algunas de las mayores bibliotecas de su tiempo como la del califa Al-Mamum en Bagdad o Abd-al-Rahman III y su hijo Al Hakam II en Córdoba. 6.2.1.3 Edad Moderna. El Renacimiento marcado por la invención de la imprenta, creación de Johannes Gutenberg, y las luchas derivadas de la Reforma protestante, vio nacer, gracias a los ideales humanistas, un nuevo modelo de 37 biblioteca principesca. Esta corriente desembocará en la aparición de bibliotecas reales y de la alta nobleza, que merced a los nuevos valores se abren a un público de eruditos y estudiosos. Destacan en el siglo XVI la francesa de Fointaneblau o las creadas en Austria y Baviera. En España destacan la de Hernando de Colón, la de la Universidad Complutense y la de El Escorial, creada por Felipe II, modelo de las posteriores bibliotecas barrocas. En el siglo XVII se crean grandes bibliotecas eruditas como la Bodleiana en Oxford, la Ambrosiana en Milán o la Mazarina en París, de la que fue bibliotecario Gabriel Naudé autor de Advis pour dresser una bibliothequè, considerado como el Padre de la Bibliotecología (también conocida como Biblioteconomía). Durante el siglo XVIII se crearon la Biblioteca del Museo Británico, antecesora de la British Library actual y la Biblioteca Real, germen de la Biblioteca Nacional de España. En esta centuria nacen la Biblioteca Braidense, en Milán, y la Real de Lisboa. También en este periodo nacieron las que serían andando el tiempo las bibliotecas universitarias de Yale, Harvard y Princeton. 6.2.1.4 Edad Contemporánea. Las revoluciones francesas y americana, supusieron el inicio de la extensión por Europa y América de nuevos principios democráticos y el nacimiento de una verdadera voluntad de hacer accesible la cultura y la educación para todos. En el mundo de las bibliotecas, esto supuso el nacimiento de una fiebre desamortizadora que se extendió por todo el continente y que transfirió a la sociedad un inmenso tesoro bibliográfico procedente de las instituciones del Antiguo Régimen, singularmente la Iglesia 38 Católica. Pese a todo, este deseo de acercar la cultura a toda la sociedad no consiguió hacerse realidad hasta mediados del siglo XIX, con la aparición en el mundo anglosajón de la biblioteca pública, (public library). Paulatinamente se fue consolidando la idea de que todos los seres humanos información. Sin tienen derecho embargo, al siguiendo libre a acceso Carrión, se a la puede afirmar que ante este hecho se establecieron tres corrientes que han determinado el pensamiento bibliotecario del siglo XX: • La concepción europea continental, fuertemente marcada por el peso de los fondos antiguos y con una gran vocación conservadora y bibliófila, que ve a las bibliotecas de investigación como las auténticas bibliotecas. Asigna a las bibliotecas • públicas una misión educativa. La concepción anglosajona, muy influida por ideas como el libre acceso máxima a la información, difusión, una el deseo de activísima lograr su cooperación interbibliotecaria y la extensión bibliotecaria. • La concepción instrumento socialista, esencial en que la ve en educación la biblioteca pero también un de propaganda y de control ideológico de la sociedad. A partir de 1989 con la caída del muro de Berlín, el modelo socialista prácticamente ha entra en crisis desaparecido, salvo y en la algunas actualidad excepciones, intentando adaptarse a los nuevos valores democráticos y a los continuos recortes presupuestarios. El modelo anglosajón se ha extendido por todo el mundo durante la 2ª mitad del siglo XX, y ha influido fuertemente en la Biblioteconomía 39 actual, especialmente gracias a las doctrinas de la IFLA y de la Unesco, con programas como la UAP (Universal Availability of Publications), UBC (Universal Bibliografic Control), PAC (Preservation and Conservation) o UDT (Universal Dataflow and Telecommunications). La concepción continental pervive todavía ejerciendo una gran influencia sobre las bibliotecas nacionales y en investigación y el de fondo sobre carácter muchas superior. bibliotecas Además ha de influido aportando su carácter educativo a la biblioteca. El estudio de los archivos y su documentación es tan antiguo como la organización social de la humanidad. Sus orígenes podrían remontarse a la aparición de la escritura. Los primeros archivos aparecen con los primeros Imperios. Eran una herramienta de control de la población y de la riqueza. Desde las monarquías surgidas en el Asia Anterior hasta el Bajo Imperio Romano, pasando por las civilizaciones egipcias y griega, se tiene constancia de la existencia de archivos y de fondos organizados. Los primeros documentos son documentación legal (leyes), documentación de documentación propiedad). (registros de control hacienda También de hay soldados, de las (censos, personas (padrones), catastros, mucha títulos documentación quintas) y mucha de militar documentación privada. Las excavaciones de Tell Hariri, Ras-Shamra o Nipur han dejado muestras antigüedad: de archivos la existencia reales, de los de archivos templos e en la incluso 40 bancarios. Las excavaciones de Ugarit son las únicas que han dejado constancia de la organización de los fondos. El reparto de la documentación en las salas es buen ejemplo del respeto y conservación de los archivos bajo una clasificación rigurosa. Pero se desconoce su clasificación original y por tanto los criterios empleados. En total se han excavado cerca de 400.000 tablillas de arcilla. Los Sumerios, los Arcadios y los Babilonios escribían sobre ellas. Eran tablas rectangulares con esquinas redondeadas y se escribía estando blandas. Escribían con un punzón metálico. Se usaba la escritura cuneiforme. A veces se escribía sobre madera, marfil y pieles. Los archivos y documentos estaban a cargo de los Escrivas. Eran una clase dirigente que se originan en el servicio a los templos. En Ur, el archivero era además inspector de canales. Se buscaba crean que depósitos tuvieran especiales una para los climatización archivos. adecuada. Se Las tablillas se colocaban en las paredes sobre estanterías de obra recubiertas de asfalto. También se colocaban en nichos independientes. Se les mete en cajas de madera, cestas de paja, jarras de arcilla. Los documentos normalmente eran de acceso restringido. Solamente podían utilizarlo sus productores y los oficiales de la administración con autorización previa. Destacaban el archivo de Ebla (23 Antes de Cristo) con 17.000 tablillas de arcilla. Se encontraron libros con 41 contabilidad, registros de transacciones mercantiles, estatutos de gobierno y tratados de esta ciudad con otras de su entorno. En Mari, en el 1700 Antes de Cristo, se encontraba Iasim Sumus, el primer archivero del que se tiene noticia. 6.2.1.5 La Edad Media en el uso del archivo. Con los bárbaros, llega la disolución de las estructuras administrativas del Imperio Romano y se destruyen los archivos. El derecho germano se va superponiendo al romano. En el siglo VI, el pergamino sustituye al papiro como medio de escritura. El pergamino es caro, y por lo tanto encarece los documentos. Entre los siglos VI y XIII, apenas se escribe. La lengua en la que se escribe, también hace costosos los documentos. El documento se convierte en un objeto sagrado. De la letra romana se derivan letras distintas, hasta que en el siglo XI aparece la letra carolina. Se produce una caída del documento escrito, debido en parte al descenso del nivel cultural. No hay sedes físicas como sedes de los archivos. Se está en un período oscuro. Solamente se conservan archivos en los monasterios. Allí se reúnen los pocos que saben leer y escribir. San Benito de Nursia, redacta la Regla del Monacato de Occidente, por la cual obliga a que los monjes sepan escribir. Se adopta el formato Códice, mantenido durante siglos. El primer intento de organizar un archivo estatal corre a cargo de Carlomagno. Organiza una cancillería, y desde 42 allí, salen aptas de las reuniones con los nobles, diplomas y capitulares. Este primitivo archivo tenía su sede en Aquigrán. Los vikingos acabaron con este archivo. Todos los demás archivos europeos inician su andadura en el siglo XI, cuando se consolidan los reinos europeos. Los reyes montan sus archivos para guardar sus documentos. Los archivos no son fijos, van con el rey. Por ello se pierden muchos documentos. En la época visigoda aparece el thesaurus, que era el lugar en el cual se guardaban los documentos del rey, los códigos y los tratados internacionales. En esta época se guardaban también los documentos de propiedades y privilegios feudales. Se desarrollan dos instrumentos archivísticos muy interesantes: Los Registros y los Cartularios. Los registros son libros o cuadernos donde se transcriben documentos otorgados por una persona o entidad. Los primeros registros que se conocen se elaboraron en la Cancillería valor, Pontificia deben documentación. hacerse Es la en el por única siglo voluntad XII. del institución Para que que que tengan emite la conserva la tradición administrativa romana. En los Cartularios, se copian las cartas que se reciben. Reciben el nombre de Rollos, Becerros y Tumbos. Este sistema se mantiene a lo largo de toda la Edad Media. Se conservan los documentos solemnes y de valor. La práctica de los registros se extiende por el resto de Europa. Juan sin Tierra, es el primer rey inglés que pide que se le registren sus cartas. En la Península Ibérica, los 43 primeros registros importantes son los de la Corona de Aragón. El Domesday, Guillermo el es un libro Conquistador. de Está registro escrito editado en por latín. Se registran todas las propiedades de los nobles ingleses. En el siglo XII se recupera el derecho romano y el procedimiento administrativo inherente. Se introduce una clasificación sistemática y una clasificación cronológica y se comienzan a conservar en Entre los siglos legajos. XIII y XIV se comienzan a crear archivos de entes locales, archivos eclesiásticos con una red estructurada y organizada y archivos privados. La Corona española, desde el comienzo mismo de la Conquista, pretendió proteger la documentación generada por la administración indiana. Así, Francisco Pizarro recibió la orden de conformar archivos oficiales y que tal disposición se siguiera en todas las posesiones españolas. En consecuencia, Sebastián de Belalcázar ordenó hacia 1535 que se depositaran en un arca libros y registros de aquello relativo al gobierno de la naciente ciudad de Quito. Años más tarde, hacia 1567, la Real Audiencia y Cancillería del Nuevo Reino de Granada dispuso la creación de un archivo, para evitar la pérdida de documentos a causa de los continuos incendios que se sucedían en los sitios de su custodia. Por otra parte, la referencia documental más antigua sobre el establecimiento de archivos oficiales en Colombia, 44 la encontramos en el Libro de Acuerdos de la Real Audiencia de Santafé: «(. . .) por cuanto en estas casas reales, con acuerdo suyo y de los oficiales Reales de Su Majestad deste Reino, que al presente se ha hecho un aposento para donde esté la caja real y Hacienda de Su Majestad, donde al presente está, y para quintar el oro y plata y esmeraldas que en este Reino hay, e para que los dichos oficiales oigan los pleitos y diferencias tocantes a la dicha Real Hacienda, conforme a una Cédula Real de Su Majestad que sobre ello hay y nuevamente ha enviado, y para que en todo haya buena cuenta y razón es necesario que en el aposento susodicho, donde la dicha caja y Tribunal está, se tenga un archivo en el cual estén todos los papeles, cuentas y libros tocantes a la dicha Hacienda Real después que este Reino se descubrió y los que adelante se ofrecieren y hicieren de nuevo, porque de no se haber hecho hasta aquí ha habido grandes inconvenientes y no tan buen recaudo en los dichos papeles y cuentas como convenía, y se han quemado y perdido muchos por estar en buhíos y casas de paja; por tanto su señoría mandaba y mandó a los dichos oficiales Reales, que dentro de seis días, después que les sea notificado, hagan el dicho archivo y le pongan en el dicho aposento, junto con la dicha caja real, para que perpetuamente estén juntos y metan en él, dentro del dicho término, por inventario, todos los papeles, cuentas, recaudas, libros de Hacienda Real que se han hecho en este Reino, después que se descubrió hasta el día de hoy y todo lo demás que fuere menester tocante a la dicha Hacienda Real, y así mandó se les notifique por auto.» 45 En el Libro de Acuerdos de la Real Audiencia de Santafé, se precisó entonces, que por orden de Andrés Díaz Venero de Leiva, presidente de la corporación y gobernador del Nuevo Reino, "se tenga un archivo en el cual estén todos los papeles, cuentas y libros tocantes a la dicha Hacienda Real después que este Reino se descubrió y los que adelante se ofrecieren y hicieren de nuevo, porque de no se haber hecho hasta aquí ha habido grandes inconvenientes y no tan buen recaudo en los dichos papeles y cuentas como convenía, y se han quemado y perdido muchos por estar en buhíos y casas de paja..." Actualmente en Colombia existe normatividad relacionada con la conservación de documentos, conocida como la LEY GENERAL DE ARCHIVOS, (Ley 594 de 2000/ julio 14). Esta ley define el Objeto, el ámbito de aplicación, y los principios generales que rigen y regulan la función archivística. 6.3 Gestión Documental Se entiende técnicas por gestión y prácticas documental el conjunto de normas usadas para documentos de todo tipo administrar el flujo en una organización, permitir de la recuperación de información desde ellos, determinar el tiempo que los documentos deben guardarse, eliminar los que ya no sirven y asegurar documentos más la conservación valiosos, indefinida aplicando de los principios de racionalización y economía. En la actualidad, coexisten en el mundo los más diversos sistemas de gestión documental: desde el simple registro 46 manual de la correspondencia que entra y sale, hasta los más sofisticados sistemas informáticos que manejan no sólo la documentación administrativa propiamente como tal, venga ella en papel o en formato electrónico, sino que además controlan los flujos de trabajo del proceso de tramitación de los expedientes, capturan información desde bases de datos de producción, contabilidad y otros, enlazan con el contenido de archivos, bibliotecas, centros de documentación y permiten realizar búsquedas sofisticadas y recuperar información de cualquier lugar. Para empezar a hablar de gestión documental en cualquier organización, primero se deben tener claros algunos conceptos que llevan a entender la importancia de esta en la empresa. Para ello retomaremos el concepto y algo de la historia cercana de la información, ya que el sentido más profundo de la gestión documental, más que darle orden a los documentos, se trata de organizar la información de tal manera que esta pueda ser recuperable y útil en el momento que se necesite para tomar decisiones de una manera eficiente y eficaz. En este sentido y desde una percepción muy amplia; la información es un cumulo de fechas, datos, nombres, acontecimientos y lugares que forman parte intrínseca del ser humano. Pero, acumulación de la información expresiones hoy y en día datos, es es más una que una verdadera industria cuyos comienzos, se remontan a mediados del siglo diecinueve, cuando nació la prensa escrita y los primeros sistemas de comunicación, como el telégrafo. Este proceso, con el correr del tiempo, se fue arraigando en la sociedad, el comercio, la industria, el gobierno, alcanzando 47 actualmente su mayor auge, gracias a los nuevos avances tecnológicos. Dichos avances tecnológicos, tienen que ver directamente con el rápido proceso innovador de los medios de comunicación masivos, la llegada y el uso de los computadores en todos los campos, la masiva visual, oral y difusión auditiva reprográficos y aceleraron involucraron nuevas informativa en la intervención el proceso formas y forma de escrita, los medios divulgativo presentaciones de e la información. Por tal motivo, según González de Ríos y Sánchez de Laguna (2002, p 24) se prevé en corto tiempo la fusión de tres técnicas generadoras de los nuevos cambios que tanto esta sociedad como la del futuro deberán enfrentar, estas son la informática, las telecomunicaciones y la reprografía, las cuales tienen reproducción que de la ver con la producción, información, pues divulgación dichas técnicas y se entrelazan con un elemento a saber: la información. Precisamente rumbo que político estas permitirán técnicas un mayor son las que crecimiento marcaran económico el y a nivel mundial. Toda esta predicción es evidente en el sentido que, aquellos países que manejen mejor sus recursos informativos, descubrimientos, es invenciones, decir, avances estadísticas, científicos, datos, etc., serán los que liderarán la política y la economía, con lo cual toma validez aquella frase que dice que la “información es poder”. Es así como, la revolución ocasionada por la producción de información constituirá la competencia por el liderazgo, 48 en la medida en que los avances tecnológicos producen y procesan con mayor rapidez la información, las necesidades de su control y la lucha por su depuración y manejo crecen igualmente, ya que de la manera técnica y responsable de su manejo dependerá entonces la superación de los pueblos y el avance de cada uno de los sectores que conforman la sociedad. Por otro lado, al hablar de información, hay que tener presente que existe una estrecha relación entre este término y los documentos, ya que la información es parte inherente del documento mismo, sin ella, el documento como tal no existe y precisamente son los documentos, los que han ido creciendo en una forma desproporcionada y aparentemente inmanejable. Pero este proceso de explosión documental nace gracias a que el hombre por su característica de ser social ha necesitado siempre el establecer la trascendencia de sus actos y vivencias, las cuales comenzó a plasmar de diferentes maneras hace millones de años. Sin embargo, aun cuando la producción registrada documental, en un entendida soporte como físico, la comenzó, información con el mismo desarrollo de la comunicación humana, no fue sino hasta la invención de la imprenta que surgió la idea de la producción en serie de los documentos como un proceso paulatino de divulgación informativa, es entonces como la producción de documentos avanzo tradicional, a con la el paso maquina de la eléctrica máquina y de escribir posteriormente a aparatos más sofisticados hasta llegar a los computadores personales y la maquinas duplicadoras. Como se ha comunicación del trascendencia le visto a hombre, llevó a lo largo de la su necesidad buscar medios historia de la social y de para plasmar su 49 conocimiento y vivencias. Por esta misma razón y por el afán de conservar dicha información nace el concepto de biblioteca y archivo, los cuales en un principio no tienen una diferenciación clara entre la función de uno y del otro. En este sentido, los documentos de conservación en una biblioteca son concebidos como aquellos de lectura, información, conocimiento y expansión cultural, mientras que los de archivo son el producto de una actividad y representan el testimonio de la manera cómo se desarrollan los hechos de tipo administrativo, comercial, y político de una sociedad. El archivo va conformado por series de documentos surgidos involuntariamente como producto de una actividad comercial o económica de las empresas y los individuos, que de acuerdo con la ley presentan testimonio irrefutable de su actividad. Así mismo, es útil saber que es a partir del siglo XX cuando se dio especial relevancia a los archivos producidos en las prestación de una actividad personal o económica y se le reconoció e estos últimos su valor probatorio en el campo jurídico, llevando a producir una serie de legislaciones relacionadas con la producción, conservación y utilización de los libros comerciales. 6.3.1 Algunos Criterios Generales a Tener en cuenta. Un sistema de gestión documental por lo general se refiere a las siguientes áreas: Almacenamiento, recuperación, clasificación, seguridad, custodia, distribución, creación, autenticación. • Almacenamiento ¿Dónde guardaremos nuestros documentos? ¿Cuánto podemos pagar para 50 almacenarlos? • Recuperación ¿Cómo puede la gente encontrar documentos necesarios? ¿Cuánto tiempo se puede pasar buscándolo? ¿Qué opciones tecnológicas están disponibles para la recuperación? • Clasificación ¿Cómo organizamos nuestros documentos? ¿Cómo aseguramos que los documentos estén archivados siguiendo el sistema más apropiado? • Seguridad ¿Cómo evitamos la pérdida de documentos, evitar la violación de la información o la destrucción no deseada de documentos? ¿Cómo mantenemos la información crítica oculta a quién no debiera tener acceso a ella? • Custodia ¿Cómo decidimos qué documentos conservar? ¿Por cuánto tiempo deben ser guardados? ¿Cómo procedemos a su eliminación (expurgo de documentos)? • Distribución ¿Cómo distribuimos documentos a la gente que la necesita? ¿Cuánto podemos tardar para distribuir los documentos? • Workflow ¿Si los documentos necesitan pasar a partir de una persona a otra, cuáles son las reglas para el flujo de estos documentos? 51 • ¿Si más de una persona está implicada Creación en creación o modificación de un documento, cómo se podrá colaborar en esas tareas? 6.3.2 Principios Fundamentales De Clasificación. Los principios fundamentales en el proceso de archivar son: - Clasificar, ordenar y archivar. - Clasificar: se trata de decidir el nombre bajo el cual se archivará un documento. Es establecer un orden riguroso atendiendo a un sistema o criterio definido. - Ordenar: Separar los documentos en aquellos grupos que la clasificación ha señalado. - Archivar: Colocar los documentos en un lugar determinado 6.3.2.1 Por su organización ( ICFES) 1. Archivo centralizado 2. Archivo descentralizado 3. Archivo mixto o combinado El centralizado consiste en organizar una sola Unidad de Archivo, bajo dirección única y en un mismo lugar para manejar toda la documentación de la entidad. El descentralizado se refiere al archivo y manejo de los documentos en especialización dirección. cada dependencia del trabajo, y debe de acuerdo estar con bajo una la misma 52 Se recomienda el uso de la forma mixta; consiste en mantener un archivo central al cual finalmente se remitan todos los documentos de la entidad de organizar en cada dependencia con el mismo método del archivo central, archivos temporales de documentos relacionados con su actividad, durante el tiempo que se requiera para la tramitación de asuntos. 6.3.2.2 Por la vigencia e importancia de los documentos. 1. Archivo de oficina o trámite 2. Unidad de Archivo o Archivo de Depósito 3. Archivo permanente o de información El Archivo de Oficina o Trámite corresponde a aquellos documentos que se encuentran en proceso de tramitación (primera edad) y por lo tanto prestan servicio activo, ya que presentan un alto índice de consulta. Es el que se lleva en cada dependencia a centro de costo. La Unidad de Archivo que corresponde a la segunda edad de los documentos, conlleva a la prestación de un servicio pasivo de información frecuente. Identifica actualidad pero conservar. Se organiza en sitio diferente al anterior con el que porque la por su consulta documentación aspectos se que legales hace ha es menos perdido necesario fin de descongestionar el archivo de oficina y constituye el archivo de depósito. El archivo permanente o de información caracteriza aquellos documentos que, dada su importancia, presentan un gran valor informativo. Este tipo de archivo corresponde a l tercera edad de los documentos. Con todo lo anterior existe 53 la causa de que un documento regrese a las primeras edades a causa de investigaciones o procesos y por consiguiente un documento de archivo permanente o de depósito puede volver a ser parte del Archivo de oficina. 6.3.3 Organización General. El proceso de organizar un archivo debe tener en cuenta todos los factores corrientes del análisis administrativo. 6.3.3.1 Ubicación dentro de la estructura. Teniendo en cuenta la característica fundamental del Archivo como unidad de apoyo y prestación de servicios de información a toda la organización y, dada su función de control, transito y conservación de la documentación, es aconsejables situarla entre los organismos asesores, con el fin de darle la importancia y permitirle la eficacia que le corresponde para el oportuno cumplimiento de sus obligaciones. • Personal competente Aspecto fundamental de la organización de un sistema de archivo es contar con el personal mínimo suficiente, idóneo y debidamente adiestrado para el manejo y control de toda la documentación. • Métodos de trabajo La metodología que se adopte será la más eficiente, sencilla y económica. Esta parte del análisis incluye normas específicas sobre el servicio de préstamo, transferencias, recepción y codificación, apertura de carpetas, formación de legajos, uso de remisiones, ficheros de control y el servicio de préstamo. 54 Los sistemas de trabajo no tendrán éxito en su aplicación si no se asegura la colaboración de todos los empleados y funcionarios de la entidad. Para lograrlo conviene que el manual sea ampliamente difundido y exigir su cumplimiento. 6.3.4 Procedimiento para formar el Archivo Central. El proceso de formar un archivo central, cuando toda la documentación esta descentralizada en las diferentes oficinas, implica ejecutar cuidadosamente y en orden las siguientes tareas: 6.3.4.1 Identificar los depósitos de documentos. Con la colaboración de las diferentes dependencias se hará un reconocimiento de los sitios en donde se encuentran los documentos, explicando el plan a seguir para su traslado. 6.3.4.2 Inventario General. Una vez identificados y ubicados los depósitos de documentos, se levantará un inventario general por dependencia o centros de costos y dentro de cada uno se agrupará por clase de documentos. Para este inventario se debe utilizar un formato especial que contenga como mínimo la siguiente información: a) Identificación de la dependencia y sitio de depósito. b) Número de carpeta, folder o legajo c) Título de material por asuntos d) Contenido del folder con las fechas del material e) Número de folios, por carpeta, folder o legajo. 55 6.3.4.3 Procesamiento de la información. Una vez efectuado el inventario general se procesará a tabular la información, tomando como base los títulos del material relacionado. resultado de esta tarea se tendrá un listado Como completo de temas que servirá para definir el sistema de clasificación del archivo, términos de retención y proceso de transferencia. 6.3.4.4 Forma de Operación. Es necesario definir si el archivo debe operar con un criterio mayor o menos centralización, lo cual depende de consideraciones especiales, tales como: a) Naturaleza y magnitud de las actividades. b) Magnitud y especialidad de los documentos, su vigencia y reserva. c) Situación física, métodos de traslado y costos. 6.3.4.5 Operaciones del Archivo Central. La organización del Archivo Central debe ser fiel reflejo de la estructura de la institución (organigrama). Para lograrlo es importante determinar los pasos a seguir en la implantación del método de clasificación recomendado, como son: 1. Ordenar. Para realizar esta operación se deben llevar a cabo las siguientes tareas: Definir los grupos principales en que se dividirá el Archivo, teniendo en cuenta la estructura de la entidad. El principio fundamental de ordenación archivista es el de respetar la procedencia, esto es, organizar los documentos de acuerdo con el Centro de Costo que los envía al Archivo. 56 2. Clasificar. Este paso consiste en asignar un código a cada unidad archivística dentro de la ordenación general, defendiendo claramente las dependencias en orden jerárquico hasta llegar a identificar los legajos por asuntos alfabéticamente ordenados y dentro de estos los documentos como unidades finales. Las Dependencias o centros de costos se identificarán con guías del mismo color y mayor relieve en letra y altura dentro de archivadores o estantes. Los asuntos o segundo grupo de clasificación tendrán guías de igual color, pero diferentes a las primeras de menor relevancia. Diseñar un sistema eficaz de clasificación de documentos requiere la sistemáticamente adopción carpetas de y un código documentos, y para que ordenar a la vez constituye la guía para su localización inmediata. El método o combinación que se adopte debe tener en cuenta que: Abarque todas las actividades de la entidad, sea un sistema términos sencillo que utilice en su comprensión sean claros y operación, y actuales, facilite búsqueda y uso de los documentos para los fines los la que se proponga la entidad y sea lo suficientemente flexible para facilitar futuras ampliaciones. 3. Describir. Se relaciona con la elaboración de inventarios, índices, ficheros o kardex que constituirán los elementos auxiliares de localización de los documentos. 57 El diseño de este tipo de auxiliares es la tarea más importante del Archivo, facilitan la localización rápida y exacta. Para ficheros efectos de alfabéticos, la descripción cronológicos, podrán por elaborarse asuntos o temas, numéricos o geográficos de acuerdo con la convivencia en la organización del Archivo. 6.3.4.6 Sistemas de Clasificación • Sistema Alfabético: Consiste en hacer una carpeta por cliente, empresa, persona, etc., y después colocar las carpetas en orden alfabético. La principal ventaja es que resulta muy sencillo de colocar y puede manejarse sin ningún tipo de formación especial. La desventaja de este sistema, es que podrían surgir problemas si el archivo lo maneja mucha gente, y por tanto, la única solución a este problema es que se encargue del archivo una sola persona y que sea esa persona quien escriba las normas adaptadas. En este archivo reposan carpetas rotuladas desde la “A” hasta la “Z” que contienen Documentos de clientes pasivos. Cada carpeta tiene documentos de varios clientes o corresponsales. Los rótulos de las guías y las carpetas son alfabéticos; y, los documentos deben archivarse dentro de la carpeta en estricto orden alfabético, facilitándose de esta manera la identificación de un cliente cuando pasa a ser “activo”, esto ocurrirá cuando hay cinco o más documentos del mismo; entonces se retirará los documentos del archivo misceláneo y se le abrirá una nueva carpeta registrándole como cliente nuevo, el mismo que pasará a ser parte del archivo principal. 58 • Sistema Numérico: consecutivos numerando a las Consiste personas consecutivamente o las en asignar empresas carpetas, números que escriben, para después archivarlas por orden numérico. Se hace una ficha con el nombre de cada una y el número asignado. Las fichas se archivarán en orden alfabético en un cajón o fichero. Las ventajas de este sistema son: es más sencillo encontrar las carpetas, los números de la carpeta se pueden utilizar para cartas, el archivo se puede aumentar indefinidamente (sólo será necesario añadir nuevas carpetas) y las fichas pueden utilizarse para otros fines. • Sistema Geográfico: Consiste en agrupar las carpetas en orden geográfico, por países, regiones, territorios, etc., y subdividirlas por temas o nombres. Éste es un sistema prácticamente indispensable en una oficina de exportación o en un departamento de ventas. La desventaja de este sistema es que las actividades no siempre se desarrollan en territorios específicos y otro inconveniente sería que se necesita un amplio conocimiento del emplazamiento de todos los pueblos y ciudades. • Sistema Por Asunto o Temas: Consistiría en archivar el material de acuerdo con su tema o contenido. En algunos casos es un método muy útil. Los archivos por temas son útiles para llevar la correspondencia y papeles de una actividad repetitiva. El inconveniente de este sistema, es que resulta muy factible olvidar los papeles de un tema en otra carpeta, especialmente si éstos tratan de diversos asuntos. • Sistema De Dígitos Terminales: Consiste en ordenar las carpetas según el último par de dígitos en lugar del estricto orden numérico. Los números se archivan en grupo de dígitos 59 (385.77.12; 568.18.99). Todas las carpetas que terminan en los mismos dos dígitos (12), se archivan juntas detrás de una guía principal. Luego las carpetas se subdividen de acuerdo con el segundo grupo de dígitos y éstas se archivarán juntas. Finalmente, las carpetas se ordenarán numéricamente según los dígitos al principio del número. La ventaja de este sistema, es que resulta más fácil recordar dos dígitos que un número largo. • Sistema Decimal: Se basa en la división de 10 grupos, a cada uno de los cuales se le asigna un número del 0 al 9 o bien del 1 al 0. Cada grupo puede dividirse en otros 10, cada uno con un número de dos cifras, la primera es la que indica el grupo primario y la segunda varía del 0 al 9. Cada una de las divisiones secundarias, puede dividirse en 10 grupos terciarios que se representan por números de tres cifras, y así sucesivamente. • Sistema Alfanumérico: clasificaciones alfabética Es y una combinación numérica. A cada de letra las del alfabeto se le da un número, por ejemplo, A es 1, B es 2, C es 3, etc. Cada consecutivamente: carpeta dentro de un 1/1,1/2,1/3,1/4,etc. número Las se numera carpetas se ordenan alfabéticamente en el archivo y los números se usan simplemente como referencia sobre la correspondencia. • Orden Cronológico: como su nombre lo indica, este sistema se basa en la fecha del documento, siguiendo las subdivisiones del tiempo: año, mes día. casos de vencimientos de cualquier tipo Se utiliza para de transacción comercial y es por eso que también se le denomina auxiliar de vencimientos. Hoy en día en la mayoría de los casos, se 60 trabaja con un programa de computador que lista los vencimientos del día. Con esta información se recurre a la carpeta del cliente para recuperar la información y documentos necesarios y realizar las gestiones del caso. • Archivadores: archivar Existen carpetas y el diversas método y que distintas elijamos formas de dependerá de factores como: el tipo de negocio de la compañía en la que estemos, el tipo y tamaño de papeles que archivemos, la cantidad de material a archivar, la frecuencia con que se necesite el material y por último, el método de clasificación utilizado. utilizan Los son: principales Sistema sistemas Horizontal, de archivo Vertical, que se Suspendido, Lateral, Microfilmación, Archivo Automático y Almacenaje de Información Didáctica: Computarizado Técnicas (topsecres.iespana.es) de Documentación de *Guía Oficina, www.utpl.ed.ec 6.4 La ética en el manejo y confidencialidad de la información El compromiso del personal involucrado en esta área es un factor decisivo. Para ello deben sentir que, al desempeñar su trabajo, están haciendo algo importante y que lo hacen tiene un significado. Toda persona cualidad que primordial, maneje el información sigilo debe tener profesional. como Esta característica es esencial en las personas que poseen toda la información de la institución, como es el caso de los funcionarios que trabajan en la oficina de administración de documentos. 61 Este sigilo profesional hace relación a la reserva que debe poseer una persona con la información que maneja, bien porque lo determine la Ley o los reglamentos institucionales, en cuyo caso es inviolable. Su responsabilidad como poseedor de la información, supone claridad conceptual y práctica de lo que representa la ética y la honestidad. Ríos y Sánchez de laguna, 2002, p 67). (González de 62 7. Cronograma CRONOGRAMA DE TRABAJO ETAPAS ACTIVIDAD OBJETIVO Determinación de las necesidades de documentación. Determinar los tipos de documentos que deben existir en la organización para garantizar que los procesos se lleven a cabo bajo condiciones controladas. Diagnóstico ACTIVIDAD Conocer la situación de la documentación en la empresa comparando lo que existe con las OBJETIVO necesidades determinadas en la etapa anterior. Diseño del sistema documental ACTIVIDAD Establecer todos los elementos generales necesarios para la elaboración del Sistema OBJETIVO Documental ACTIVIDAD Elaboración de los documentos y procedimientos generales OBJETIVO Procedimiento para la elaboración y el control de documentos OBJETIVO Manual de archivo central ACTIVIDAD Sensibilización OBJETIVO Generar conocimiento general del sistema de gestion documental FEBRERO 1 2 3 MARZO 4 1 2 3 ABRIL 4 1 2 3 MAYO 4 1 2 3 JUNIO 4 1 2 3 4 63 8. 8.1 Presentación y análisis de resultados Diagnostico de la documentación El objeto del diagnostico realizado en Proyecto Arquímedes S.A., es básicamente identificar las condiciones en las que se encuentran oportunidades los archivos para de manejo y detectar formular deficiencias estrategias y de mejoramiento o mantenimiento de dichas condiciones. Incluye la identificación del archivo, de las características de su infraestructura física y el estado en el que se encuentran los documentos. Con respecto a las condiciones en las que se encontró el archivo de la empresa, se identificaron varias falencias, en el sentido que si bien existía un índice de Archivo, no se encontraba documentado todo el proceso de manejo del archivo y documentos, lo que se veía reflejado en pérdida de tiempo tanto en la elaboración como recuperación de los documentos, trayendo dificultades administrativas al no tener la información oportunamente. El archivo de la empresa se encontraba en malas condiciones físicas, pues gracias al cambio de oficina, se archivaron los documentos importantes de la sociedad en cajas, lo cual complicaba el proceso de recuperación, además las carpetas no se encontraban marcadas adecuadamente y la mayoría de los documentos estaban no solo mal archivados, sino que no seguían ninguna norma o técnica para su manejo. En este sentido, se encontró la oportunidad de contribuir al mejoramiento de la organización del archivo de Proyecto Arquímedes S.A., realizando la segunda versión del 64 índice de Archivo (Apéndice 1). Pero, no solo se realizó y propuso el respectivo manual, sino que con el apoyo de la Gerencia se hizo realidad, con la compra de archivadores adecuados, la contratación de una persona que colaborara con la organización física y la puesta en marcha de todo un proceso de aprendizaje donde se involucro todo el personal de la empresa. DIAGNOSTICO DE LA DOCUMENTACION EN PROYECTO ARQUÍMEDES S.A. 55,55 60 40 % 16,66 20 22,22 0 NO EXISTE EXISTE PARCIALMENTE EXISTE Grafico 1. Diagnostico documentación Fuente: Elaboración Propia. Por otro lado, se realizo un diagnostico de la documentación (Cuadro 1), en el cual aparece claramente que de los 18 aspectos analizados 10 de ellos no existen el Proyecto Arquímedes, lo cual representa el 55,55%. (Grafico 1). Se encontró, que la empresa no tiene establecida una estructura de documentación del sistema de calidad, no existe una política procedimiento existe un formal para de normalización, detectar procedimiento de dichas control ni tampoco necesidades, de un tampoco registros como 65 evidencia objetiva de ejecución de cada procedimiento, no existe una descripción de cada proceso, entre otras. Dentro de los aspectos que si existen en la empresa (22,22%) se encuentran, el compromiso de la gerencia al proceso, pues se nota un claro interés en normalizar las actividades dentro de esta. Al igual, existe una guía para la preparación de estatutos. las También, estructura normas se internas, cuenta organizacional la de en este caso documentación la empresa, de con los la las responsabilidades definidas de cada empleado (Anexo 1. Manual de Funciones. Al realizar el diagnostico, también se pudo encontrar que algunas actividades existen parcialmente en la empresa (16,66%), educación, como es el habilidades, caso y de la documentación experiencia del personal de la de la empresa (Anexo 2. Manual de Contratación). También, existe parcialmente en la empresa los procedimientos para la elaboración, revisión, aprobación, distribución y archivo de los documentos, parcialmente, pues como se dijo en párrafos anteriores se contaba con algunos procedimientos de los cuales muy pocos se aplicaban. En este sentido, después de realizar dicho diagnostico, se realizó el manual de gestión documental (Apéndice 2), los procedimientos de Control y Registro de y Documentos (Apéndice 3) con los cuales se pretende normalizar todas las actividades y establecer los parámetros que se deben tener en cuenta para el procedimientos, control formatos, de los planes), documentos el control (manuales, de los registros y la adecuada elaboración e identificación de la correspondencia. 66 NO EXISTE ASPECTO Tiene establecida la empresa una estructura de documentación del Sistema de Gestión de Calidad Se manifiesta el compromiso de la gerencia al proceso (declaración gerencial) La empresa tiene establecida formalmente una política de normalización Se garantiza la capacitación y respaldo del sistema de normalización de empresa (SNE) Están definidas y documentadas las funciones del SNE Existe un procedimiento para detectar las necesidades de normalización en la empresa Cuenta la empresa con procedimientos adecuados para la elaboración, revisión, aprobación, distribución y archivo de los documentos. Existe una guía para la preparación de las normas internas Existe un programa de normalización de empresa Existen mecanismos idóneos para la difusión de las normas y capacitación en la aplicación de las normas Se tiene procedimiento de Control de Registros como evidencia objetiva de ejecución de cada procedimiento (identificación, almacenamiento, protección, recuperación, tiempo de retención y disposición final) Existe un proceso para evitar el uso de normas por personal no autorizado Se realiza seguimiento y retroalimentación de las actividades normativas Existen acciones de mejoramiento del proceso normativo Están documentadas la educación, la formación, habilidades, y experiencia del personal de la empresa Se tiene documentada la estructura organizacional de la empresa Existe una descripción detallada de cada proceso Están definidas las responsabilidades de cada empleado EXISTE PARCIAL EXISTE MENTE X X X X X X X X X X X X X X X X X Cuadro 1. Diagnostico de la documentación en Proyecto Arquímedes. Fuente: elaboración Propia 67 8.2 Inventario de la documentación Para la realización del inventario de la documentación se hizo una búsqueda y análisis de los tipos de documentos, formatos y registros utilizados en la Proyecto Arquímedes, posteriormente, basándose en esta información se diseñó y se aplicó un esquema como el que aparece en el Cuadro 3. El cual, muestra claramente que documento es, el tipo de documento, si se aplica o no en la empresa, si es útil y finalmente aparecen las observaciones del caso. En el cuadro de inventario de la documentación se tomo como base 12 documentos de la empresa, se analizó de cada uno estos el estado documentos para llegar a la conclusion de cuales de éstos son necesarios normalizar, como resultado arroja que todos los documentos deben ser normalizados, pues gracias a poca complejidad de la estructura organizacional hace que importancia todos para los el documentos correcto utilizados funcionamiento sean de de gran Proyecto Arquímedes S.A. Por otra parte, al realizar el respectivo análisis se pudo encontrar que de los 12 Documentos analizados el 91,66% son aplicados y útiles en la empresa. De otro lado, el 8,33% de estos no se aplican, ni tampoco son útiles. También quedo claro que el 75% de los Documentos son físicos, mientras que el 25% se encuentran de manera digital (Gráfico 2.) 68 Estado Documento Aplicación Utilidad Doc SI / FÍSICO 91,66% 91,66% 75% 8,33% 8,33% 25% NO / DIGITAL Cuadro 2. Resumen Inventario. Fuente: Elaboración Propia. Gráfico 2. Resumen del Diagnostico de la Documentación en Arquímedes S.A Fuente: Elaboración Propia. 69 DOCUMENTO AREA: ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA ESTADO DEL TIPO DE APLICACIÓN SIRVE DOCUMENTO DCTO: REGISTRO/ SI NO SI NO FISICO DIGITAL FORMATO Comprobantes de egreso FORMATO X X Nomina FORMATO X X Ayuda de Memoria FORMATO X X Correspondencia FORMATO PORTADA FAX X X X OBSERVACION Incluido en cheque Cuadro Formulado en Excel X X X Orden de transferencia electrónica FORMATO X X X Transferencia electrónica Sucursal virtual Banco Recibos caja menor FORMATO X X X Soportes Caja Menor Recibos caja menor REGISTRO X X X Recibos membreteados, para soporte contable Balance caja menor REGISTRO X X X Cuadro Formulado en Excel Gastos de Viaje FORMATO X X X Formulario de postura de Demanda FORMATO X X X Prestamo de documentos FORMATO X X X Envio de Documentos FORMATO X X Para suscripción de Acciones Cada carpeta tiene un formato adjunto Sirve como soporte de entrega de documentos Cuadro 3. Inventario de Documentos en Proyecto Arquímedes Fuente: elaboración Propia 70 Conclusiones • La realización del documentación Arquímedes este permitió S.A. conceptos y diagnóstico se y del evidenciar tenían inventario que dificultades en de la Proyecto frente a los la utilidad de cada formato. Por lo tanto con trabajo se pudo iniciar con la normalización mejorando los niveles de comunicación e información dentro de la empresa. • El índice de archivo fue un aporte valioso para la empresa pues es una herramienta clave para la implementación de un sistema de gestión documental • La situación de la documentación en Proyecto Arquímedes S.A era poco conveniente, en el sentido que no existían los mecanismos funcionamiento que del garantizaran archivo, el manejo un y excelente control de registros, documentos y correspondencia. • Se logro el documentados objetivo de “control registros” (Apéndice • de establecer de los documentos” procedimientos y “control de 3) Se logro establecer y dar a conocer al personal de la empresa el Manual de Gestión Documental y el Índice de Archivo Central. (Apéndice 1) 71 Recomendaciones • Se recomienda a la empresa, tomar como base los manuales de funciones que tienen en el momento para actualizarlos y mejorarlos de acuerdo a los cambios que se presenten. • Se recomienda a PASA implementar los procedimientos realizados en este trabajo de: control de documentos, control de registros y control de correspondencia con sus respectivos formatos. • Se recomienda estar revisando y actualizando las tablas de retención como herramienta clave al sistema de gestión documental que se está iniciando en la empresa. • Se recomienda a la empresa que documente los procedimientos que no hicieron parte de este trabajo y que son claves en las actividades del día a día de la compañía. • Se recomienda a PROYECTO ARQUIMEDES SA, la adopción del presente trabajo como guía y base para documentar e implementar un sistema de gestión documental en el área administrativa 72 Referencias Castells, Manuel (2001). La era de la información: economía, sociedad y cultura. Vol. 1 La sociedad red. Madrid: Alianza Editorial. 645. González de Ríos, Beatriz y Sánchez de Laguna, Amparo. Organización de Archivos: administración de la información, mejores recursos humanísticos en la empresa. Bogotá: Editorial Norma. 146 p. Instituto Colombiano para el fomento de la educación superior ICFES (1980). Manual de correspondencia y archivo para las instituciones de educación superior: proyecto de mejoramiento de la administración universitaria. Bogotá: Ministerio de Educación Nacional. 112 p. Martínez Quintero, Berenice (1989). Manual tipo para la organización y manejo del archivo y la correspondencia Municipal. Bogotá: ESAPPublicaciones Edición Príncipe. 121 p. Rubio Hernández, Alfonso (2005). Aplicativos de la investigación archivística: cuadernos de estudios archivísticos. Cali: Programa editorial de la Universidad del Valle. 183 p. OTRAS FUENTES: Aguirre Romero, Joaquín (1999). Las fronteras de la información en la era digital. Recuperado el 23 73 marzo del 2010 de http://www.biblioteca.org.ar/resultados.asp. Arango Thomas, Bertha Lucia (2006). Área de gestión de documentos. Manual de Gestión Documental. Pereira: Universidad tecnológica de Pereira. 128 p. Recuperado el 20 de Marzo del 2010 de http://www.utp.edu.co/comutp/archivos/documentos/16 2416MANUALCGESTIONDOCUMENTALCUTP.pdf. Bustelo Ruesta, Carlota (2005). Gestión de documentos: Enfoques en las organizaciones. Recuperado el 21 de Marzo del 2010 de http://www.tinkepi.net/gestionde-documentos-enfoques-en-las-organizaciones. Norma técnica Colombiana NTC-ISO 9001. Recuperado el 21 de Marzo del 2010 de http://www.mantenimientomundial.com/sites/mmnew/her /normas/Iso9001.pdf. Consultado en Marzo de 2010. Ley 594 de 2000 Resolución 102 de 2005 74 Apéndice 1. SOCIEDAD PROMOTORA PROYECTO ARQUÍMEDES S.A INDICE DE ARCHIVO 75 INDICE DE ARCHIVO INFORME DE ACTUALIZACIÓN DEL ARCHIVO No hay nada más normal y común en la gestión administrativa de las organizaciones que la producción, acumulación y consulta de documentos y más que normal, es en lo esencial que se convierte esta información, por ser el fruto de la mayoría de las actividades de la organización. De ahí la importancia de dejarla plasmada en algún tipo de documento. Cualquiera que sea la actividad que realiza un funcionario dentro de la organización, requiere, además de dejar una constancia, de un orden en esa información. La articulación de esta información individual será la que va a conformar los archivos administrativos, en principio, y posteriormente la que servirá para reconstruir en un archivo permanente la memoria de la institución. En este sentido, la información contenida en los documentos permite, manera entre otras ordenada, cosas, eficaz y conducir los responsable; asuntos dar de una coherencia, continuidad y productividad a las laborares de la entidad, suministrar pruebas en caso de litigio, proteger los intereses y derechos de los colaboradores y de los usuarios, proporcionando evidencia de las actividades que realiza. En este sentido, reestructuración pues a través del de se justifica archivo este de proceso la Proyecto se actualización Arquímedes garantiza un y S.A., manejo documental, evitando ineficiencias en los procesos, búsqueda, pérdida y consulta de los documentos de la empresa. Dicha reestructuración y actualización del archivo se realiza con base en una estructuración anterior de junio del 2009, donde se sientas las bases para el manejo del archivo de la 76 empresa. Esta, se realiza basándose en los temas y principales necesidades que tiene la sociedad, el archivo se organiza de manera que haya facilidad en la ubicación de documentos de cada proyecto y proceso que se desarrolla. Se hace uso del sistema decimal, el cual se basa en la división de grupos, a cada uno de los cuales se le asigna un número y cada grupo puede dividirse en otros subgrupos, cada uno con un número de dos cifras, la primera es la que indica el grupo primario y la segunda varía del 0 al 9. Cada una de las divisiones secundarias, puede dividirse en 10 grupos terciarios que se representan por números de dos cifras, y así sucesivamente. Se maneja igualmente la separación por colores que permite la diferenciación y recordación del sitio y el tema de archivo de cada documento; adicionalmente anexo a este documento de entrega el “índice de archivo”, dejando abierta la posibilidad de ingreso de nuevos documentos. Cada carpeta está enumerada con el código tal cual se relaciona en el índice y que tiene el color que allí se determina. Los lugares del archivo se encuentran en la columna final y se dividen en: “ARCHIVO”: que hace referencia al archivador de carpetas de legajador de tres cajones, los cajones están ordenados de arriba hacia abajo enumerados así: ARCHIVO 1, ARCHIVO 2 Y ARCHIVO 3. Este archivo se constituye en el archivo Activo o de Gestión de Proyecto Arquímedes S.A., pues esta documentación es la que está sometida a continua utilización y consulta administrativa por las unidades de la empresa o generalmente consulta. es del año en vigencia y está en continua 77 “FOLDERAMA”: en este se encuentran guardadas las AZ las cuales contiene la información desde el año 2006 hasta el año 2009. Este se divide según los estantes se enumera de arriba hacia abajo así: “FOLDERAMA 1”, “FOLDERAMA 2”, 3”, “FOLDERAMA encuentra el 4” y archivo “FOLDERAMA 5”. En central el archivo y este “FOLDERAMA archivo se inactivo o histórico, pues está constituido por aquellos documentos de carácter permanente, dada su relevancia (Se Anexan Tablas de Retención Documental) Los temas matrices serán nombrados a continuación como base para conocer el archivo: Aquí se encuentran archivado los documentos necesarios para el funcionamiento de la oficina, es decir, 1 Gerencia empleados, proveedores, contabilidad, bancos, correspondencia, jurídica, impuestos, imagen corporativa de la sociedad. Allí se encuentra la información y 2 Socios documentos de cada socio, con su respectiva carpeta. Aquí se encuentran los documentos legales importantes de la sociedad, tales como: Documentos 3 escritura pública, Reformas estatutarias, Legales Certificados de Camara de Comercio y Fotocopias del Registro único Tributario Allí están archivado los documentos 4 Negocios correspondientes a la gestión y negocios como son: acuerdos de confidencialidad, Puerto de Tribugá, Puerto de Quibdó, 78 Puerto de Tarena, Zona Franca, Maderas y Avicultura. En este numeral se encuentra todo lo relacionado con los estudios contratados y realizados por la sociedad, allí están: Estudio de Impacto Ambiental, Estudio de 5 Estudios Competitividad, Estudio Pretrazado del Ferrocarril a Tribugá, Valoración de la Sociedad, Plataforma Educativa y Estudio de Alternativas del canal der Panamá. Allí se archivan los contratos y Contratos de documentos soportes de todas las 6 Prestación de contrataciones de servicios y compras de Servicio la sociedad. Aquí de manejan los documentos concernientes con la concesión del Puerto 7 Concesión de Tribugá, su proceso, sus documentos soportes, informes, entre otros Se encuentra una carpeta para cada inversionista en la cual se archivan todos 8 inversionistas los comunicados y demás documentos relacionados. Títulos Se manejan los títulos accionarios, las 9 Accionarios entregas y el listado de los mismos Se encuentra archivado las actas y Asambleas y 10 Juntas Directivas documentos soportes de las Asambleas y Juntas Directivas (citaciones, poderes, listado de asistencia, informes, etc.) Están archivados de manera consecutiva en 79 número de acta y fecha. Se debe continuar el archivo de actas Emisión de Se encuentran archivadas las emisiones de 11 Acciones acciones realizadas hasta el momento. Allí se encuentra la información variada que tiene la sociedad sobre los temas Información 12 como: Gremios, Municipios, Grupos, General Comunidades, Bases de Datos, Acuerdos, entre otros. Este archivo contiene las propuestas que ha recibido la Sociedad para temas 13 Propuestas financieros, concesión, envío de documentos, revisoría fiscal, contabilidad, etc. En las carpetas se encuentra una ficha (Figura 1) en la cual se debe realizar el registro de salida o préstamo de la documentación que allí se encuentre, cada salida, ya sea del documento original o la copia debe quedar registrada en la ficha, de igual manera cada documento que ingrese se debe relacionar en el índice de archivo. Se deben tomar en cuenta estas recomendaciones con el fin de mantener organizado el archivo 80 Figura 1. Formato préstamo de Documento. SOCIEDAD PROMOTORA PROYECTO ARQUÍMEDES S.A Formato Préstamo de Documentos Fecha de Préstamo: No. De Folio: Nombre Tema: Descripción Documento: Funcionario: Firma de Usuario: Fecha de devolución: Día, mes y año en que se realiza el préstamo. Número que identifica el documento Nombre del tema de la carpeta o legajador de donde se saca el documento. Breve reseña sobre el contenido del documento Nombre del funcionario que presta el documento Firma de la persona que se responsabiliza del documento. Día, mes y año en que el documento regresa al archivo Terminada la labor de actualización y reestructuración del archivo se firma este informe a los 25 días de Mayo del 2010 81 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 CODIGO TITULO 00 GERENCIA 01 ADMINISTRATIVO 01 01 EMPLEADOS 01 01 01 01 CAROLINA GUEVARA 01 01 01 02 WILSON MARIO GARCIA SAENZ 01 01 01 03 ANA ALEXANDRA MUÑOZ MORA 01 01 02 INCAPACIDADES 01 01 03 AUTOLIQUIDACIONES SOI 01 01 04 ACTAS DE ENTREGA DE CARGOS 01 01 05 AYUDAS DE MEMORIA LUGAR ARCHI 1 ARCHI 1 ARCHI 1 ARCHI 1 ARCHI 1 ARCHI 1 ARCHI 1 ARCHI 1 ARCHI 1 ARCHI 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 01 01 01 01 01 01 01 01 01 02 02 02 02 02 02 02 02 02 PROVEEDORES COTIZACIONES VARIAS RUT PROVEEDORES HACEB ARRENDAMIENTO OFICINA 1004 UNE ARCILA & REINOSA CONSULTANDO LTDA COMCEL ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI 1 01 03 OK ABORDO ARCHI 1 1 02 ARCHI 1 1 02 01 1 1 02 02 02 03 CONTABILIDAD INFORMES CONTABLES - REVISORIA FISCAL 2006 Y 2007 INFORMES CONTABLES - REVISORIA FISCAL 2008 Y 2009 INFORMES CONTABLES - REVISORIA FISCAL 2010 ARCHI 1 ARCHI 1 1 1 1 1 1 03 03 03 03 03 00 00 01 00 02 01 BANCOS BANCOS GENERAL CORRESPONDENCIA BANCARIA CORRESPONDENCIA FIDUCIARIA BANCOS 2010 ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 04 04 04 04 04 00 00 01 01 CORRESPONDENCIA CORRESPONDENCIA INTERNA CERTIFICACIONES CORRESPONDENCIA ENVIADA CORRESPONDENCIA RECIBIDA ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI 1 1 1 1 1 1 1 1 05 05 05 01 02 IMPUESTOS DECLARACIONES TRIBUTARIAS CERTIFICADOS DE RETENCION EN LA FUENTE ARCHI 1 ARCHI 1 ARCHI 1 1 1 06 06 01 JURIDICA JOAQUIN CASTAÑO ARCHI 1 ARCHI 1 01 02 03 04 05 06 07 08 01 02 01 02 1 1 1 1 1 1 1 1 1 ARCHI 1 82 1 1 06 06 1 02 03 HELMER OCAMPO ELIZABETH ALZATE PULGARIN ARCHI 1 ARCHI 1 07 IMAGEN CORPORATIVA DE LA SOCIEDAD ARCHI 1 2 2 2 2 2 2 2 00 01 01 02 03 04 05 ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI 2 06 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 2 25 2 2 2 2 26 27 28 29 2 2 2 2 2 2 30 31 32 33 34 35 SOCIOS PAGO APORTES CONCILIACIONES Y EXCLUSIONES AREA METROPOLITANA CENTRO OCCIDENTE ASOEJE CAMARA DE COMERCIO DE CARTAGO CAMARA DE COMERCIO DE DOSQUEBRADAS CAMARA DE COMERCIO DE MANIZALES (APORTES ANEXOS-FOLDERAMA 5) CAMARA DE COMERCIO DE PEREIRA CAMARA DE COMERCIO DE QUIBDO COMITÉ INTERGREMIAL DE CALDAS CONSTRUCCIONES Y ASOCIADOS DEL CHOCO DEPARTAMENTO DE CALDAS DEPARTAMENTO DE RISARALDA DEPARTAMENTO DEL CHOCO FUDELPA & CIA LTDA. FUNDACION ITASA INFI MANIZALES MUNICIPIO DE APIA MUNICIPIO DE BALBOA MUNICIPIO DE DOSQUEBRADAS MUNICIPIO DE LA CELIA MUNICIPIO DE LA VIRGINIA MUNICIPIO DE PEREIRA MUNICIPIO DE PUEBLO RICO OPTICA VIDA EMPRESA UNIPERSONAL RED DE UNIVERSIDADES PUBLICAS DEL EJE CAFETERO ALMA MATER SOCIEDAD DE MEJORAS PÚBLICAS DE MANIZALES SOCIEDAD DE MEJORAS PÚBLICAS DE PEREIRA SOCIEDAD PORTUARIA DEL CHOCO SOCIEDAD PUERTO DE TRIBUGÁ S.A. SUMINISTROS DISEÑOS Y CONSTRUCCIONES AMPABER E.U. SURTIDOR CHOCO LTDA TELECHOCO LTDA. UNIVERSIDAD AUTONOMA DE MANIZALES UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL CHOCO UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PEREIRA 3 3 3 00 01 01 DOCUMENTOS LEGALES DOC. LEGAL DE LA SOCIEDAD ESCRITURA PUBLICA 01 01 1 1 1 1 1 1 1 ARCHI 1 ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 ARCHI 1 ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI 1 1 1 1 ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI 1 1 1 1 1 1 ARCHI 1 ARCHI 1 ARCHI 1 83 3 3 3 01 01 01 02 03 03 REFORMA ESTATUTARIA CERTIFICADOS CAMARA DE COMERCIO RUT PROYECTO ARQUÍMEDES LIBRO DE ACTAS DE JUNTA DIRECTIVA Y ASAMBLEA REGISTRO DE ACCIONISTAS INVENTARIOS Y BALANCES MAYOR Y BANCE - CAJA DIARIO 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 00 01 02 02 02 02 03 03 03 04 04 05 06 07 5 5 5 5 5 5 5 00 01 01 01 01 01 01 5 5 5 5 5 5 5 01 01 02 02 02 02 02 06 07 5 02 04 5 02 05 5 03 5 5 5 5 03 04 04 04 01 02 03 01 02 01 01 02 03 04 05 00 01 02 03 01 01 02 NEGOCIOS ACUERDOS DE CONFIDENCIALIDAD PUERTO DE TRIBUGA - PROYECTOS CONEXOS COMITÉ EDUCATIVO COMITÉ EDUCATIVO - COPIA HERMANAMIENTO PUERTO DE SANTANDER PUERTO DE QUIBDO - PROYECTOS CONEXOS DEPARTAMENTO DEL CHOCÓ RIO ATRATO PUERTO DE TARENA - PROYECTOS CONEXOS PUERTO DE TARENA ZONA FRANCA MADERAS AVICULTURA ESTUDIOS ESTUDIO DE IMPACTO AMBIENTAL EIA EIA - CONSULTA PREVIA EIA - PROCESO CONSULTA PREVIA EOT NORMATIVIDAD EIA INCOPLAN - EIA MEMORIAS - EIA ESTUDIO COMPETITIVIDAD PUERTO TRIBUGA PROPUESTA TECNICA ESTUDIO DE COMPETITIVIDAD CONTRATO Y POLIZA COMUNICADOS ENTREGA DE AVANCES DE ESTUDIO ESTUDIO DE COMPETITIVIDAD PUERTO TRIBUGA + CD ANEXO (COPIA FOLDERAMA 4) RESUMEN EJECUTIVO COMPETITIVIDAD + CD ANEXO ESTUDIO PROPUESTA PRETRAZADO DEL FERROCARRIL A TRIBUGA ESTUDIO PROPUESTA PRETRAZADO DEL FERROCARRIL A TRIBUGA VALORACION - OSCAR CASTAÑO SENCIBILIZACION - VALORACION PRESENTACION VALORACION - CARPETA GRIS ARCHI 1 ARCHI 1 ARCHI 1 FOLDERAMA 3 FOLDERAMA 3 FOLDERAMA 3 ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI 2 2 2 2 2 2 2 2 ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI 2 2 2 2 2 ARCHI 2 ARCHI 2 ARCHI 2 ARCHI 2 ARCHI 2 ARCHI 2 ARCHI 2 FOLDERAMA 5 ARCHI 2 ARCHI 2 ARCHI 2 ARCHI 2 ARCHI 2 ARCHI 2 ARCHI 2 ARCHI 2 ARCHI 2 FOLDERAMA 5 ARCHI 2 ARCHI 2 ARCHI 2 84 PLATAFORMA EDUCATIVA - CENTRO AMERICA Y EL CARIBE PLATAFORMA EDUCATIVA - CENTRO AMERICA Y EL CARIBE ESTUDIO ALTERNATIVAS CANAL DE PANAMA ESTUDIO ALTERNATIVAS CANAL DE PANAMA ESTUDIO DE LA EXPANSION DE LA CAPACIDAD PORTUARIA EN LA COSTA PACIFICA (HIDROESTUDIOS) INFORME N° 1 ALTERNATIVAS PORTUARIAS PRELIMINARES INFORME N°2 PROPUESTA TECNICA Y ECONOMICA EIA DEL PUERTO DE TRIBUGA -EOT NUQUI INFORME N° 3 DAA PARA LA EXPANSION PORTUARIA DE L COSTA PACIFICA INFORME N° PLAN MAESTRO PRELIMINAR DE LA EXPANSION PORTUARIA DE LA COSTA PACIFICA 5 05 5 5 5 05 06 06 5 07 5 08 09 01 5 08 09 02 5 08 09 03 5 08 09 04 6 6 6 6 6 00 01 02 03 04 CONTRATOS PRESTACION DE SERVICIOS FREDY GIOVANNY CALLE CALLE LUZ ANGELA NARANJO MARTIN ELIAS ALLAN MARIN CLARA PATRICIA MENESES PEREZ 7 7 7 7 7 7 00 00 00 00 00 00 00 01 02 03 04 CONCESION PROPUESTA INCOPLAN PROCESO DE SOLICITUD DE CONSESION RESOLUCIONES SOLICITUD DE CONCESIÓN ESTUDIOS TECNICOS 7 00 05 INFORMES AVANCE INCOPLAN N° 1 Y 2 7 7 7 7 7 00 00 00 00 00 05 01 06 07 08 09 7 00 10 7 00 11 ESTUDIO DE AVANCE N° 2 MARZO 2009 INCOPLAN CARTAS DE INTENCION ESCRITURAS DE TIERRAS MAPAS Y PLANOS BATIMETRICOS - TOTAL 7 INFORME DE ESTUDIO PARA LA SOLICITUD DE CONCESIÓN REQUERIMIENTO RESOLUCION 009 / 2009 (2 COPIAS) 8 8 8 8 8 8 8 8 00 01 02 03 04 05 06 07 02 INVERSIONISTA OTROS INVERSIONISTAS LISTADO DE INVERSIONISTAS NOVANOU GROUP FERNANDO MAZUERA Y CIA S.A. HALCROW GCAA MEGAPROYECTOS FOLDERAMA 5 FOLDERAMA 5 ARCHI 2 ARCHI 2 FOLDERAMA 5 FOLDERAMA 5 FOLDERAMA 5 FOLDERAMA 5 FOLDERAMA 5 ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI 2 2 2 2 2 ARCHI 2 ARCHI 2 ARCHI 2 ARCHI 2 ARCHI 2 ARCHI 2 FOLDERAMA 4 FOLDERAMA 4 ARCHI 2 ARCHI 2 ARCHI 2 ARCHI 2 ARCHI 2 FOLDERAMA 4 ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI 2 2 2 2 2 2 2 2 85 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 8 26 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 8 8 8 8 8 47 48 49 50 51 8 51 NIPPON KOEI - JTCA Japan Transport Cooperation Association FELFER & RIKE SOLUTIONS LTDA INCOPLAN CONSTRUIMOS & RECREAMOS ORGANIZACIÓN OREWA AQUA & TERRA UNIVERSIDAD DE CALDAS CARIBBEAN GROUP S.A. PAI y Asfaltos de Occidente Grupo Integrador de Inversiones S. A. C. I. OPTIMA DISTRIBUCIONES S. A. DISTRIBUCIONES CHOCO LTDA REPRESENTACIONES EL MIO LTDA PERIODICO CHOCO TIERRA MIA MUNICIPIO DE MISTRATO MUNICIPIO DE BELEN DE UMBRÍA GOBERNACION DEL QUINDIO INGENIERIA Y SERVICIOS DE COLOMBIA LTDA RED DE INVESTIGACION EN BIODIVERSIDAD Y CONSERVACION - REDBIO SOCIEDAD DE INGENIEROS DEL QUINDIO - SIQ TES AMERICA ALCALDIA DE MEDELLIN CAMARA DE COMERCIO DE MEDELLIN ALXARA TRADING, INC CSS - CASS CONSTRUCTORES S..A. AUSTRADE GUVERNMENT OHL SINOLINK SERCOBE PACIFIC ANCHOR LINE HOFFMAN INTENACIONAL GLENCORE UNITED NATIONS GRANHERNE ODONTOLOGA CMEC GROUP QUEENSLAND GUVERNMENT INPORTADORA ELECTRONICA S.A. BRACKLEY COLOMBIA INVERSIONES CANO GOMEZ Y CIA S. EN C. MADERAS ORGANIZACIÓN ALVERTO VO5 GESTOR DE PROYECTOS AVANTE COLOMBIA CONSTRUCTORA ANDRADE GUTIERREZ S.A. 01 PROPUESTA DE ALIANZA ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 ARCHI 2 ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 ARCHI 2 ARCHI 2 ARCHI 2 ARCHI 2 ARCHI 2 FOLDERAMA 4 86 IMAGEN CORPORATIVA ANDRADE & GUTIERREZ 8 51 02 8 8 8 51 52 53 03 8 8 8 8 8 8 8 54 55 56 57 58 59 60 NEW CHINA PIER - ENTERPRISES VINCI CONSTRUCC SOCIEDAD ANTIOQUEÑA DE INGENIEROS Y ARQUITECTOS - SAI AUSTRALIAN TRADE COMMISSI F Y R VAN DER MEVLEN LTDA DUBAI BASSIN SHORE S.A. M&N MOFFAT & NICHOL INTERNATIONAL PEGUSA INCORPORATED 9 9 9 9 9 9 9 00 01 02 03 04 05 06 TITULOS LISTADO TITULOS TITULOS TITULOS TITULOS TITULOS 10 00 10 001 10 01 10 01 10 01 10 01 10 01 10 01 10 01 10 01 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 02 02 02 02 02 02 02 02 02 02 02 02 02 02 02 PUERTOS Y AEROPUERTOS ACCIONARIOS DE TITULOS TIPO A TIPO B PROVICIONALES POR CONFIRMAR PROVISIONALES 2010 01 02 03 04 05 06 07 08 ASAMBLEAS Y ASAMBLEAS ASAMBLEA Nº ASAMBLEA Nº ASAMBLEA Nº ASAMBLEA Nº ASAMBLEA Nº ASAMBLEA Nº ASAMBLEA Nº ASAMBLEA Nº 01 01 02 02 02 02 02 02 02 03 03 03 03 03 JUNTAS DIRECTIVAS 2006 JUNTA DIRECTIVA Nº 2007 JUNTA DIRECTIVA Nº JUNTA DIRECTIVA Nº JUNTA DIRECTIVA Nº JUNTA DIRECTIVA Nº JUNTA DIRECTIVA Nº JUNTA DIRECTIVA Nº 2008 JUNTA DIRECTIVA Nº JUNTA DIRECTIVA Nº JUNTA DIRECTIVA Nº JUNTA DIRECTIVA Nº 01 02 03 03 04 05 06 01 02 03 04 JUNTAS DIRECTIVAS 001 002 003 004 005 006 007 008 SEPT 2006 NOV 2006 JUN 2007 MARZ 2008 JUN 2008 DIC 2008 OCT 2009 MARZ 2010 001 DIC 2006 001 002 003 004 005 006 FEB 2007 MARZ 2007 ABRIL 2007 JUN 2007 SEPT 2007 DIC 2007 001 002 003 004 MARZ 2008 JUNIO 2008 JULIO 4 2008 JULIO 29 2008 FOLDERAMA 4 FOLDERAMA 4 ARCHI 2 ARCHI 2 ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI 2 2 2 2 2 2 2 ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI 2 2 2 2 2 2 2 ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ARCHI 3 ARCHI 3 ARCHI 3 ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 87 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 02 02 02 02 02 02 02 02 02 02 02 02 02 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 01 01 01 01 01 02 02 02 02 02 03 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 01 02 03 04 05 06 07 08 09 09 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 09 09 09 09 09 09 09 09 10 11 03 04 04 04 04 04 04 04 05 05 05 05 05 05 JUNTA 2009 JUNTA JUNTA JUNTA JUNTA JUNTA JUNTA 2010 JUNTA JUNTA JUNTA JUNTA 01 02 03 04 05 06 01 02 03 04 01 02 03 04 01 02 03 04 01 01 01 01 01 01 01 02 03 01 01 01 01 01 01 01 02 03 04 05 DIRECTIVA Nº 005 DIC 2008 2010 2010 10 2010 24 2010 ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 EMISION DE ACCIONES EMISION DE ACCIONES 2008 1ERA RONDA 1ERA ESTADO DE PAGOS / NO TOMADOS 1ERA TOMADAS SOCIOS CALDAS 1ERA TOMADAS SOCIOS CHOCO 1ERA TOMADAS SOCIOS RISARALDA EMISION DE ACCIONES 2008 2DA RONDA 2DA ESTADO DE PAGOS / NO TOMADOS 2DA TOMADAS SOCIOS CALDAS 2DA TOMADAS SOCIOS CHOCO 2DA TOMADAS SOCIOS RISARALDA PROCESOD DE EMISION DE ACCIONES 2010 ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 INFORMACION GENERAL GREMIOS CONPES MUNICIPIO DE NUQUI DERECHOS DE PETICION BASE DE DATOS SENADO Y CAMARA BASE DE DATOS ALCALDES CHOCO EDUCACION ARTICULOS VARIOS LEYES Y DECRETOS LEYES INSTRUMENTOS ESPECIALES COLECTIVO COMUNIDADES NEGRAS LEY 812 DE 2003 LEY 70 DE 1993 LEY 1151 2007 LEY 21 DE 1001 LEY 01 1991 DECRETOS RESOLUCIONES COMUNIDAD OREWA MUNICIPIO DE UTRIA ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI ARCHI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 DIRECTIVA DIRECTIVA DIRECTIVA DIRECTIVA DIRECTIVA DIRECTIVA Nº Nº Nº Nº Nº Nº 006 007 008 009 010 011 ENERO 2009 MARZO 2009 ABRIL 2009 JUNIO 2009 JULIO 2009 OCTUBRE 2009 DIRECTIVA DIRECTIVA DIRECTIVA DIRECTIVA Nº Nº Nº Nº 012 013 014 015 ENERO MARZO ABRIL ABRIL 88 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 12 12 12 22 22 23 12 24 12 25 PUERTO MADERO VIA NUQUI - LAS ANIMAS "CARRETERA" FRANCIA TURISMO ACCION SOCIAL BID MINAMBIENTE COMUNIDAD RISCALES RED DE MUJERES CHOCOANAS TRANSPORTE 01 TLC COLOMBIA CHILE (2 DOCUMENTOS) ACUERDO PARCIAL PANAMA PUERTO TRANSFERENCIA O PIVOTE PARA AMERICA GUIA AMBIENTAL DE PUERTOS ENTENDIMIENTO FERROVIARIO BRASIL - COLOMBIA PROPUESTAS 13 13 01 13 02 13 03 13 04 13 05 13 06 13 07 13 08 13 09 13 10 13 11 13 12 13 13 13 14 13 15 13 16 PROPUESTA NEWWORD PROPUESTA TRIBUGA DISEÑO Y CONSTRUCCIONPRICEWATERHOUSECOOPERS PROPUESTA EIA CIARQUELET LTDA PROPUESTA EIA HIDROCARIBE PROPUESTA AUDITORIA DEL CAFÉ PROPUESTA AVIATUR PROPUESTA BANCO POPULAR PROPUESTA SERVIENTREGA PROPUESTA MOVISTAR PROPUESTA COLDENSER PROPUESTA BANCO DE OCCIDENTE PROPUESTA COLPATRIA PROPUESTA AEROMARITIMA PROPUESTA NUMEN Y PARR- CONTADORES PROPUESTA RAFAEL BASTIDAS PROPUESTA LILIANA GIRALDO RUIZ ARCHI 3 ARCHI 3 ARCHI 3 ARCHI 3 ARCHI 3 ARCHI 3 ARCHI 3 ARCHI 3 ARCHI 3 ARCHI 3 FOLDERAMA 4 ARCHI 3 ARCHI 3 FOLDERAMA 4 FOLDERAMA 4 FOLDERAMA 5 FOLDERAMA 5 FOLDERAMA 5 FOLDERAMA 5 FOLDERAMA 5 FOLDERAMA 5 FOLDERAMA 5 FOLDERAMA 5 FOLDERAMA 5 FOLDERAMA 5 FOLDERAMA 5 FOLDERAMA 5 FOLDERAMA 5 FOLDERAMA 5 FOLDERAMA 5 FOLDERAMA 5 FOLDERAMA 5 89 13 17 13 18 13 19 13 20 13 21 13 22 PRPUESTA FIDUPREVISORA PROPUESTA FIDUCIARIA BANCOLOMBIA PROPUESTA ASESORIA LEGAL AMBIENTAL PROPUESTA DE REVISORIA FISCAL AUDITORIAS DEL CAFÉ PROPUESTA DE REVISORIA FISCAL DCP AUDITORES Y REVISORES FISCALES S.A PROPUESTA DE REVISORIA FISCAL JOSE LEONCIO ALVARES LOPEZ FOLDERAMA 5 FOLDERAMA 5 FOLDERAMA 5 FOLDERAMA 3 FOLDERAMA 3 FOLDERAMA 3 AZ HOJAS DE VIDA AZ AZ 01 LILIA MERCEDES MENA LÓPEZ AZ 01 JUAN CARLOS LONDOÑO BETANCOURT AZ 01 RICARDO PABON GUTIERREZ CONTRATOS TEMINADOS Y HOJAS DE VIDA RESPECTIVAS AZ 01 MARTIN ELIAS ALLAN MARIN AZ 01 YURIANA FERNANDA GUEVARA GONZÁLEZ AZ 01 LUIS ARTURO ARROYAVE MARTINEZ AZ 01 BARBARA GIRALDO AGUDELO AZ 01 MARCELA CARO CARO AZ 01 BERNARDO MESA MEJIA AZ 01 ALEXANDRA CARDONA MONTOYA AZ 01 EDNA YOLANDA NIÑO GARCIA AZ AUTOLIQUIDACIONES AZ AZ 02 AUTOLIQUIDACIONES 2007 AZ 02 AUTOLIQUIDACIONES 2008 OK ABORDO VIAJES Y VIATICOS AZ AZ 03 OK ABORDO VIAJES Y VIATICOS 2007 AZ 03 OK ABORDO VIAJES Y VIATICOS 2008 AZ AZ BANCOS 04 BANCOS 2007 FOLDERAMA 1 FOLDERAMA 1 FOLDERAMA 1 FOLDERAMA 1 FOLDERAMA 1 FOLDERAMA 1 FOLDERAMA 1 FOLDERAMA 1 FOLDERAMA 1 FOLDERAMA 1 FOLDERAMA 1 FOLDERAMA 1 FOLDERAMA 1 FOLDERAMA 1 FOLDERAMA 1 FOLDERAMA 1 FOLDERAMA 1 FOLDERAMA 1 FOLDERAMA 1 FOLDERAMA 1 FOLDERAMA 90 AZ 04 BANCOS 2008 AZ 04 BANCOS 2009 CORRESPONDENCIA AZ AZ 05 CORRESPONDENCIA BANCARIA 2007 - 2008 AZ 05 CORRESPONDENCIA FIDUCIARIA 2007 - 2008 AZ 05 CERTIFICACIONES 2007- 2008 - 2009 AZ 05 CORRESPONDENCIA INTERNA 2008 - 2009 AZ 06 CORRESONDENCIA ENVIADA 2007 - 2008 AZ 07 CORRESPONDENCIA RECIBIDA 2007 - 2008 AZ 08 CORRESONDENCIA ENVIADA 2009 - 2010 AZ 09 CORRESPONDENCIA RECIBIDA 2009 - 2010 DECLARACIONES TRIBUTARIAS AZ AZ 10 DECLARACIONES TRIBUTARIAS 2007 AZ 10 DECLARACIONES TRIBUTARIAS 2008 AZ 10 DECLARACIONES TRIBUTARIAS 2009 AZ AZ 11 AZ 12 AZ 13 MOVIMIENTO CONTABLE 2007 MOVIMIENTO CONTABLE ENERO HASTA ABRIL MAYO-JUNIO MOVIMIENTO CONTABLE JULIO - AGOSTO SEPTIEMBRE MOVIMIENTO CONTABLE OCTUBRE - NOVIEMBRE DICIEMBRE MOVIMIENTO CONTABLE 2008 AZ AZ 14 MOVIMIENTO CONTABLE ENERO - FEBRERO - MARZO AZ 15 MOVIMIENTO CONTABLE ABRIL - MAYO - JUNIO AZ 16 MOVIMIENTO CONTABLE JULIO - AGOSTO AZ 17 MOVIMIENTO CONTABLE SEPTIEMBRE - OCTUBRE AZ 18 MOVIMIENTO CONTABLE NOVIEMBRE - DICIEMBRE MOVIMIENTO CONTABLE 2009 AZ AZ 19 MOVIMIENTO CONTABLE ENERO - FEBRERO - MARZO 1 FOLDERAMA 1 FOLDERAMA 1 FOLDERAMA 1 FOLDERAMA 1 FOLDERAMA 1 FOLDERAMA 1 FOLDERAMA 1 FOLDERAMA 1 FOLDERAMA 1 FOLDERAMA 1 FOLDERAMA 1 FOLDERAMA 1 FOLDERAMA 1 FOLDERAMA 1 FOLDERAMA 1 FOLDERAMA 2 FOLDERAMA 2 FOLDERAMA 2 FOLDERAMA 2 FOLDERAMA 2 FOLDERAMA 2 FOLDERAMA 2 FOLDERAMA 2 FOLDERAMA 2 FOLDERAMA 2 FOLDERAMA 2 FOLDERAMA 2 91 AZ 20 AZ 21 AZ 22 MOVIMIENTO CONTABLE ABRIL - MAYO - JUNIO MOVIMIENTO CONTABLE JULIO - AGOSTO SEPTIEMBRE MOVIMIENTO CONTABLE OCTUBRE - NOVIEMBRE DICIEMBRE MOVIMIENTO CONTABLE 2010 AZ AZ 23 MOVIMIENTO CONTABLE ENERO - FEBRERO - MARZO AZ 24 AZ 25 AZ 26 MOVIMIENTO CONTABLE ABRIL - MAYO - JUNIO MOVIMIENTO CONTABLE JULIO - AGOSTO SEPTIEMBRE MOVIMIENTO CONTABLE OCTUBRE - NOVIEMBRE DICIEMBRE AZ 27 AZ 27 LOGIK AZ 27 LUIS FERNANDO CANO MESA AZ 27 NORMA BEATRIZ FRANCO AZ 27 JIOVANNY MOSQUERA QUINTERO AZ 27 CAMILO RAMOS BERMUDEZ AZ 27 NAZARIO AGUDELO GUEVARA AZ 27 OSCAR HERIBERTO CASTAÑO AZ 27 "4/72" AZ 27 CAMARA DE COMERCIO DE QUIBDÓ AZ 27 ETB AZ 27 CONCILIACIONES Y EXCLUSIONES AZ 27 PAGO APORTES SEGURIDAD SOCIAL AZ 28 PERIODICOS Y PUBLICACIONES IMPORTANTES CONTRATOS VARIOS TERMINADOS FOLDERAMA 2 FOLDERAMA 3 FOLDERAMA 3 FOLDERAMA 3 FOLDERAMA 3 FOLDERAMA 3 FOLDERAMA 3 FOLDERAMA 3 FOLDERAMA 3 FOLDERAMA 3 FOLDERAMA 3 FOLDERAMA 3 FOLDERAMA 3 FOLDERAMA 3 FOLDERAMA 3 FOLDERAMA 3 FOLDERAMA 3 FOLDERAMA 3 FOLDERAMA 3 FOLDERAMA 3 FOLDERAMA 3 FOLDERAMA 3 92 Apéndice 2. SOCIEDAD PROMOTORA PROYECTO ARQUÍMEDES S.A MANUAL DE GESTIÓN DOCUMENTAL 93 MANUAL PARA LA GESTIÓN DOCUMENTAL DE LA SOCIEDAD PROMOTORA ARQUIMEDES S.A El objeto principal de un Programa de Gestión Documental es el diseño de métodos y pautas que al interior de una organización permitan portar adecuadamente la documentación de su interés y servirla en el momento oportuno a quien la requiera. En este orden de ideas, los criterios que se tendrán en cuenta para la documental creación para Almacenamiento, eficiente Proyecto del manual Arquímedes recuperación, de gestión S.A., clasificación, son: seguridad, custodia, distribución y creación. Es así como, la gestión documental de Proyecto Arquímedes S.A, está estructurada bajo el concepto de archivo total atendiendo inicialmente al ciclo vital de los documentos en sus etapas de Archivo de Gestión, donde toda la documentación es sometida a continua utilización y consulta administrativa generalmente consulta; de documentos por es las del mismas año Archivo en unidades vigencia Central transferidos, una en vez y donde de la está se terminado empresa en continua agrupan su o los trámite y tiempo de retención en los diferentes archivos de gestión de la empresa, pero que siguen siendo vigentes y objeto de consulta por las propias dependencias, allí se dispondrá de un espacio debidamente administrado en el cual los documentos cumplirán su etapa Histórico donde se precaucional encuentran y los finalmente, documentos el de Archivo carácter permanente, dada su relevancia. De igual manera se conservará en el Archivo Central de la empresa. 94 El manual Programa acoge recursos de todas humanos, Gestión las Documental posibilidades físicos y diseñado que tecnológicos en en este materia de posee la que empresa. 1. ÁREA DE GESTIÓN DE DOCUMENTOS. Es la oficina que se encarga de recoger, recibir, radicar, registrar, distribuir, conservar y recuperar todos los documentos que se generan la empresa o que llegan a ella y ponerla en manos de los interesados. En este sentido, por las características propias de Proyecto Arquímedes S.A., la gestión documental gerencia de la será mano asumida con la por la Secretaria asistencia de la administrativa, Operativa y Financiera. 2. PROCEDIMIENTOS 2.1 Recepción Consiste en recibir y revisar las comunicaciones legales que llegan, procedentes de la gerencia, outsoursing contable, revisoría correo, fiscal, fax y asesoría la que es legal, apartados, entregada oficinas directamente. de Debe constatarse que cumpla con los requisitos de firma, anexos, número exacto de copias, etc. 2.2 Se Radicación basa en revisar el número consecutivo del libro radicador oficial con el fin de evitar saltos y repeticiones, se debe tener en cuenta situar en el extremo superior derecho 95 el respectivo rótulo con fecha de recibido, firma y sello, el cual indica que el documento ya es propiedad de la empresa y es el momento en que inicia su trámite. 2.3 Registro Es la anotación de los aspectos relevantes de la comunicación en la base de datos: remitente, destinatario, fecha de elaboración, número de radicación, serie documental, relación de copias y anexos, el resumen del documento y el análisis para verificación de la correcta asignación de la serie documental. Los documentos deben ser registrados para obtener seguridad del trámite cuando sea requerido, para facilitar su recuperación y para dejar constancia de la entrega. 3. GESTIÓN DE DOCUMENTOS ACTIVOS Los documentos activos son las copias que reposan en el Área de Gestión de Documentos de todas las comunicaciones internas, los comprobantes de entrega, los originales de las disposiciones legales y los actos administrativos en cuanto se producen. activas y Las las copias guías de de las comunicaciones mensajería serán internas sometidas a organización diaria para ejecución de controles y atención de reclamaciones. Las copias se organizarán por orden de serie, de la misma manera que debe estar en cada uno de los archivos de gestión. Los comprobantes de las guías de correo externo se anexan a la respectiva comunicación. 3.1 Conservación 96 La conservación en el Área de Gestión de Documentos, como uno de archivística, los compromisos utilizará fundamentales unidades adecuadas de la para función correcta preservación de los documentos en el tiempo. Una vez definida la necesidad de supervivencia de un documento por un período igual o superior a 5 años dentro de la Tabla de Retención Documental, se procederá a aplicar la debida depuración que consiste en la eliminación de documentos no pertinentes como copias de originales en un mismo paquete, borradores de sustentación, retiro de ganchos y otros elementos metálicos que activen el deterioro del papel utilizado en la impresión, fotocopiado de faxes para evitar la desaparición del texto entre otros. Los documentos debidamente almacenados en paquetes se amarran con cinta de faya de una medida superior a 2 centímetros de ancho para evitar la ruptura. Posteriormente los paquetes de documentos son almacenados en cajas de archivo cerradas para evitar el polvo y la postura inadecuada que acelera el detrimento. 3.1.2 Digitalización La digitalización de documentos es el mecanismo más sencillo, eficiente y rentable para almacenar, administrar, consultar y conservar grandes volúmenes de documentos, en forma de imágenes digitales. Las imágenes digitales se pueden almacenar en los discos internos de cualquier computadora personal, en arreglos de discos o sistemas de almacenamiento masivo, con respaldos en discos CD-R o DVD que garantizan su conservación en óptimas condiciones. En este sentido, se debe tener en cuenta que, para archivar 300.000 hojas se necesita un espacio aproximado de 80 M2, en tanto que 300.000 imágenes 97 caben en 30 CD´s, sin contar que el costo de una fotocopia es similar al de una imagen digitalizada y la fotocopia no puede integrarse a digitalizada ninguna aplicación, puede incorporarse en tanto a que cualquier la imagen sistema automatizado; un documento original solo puede ser visto por una persona a la vez, en tanto que una imagen digitalizada puede ser consultada en forma simultánea por cualquier cantidad de usuarios. 4. DISTRIBUCIÓN 4.1 Correo Externo Para poder tener una mejor visión acerca de cómo, cuándo y por que elegir una empresa de correos, se puede tener en cuenta los siguientes criterios: • Prestigio: Que tengamos noticia su funcionamiento por medio de experiencias reconocidas. • Cobertura: Que llegue a la mayor parte del territorio nacional y que • brinde servicio a nivel internacional. • Cumplimiento: Que sea oportuno y que tenga servicio de verificación de • “cumplido” cuando se recibe el paquete. • Costos: Que además de no exceder su valor por encima de otras empresas sea bueno en los demás ítems. • Seguro: Que tenga un buen cubrimiento del seguro cuando así se requiera. • Que tenga variedad de servicios: Puerta a puerta, Hoy mismo, Las 24 horas, Cadena de frío. etc. 5. GESTIÓN DE EXPEDIENTES 98 Las piezas documentales compuestas como Historias Laborales, Contratos, estudios, documentos legales, negocios, proveedores, entre otros, conservación obedece a organización, foliación y conforman expedientes lineamientos control, de cuya particulares la manera como de se indica a continuación: 5.1 Organización: La organización de los expedientes deberá obedecer al principio de orden original que según se formuló en Alemania “Los documentos deben ser mantenidos en el orden y con las identificaciones que recibieron en el curso de la actividad oficial de la dependencia que los manejó”. 5.1.1 Almacenamiento: Los documentos se almacenarán en un espacio exclusivo destinado para esta situación. En dicho espacio se ubica un archivador de carpetas de legajador (0,9 m x 1 m), de tres cajones, los cuales se encuentran ordenados de arriba hacia abajo. También se encuentra un folderama (1.05 m x 1,80m), de estructura metálica, de seis espacios, con bandejas graduales, donde se encuentran guardadas las AZ, las cuales contienen la información desde el año 2006 hasta el año 2009. Lo que nos garantiza poder guardar documentos por un tiempo considerable. 5.1.2 Carpetas. Están adaptadas al tamaño y volumen de la documentación, con su respectiva identificación 99 5.1.3 Recuperación. Se tiene previsto que documento se emplee un la consulta o recuperación del tiempo mínimo. Los documentos del archivo se pueden recuperar fácilmente en el índice el cual se encuentra Arquímedes de – manera digital Administrativo – (Escritorio Manuales), o – Proyecto físico en la carpeta correspondiente ubicada en el folderama – folderama 3. 5.1.4 Clasificación: Una vez mencionados, sistema estudiados y dado el los hecho diferentes de existir sistemas previamente ya un decimal, se dará continuidad a éste con algunos ajustes basados en división de grupos, a cada uno de los cuales se le asigna un número del 1 al 0. Cada grupo puede dividirse en otros subgrupos cada uno con un número de dos cifras, la primera es la que indica el grupo primario y la segunda varía secundarias, del puede 0 al 9. dividirse Cada en una grupos de las divisiones terciarios que se representan por números de tres cifras, y así sucesivamente, como en el siguiente ejemplo, este tema se encuentra manera más amplia en el manual o índice del archivo. TITULO CODIGO LUGAR 1 00 GERENCIA ARCHI 1 1 01 ADMINISTRATIVO ARCHI 1 1 01 01 EMPLEADOS ARCHI 1 5.1.5 Seguridad de 100 La seguridad y la responsabilidad sobre el uso de los documentos estarán a cargo de la secretaria quien responderá ante el gerente. Para el control de préstamos de documentos se utilizará un formato que contiene la información básica para hacer el respectivo seguimiento al documento. 5.1.6 Recomendaciones para el cuidado de los documentos Hay algunas estrategias para la conservación física de los documentos desde su producción: • Utilizar carpetas ajustadas a los tamaños del material que se guarda • Procurar que los legajos pasen el menor tiempo posible fuera de la gaveta respectiva. • Tratar de no utilizar materiales metálicos ya que estos trasmiten acidez y oxidación al papel. • Usar ganchos legajadores plásticos para los legajos o carpetas. • No se debe hacer anotaciones en los documentos, si se necesita hacer con lápiz blando de grafito o si se debe usar estilógrafo márgenes y fuera o colocar del texto, un lo sello ideal hacerlo en es algunas que las anotaciones se coloque sobre una papeleta que se adjunta al documento. • No se debe doblar la documentación si se requiere hacer la menor cantidad de pliegues y tratar que el formato quede menor que el de la carpeta que lo va a contener. 101 • No use bandas de caucho para sujetar papeles en el interior de los archivadores, porque el caucho rasga el papel. • Jamás deje documentos sueltos sin asegurarlos bien dentro de cada carpeta. Los documentos sueltos se escurren y desaparecen del nivel de visibilidad. • Para coser las hojas que corresponden a un mismo trabajo colocar izquierdo el gancho en de forma cosedora oblicua. en Usar la el parte menor superior número de ganchos posible. • Los documentos que son recibidos por medio de fax deben sacar fotocopia y archivar la copia se les ya que el papel fax tiene una durabilidad máxima de 2 años. • La eliminación conviene realizarla inmediatamente después de cerrarse el trámite para evitar la acumulación innecesaria de papeles en los archivos de oficina. Si no se hiciera en este momento, se deberá realizar en la fase de preparación de la transferencia de los documentos al Archivo Central. • Evitar la duplicidad de información en cuanto fotocopias, documentos repetidos etc. 5.2 Se Foliación. realizará según las directrices ofrecidas por el Archivo General de la Nación. La foliación en documentos de archivo es imprescindible en los procesos de organización archivística. Tiene dos finalidades principales: controlar la cantidad de folios de una unidad de conservación dada (carpeta, legajo, etc.) y 102 controlar la calidad, entendida esta última como respeto al principio de orden original y la conservación de la integridad de la unidad documental o unidad archivística. En tanto se cumplan estas finalidades, la foliación es el respaldo técnico y legal de la gestión administrativa. En tanto permite ubicar y localizar de manera puntual un documento, la foliación es necesaria para diligenciar diferentes instrumentos de control (inventarios, formatos de control de préstamos, TRD, TVD) y de consulta (inventarios, guías, catálogos). 5.2.1 • La Materiales foliación debe efectuarse utilizando lápiz de mina negra y blanda, tipo HB ó B. • No se debe foliar con lápiz de mina roja ya que este color no es capturado, en la mayoría de los casos, por las máquinas reprográficas. 5.2.2 a) Procedimiento Se debe numerar de manera consecutiva, es decir, sin omitir ni repetir números. b) No se debe foliar utilizando números con el suplemento A, B, C, ó bis. c) Se debe escribir el número en la esquina superior derecha de la cara recta del folio en el mismo sentido del texto del documento. 103 d) Se debe escribir enmendaduras sobre un el número espacio de en manera legible blanco, y sin y sin alterar membretes, sellos, textos o numeraciones originales. e) No se debe escribir con trazo fuerte porque se puede causar daño irreversible al soporte papel. f) No se deben foliar las pastas ni las hojas-guarda en blanco. g) Los planos, mapas, dibujos, etc, que se encuentren tendrán el número de folio consecutivo que les corresponde, aún cuando estén plegados. h) Cuando se encuentren varios documentos de formato pequeño adheridos a una hoja, a ésta se le escribirá su respectivo número de folio. i) En caso de unidades correspondencia, legajos, de conservación tomos, libros (copiadores de de contabilidad, etc.) que ya vienen empastados, foliados y/o paginados de fábrica, puede aceptarse como mecanismo de control sin necesidad de refoliar a mano. De todos modos debe registrarse en el área de notas del instrumento de control o de consulta, la cantidad de folios o páginas que contiene. j) Si existen errores en la foliación, ésta se anulará con una línea oblicua, evitando tachones. k) La foliación es una tarea previa a cualquier empaste, proceso de descripción o proceso técnico de reprografía (microfilmación o digitalización). l) No se deben numerar los folios totalmente en blanco (cosidos o empastados) que se encuentren en tomos o legajos en archivos de gestión o archivos centrales, pero sí dejar la constancia en el área de notas del instrumento de control o de consulta. m) No se deben foliar ni retirar los folios sueltos en blanco cuando éstos cumplen una función de conservación como: 104 aislamiento de manifestación de deterioro biológico, protección de fotografías, dibujos, grabados u otros, o para evitar migración de tintas por contacto. 6. APLICACIÓN DE LAS TABLAS DE RETENCION DOCUMENTAL 6.1 Conceptos a tener en cuenta Documentos sustantivos: Los que guardan relación directa con las funciones de la dependencia. Estos integran: Series documentales: Conjuntos de documentos inherentes al cumplimiento de cada una de las funciones de una dependencia. Ejemplo: Contratos. Sub-series: Cada uno de los grupos de documentos en que se puede dividir una serie. Ejemplo: Contrato de Suministros, contrato de Obra Civil etc. Tipos: expediente. Cada uno Ejemplo: de Plano los documentos dentro de un que integran Contrato de un Obra Civil. Documentos facilitativos: Los que no guardan relación directa con las funciones de la dependencia. Los documentos a su vez pueden ser: Simples: Los que están integrados por un solo ítem. 105 Compuestos: Los que están integrados por varios ítems, es decir, poseen tipos documentales (Expedientes). Ejemplo: Historia Laboral. 6.2 Aplicación Teniendo en cuenta los anteriores conceptos, la aplicación de las tablas de retención documental, consiste en administrar las comunicaciones oficiales de acuerdo con las series, subseries y tipos documentales asignados dentro de la Tabla de Retención Documental institucional y aplicar los tiempos de retención a cada uno de ellos, atendiendo al debido procedimiento final. La aplicación de las Tablas de Retención deberá cumplirse desde cada una de las unidades administrativas de la empresa. Para este efecto la secretaria deberá fijar en un lugar visible las Tablas de Retención Documental y tener en cuenta los siguientes lineamientos: • Producción documental: Se debe tener en cuenta el registro del código de la serie respectiva al momento de elaborar el documento en el Área del asunto o referencia. • Conservación en archivos de gestión: Se deben elaborar los legajos, carpetas, paquetes etc. Debidamente identificados con el código y nombre de la serie. Deberán ubicarse orden de código. al interior del archivador o unidad por 106 • Estructura de los legajos o carpetas: Los documentos al interior de las carpetas deberán ubicarse de acuerdo con el Principio Archivístico de orden Original es decir comenzando por el documento más antiguo y continuando con todos los demás en el orden que sucedieron. Si se trata de un expediente, deberá ubicarse primero el documento base que dio origen a la serie documental. Los documentos deberán foliarse para tener control sobre ellos. En el caso de los expedientes se recomienda ir foliando en la medida en que se van integrando los tipos documentales a la carpeta. 6.2.1 transferencia Documental Deben realizarse teniendo en cuenta los períodos establecidos en la Tabla de Retención Documental. En este sentido, las transferencias documentales permiten: garantizar el acceso a la información; evitar la producción y acumulación irracional de documentos; asegurar y facilitar el control efectivo y ordenado de la documentación; concentrar la información útil, ya sea para la toma de decisiones o administrativas para el conocimiento del desarrollo histórico institucional; entre otras. En Proyecto Arquímedes S.A., como en toda entidad se deben realizar transferencias internas de los archivos de gestión archivo o de las histórico oficinas al permanente. central Este y, finalmente, proceso se al realiza teniendo en cuenta el ciclo vital de los documentos, con la 107 periodicidad que establezca las TRD en cada entidad, como se explica a continuación: En el generados en archivo los de gestión procesos de reposarán gestión los documentos administrativa. El tiempo de permanencia de la documentación en este depende fundamentalmente del trámite para decidir su traslado al archivo central. De otro lado, en el archivo central, serán transferidos los documentos de los archivos de gestión cuya consulta no sea tan frecuente, es decir, cuando están en su segundo ciclo de vida. El archivo central deberá facilitar la consulta, esta documentación deberá permanecer en el archivo central durante el tiempo estipulado en las TRD. Finalmente en el archivo histórico se transferirá la documentación del archivo central o de gestión, la cual debe conservarse permanentemente, dado el valor que adquiere para la investigación. 7. CONSULTA DOCUMENTAL. • Se podrán solicitar expedientes y otros documentos en calidad de préstamo. • Se proveerá a las oficinas el formato de solicitud de préstamo de documentos. • Entregar la documentación con previa firma del responsable acordando la fecha de su devolución. 108 • Se revisará los préstamos vencidos sin devolución y se solicitará nuevamente, o se hará renovación de fecha de entrega. • Al recibir la documentación se revisará la integridad del legajo. • Se actualizará los documentos en el formato de control de préstamo una vez sean devueltos. 8. ELIMINACIÓN DE DOCUMENTOS Se entiende por eliminar “la destrucción física de unidades o series documentales que hayan perdido su valor administrativo, probatorio, constitutivo o extinto de derechos y que no hayan desarrollado, ni se prevea que vayan a desarrollar valores históricos. Uno de los mayores problemas por lo cual los archivos se saturan es porque no se determina el tiempo que se deben conservar los documentos y se guarda absolutamente todo, y muchas veces documentos que no tienen mayor importancia para la empresa. Por esta razón se debe hacer un estudio de los documentos que allí se manejen y determinar el tiempo que realmente logrará sea necesario descongestionar archivísticas. archivarse, y se ya cumplirá que con con las esto se normas 109 ANEXOS 1. IDENTIFICACIÓN DE LAS CARPETAS PROYECTO ARQUÍMEDES S.A CÓDIGO: 1.01.02.04 DOCUMENTO: Arrendamiento Oficina 1004 FECHA: 2009 Por favor no retirar documentos de este legajo, de su colaboración depende su servicio. ¡GRACIAS! 2. FORMATO DE PRÉSTAMO DE DOCUMENTOS SOCIEDAD PROMOTORA PROYECTO ARQUÍMEDES S.A Formato Préstamo de Documentos Fecha de Préstamo: Día, mes y año en que se realiza el préstamo. No. de Serie o Sub serie: Número que identifica el documento Nombre de Serie o Sub serie : Descripción Documento: Funcionario: Firma de Usuario: Fecha de devolución: Nombre del tema de la carpeta o legajador de donde se saca el documento. Breve reseña sobre el contenido del documento Nombre del funcionario que presta el documento Firma de la persona que se responsabiliza del documento. Día, mes y año en que el documento regresa al archivo 110 3. INSTRUCTIVO DEL FORMATO DE TABLAS DE RETENCIÓN DOCUMENTAL Entidad Productora: debe colocarse el nombre completo o razón social Oficina Productora: debe colocarse el nombre de la unidad administrativa que conserva la documentación tramitada en ejercicio de sus funciones Hoja _/_. En el primer espacio debe consignarse el que identifica determinara el cada total hoja, de siguiendo las hojas un número consecutivo utilizadas para que la elaboración de las tablas de retención de la empresa. El segundo corresponde al número total de hojas diligenciadas para la empresa. Serie: debe anotarse el nombre asignado al conjunto de unidades documentales, emanadas de un mismo órgano o sujeto productor como consecuencia del ejercicio de sus funciones específicas. Retención: plazo en términos de tiempo en que los documentos deben permanecer en el archivo de gestión o en el archivo central. Esta permanencia está determinada por la valoración derivada del estudio de la documentación producida en las oficinas. Archivo de gestión: es aquel donde se reúne la documentación en trámite en busca de las soluciones iniciados, sometidos a continua utilización. a los asuntos 111 Archivo central: unidad administrativa donde se agrupan documentos transferidos por los archivos de gestión. Disposición final: hace referencia a la tercera etapa del ciclo vital, resultando de la valoración, con miras permanentes, a su eliminación, o digitalización. Conservación total: se aplica a todos aquellos documentos que tienen valor permanente, es decir, los que lo tienen por disposición legal o los que por su contenido informal sobre el origen, desarrollo, estructura, procedimiento y políticas de la entidad productora, convirtiéndose en testimonio de su actividad y transcendencia. Eliminación: proceso mediante el cual se destruyen los documentos que han perdido su valor administrativo, legal o fiscal y que no tienen valor histórico y carecen de relevancia. Digitalización: técnica para la conservación y consulta de los documentos de manera digital. 112 4. FORMATO DE TABLA DE RETENCION DOCUMENTAL HOJA No. _____DE _____ ENTIDAD PRODUCTORA: PROYECTO ARQUIMEDES S.A OFICINA PRODUCTORA: __________________________ RETENCIÓN CÓDIGO SERIES Y TIPOS DOCUMENTALES CONVENCIONES: CT= Conservación total D= Digitalización M= Microfilmación u otros soportes S= Selección ARCHIVO GESTIÓN DISPOSICIÓN FINAL ARCHIVO CT CENTRAL E D OBSERVACIONES S Firma Responsable:____________________________________________ Fecha:___________________________________________________ 113 5. FORMATO DE ELIMINACION EN ARCHIVO DE GESTION CENTRAL OFICINA PRODUCTORA: PROYECTO ARQUIMEDES S.A PARA COMITÉ DE ARCHIVO (Para su aval adjuntamos la relación de documentos a eliminar atendiendo lo dispuesto en la T. R.D.) _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ Según la Tabla de Retención que tenemos aprobada en Proyecto Arquimedes S.A, y según la Legislación o Reglamento General de Archivo le aviso que en fecha__________________ eliminaremos los siguientes documentos: Código Contenido Firma Jefe de Oficina Fechas Volumen Unidad de Conservación Jefe de Archivo 114 Apéndice 3. Procedimientos de Control y Registro de Documentos PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE REGISTROS 1. OBJETO Este documento tiene por objeto establecer los parámetros que se deben tener en cuenta para el control de los registros tanto internos como externos- de Proyecto Arquímedes S.A. 2. GENERALIDADES • LEGIBILIDAD: Los formatos pueden diligenciarse en computador o a mano. No se permite el uso de lápiz y deben ser legibles (tanto en letra como en tamaño). • Los formatos que se diligencien a mano no deben presentar enmendaduras ni tachones. • Prohibido el uso de corrector, usar paréntesis para los errores. • Los formatos deben diligenciarse en su totalidad. En las casillas y espacios que queden en blanco, se escribe un guión. • Si se tiene fax, tomar fotocopia. • Se conservan copias de seguridad magnéticos, como manera de protección. 3. DEFINICIONES de los registros 115 FORMATO: Plantilla sin diligenciar. REGISTRO: Formato diligenciado. Documento que proporciona información de una actividad realizada. 4. CONTENIDO REGISTRO ITEM ACTIVIDAD RESPONSABLE GENERADO 1 IDENTIFICACIÓN: Los registros identifican 2 se con el Listado Colaboradores para nombre asignado y código Control de (en algunos casos). Registros ALMACENAMIENTO: Los registros se Listado almacenan en cada puesto para de trabajo (físicos o Colaboradores Control de magnéticos), organizados en debidamente Registros carpetas identificadas. 3 PROTECCIÓN: Los registros físicos, se protegen del la humedad, el cualquier polvo, agua factor Listado y que para Colaboradores atente contra su Control de integridad almacenándose Registros en carpetas archivadores. registros magnéticos y Los se 116 REGISTRO ITEM ACTIVIDAD RESPONSABLE GENERADO protegen con antivirus los instalados en los equipos de cómputo y con claves de acceso. 4 RECUPERACION: Listado La recuperación realiza de se acuerdo con para Colaboradores Control de las tablas de retención Registros Documental. 5 TIEMPO DE RETENCION: Los registros Listado se conservan el tiempo que para Colaboradores se ha establecido en las Control de tablas Registros de retención Documental. 6 DISPOSICIÓN: Una vez cumplido Listado el para tiempo de retención, la disposición la Control de tablas Registros indicada en es las Colaboradores de retención Documental. REVISADO POR: APROBADO POR: Nombre: Nombre: Cargo: Cargo: 117 PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE DOCUMENTOS 1. OBJETO Este procedimiento tiene por objeto establecer los parámetros que se deben tener en cuenta para el control de los documentos (manuales, procedimientos, formatos, planes, etc.) en Proyecto Arquímedes S.A 2. GENERALIDADES • El tipo de letra establecido para los documentos es ARIAL, tamaño 11 a 14. • Los documentos mencionados deben llevar el encabezado de normalización en todas las • páginas. Al finalizar el documento, este debe llevar las firmas de revisión y aprobación, como se ilustra a continuación: CODIFICACIÓN PROCESO REVISA APRUEBA DE PROCESOS Asistencia Estratégico Operativa - Gerente GER Gerente GHU contable – Revisor Gerente FIN Gerente Asistencia Gestión humana Operativa Gerente Outsourcing Financiero Fiscal 118 Legal • Asesora Jurídica Gerente LGL Codificación de documentos internos Primer segmento: Está conformado por tres caracteres que indican el área que lo emite, Arquímedes el en el área caso particular siempre administración, separado de será de ADM, Proyecto es decir los otros tres segmentos por guiones. ADM-GD-PRO-001. Segundo Consta segmento: de dos letras, separadas por un guión de los dos segmentos siguientes, indica el tema global del documento, así: ADM-GD-PRO-002 Gestión Documental (GD), Tercer segmento: Consta de tres letras, separadas por un guión del segmento siguiente, indica el tipo de documento que se está produciendo, así: ADM-GD-PRO-002 Procedimento (PRO), Instrutivos (INS). Formato (FOR), Manuales (MAN), 119 Cuarto Segmento Corresponde a tres dígitos, empiezan en 001 hasta 999, indica el consecutivo y permiten ordenar la documentación, así: AD-GD-PRO-002 3. DEFINICIONES • PROCEDIMIENTO: Forma especificada de llevar a cabo un proceso • MANUAL: Documento que especifica el Sistema de Gestión de la Calidad • FORMATO: Plantilla que se utiliza para registrar información de una actividad realizada. 4. CONTENIDO REGISTRO ITEM ACTIVIDAD RESPONSABLE GENERADO Elaborar los documentos Todos los necesarios y entregarlos 1 responsables a la secretaria para su de procesos normalización y Ninguno 120 codificación. Normalizar y codificar los documentos, imprimir 2 Secretaria y entregar Ninguno para revisión. Revisar los documentos y firmar en la última Asistencia 3 Ninguno página. Entregar para Operativa aprobación. Aprobar los documentos y 4 devolverlos a la Gerencia Ninguno Secretaria Ninguno Secretaria Ninguno Asistencia Operativa. Entregar las físicas a quienes corresponda tipo de copias según el documento. Los 5 documentos no entregaran sólo se físicamente, también estarán disponibles digitalmente Almacenar los documentos 6 en carpetas y asegurar su legibilidad. Cuando requiera un documento actualización, Asistencia 7 generar nueva versión, Ninguno Operativa hacer revisar y aprobar nuevamente. Identificar el cambio Control de Asistencia 8 que generó la nueva cambios de los Operativa versión. documentos 121 Solicitar anterior la del versión documento 9 antes de entregar Secretaria Ninguno Secretaria Ninguno la versión vigente. Destruir 10 las copias recibidas y conservar el original REVISADO POR: APROBADO POR: Nombre: Nombre: Cargo: Cargo: 122 Control de Cambios en los Documentos NOMBRE DEL DOCUMENTO: ______________________________________ CÓDIGO: _______________________________________________________ VERSIÓN DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO REVISADO POR: APROBADO POR: Nombre: Cargo: Asistencia Operativa Nombre: Cargo: Gerente 123 PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE DOCUMENTOS EXTERNOS 1. OBJETO Este documento tiene por objeto establecer los parámetros que se deben tener en cuenta para el control de los documentos externos que llegan a Proyecto Arquímedes S.A. 2. GENERALIDADES Son documentos externos: • Normativa y documentos legales que aplican a los procesos que se ejecutan en la empresa. • Correspondencia, documentos que oficios, se origina requerimientos externamente y y demás que deben conservarse en la empresa. 3. DEFINICIONES Documento Externo: Correspondencia que se maneja con personal diferente al de la compañía, ya sea de carácter informativo, legal o jurídico. 4. CONTENIDO 4.1 CONTROL PARA NORMATIVA Y DOCUMENTOS LEGALES: 124 REGISTRO ITEM ACTIVIDAD RESPONSABLE GENERADO Identificar la normativa Control de Asesora y los documentos legales 1 normativa y Jurídica aplicables en los documentos Administrativa procesos de la empresa legales Control de Adquirir dichos Asesora documentos, ya sea Jurídica físico o magnético. Administrativa normativa y 2 documentos legales Revisar cada mes las actualizaciones de dicha Control de Asesora normativa en Internet y 3 normativa y Jurídica en publicaciones como documentos Administrativa legis ámbito jurídico, legales entre otros 4 Actualizar el formato de Asesora Control de control Jurídica normativa y Administrativa documentos de normativa y documentos legales legales 5 Difundir esta normativa Asesora Listado de al personal que lo Jurídica asistencia requiera Administrativa 4.2 CONTROL PARA DEMAS DOCUMENTOS EXTERNOS: REGISTRO ITEM ACTIVIDAD RESPONSABLE GENERADO 125 1 Recibir el documento Colocar el sello Secretaria Ninguno Secretaria Ninguno de radicación, con la firma y la hora, tanto a la 2 copia que se devuelve como el documento que se queda en la empresa. Diligenciar el formato Libro Radicador para control de 3 Secretaria de correspondencia correspondencia recibida. Entregar documentos a quienes están dirigidos, Asistencia 4 registrando la firma de Ninguno Operativa quien recibe en el formato. Archivar según documentos su clasificación 5 Índice de Secretaria en el archivo que Archivo corresponda 4.3 CONTROL PARA DESPACHO DE CORRESPONDENCIA: REGISTRO ITEM ACTIVIDAD RESPONSABLE GENERADO Recibir de 1 correspondencia y registrar información en el libro radicador correspondencia. de Libro Radicador Secretaria de Correspondencia 126 Entregar documentos a quienes están dirigidos, registrando el nombre de quien recibe con sello o 2 llevar Correspondencia empresa Secretaria Ninguno Secretaria Ninguno la a reconocida una de Correo Archivar la documento 3 copia entregado del y firmado en la carpeta de correspondencia despachada. REVISADO POR: APROBADO POR: Nombre: Nombre: Cargo: Cargo: 127 CONTROL DE NORMATIVA Y DOCUMENTOS LEGALES DOCUMENTO TIPO DE DOCUMENTO ORIGEN GENERALIDADES DE DOCUMENTO REVISADO POR: APROBADO POR: Nombre: Cargo: Jefe Nombre: Cargo: Gerente RESPONSABLE DE CUMPLIMIENTO FECHA DE ACTUALIZACIÓN 128 PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE CORRESPONDENCIA 1. OBJETO Este documento tiene por objeto establecer los parámetros que se deben tener en cuenta para una adecuada elaboración e identificación de la correspondencia que se emite en Proyecto Arquímedes S.A. 2. GENERALIDADES • El tipo de letra establecido para la elaboración de correspondencia, memorandos y circulares es ARIAL, tamaño 11 a 14. 3. DEFINICIONES • CODIFICACION: Conjunto de números y letras que utilizan para la identificación de los documentos. • CARTA: Comunicación relaciones escrita comerciales que entre se utiliza empresas y en las personas naturales; igualmente en las relaciones entre las empresas y sus empleados. El destinatario es siempre UNA sola persona o Institución • MEMORANDO: Comunicación escrita de carácter interno de una empresa, que se utiliza para orientaciones y pautas de las transmitir información, dependencias locales, 129 regionales, nacionales o internacionales. El memorando NO se dirige a un grupo, es personalizado . • CIRCULAR: general Comunicación o normativo interna con el o mismo externa texto de o carácter contenido, dirigida a varios destinatarios. 4. CONTENIDO CARTAS La codificación se realiza de la siguiente manera: Documento Correspondencia Alta Codificación Dirección GER - ## - ### (gestión estratégica) Correspondencia Contabilidad FIN - ## - ### Correspondencia Asesoría LGL - ## - ### Jurídica Donde: ## es una cifra de dos dígitos correspondientes a los últimos números del año en curso. ### es una cifra de tres dígitos que se reinicia al comenzar un nuevo año (es el consecutivo). Las cartas externas son impresas en hojas membreteadas de la empresa, el formato de fecha es: día en números, mes en letras y año en números Ej. 10 de noviembre de 2008. Va dirigida a la persona que la debe leer (se debe escribir el nombre completo en mayúsculas fijas); seguida por el cargo 130 (se escribe en mayúscula inicial), nombre de la empresa (en mayúscula sostenida si es una sigla, en caso contrario se debe escribir en mayúscula inicial) y por último el nombre de la ciudad de destino (se escribe con mayúscula inicial) siempre se escribe el nombre de la ciudad NO la palabra “ciudad”; tal como se muestra en la plantilla. (Cuando no se conoce el nombre de la persona, debe escribirse el tratamiento o el área en minúscula y el nombre de la empresa en mayúsculas fijas). Las cartas internas no necesariamente se deben imprimir en hoja membreteada, pero si con el logo. Las cartas llevan “asunto” (Ref.), lo cual sirve para que cada documento sea concreto y no se preste para confusiones con quien la recibe. El saludo (opcional) lleva palabras como, “respetado”, “apreciado”. Para los hombres se utiliza el apellido y para las mujeres el nombre, un ejemplo: 9 Apreciado doctor Arias 9 Respetada doctora Martha El cierre de las cartas lleva una despedida corta, por ejemplo: “atentamente”, “cordialmente”; y proseguida de los datos del emisor, como son el nombre completo escrito en mayúscula y el cargo que desempeña en la empresa (tipo título). Al finalizar el documento, si se requiere, se escribe el nombre, cargo o parte del archivo que debe tener copia del 131 documento elaborado en un tamaño de letra menor. Si la carta es elaborada para la remisión de otros documentos, se informa la cantidad de hojas a anexar. Otro aspecto a tener en cuenta es la distribución del documento, es decir, las márgenes a utilizar, las cuales, mientras el documento lo permita, son: Superior: 4 cm. Inferior: 2 cm. Izquierdo: 3 cm. Derecho: 2 cm. A continuación se muestra un ejemplo de carta en la siguiente plantilla: 132 Pereira, 10 de junio de 2010 GER-10-001 Ingeniero MANUEL CARRILLO Gerente ABC LTDA Quibdó Asunto: Respetado Ingeniero Carrillo: yruiwyr weyriuweyr wuery427346278 hfsh dsj s bxn bb nxvnbxoiunbouyfnbvie ugvmnxcbue vdh feiur bnmcx u r bjcb 8ur bcnvb 8er bcm vijdhfks. Cordialmente, WILSON GARCIA Gerente CC: XXXXX www.proyectoarquimedes.com Quibdó ‐ Colombia / Calle 26 Nº 2 ‐ 51 Of. 5 Piso 3 Pereira ‐ Colombia / Calle 23 Nº 8 ‐ 47 Of. 501 Centro Comercial Lago Plaza. Telefax: (57 ‐ 6) 3349262 133 MEMORANDOS Y CIRCULARES La codificación se realiza de la siguiente manera: MEMORANDO XXX - ## - ###, CIRCULAR XXX - ## - ###, en la cual: • XXX corresponde a las letras del área que emite el documento (igual que para carta) • ## corresponde a los dos últimos dígitos del año en curso. • ### corresponde al consecutivo del memorando o de la circular. Este consecutivo se reinicia al comenzar un nuevo año. Ejemplo: “MEMORANDO GER - 10 – 015” corresponde al memorando número 15 emitido por la Gerencia en el año 2010. A continuación se muestra una plantilla de ejemplo para la elaboración de memorandos: 134 MEMORANDO GER-10-023 PARA: CAROLINA GUEVARA ASISTENTE DE GERENCIA DE: GERENCIA ASUNTO: INFORMES FECHA: 18 DE JUNIO DE 2010 Kjkdfjlksjdfs ñdfhskjhfksdjhñsdfh ñf hñsdjfhñ sdhfk kjsdhfñ dsjhfsl suyrowei uywur weuryowiue pwrywie weuyiu ieuyriw iwjdshf dfg sk keyri iweury wiuery oi oqiwueyr oiweury oweiury owieury owiueryw owiuyr oiwerywor uouryour wuyrouy Cordialmente, WILSON GARCIA www.proyectoarquimedes.com Quibdó ‐ Colombia / Calle 26 Nº 2 ‐ 51 Of. 5 Piso 3 Pereira ‐ Colombia / Calle 23 Nº 8 ‐ 47 Of. 501 Centro Comercial Lago Plaza. Telefax: (57 ‐ 6) 3349262 135 A continuación se muestra una plantilla de ejemplo para la elaboración de circulares: CIRCULAR GER- 10 - 002 PARA: WILLIAM NARANJO LUIS CARLOS RIOS REINALDO PALACIOS DE: MIEMBROS JUNTA DIRECTIVA ASUNTO: VARIABLES FECHA: 20 DE JUNIO DE 2010 Kjkdfjlksjdfs ñdfhskjhfksdjhñsdfh ñf hñsdjfhñ sdhfk kjsdhfñ dsjhfsl suyrowei uywur weuryowiue pwrywie weuyiu ieuyriw iwjdshf dfg sk keyri iweury wiuery oi oqiwueyr oiweury oweiury owieury owiueryw owiuyr Cordialmente, WILSON GARCIA www.proyectoarquimedes.com Quibdó ‐ Colombia / Calle 26 Nº 2 ‐ 51 Of. 5 Piso 3 Pereira ‐ Colombia / Calle 23 Nº 8 ‐ 47 Of. 501 Centro Comercial Lago Plaza. Telefax: (57 ‐ 6) 3349262 136 Para este tipo de documentos se utiliza el siguiente formato, que está conformado por: 9 Para quién, allí se relaciona el nombre completo y el cargo del receptor (ambos en mayúsculas fijas) en caso de un memorando; para circulares se relacionan los nombres completos o cargos de los receptores (en mayúsculas fijas). 9 De quién, en este espacio se relaciona el cargo de la persona que emite el documento, (en mayúsculas fijas). 9 Asunto, espacio donde se escribe en pocas palabras el tema a tratar en el documento (mayúsculas fijas). 9 Fecha, se debe utilizar la fecha actual, lo que quiere decir la fecha de elaboración del memorando, (mayúsculas fijas). 9 Cuerpo, este espacio es donde se escribe concisamente lo que se le quiere decir al receptor (es), de acuerdo con el asunto (se escribe en minúscula). 9 Nombre del emisor en mayúsculas fijas y firma. REVISADO POR: APROBADO POR: Nombre: Nombre: Cargo: Cargo: